2025福建漳州科技職業(yè)學(xué)院社區(qū)管理員招聘考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)管理員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.立即做出處理決定，不受其他因素影響B(tài).先調(diào)查了解情況，再根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行處理C.只要是居民的要求，無論合理與否都要滿足D.推卸責(zé)任，將問題交給上級部門解決答案：B解析：社區(qū)管理員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)首先本著實(shí)事求是的原則，全面了解投訴的具體情況，包括投訴人的訴求、事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)和經(jīng)過等。通過調(diào)查收集相關(guān)證據(jù)和信息，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行公正合理的處理。立即做決定容易導(dǎo)致處理不當(dāng)，盲目滿足要求可能違反規(guī)定，推卸責(zé)任則無法有效解決問題，都不符合社區(qū)管理員的工作職責(zé)和原則。2.社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.活動(dòng)前的宣傳和動(dòng)員B.活動(dòng)現(xiàn)場的布置和氛圍營造C.活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新和趣味性D.活動(dòng)后的總結(jié)和評估答案：A解析：社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)前的宣傳和動(dòng)員是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過多種渠道向居民發(fā)布活動(dòng)信息，說明活動(dòng)的目的、意義、時(shí)間和地點(diǎn)，激發(fā)居民參與的積極性，確?；顒?dòng)能夠順利開展并吸引更多居民參與?，F(xiàn)場的布置和氛圍營造、活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新和趣味性以及活動(dòng)后的總結(jié)和評估雖然也很重要，但都是在活動(dòng)宣傳動(dòng)員的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，宣傳動(dòng)員是前提和基礎(chǔ)。3.社區(qū)調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的基本原則是（）A.以調(diào)解員的意見為主導(dǎo)，強(qiáng)制雙方接受B.尊重雙方當(dāng)事人，平等協(xié)商，達(dá)成一致C.只要是雙方都能接受的方案就可以接受D.優(yōu)先考慮資歷較深一方的意見答案：B解析：社區(qū)調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的基本原則是尊重雙方當(dāng)事人，平等協(xié)商，達(dá)成一致。調(diào)解員應(yīng)保持中立公正的態(tài)度，耐心傾聽雙方的訴求和意見，引導(dǎo)雙方換位思考，通過溝通協(xié)商尋找雙方都能接受的解決方案。強(qiáng)制雙方接受調(diào)解員的意見容易引發(fā)新的矛盾，只考慮資歷較深一方的意見有失公平，只要雙方都能接受的方案未必符合法律規(guī)定或社區(qū)規(guī)定，因此平等協(xié)商達(dá)成一致是最佳選擇。4.社區(qū)管理員在日常工作中，最需要具備的能力是（）A.優(yōu)秀的寫作能力，能夠撰寫各種報(bào)告B.熟練的駕駛技能，能夠處理緊急情況C.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理居民的各種訴求D.廣博的知識儲備，能夠解答居民的所有問題答案：C解析：社區(qū)管理員在日常工作中，最需要具備的能力是良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理居民的各種訴求。社區(qū)管理員面對的是各種各樣的居民和復(fù)雜多樣的問題，需要與居民建立良好的溝通關(guān)系，了解他們的需求和困難，并通過有效的溝通協(xié)調(diào)，幫助他們解決問題，化解矛盾。寫作能力和駕駛技能雖然也有一定作用，但不是最核心的能力，廣博的知識儲備也很重要，但更重要的是能夠與居民有效溝通，提供切實(shí)的幫助。5.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，首要考慮的是（）A.提供最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備B.確保服務(wù)覆蓋所有居民C.提高服務(wù)人員的專業(yè)水平D.降低服務(wù)成本答案：B解析：社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，首要考慮的是確保服務(wù)覆蓋所有居民。公共衛(wèi)生服務(wù)的目的是保障居民的健康權(quán)益，因此必須讓所有居民都能享受到基本的服務(wù)，特別是對于弱勢群體和特殊人群，更要確保他們能夠獲得及時(shí)有效的幫助。