農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)2025秋招無領導小組面試案例庫一、情境分析題（共2題，每題10分）要求：結合農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)業(yè)務特點及當?shù)剞r業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析問題并提出解決方案，展現(xiàn)團隊協(xié)作與問題解決能力。題目1（10分）情境：桂林市雁山區(qū)近年來大力發(fā)展特色農業(yè)（如桂林西瓜、羅漢果、葡萄等），但農產品銷售渠道單一，多數(shù)農戶依賴傳統(tǒng)批發(fā)市場，利潤空間低，且易受市場波動影響。農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)計劃推出“數(shù)字鄉(xiāng)村金融服務平臺”，整合供應鏈金融、農村電商、物流服務等，助力農戶拓展銷售渠道。問題：作為項目小組，如何設計平臺功能以滿足農戶和農業(yè)企業(yè)的實際需求，并確保項目落地效果？請從“用戶需求、技術應用、風險控制”三個維度展開討論。題目2（10分）情境：雁山區(qū)部分農村地區(qū)存在“融資難、融資貴”問題，特別是家庭農場和中小合作社，因缺乏抵押物和信用記錄，難以獲得銀行貸款。農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)擬推出“農業(yè)信用體系建設方案”，通過數(shù)據共享、擔保增信等方式降低融資門檻。問題：作為項目小組，如何設計信用評估模型，平衡風險與普惠性？請從“數(shù)據來源、評估標準、政策配套”三個角度提出具體措施。二、行為事件題（共2題，每題10分）要求：結合農業(yè)銀行實際工作場景，結合桂林市雁山區(qū)農村特色，回答問題并體現(xiàn)溝通協(xié)調、解決問題能力。題目3（10分）情境：某農戶因天氣原因導致葡萄大面積減產，情緒激動地到銀行網點投訴，要求減免貸款利息。作為客戶經理，你會如何處理這一事件？請分步驟說明。題目4（10分）情境：農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)組織“金融知識下鄉(xiāng)”活動，計劃覆蓋雁山區(qū)10個行政村。但部分村民對活動興趣不高，認為是“走形式”。作為小組負責人，如何調動村民參與積極性？請結合桂林當?shù)匚幕厣岢龇桨?。三、觀點討論題（共2題，每題10分）要求：針對農村金融發(fā)展趨勢，結合桂林市雁山區(qū)實際情況，表達個人觀點并說服他人。題目5（10分）觀點：“數(shù)字金融”會取代傳統(tǒng)信貸模式嗎？請結合農業(yè)銀行桂林市雁山區(qū)業(yè)務實際，闡述你的看法。題目6（10分）觀點：在鄉(xiāng)村振興中，銀行應優(yōu)先支持大型農業(yè)企業(yè)還是家庭農場？請論證你的立場。答案與解析答案1（10分）維度1：用戶需求1.農戶需求：平臺需整合“訂單農業(yè)”“直播帶貨”“物流補貼”等功能，降低使用門檻（如簡化注冊流程，提供手機端操作指南）。2.農業(yè)企業(yè)需求：提供供應鏈金融（如應收賬款融資）和大數(shù)據分析工具，幫助企業(yè)優(yōu)化采購與銷售。3.合作商戶需求：對接本地批發(fā)市場、電商平臺（如“桂林特產館”），提供統(tǒng)一物流結算服務。維度2：技術應用1.區(qū)塊鏈技術：確權農產品溯源信息，增強消費者信任。2.AI智能客服：解答農戶常見問題，減少人工干預。3.5G+物聯(lián)網：實時監(jiān)測農田環(huán)境，為農戶提供科學種植建議。維度3：風險控制1.信用風控：結合農戶歷史貸款記錄、合作社評級，設置動態(tài)利率調整機制。2.物流風險：與本地物流企業(yè)合作，提供“保險+補償”方案。3.數(shù)據安全：采用加密傳輸技術，確保農戶隱私不被泄露。解析：該方案兼顧農戶、企業(yè)與商戶三方利益，技術手段先進且風險可控，符合桂林市雁山區(qū)農業(yè)特色。答案2（10分）數(shù)據來源1.政府數(shù)據：整合雁山區(qū)農業(yè)農村局的家庭農場注冊信息、土地確權數(shù)據。2.銀行數(shù)據：分析農戶歷次貸款還款記錄、水電煤繳費情況。3.第三方數(shù)據：引入農業(yè)保險理賠記錄、電商平臺交易數(shù)據。評估標準1.基礎指標：經營年限、固定資產價值、參保情況。2.動態(tài)指標：訂單完成率、供應鏈合作次數(shù)、環(huán)保評級。3.社區(qū)影響力：帶動就業(yè)人數(shù)、村集體貢獻度。政策配套1.政府增信：對信用良好的農戶提供政府風險補償基金。2.銀行配套：推出“信用貸”產品，額度隨信用評分提升。3.培訓支持：定期舉辦“農業(yè)財務管理”課程，提升農戶經營能力。解析：方案兼顧數(shù)據全面性、標準科學性與政策協(xié)同性，能有效解決雁山區(qū)農村融資難題。答案3（10分）步驟1：安撫情緒主動傾聽農戶訴求，表示理解其損失，避免直接反駁。步驟2：核實情況聯(lián)系農業(yè)保險機構，確認農戶參保情況及理賠流程。步驟3：提供方案1.依據保險條款，協(xié)助申請理賠；2.若不足部分，提議延期還款或調整貸款利率。步驟4：后續(xù)跟進定期回訪農戶生產恢復情況，提供農業(yè)技術支持。解析：體現(xiàn)客戶服務專業(yè)性，兼顧合規(guī)性與人文關懷。答案4（10分）1.文化融合：結合桂林山水特色，設計“金融+旅游”活動（如“漓江信用漂流”趣味挑戰(zhàn)）。2.利益共享：邀請村民參與平臺運營，給予積分獎勵（如推薦客戶獲得農產品代金券）。3.場景化宣傳：在村頭設置“信用積分兌換點”，用生活用品（如種子、化肥）激勵參與。解析：方案貼合當?shù)匚幕?，增強村民參與感，符合銀行普惠金融理念。答案5（10分）反對取代論：1.數(shù)字金融依賴網絡覆蓋，雁山區(qū)部分山區(qū)信號弱，傳統(tǒng)信貸仍需補充。2.銀行風控依賴線下盡職調查，數(shù)字模型難以替代對農業(yè)風險的判斷。解析：辯證分析，強調互補性，符合桂林山區(qū)實際。答案6（10分）優(yōu)先家庭農場：1.雁山區(qū)農業(yè)以分