郵儲銀行沈陽市蘇家屯區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（考察綜合素質(zhì)與思考深度）1.題目：“近年來，沈陽市蘇家屯區(qū)大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游，郵儲銀行作為服務(wù)三農(nóng)的重要金融機構(gòu)，如何結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣O(shè)計一款既符合政策導(dǎo)向又能滿足小微企業(yè)需求的金融產(chǎn)品？請簡要闡述你的思路?！狈种担?分2.題目：“郵儲銀行在蘇家屯區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，常遇到部分農(nóng)戶因缺乏信用記錄導(dǎo)致貸款難的問題。你認(rèn)為銀行應(yīng)如何利用數(shù)字化手段，提升這類群體的金融服務(wù)可及性？請?zhí)岢鼍唧w措施?！狈种担?分答案解析：（1）第一題參考答案：思路應(yīng)包含以下核心點：1.市場調(diào)研：分析蘇家屯區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈（如農(nóng)產(chǎn)品加工、冷鏈物流等）及旅游資源（如滿族文化、采摘體驗等）的金融需求；2.產(chǎn)品創(chuàng)新：設(shè)計“農(nóng)業(yè)+文旅”組合金融方案，如“農(nóng)資供應(yīng)鏈貸+文旅消費分期”，或針對合作社的“股權(quán)質(zhì)押貸”；3.政策對接：結(jié)合鄉(xiāng)村振興政策（如“數(shù)字鄉(xiāng)村”補貼），推出“政府貼息+銀行優(yōu)惠利率”的聯(lián)動模式；4.風(fēng)控優(yōu)化：引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)確權(quán)農(nóng)產(chǎn)品，或與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)保險公司合作，降低信用風(fēng)險。（2）第二題參考答案：數(shù)字化手段建議：1.信用體系建設(shè)：整合社保、稅務(wù)、水電等數(shù)據(jù)，建立農(nóng)戶“數(shù)字信用檔案”；2.移動端賦能：開發(fā)“掌上銀行”微貸功能，簡化申請流程，支持人臉識別認(rèn)證；3.場景化金融：聯(lián)合電商平臺（如“淘寶村”）開展“先購后貸”業(yè)務(wù)，以交易流水作為還款依據(jù)；4.基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：利用大數(shù)據(jù)分析，為信用良好農(nóng)戶提供“預(yù)授信”，提升審批效率。二、兩難問題（考察權(quán)衡與決策能力）1.題目：“郵儲銀行蘇家屯區(qū)某支行計劃拓展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，但面臨資金成本上升和客戶競爭加劇的壓力。你認(rèn)為銀行應(yīng)優(yōu)先保障‘規(guī)模增長’還是‘風(fēng)險控制’？請說明理由?！狈种担?分2.題目：“蘇家屯區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)申請200萬元技改貸款，但財務(wù)報表顯示負(fù)債率已超70%。分行負(fù)責(zé)人要求團隊給出‘放貸’或‘拒貸’的明確意見。你傾向于哪種決策？請論證?！狈种担?分答案解析：（1）第一題參考答案：優(yōu)先選擇“風(fēng)險控制”的理由：1.銀行性質(zhì)決定：郵儲銀行作為國有大行，需堅守“服務(wù)三農(nóng)”定位，過度追求規(guī)?？赡芤l(fā)不良資產(chǎn)；2.蘇家屯區(qū)特點：當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)多為輕資產(chǎn)，風(fēng)控應(yīng)更嚴(yán)格，可先通過供應(yīng)鏈金融篩選優(yōu)質(zhì)客戶；3.長期發(fā)展策略：穩(wěn)健經(jīng)營能提升客戶忠誠度，避免因短期利益導(dǎo)致聲譽損失。（若選擇“規(guī)模增長”，需補充：可分階段試點，以優(yōu)質(zhì)園區(qū)企業(yè)為切入點，并配套快速審批流程。）（2）第二題參考答案：傾向于“條件性放貸”：1.拒貸風(fēng)險：該企業(yè)若停產(chǎn)可能影響當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，銀行社會責(zé)任需考慮；2.