提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和降低服務(wù)成本雖然也很重要，但都是在確保服務(wù)覆蓋面的基礎(chǔ)上的補(bǔ)充和完善。6.社區(qū)管理中，"以人為本"理念的核心是（）A.尊重居民的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益B.優(yōu)先發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)C.加強(qiáng)社區(qū)安全防范D.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施答案：A解析：社區(qū)管理中，“以人為本”理念的核心是尊重居民的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。社區(qū)管理的最終目的是為了服務(wù)居民，提高居民的生活質(zhì)量，因此必須把居民的利益放在首位，尊重他們的人格尊嚴(yán)，保障他們的合法權(quán)益，傾聽他們的意見和訴求，滿足他們的合理需求。優(yōu)先發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)社區(qū)安全防范和完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施都是為了更好地服務(wù)居民，但都是手段，而不是目的本身。7.社區(qū)管理員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）A.保護(hù)現(xiàn)場，等待上級指示B.立即向上級報(bào)告，并組織居民自救互救C.封鎖消息，避免引起恐慌D.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)損失情況答案：B解析：社區(qū)管理員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是立即向上級報(bào)告，并組織居民自救互救。突發(fā)事件往往具有突發(fā)性和危害性，需要迅速反應(yīng)，及時(shí)向上級部門報(bào)告事件的情況，以便上級部門能夠及時(shí)了解情況，做出決策，提供支持。同時(shí)，要積極組織居民開展自救互救，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。保護(hù)現(xiàn)場、封鎖消息和統(tǒng)計(jì)損失情況雖然也很重要，但都是在確保人員安全的前提下進(jìn)行的，并且都需要在向上級報(bào)告并獲得指示后才能進(jìn)行。8.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.政府的派出機(jī)構(gòu)B.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織C.社會(huì)團(tuán)體組織D.企業(yè)單位答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政府的派出機(jī)構(gòu)，也不是社會(huì)團(tuán)體組織或企業(yè)單位，而是由居民選舉產(chǎn)生，代表居民的利益，維護(hù)居民的權(quán)益，協(xié)助政府開展工作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)發(fā)展。社區(qū)居民委員會(huì)的設(shè)立是為了實(shí)現(xiàn)居民的自我管理，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。9.社區(qū)管理中，"可持續(xù)發(fā)展"理念的含義是（）A.優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不考慮環(huán)境問題B.在滿足當(dāng)代人需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其需求的能力C.控制人口增長，減少資源消耗D.提高資源利用效率，增加社區(qū)收入答案：B解析：社區(qū)管理中，“可持續(xù)發(fā)展”理念的含義是在滿足當(dāng)代人需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其需求的能力。可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，既要滿足當(dāng)前社區(qū)發(fā)展的需要，又要為未來的發(fā)展留下足夠的空間和資源，不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)追求短期利益，也不能為了長遠(yuǎn)利益而犧牲當(dāng)前的發(fā)展需求?？刂迫丝谠鲩L、減少資源消耗和提高資源利用效率都是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的具體措施，但不是其核心含義。10.社區(qū)管理員與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以管理員為中心，單向輸出信息B.耐心傾聽，尊重居民的意見C.只要是管理員說的，居民就必須服從D.避免與居民進(jìn)行深入交流答案：B解析：社區(qū)管理員與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則是耐心傾聽，尊重居民的意見。社區(qū)管理員是服務(wù)居民的工作人員，與居民溝通的目的是了解他們的需求，解決他們的問題，因此必須虛心聽取他們的意見，認(rèn)真傾聽他們的訴求，理解他們的想法，尊重他們的選擇。