機(jī)關(guān)事務(wù)管理后勤服務(wù)通用要求2023-04-20發(fā)布2023-06-20實(shí)施IDB65/T4655—2023 12規(guī)范性引用文件 1 14基本原則 25服務(wù)組織與人員要求 25.1后勤服務(wù)組織 25.2服務(wù)人員 26服務(wù)事項(xiàng)及要求 26.1辦公設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù) 26.2物業(yè)服務(wù) 36.3安全保衛(wèi)服務(wù) 56.4印刷服務(wù) 66.5餐飲服務(wù) 66.6公務(wù)車輛維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)/車輛保險(xiǎn) 76.7會(huì)議服務(wù) 7 87.1辦公設(shè)備維修保養(yǎng) 87.2物業(yè)服務(wù) 87.3安全保衛(wèi)服務(wù) 87.4印刷服務(wù) 87.5餐飲服務(wù) 87.6保留公務(wù)車輛維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)/車輛保險(xiǎn) 97.7會(huì)議服務(wù) 98后勤服務(wù)組織信息化建設(shè)要求 99服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 99.1服務(wù)評(píng)價(jià) 99.2持續(xù)改進(jìn) 9參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。本文件起草單位：新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：張燕、王建軍、黃湘來、李光磊、張振寧、哈麗旦·艾比布拉、尹婷婷、陳芝芝、張玉竺。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，請(qǐng)咨詢新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。本文件的修改意見建議，請(qǐng)反饋至新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局(烏魯木齊市和平北路12號(hào))、新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院(烏魯木齊河北東路188號(hào))、新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局(烏魯木齊市新華南路167號(hào))。新疆維吾爾自治區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)系電話傳真郵編：新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)系電話傳真郵編：830011新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)系電話傳真郵編：機(jī)關(guān)事務(wù)管理后勤服務(wù)通用要求本文件規(guī)定了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的術(shù)語和定義、基本原則、服務(wù)組織與人員要求、服務(wù)事項(xiàng)及要求、應(yīng)急響應(yīng)、后勤服務(wù)組織信息化建設(shè)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2760食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T9704黨政機(jī)關(guān)公文格式GB14930.1食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)洗滌劑GB14930.2食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒劑GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐(飲)具GB18483飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)GB31654食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范DB65/T4254—2019機(jī)關(guān)辦公樓(區(qū))物業(yè)管理規(guī)范保潔服務(wù)DB65/T4255機(jī)關(guān)辦公樓(區(qū))節(jié)能管理要求DB65/T4256—2019機(jī)關(guān)辦公樓(區(qū))物業(yè)管理規(guī)范綠化服務(wù)餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范國家市場監(jiān)督管理總局公告2018年第12號(hào)GB/T41568界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。后勤服務(wù)組織logisticsservicesorgan自治區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)各部門機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)(以下簡稱“機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)”),以及受機(jī)關(guān)委托，組織提供或購買機(jī)關(guān)后勤服務(wù)并從事相關(guān)監(jiān)督和管理工作的機(jī)構(gòu)。工2零修(小修)minorrepair為保障辦公區(qū)房屋及其設(shè)備功能正常使用，對(duì)小損、小壞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)的養(yǎng)護(hù)性修繕項(xiàng)目，主要包括室內(nèi)外地面、墻面、甬路、散水及頂棚的小修、小補(bǔ)，室內(nèi)外給排水系統(tǒng)小修、局部換管與管道疏通，門窗檢修、添換窗紗、玻璃，衛(wèi)生與空調(diào)設(shè)備小修、小配件更換，室內(nèi)外供電設(shè)備設(shè)施小修等。