放貸關(guān)鍵：要求企業(yè)補充抵押物（如設(shè)備、應(yīng)收賬款），或引入政府增信基金；3.動態(tài)監(jiān)控：可設(shè)置分期還款計劃，并要求每月報送經(jīng)營數(shù)據(jù)，實時調(diào)整額度。三、資源分配問題（考察團隊協(xié)作與目標(biāo)導(dǎo)向）1.題目：“郵儲銀行蘇家屯區(qū)某社區(qū)支行2025年Q3計劃投入50萬元營銷費用，需分配至‘線上獲客’（如短視頻推廣）、‘線下活動’（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市宣傳）和‘存量客戶維護’（如理財升級）三個方向。請團隊討論分配比例及理由。”分值：10分2.題目：“蘇家屯區(qū)某村合作社需貸款300萬元擴大種植規(guī)模，但銀行現(xiàn)有信貸額度僅200萬元。剩余100萬元需從三個部門（信貸審批、客戶經(jīng)理、風(fēng)險合規(guī)）內(nèi)部協(xié)調(diào)資源解決。你如何分配？請說明依據(jù)?！狈种担?分答案解析：（1）第一題參考答案：建議分配比例：線上40%（引流成本低）、線下30%（增強信任）、存量30%（高轉(zhuǎn)化率）。理由：1.蘇家屯區(qū)特點：居民對線下網(wǎng)點依賴性強，但年輕人開始關(guān)注短視頻內(nèi)容，需結(jié)合傳統(tǒng)與新興渠道；2.成本效益：線上獲客成本約1元/戶，線下活動需覆蓋至少500人才能覆蓋成本，存量維護成本最低。（2）第二題參考答案：資源分配方案：1.信貸審批：優(yōu)先審批合作社，需2人專班處理，審批時間縮短50%；2.客戶經(jīng)理：增派1人駐點，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備補充材料（如土地租賃合同）；3.風(fēng)險合規(guī)：臨時豁免部分非核心審核流程（如三年內(nèi)無逾期記錄可放寬），但需第三方擔(dān)保。四、操作性問題（考察邏輯思維與執(zhí)行能力）1.題目：“假設(shè)郵儲銀行蘇家屯區(qū)需推廣‘助農(nóng)信貸E貸通’，但當(dāng)?shù)夭糠洲r(nóng)戶對線上操作不熟悉。請設(shè)計一個3步溝通方案，說服他們使用該產(chǎn)品。”分值：8分2.題目：“蘇家屯區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映貸款審批周期過長。你作為團隊負(fù)責(zé)人，如何優(yōu)化流程，將平均審批時間從15天縮短至7天？請列出關(guān)鍵措施?！狈种担?分答案解析：（1）第一題參考答案：3步方案：1.試點培訓(xùn)：先在合作社試點，組織“一對一”教學(xué)，制作方言版操作視頻；2.利益引導(dǎo)：宣傳“手機貸款秒到賬”對比傳統(tǒng)網(wǎng)點慢，突出優(yōu)惠利率；3.兜底服務(wù)：設(shè)立“老年服務(wù)窗口”，提供上門協(xié)助或代操作服務(wù)。（2）第二題參考答案：優(yōu)化措施：1.流程再造：將紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)為電子版，客戶經(jīng)理預(yù)填80%信息；2.技術(shù)賦能：引入AI風(fēng)控系統(tǒng)，自動校驗財報、水電費等數(shù)據(jù)；3.部門協(xié)同：信貸部與科技部聯(lián)合開發(fā)“預(yù)審批通道”，符合條件的企業(yè)可同步走綠色通道。五、串詞問題（考察臨場應(yīng)變與關(guān)聯(lián)能力）1.題目：“請用以下5個關(guān)鍵詞（‘普惠’、‘科技’、‘鄉(xiāng)村振興’、‘蘇家屯’、‘轉(zhuǎn)型’）自擬一個與郵儲銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的句子，并闡述其對當(dāng)?shù)匕l(fā)展的意義?！狈种担?分2.題目：“假設(shè)你被問及‘郵儲銀行如何應(yīng)對蘇家屯區(qū)農(nóng)村電商貸款壞賬問題’，請用‘流量’、‘風(fēng)控’、‘生態(tài)’、‘監(jiān)管’四個詞組織回答。”分值：7分答案解析：（1）第一題參考答案：句子示例：“郵儲銀行以‘科技’驅(qū)動‘普惠’金融，助力‘鄉(xiāng)村振興’戰(zhàn)略在‘蘇家屯’落地‘轉(zhuǎn)型’?！币饬x：結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)現(xiàn)代化需求，通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，符合國家政策導(dǎo)向。（2）第二題參考答案：回答邏輯：1.流量：通過直播電商合作提升農(nóng)戶訂單