以管理員為中心的單向輸出信息容易引起居民的反感，居民必須服從管理員的說法是不合理的，避免與居民進(jìn)行深入交流則無法了解他們的真實(shí)想法和需求，都不符合社區(qū)管理員的工作要求。11.社區(qū)管理員在組織居民會(huì)議時(shí)，最重要的原則是（）A.由管理員決定會(huì)議議題和討論內(nèi)容B.確保會(huì)議按照預(yù)定流程準(zhǔn)時(shí)結(jié)束C.尊重每位居民的意見，充分發(fā)揚(yáng)民主D.限制發(fā)言人數(shù)，提高會(huì)議效率答案：C解析：社區(qū)管理員在組織居民會(huì)議時(shí)，最重要的原則是尊重每位居民的意見，充分發(fā)揚(yáng)民主。居民會(huì)議是居民參與社區(qū)管理、表達(dá)訴求的重要途徑，管理員應(yīng)營造開放平等的討論氛圍，鼓勵(lì)居民積極發(fā)言，認(rèn)真聽取各方意見，確保會(huì)議能夠反映廣大居民的意愿。由管理員決定議題和內(nèi)容容易忽視居民的實(shí)際需求，只顧結(jié)束會(huì)議或提高效率而限制發(fā)言則違背了會(huì)議的初衷，不利于形成共識。12.社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，首要目標(biāo)是（）A.追求整治范圍的廣度B.確保整治工作的短期效果C.提高居民的衛(wèi)生意識和參與度D.降低整治工作的成本答案：C解析：社區(qū)在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，首要目標(biāo)是提高居民的衛(wèi)生意識和參與度。環(huán)境衛(wèi)生整治的最終目的是創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的居住環(huán)境，而這需要居民的長期維護(hù)和參與。因此，整治工作應(yīng)注重宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)他們的環(huán)保意識，激發(fā)他們參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)的積極性。追求整治范圍的廣度、確保短期效果和降低成本都是整治工作需要考慮的因素，但都應(yīng)服務(wù)于提高居民意識和參與度的根本目標(biāo)。13.社區(qū)管理員在處理居民之間的矛盾時(shí)，應(yīng)采取的主要方法是（）A.立即做出評判，分清是非對錯(cuò)B.引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求共同點(diǎn)C.直接將矛盾升級，請求上級部門介入D.傾聽一方意見，指責(zé)另一方行為答案：B解析：社區(qū)管理員在處理居民之間的矛盾時(shí)，應(yīng)采取的主要方法是引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求共同點(diǎn)。居民之間的矛盾往往源于誤解或利益沖突，管理員應(yīng)發(fā)揮調(diào)解作用，為雙方創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，讓他們充分表達(dá)自己的訴求和想法，理解對方的立場，尋找雙方都能接受的解決方案。立即做出評判容易激化矛盾，直接升級矛盾或只聽一方意見都不利于問題的解決，反而可能使矛盾更加復(fù)雜化。14.社區(qū)管理中，“服務(wù)群眾”的核心要求是（）A.為群眾提供各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.及時(shí)響應(yīng)和滿足群眾的合理訴求C.定期開展文化娛樂活動(dòng)D.加強(qiáng)對社區(qū)的治安管理答案：B解析：社區(qū)管理中，“服務(wù)群眾”的核心要求是及時(shí)響應(yīng)和滿足群眾的合理訴求。社區(qū)管理員是服務(wù)居民的基層工作人員，其工作的根本目的是為了方便群眾生活，解決群眾困難，提高群眾滿意度。因此，必須樹立以群眾為中心的服務(wù)理念，密切聯(lián)系群眾，了解他們的需求，傾聽他們的意見，及時(shí)回應(yīng)他們的訴求，盡力為他們提供幫助和解決實(shí)際問題。提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、開展文化娛樂活動(dòng)和加強(qiáng)治安管理都是服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，但都應(yīng)圍繞著滿足群眾合理訴求這一核心要求展開。15.社區(qū)開展文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.活動(dòng)場地的豪華程度B.活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新性和吸引力C.活動(dòng)參與人員的身份地位D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少答案：B解析：社區(qū)開展文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新性和吸引力。文化活動(dòng)的目的是豐富居民的精神文化生活，提升社區(qū)的文化氛圍，因此活動(dòng)內(nèi)容必須具有吸引力和感染力，能夠滿足不同群體的文化需求，激發(fā)居民參與的興趣?