4基本原則4.1后勤服務(wù)組織應(yīng)按照機(jī)關(guān)運(yùn)行管理要求，堅(jiān)持保障公務(wù)、厲行節(jié)約、務(wù)實(shí)高效的原則，保障機(jī)關(guān)規(guī)范高效運(yùn)行。4.2機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)遵守保障服務(wù)提供的安全、及時(shí)，提高效率、降低成本的原則，選擇第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，并按照合同規(guī)定對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。4.3組織提供或提供服務(wù)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同規(guī)定組織提供或提供相應(yīng)服務(wù)。4.4第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安全生產(chǎn)服務(wù)應(yīng)做到依法開展、獨(dú)立客觀、自擔(dān)其責(zé)。5服務(wù)組織與人員要求5.1后勤服務(wù)組織5.1.1后勤服務(wù)組織應(yīng)被授權(quán)使用確定范圍的工作場所，宜被授權(quán)使用必要的工作人員休息空間，后勤服務(wù)組織應(yīng)配備必要的專業(yè)設(shè)施設(shè)備，并確保齊全。5.1.2后勤服務(wù)組織應(yīng)按計(jì)劃對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密安全和崗位培訓(xùn)，實(shí)行監(jiān)督考核，確保服務(wù)人員具備專業(yè)資格，符合崗位工作要求。5.1.3后勤服務(wù)組織應(yīng)細(xì)化和落實(shí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，并組織和開展宜傳、培訓(xùn)工作。5.1.4提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并能按照合同要求提供相應(yīng)服務(wù)。5.1.5提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和應(yīng)急預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、各崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，并有效運(yùn)行。5.1.6后勤服務(wù)組織提供后勤服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)建立與服務(wù)內(nèi)容相適應(yīng)的管理體系并形成制度。5.1.7后勤服務(wù)過程中節(jié)能管理要求應(yīng)按照DB65/T4255的規(guī)定執(zhí)行。5.2服務(wù)人員5.2.1應(yīng)具備與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的資質(zhì)條件，實(shí)行持證上崗。5.2.2應(yīng)接受崗位培訓(xùn)，根據(jù)崗位需要，接受保密教育并簽訂保密協(xié)議。5.2.3有政審要求時(shí)，機(jī)關(guān)應(yīng)按照要求落實(shí)，政審結(jié)果要向機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。6服務(wù)事項(xiàng)及要求6.1.1應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或通行做法進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，及時(shí)完成零修任務(wù)。6.1.2在售后維保期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或售后維保人員進(jìn)行維保。6.1.3接觸涉密載體的服務(wù)人員應(yīng)遵守機(jī)關(guān)保密規(guī)定，不應(yīng)泄露涉密內(nèi)容及相關(guān)信息；涉密載體維保3環(huán)境應(yīng)符合保密安全要求，不應(yīng)發(fā)生失泄密事件。6.2.1房屋養(yǎng)護(hù)維護(hù)6.2.1.1.1每年應(yīng)至少普查1次房屋及設(shè)施設(shè)備，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，并組織實(shí)施。6.2.1.1.2應(yīng)定期巡視梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，及時(shí)進(jìn)行合理修繕，必要時(shí)宜及時(shí)進(jìn)行房屋安全鑒定，并做好報(bào)修、維修和回訪記錄。a)定期檢查外墻貼飾面或雨篷、空調(diào)室外機(jī)的支撐構(gòu)件等；b)定期巡查共用部位的門、窗、玻璃、樓梯、通風(fēng)道等；d)每年汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。a)定期巡查大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠、景觀、化糞池c)每年至少檢測1次防雷裝置。6.2.1.2日常運(yùn)行6.2.1.2.2維修應(yīng)在24h內(nèi)完成；零修任務(wù)應(yīng)及時(shí)完成，如大中修以上的，應(yīng)書面報(bào)告房屋使用單6.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2.2.1.1應(yīng)定期清洗消毒蓄水池、供水管路及設(shè)備設(shè)施，水質(zhì)應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。6.2.2.1.2應(yīng)確保設(shè)備、閥門、管道運(yùn)行正常，無跑冒滴漏現(xiàn)象。應(yīng)定期對(duì)排水管、化糞池、隔油池進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。