郵儲銀行梅州市五華縣2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）（共3題，每題20分，總分60分）案例一：鄉(xiāng)村振興背景下的普惠金融服務(wù)創(chuàng)新（20分）背景：郵儲銀行梅州市五華縣分行近年來積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，致力于提升農(nóng)村普惠金融服務(wù)水平。當(dāng)前，五華縣農(nóng)村地區(qū)存在金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、農(nóng)戶信貸需求滿足不足、數(shù)字金融普及率低等問題。分行計(jì)劃推出“鄉(xiāng)村振興普惠金融服務(wù)平臺”，整合信貸、支付、理財(cái)?shù)确?wù)，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)（如梅州金柚、五華龍眼）開發(fā)專屬金融產(chǎn)品。問題：1.若擔(dān)任小組討論組長，你會如何組織討論，確保高效達(dá)成目標(biāo)？2.該平臺在推廣過程中可能遇到哪些挑戰(zhàn)？如何解決？3.結(jié)合五華縣實(shí)際情況，你認(rèn)為該平臺應(yīng)優(yōu)先服務(wù)哪些群體？請說明理由。案例二：縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的金融風(fēng)險(xiǎn)防控（20分）背景：五華縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以農(nóng)業(yè)和制造業(yè)為主，近年來面臨產(chǎn)業(yè)升級壓力。郵儲銀行五華縣分行計(jì)劃加大對新能源、文旅等新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度，但需平衡發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)。近期，分行發(fā)現(xiàn)部分小微企業(yè)過度依賴高成本融資，存在“融資難、融資貴”問題，同時部分涉農(nóng)貸款回收率較低。問題：1.若你是分行信貸審批小組的一員，如何設(shè)計(jì)一套風(fēng)險(xiǎn)防控方案？2.在支持新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，銀行應(yīng)如何平衡“敢貸”與“慎貸”的關(guān)系？3.結(jié)合五華縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，你認(rèn)為銀行可以采取哪些措施降低小微企業(yè)融資成本？案例三：數(shù)字化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)（20分）背景：隨著移動支付和線上金融的普及，五華縣部分農(nóng)村客戶仍習(xí)慣傳統(tǒng)服務(wù)模式，對數(shù)字銀行接受度較低。郵儲銀行五華縣分行計(jì)劃開展“數(shù)字金融下鄉(xiāng)”活動，通過短視頻教學(xué)、線下體驗(yàn)等方式提升客戶數(shù)字化服務(wù)使用率。但活動效果受限于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋、客戶學(xué)習(xí)能力等因素。問題：1.若負(fù)責(zé)此次活動策劃，你會如何設(shè)計(jì)活動流程？2.如何針對不同年齡、文化程度的客戶群體制定差異化推廣策略？3.結(jié)合五華縣數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，你認(rèn)為銀行還應(yīng)采取哪些配套措施？二、總結(jié)陳述（開放題）（總分40分）要求：結(jié)合以上三個案例，談?wù)勛鳛猷]儲銀行梅州市五華縣分行的員工，你認(rèn)為在鄉(xiāng)村振興、金融風(fēng)險(xiǎn)防控、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面應(yīng)如何立足本地實(shí)際，提出至少三條可行性建議，并說明理由。答案與解析案例一：鄉(xiāng)村振興背景下的普惠金融服務(wù)創(chuàng)新（20分）1.組織討論策略（組長角色）：-開場階段：明確討論目標(biāo)（3小時內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)），設(shè)定規(guī)則（每人發(fā)言時間控制、禁止打斷），將小組成員分為“產(chǎn)品組”“營銷組”“風(fēng)控組”等，分工協(xié)作。-執(zhí)行階段：采用“頭腦風(fēng)暴+聚焦討論”模式，先讓成員自由提出想法，再針對五華縣特色農(nóng)業(yè)（金柚產(chǎn)業(yè)鏈、電商助農(nóng)）進(jìn)行深入討論。-收尾階段：匯總各組方案，組織辯論，最終形成1套整合方案（如“金柚貸”線上信貸+社區(qū)銀行服務(wù)點(diǎn)）。2.推廣挑戰(zhàn)與解決：-挑戰(zhàn)：-數(shù)字鴻溝：部分老年客戶不熟悉智能設(shè)備。