；顒?dòng)場地的豪華程度、參與人員的身份地位和經(jīng)費(fèi)多少雖然也會(huì)影響活動(dòng)的效果，但都不是關(guān)鍵因素。一個(gè)內(nèi)容空洞、形式單一的活動(dòng)，即使場地再好、經(jīng)費(fèi)再足，也難以吸引居民參與，更無法達(dá)到預(yù)期的效果。16.社區(qū)管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)首先（）A.記錄下來，事后匯報(bào)B.立即向上級報(bào)告，并采取必要的預(yù)防措施C.視情況嚴(yán)重程度決定是否報(bào)告D.先自行嘗試消除隱患答案：B解析：社區(qū)管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)首先立即向上級報(bào)告，并采取必要的預(yù)防措施。安全隱患直接關(guān)系到居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，必須予以高度重視。管理員發(fā)現(xiàn)隱患后，應(yīng)第一時(shí)間向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行預(yù)防，例如設(shè)置警示標(biāo)志、暫時(shí)封閉危險(xiǎn)區(qū)域等，防止意外事故的發(fā)生。記錄下來事后匯報(bào)、視情況決定是否報(bào)告或自行嘗試消除隱患都可能導(dǎo)致安全隱患得不到及時(shí)處理，引發(fā)嚴(yán)重后果。17.社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮的因素是（）A.社區(qū)的歷史沿革B.社區(qū)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向C.居民的個(gè)人喜好D.行政部門的硬性規(guī)定答案：B解析：社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮的因素是社區(qū)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向。發(fā)展規(guī)劃是指導(dǎo)社區(qū)未來發(fā)展的藍(lán)圖，必須緊密聯(lián)系實(shí)際，既要反映社區(qū)當(dāng)前的狀況，包括基礎(chǔ)設(shè)施、人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)治安等方面，又要著眼于未來，明確社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)任務(wù)。社區(qū)的歷史沿革可以作為參考，但不能作為主要依據(jù)，居民的個(gè)人喜好和行政部門的硬性規(guī)定雖然也需要考慮，但都應(yīng)服務(wù)于社區(qū)的整體發(fā)展目標(biāo)。18.社區(qū)管理員與上級部門溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.只匯報(bào)好消息，隱藏問題B.維護(hù)本社區(qū)利益，不惜犧牲其他社區(qū)利益C.實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)工作情況D.嚴(yán)格按照上級指示，不做任何變通答案：C解析：社區(qū)管理員與上級部門溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則是實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)工作情況。上級部門需要了解社區(qū)的實(shí)際情況，以便提供指導(dǎo)和支持，因此管理員必須如實(shí)反映工作進(jìn)展、存在的問題和困難，提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，避免報(bào)喜不報(bào)憂或夸大其詞。維護(hù)本社區(qū)利益是應(yīng)該的，但不能損害其他社區(qū)的利益，嚴(yán)格按照上級指示執(zhí)行是基本的，但在實(shí)際工作中可以根據(jù)本社區(qū)的具體情況適當(dāng)變通，以更好地完成任務(wù)。19.社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持的態(tài)度是（）A.積極主動(dòng)，強(qiáng)行促成協(xié)議B.中立公正，耐心傾聽雙方意見C.支持一方，反對另一方D.快速判決，明確責(zé)任答案：B解析：社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持的態(tài)度是中立公正，耐心傾聽雙方意見。調(diào)解員的角色是中立的第三方，負(fù)責(zé)引導(dǎo)雙方溝通，促進(jìn)和解，因此必須保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，認(rèn)真傾聽雙方的訴求和理由，理解他們的立場和想法，幫助他們找到共同點(diǎn)。積極主動(dòng)強(qiáng)行促成協(xié)議容易引起反感，支持一方反對另一方則違背了調(diào)解的初衷，快速判決明確責(zé)任不屬于調(diào)解的范疇，調(diào)解強(qiáng)調(diào)的是協(xié)商和解，而不是強(qiáng)制裁決。20.社區(qū)管理中，"依法管理"的含義是（）A.嚴(yán)格按照社區(qū)公約執(zhí)行B.