應(yīng)在24h內(nèi)完成零修(小修),一般在2周內(nèi)完成中6.2.2.2電梯運(yùn)行維護(hù)6.2.2.2.1應(yīng)執(zhí)行TSGT5002的規(guī)定，做到電梯使用證、維保合同等完備，安全設(shè)備齊全有效，電梯通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)備設(shè)施完好。6.2.2.2.2應(yīng)加強(qiáng)電梯和安全設(shè)備運(yùn)行日常巡視，定期維保，保障運(yùn)行設(shè)施完好，保持轎廂、井道、6.2.2.2.3應(yīng)及時(shí)完成零修(小修)和年檢，并做好電梯和安全設(shè)備運(yùn)行與檢修維保記錄。屬特種設(shè)備，在售后維保期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或定點(diǎn)維保人員進(jìn)行維保。46.2.2.3.1應(yīng)定期(季節(jié)性)維保、清理，保證暖通空調(diào)/空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。6.2.2.3.2制冷、供暖系統(tǒng)溫度設(shè)定及使用應(yīng)符合DB65/T4255的規(guī)定。6.2.2.3.3應(yīng)每年至少清潔1次分體式空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)，檢測添加制冷劑，巡查掛機(jī)和室外支架是6.2.2.3.4應(yīng)至少每2年清洗、消毒1次空調(diào)和通風(fēng)管路系統(tǒng)。6.2.2.3.5應(yīng)及時(shí)完成零修(小修),并做好檢修維護(hù)記錄。6.2.2.3.6在售后維保期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或售后維保人員進(jìn)行維保。6.2.2.4.1消防設(shè)備維保質(zhì)量應(yīng)達(dá)到消防要求，6.2.2.4.2應(yīng)定期檢查消防設(shè)備，重6.2.2.5.1應(yīng)實(shí)行24h配送電運(yùn)行值班監(jiān)控。復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的，應(yīng)及時(shí)與供電部門聯(lián)系、向使用單位報(bào)告；一般故障應(yīng)在8h內(nèi)修復(fù)。6.2.2.5.2應(yīng)定期巡視維護(hù)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路的重6.2.2.5.3應(yīng)定期巡查避雷設(shè)施，保持性能良好，運(yùn)行正常。應(yīng)及時(shí)完成零修(小修),并做好檢修6.2.2.6.1應(yīng)定期巡檢弱電設(shè)備和信號(hào)線路，及時(shí)排除運(yùn)行安全隱患，并做好巡檢維護(hù)記錄。6.2.2.7.1應(yīng)定期巡檢鍋爐設(shè)備/熱力站及其輔助設(shè)備，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管路線運(yùn)行正常，及時(shí)排查和消除設(shè)備運(yùn)行安全隱患和水管跑冒滴漏等問6.2.2.7.2應(yīng)定期檢測鍋爐設(shè)備/熱力站水質(zhì)，確保水質(zhì)合格、不腐蝕設(shè)備。6.2.2.7.3應(yīng)實(shí)行24h值班，及時(shí)6.2.2.7.4應(yīng)做好鍋爐設(shè)備/熱力站停止運(yùn)行期間的設(shè)備日常維護(hù)，清除設(shè)備及輔助設(shè)備上灰漬與銹6.2.2.7.5應(yīng)做好鍋爐設(shè)備/熱力站運(yùn)行的節(jié)6.2.2.7.6屬特種設(shè)備，在售后維保期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或定點(diǎn)維保人員進(jìn)行6.2.3.1.1樓內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)符合DB65/T4254—2019中5.2的規(guī)定。6.2.3.1.2樓外保潔服務(wù)應(yīng)符合DB65/T4254—2019中5.3的規(guī)定。56.2.3.1.3辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)清潔質(zhì)量，應(yīng)符合DB65/T4254—2019中6.1的規(guī)定。6.2.3.1.4辦公樓(區(qū))不同部位的保潔質(zhì)量，應(yīng)符合DB65/T4254—2019中6.2的規(guī)定。b)采取綜合措施消滅老鼠、嶂螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無鼠、無嶂螂和無蠅蚊蟲；d)配合有關(guān)部門進(jìn)行有害生物的預(yù)防和控制，投放藥品應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)識(shí)；e)衛(wèi)生消殺的保潔質(zhì)量，應(yīng)符合DB65/T4254—2019中6.2的規(guī)定；f)疫情期間按照國家和自治區(qū)的相關(guān)規(guī)定開展消殺工作。6.2.4.1綠化服務(wù)一般要求應(yīng)符合DB65/T4256—2019中第4章的規(guī)定。6.2.4.2綠化服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合DB65/T4256—2019中第5章的規(guī)定。b)對(duì)外來人員逐一驗(yàn)證、登記及必要安檢，若發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真詢問，防止閑雜人員進(jìn)d)對(duì)外來車輛逐一核對(duì)、登記，防止無準(zhǔn)入許可的車輛進(jìn)入；f)對(duì)進(jìn)出物品實(shí)施分類記錄，對(duì)大宗物品應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)，嚴(yán)防危險(xiǎn)物品進(jìn)入。