-信任問題：農(nóng)戶對線上貸款安全性存疑。-產(chǎn)品匹配度：現(xiàn)有金融產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)周期不匹配。-解決：-數(shù)字普惠：開設(shè)“金融夜?！保梅窖越虒W(xué)，開發(fā)語音版APP。-信任建設(shè)：與村干部合作，提供“信用證明”降低準(zhǔn)入門檻。-產(chǎn)品定制：推出“分期還款+保險(xiǎn)補(bǔ)貼”模式適配農(nóng)業(yè)季節(jié)性需求。3.優(yōu)先服務(wù)群體：-農(nóng)戶合作社：市場需求大，可形成規(guī)模效應(yīng)。-返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年：鄉(xiāng)村振興主力軍，需資金+技術(shù)支持。-鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者：五華縣文旅資源豐富，潛力未充分挖掘。理由：結(jié)合五華縣“一縣一業(yè)”規(guī)劃，優(yōu)先扶持能帶動就業(yè)的群體，符合銀行普惠金融導(dǎo)向。案例二：縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的金融風(fēng)險(xiǎn)防控（20分）1.風(fēng)險(xiǎn)防控方案：-貸前：建立“企業(yè)畫像”模型，重點(diǎn)評估行業(yè)前景（新能源、文旅屬朝陽產(chǎn)業(yè)，可適度傾斜）。-貸中：采取“組合擔(dān)?！保ǖ盅?信用+政府增信）。-貸后：設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制”，動態(tài)監(jiān)控小微企業(yè)現(xiàn)金流。2.“敢貸”與“慎貸”平衡：-敢貸：對綠色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目可簡化審批流程，提供政策性貼息。-慎貸：對傳統(tǒng)高耗能行業(yè)嚴(yán)格審查，要求提供環(huán)保合規(guī)證明。核心：以政府產(chǎn)業(yè)規(guī)劃為依據(jù)，分類施策。3.降低融資成本措施：-政銀合作：聯(lián)合政府設(shè)立“鄉(xiāng)村振興信貸基金”，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)敞口。-供應(yīng)鏈金融：依托本地龍頭企業(yè)（如金柚龍頭企業(yè)）開展應(yīng)收賬款融資。-數(shù)字化工具：推廣“稅易貸”，通過稅收數(shù)據(jù)自動審批，降低人工成本。案例三：數(shù)字化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)（20分）1.活動流程設(shè)計(jì)：-預(yù)熱階段：與本地短視頻博主合作，制作“手機(jī)銀行使用教程”（方言版）。-推廣階段：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)“體驗(yàn)點(diǎn)”，安排“金融管家”手把手教學(xué)。-反饋階段：建立微信群，收集用戶問題，定期優(yōu)化服務(wù)。2.差異化推廣策略：-老年群體：線下為主，強(qiáng)調(diào)“一鍵呼叫”“大字版界面”。-年輕人：線上引流，通過抖音直播講解理財(cái)功能。-商戶群體：重點(diǎn)推廣“收單寶”，提供手續(xù)費(fèi)減免政策。3.配套措施：-網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：協(xié)調(diào)運(yùn)營商在偏遠(yuǎn)地區(qū)增設(shè)基站。-代理網(wǎng)點(diǎn)：與便利店、村委會合作，設(shè)立“數(shù)字金融服務(wù)點(diǎn)”。-政府補(bǔ)貼：爭取政府資金支持，為老年客戶購買智能設(shè)備提供補(bǔ)貼?？偨Y(jié)陳述（開放題，40分）三條可行性建議：1.深化“金柚產(chǎn)業(yè)鏈金融”：-理由：五華縣金柚種植面積達(dá)10萬畝，是支柱產(chǎn)業(yè)。銀行可開發(fā)“按果值貸”（根據(jù)果品等級動態(tài)授信），與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)動，降低農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)。2.建立“縣域數(shù)字金融實(shí)驗(yàn)室”：-理由：當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字人才稀缺，可聯(lián)合梅州學(xué)院開設(shè)“鄉(xiāng)村振興金融班”，培養(yǎng)本土人才，同時測試新金融產(chǎn)品（如“五華方言客服”）。3.打造“銀政企風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制”：-理由：新興產(chǎn)業(yè)（如文旅）易受政策影響，銀行可發(fā)起“鄉(xiāng)村振興風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償