以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，規(guī)范社區(qū)管理行為C.管理員個(gè)人說了算D.參照其他社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法答案：B解析：社區(qū)管理中，“依法管理”的含義是以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，規(guī)范社區(qū)管理行為。社區(qū)管理必須在國家法律法規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行，所有管理行為都必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)。社區(qū)公約是社區(qū)內(nèi)部的管理規(guī)范，可以作為依法管理的依據(jù)之一，但不能與國家法律法規(guī)相抵觸。管理員個(gè)人說了算或只參照其他社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法都可能導(dǎo)致管理行為的不規(guī)范，甚至違法。依法管理是社區(qū)管理的基本原則，也是保障居民合法權(quán)益的重要前提。二、多選題1.社區(qū)管理員在協(xié)助處理居民鄰里糾紛時(shí)，可以采取哪些措施（）A.組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.調(diào)解雙方矛盾，促成和解C.立即將糾紛升級，請求上級部門全面介入D.傾聽雙方訴求，了解糾紛根源E.判定是非對錯(cuò)，強(qiáng)制要求一方服從答案：ABD解析：社區(qū)管理員在協(xié)助處理居民鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)首先扮演好調(diào)解者的角色?？梢越M織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商（A），創(chuàng)造一個(gè)平和的氛圍，讓雙方有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求。同時(shí)，管理員需要耐心傾聽雙方訴求，了解糾紛的根源（D），這樣才能有針對性地提出解決方案。調(diào)解雙方矛盾，促成和解（B）是管理員的主要職責(zé)，通過引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共同點(diǎn)，達(dá)成mutuallybeneficial的協(xié)議。立即將糾紛升級，請求上級部門全面介入（C）通常不是首選方案，除非糾紛嚴(yán)重且雙方無法自行解決。判定是非對錯(cuò)，強(qiáng)制要求一方服從（E）違背了調(diào)解的初衷，容易激化矛盾，不利于問題的解決。2.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.定期開展健康知識宣傳教育B.組織居民進(jìn)行健康體檢C.加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理D.建立健全疾病預(yù)防控制體系E.提供基本醫(yī)療服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要關(guān)注多個(gè)方面。定期開展健康知識宣傳教育（A）可以提高居民的健康意識，促進(jìn)健康行為的形成。組織居民進(jìn)行健康體檢（B）可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（C）是預(yù)防疾病傳播的重要措施，可以減少疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。建立健全疾病預(yù)防控制體系（D）可以提高社區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。提供基本醫(yī)療服務(wù)（E）雖然也是社區(qū)服務(wù)的一部分，但通常屬于醫(yī)療范疇，與公共衛(wèi)生服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)有所不同，盡管兩者相互補(bǔ)充。本題重點(diǎn)關(guān)注的是公共衛(wèi)生服務(wù)的核心內(nèi)容。3.社區(qū)管理員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意哪些方面（）A.活動(dòng)主題應(yīng)貼近居民生活，具有吸引力B.活動(dòng)時(shí)間安排應(yīng)考慮大多數(shù)居民的便利性C.活動(dòng)場地選擇應(yīng)安全、實(shí)用D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)合理、透明E.活動(dòng)宣傳應(yīng)廣泛、有效答案：ABCDE解析：社區(qū)管理員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意多個(gè)方面以確保活動(dòng)成功舉辦。活動(dòng)主題應(yīng)貼近居民生活，具有吸引力（A），這樣才能激發(fā)居民參與的積極性?；顒?dòng)時(shí)間安排應(yīng)考慮大多數(shù)居民的便利性（B），避免與居民的工作、生活沖突?；顒?dòng)場地選擇應(yīng)安全、實(shí)用（C），確?；顒?dòng)能夠順利進(jìn)行，并保障參與者的安全。