b)根據(jù)機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門要求，合理安排巡查路線，確保重點(diǎn)部位全覆c)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通d)收到監(jiān)控中心指令后，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施；e)發(fā)現(xiàn)消火栓、安全警示標(biāo)志等公共安全設(shè)備設(shè)施損壞、缺失或不能正常使用等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告、記錄并及時(shí)安排維保人員進(jìn)行處理。6a)監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24h正常運(yùn)行，雙人值守并合理安排值守時(shí)間，如有故障應(yīng)及時(shí)排除，保證對(duì)安全出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控，并保持完整記錄，監(jiān)控資料按規(guī)定期限保留；b)在夜晚采取補(bǔ)光等措施，確保視頻圖像清晰，確保安全出入口和內(nèi)部重點(diǎn)部位的視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)；c)監(jiān)控中心收到險(xiǎn)情、火情等報(bào)警信號(hào)及其他異常情況的信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員攜帶處置裝備及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場處理；6.3.4車輛停放a)院內(nèi)設(shè)置行車指示、限速等標(biāo)識(shí)和路口反光鏡，規(guī)定行駛路線，指定停放區(qū)域，保證車輛有b)車庫專人管理，定時(shí)清潔，無易燃易爆等危險(xiǎn)品存放，監(jiān)控、照明、抽水、消防器械配置齊全、正常運(yùn)行；6.3.5消防管理b)保持所有消防通道暢通，在明顯位置設(shè)置疏散示意圖；c)消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期巡檢和維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施，保持完好、完整和正常使用，并保留e)每年至少組織1次消防演練或培訓(xùn)。6.4.1應(yīng)按合同完成印刷任務(wù)，印刷質(zhì)量應(yīng)符合GB/T9704規(guī)定，如機(jī)關(guān)有特殊要求則需在印制合同中注明；文件打印排版應(yīng)準(zhǔn)確無誤，印刷版面應(yīng)整潔干6.4.2應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)數(shù)印刷量，厲行節(jié)約，做好印刷記錄，不應(yīng)打印非公務(wù)性文件。6.4.3印刷工作相關(guān)服務(wù)人員應(yīng)遵守機(jī)關(guān)印刷保密規(guī)定，不應(yīng)泄露文件印刷內(nèi)容及相關(guān)信息。6.4.4應(yīng)確保涉密文件資料印制環(huán)境符合保密安全要求，不應(yīng)發(fā)生失泄密事件。6.4.5應(yīng)做好印刷室設(shè)備的日常維保，保持印刷室干凈、整潔，物品擺放有序，杜絕火災(zāi)隱患。制作服務(wù)。6.5.1公共場所衛(wèi)生應(yīng)滿足GB37487的要求。6.5.2從業(yè)人員的健康管理與衛(wèi)生要求應(yīng)按照GB31654的規(guī)定執(zhí)行。6.5.3食品原材料應(yīng)新鮮、安全，采購食品、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度，采購記錄應(yīng)符合規(guī)范要求，建立食品及原材料進(jìn)貨100%可追溯制度，大宗食品索要三證(衛(wèi)生證、化驗(yàn)證、合格證);采購食品添加劑應(yīng)符合GB14881—2013中7.3的規(guī)定，食品添加劑使用應(yīng)符合GB2760規(guī)76.5.4食品工具、設(shè)備用洗滌劑應(yīng)符合GB14930.1的相關(guān)規(guī)定，消毒劑應(yīng)符合GB14930.2的規(guī)定，飲用水應(yīng)符合GB5749的規(guī)定。6.5.5餐飲服務(wù)衛(wèi)生條件應(yīng)符合GB31654和《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。6.5.6餐具使用、食品加工設(shè)備應(yīng)符合GB14934的相關(guān)規(guī)定。6.5.7排風(fēng)油煙設(shè)備完好、定期清洗，定期清理煙道，油煙排放應(yīng)符合GB18483的規(guī)定，并有相關(guān)6.5.8洗滌、通風(fēng)、防腐、防塵、污水排放、垃圾容器等設(shè)備設(shè)施齊全完好，上下水管道通暢，電路、6.5.9污水排放應(yīng)符合GB8978的規(guī)定。減少污染物排放濃度和排放總量，按照當(dāng)?shù)丨h(huán)境目標(biāo)減排直至達(dá)到零排放。采取措施減少固體廢棄物的排放量，固體廢棄物實(shí)施分類收集，儲(chǔ)運(yùn)不對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生危害，危害廢物及特定的回收物料交有資質(zhì)機(jī)構(gòu)處理、處6.5.10配備食品留樣專用冷藏柜，落實(shí)注：包含為辦公區(qū)內(nèi)工作人員提供餐飲服務(wù)。6.6.1應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行檔案管理，至少包括車輛基礎(chǔ)信息、車輛維護(hù)記錄、車輛出勤記錄、車輛狀況等6.6.2駕駛?cè)藛T應(yīng)聽從工作安排，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，提前到達(dá)指定地點(diǎn)，準(zhǔn)點(diǎn)行車；應(yīng)急用車，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。隨身攜帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。6.6.3駕駛?cè)藛T應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行道路交通安全法律法規(guī)，嚴(yán)守交通規(guī)則，自覺謹(jǐn)慎駕駛，做到依法、文明、安全行駛。不應(yīng)私自改變行車路線和行車計(jì)劃。車輛停放在適宜地點(diǎn)和位置，不能違規(guī)或在危險(xiǎn)地段停車，下班后停放在規(guī)定地點(diǎn)。不應(yīng)公車私用、私自出車；赴疆外公務(wù)原則上乘用公共交通工具；節(jié)6.6.4駕駛?cè)藛T應(yīng)自覺愛護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛，認(rèn)真做好車輛檢查、確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好和車輛整潔工作，6.6.5因駕駛?cè)藛T違反交通安全法律法規(guī)和規(guī)則等所產(chǎn)生的一切罰款，應(yīng)由其個(gè)人自行承擔(dān)。6.6.6應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一油卡加油、一車一卡，憑卡定點(diǎn)加油。除出疆無法使用加油卡和油卡丟失等例外情況并經(jīng)請(qǐng)示同意外，不應(yīng)現(xiàn)金加油。在油料不足1/4時(shí)，應(yīng)及時(shí)加油。油卡不應(yīng)轉(zhuǎn)用或私用。6.6.7應(yīng)按保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)消除故障或隱患，保持車況良好。6.6.8應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)維修，在保修期內(nèi)，到特約維保點(diǎn)進(jìn)行維保；在疆外發(fā)生故障確需維修或無相應(yīng)零配件等特殊原因的，可非定點(diǎn)維修。6.6.9應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)辦理車險(xiǎn)和續(xù)保手續(xù)。注：包含為公務(wù)用車制度改革后，以保留公務(wù)車輛為公務(wù)出行提供交通服務(wù)保障。6.7.1應(yīng)在會(huì)議前布置好會(huì)場，引導(dǎo)參會(huì)人員入場，確保會(huì)議期間的茶水供應(yīng)并定時(shí)續(xù)水。會(huì)議結(jié)束6.7.2應(yīng)確保會(huì)議期間各類設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保證音響、投影、電腦、電子顯示屏等視頻、音頻設(shè)備設(shè)86.7.3會(huì)議場所應(yīng)使用后即安排保潔，未使用的按周定期保潔，確保各類服務(wù)物品和空間無污漬、無異味，地面無灰塵，桌椅擺放整齊，地毯整潔，會(huì)場整體潔凈。6.7.4涉密會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)遵守機(jī)關(guān)保密規(guī)定，不應(yīng)泄露涉密內(nèi)容及相關(guān)信息。涉密會(huì)議環(huán)境符合保密安全要求，不應(yīng)發(fā)生失泄密事件。注：貴賓接待室、外事接待室、多功能廳、禮堂等場所，可據(jù)實(shí)際情況擬定服務(wù)內(nèi)容、指南。7應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)在接到報(bào)修后，及時(shí)到場查看并處理。7.2.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2.2.1給排水設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后30min內(nèi)到場并有效解決。7.2.2.2電梯運(yùn)行出現(xiàn)停電關(guān)人、夾人等重大運(yùn)行故障，應(yīng)在接到報(bào)修后，物業(yè)管理服務(wù)人員及時(shí)、迅速到場組織救助和應(yīng)急處理，專業(yè)檢修維保人員30min內(nèi)到場救助和排除故障。7.2.2.3空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后30min內(nèi)到場查看并及時(shí)維修或聯(lián)系廠家維保人員。7.2.2.4消防系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后，組織維修人員30min內(nèi)到場查看并及時(shí)維修。7.2.2.5供電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后15min內(nèi)到場并組織維修。7.2.2.6弱電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后30min內(nèi)到場維修并快速排除故障。7.2.2.7鍋爐設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到報(bào)修后30min內(nèi)到場并準(zhǔn)確、迅速采取處理措施，同時(shí)全力配合有關(guān)部門，保障人員人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。7.2.3保潔服務(wù)保潔服務(wù)應(yīng)急，如公共場地區(qū)域出現(xiàn)消防、自來水爆管、公共性疫情等突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，并全力配合有關(guān)部門，保障人員人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。安保服務(wù)應(yīng)急，如發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害、災(zāi)害性天氣或突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)按照應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行處理，并全力配合有關(guān)部門，保護(hù)人員人身安全，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。印刷服務(wù)的印刷設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)維修排除，確保印刷任務(wù)完成不受影響。餐飲服務(wù)若發(fā)生食品安全突發(fā)事件時(shí)