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)合理、透明（D），確保經(jīng)費(fèi)使用的有效性，并接受居民的監(jiān)督?；顒?dòng)宣傳應(yīng)廣泛、有效（E），讓盡可能多的居民了解活動(dòng)信息，提高活動(dòng)的參與度。這些方面都是組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的。4.社區(qū)管理中，"以人為本"理念的具體體現(xiàn)有哪些（）A.尊重居民的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益B.關(guān)注居民的生活質(zhì)量，滿足居民的基本需求C.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理，發(fā)揮居民的主體作用D.優(yōu)先發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，提高居民收入水平E.完善社區(qū)公共服務(wù)，提升居民的幸福感和獲得感答案：ABCE解析：社區(qū)管理中，“以人為本”理念強(qiáng)調(diào)以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，其具體體現(xiàn)包括尊重居民的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益（A），這是社區(qū)管理的基本原則。關(guān)注居民的生活質(zhì)量，滿足居民的基本需求（B），是社區(qū)管理的重要目標(biāo)。鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理，發(fā)揮居民的主體作用（C），是“以人為本”的內(nèi)在要求，有助于形成共建共治共享的社區(qū)治理格局。完善社區(qū)公共服務(wù)，提升居民的幸福感和獲得感（E），是實(shí)現(xiàn)“以人為本”的重要途徑。優(yōu)先發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，提高居民收入水平（D）雖然對改善居民生活有積極作用，但不是“以人為本”理念的直接體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與社區(qū)管理、公共服務(wù)相協(xié)調(diào)。5.社區(qū)管理員在日常工作中，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C.堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心D.正直的品行E.熟練的計(jì)算機(jī)操作能力答案：ABCD解析：社區(qū)管理員在日常工作中，需要與各種人打交道，處理各種復(fù)雜事務(wù)，因此應(yīng)具備多種基本素質(zhì)。良好的溝通協(xié)調(diào)能力（A）是管理員的核心能力之一，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（B）可以適應(yīng)不斷變化的社區(qū)環(huán)境和管理工作要求。堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心（C）是做好本職工作的基礎(chǔ)，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。正直的品行（D）是管理員的基本要求，能夠贏得居民的信任和尊重。熟練的計(jì)算機(jī)操作能力（E）雖然對現(xiàn)代社區(qū)管理很重要，但并非所有崗位的必備素質(zhì)，且本題考查的是基本素質(zhì)，故不選。6.社區(qū)調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)C.依法調(diào)解D.獨(dú)立自主E.恰當(dāng)引導(dǎo)答案：ABCE解析：社區(qū)調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循一系列原則以確保調(diào)解的公正性和有效性。中立公正是基本原則（A），調(diào)解員不能偏袒任何一方。尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)（B）是調(diào)解工作的人性化體現(xiàn)。依法調(diào)解（C）要求調(diào)解過程和結(jié)果不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。恰當(dāng)引導(dǎo)（E）是指調(diào)解員應(yīng)在尊重當(dāng)事人意愿的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們進(jìn)行理性溝通，尋找解決方案。獨(dú)立自主（D）雖然重要，但社區(qū)調(diào)解通常在基層政府的指導(dǎo)下進(jìn)行，并非完全獨(dú)立自主，且不是調(diào)解原則的核心內(nèi)容。7.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治時(shí)，需要哪些方面的配合（）A.居民的積極參與B.相關(guān)部門的協(xié)作C.物業(yè)管理公司的配合D.垃圾清運(yùn)隊(duì)伍的支持E.環(huán)保部門的監(jiān)督指導(dǎo)答案：ABCDE解析：社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方面的配合才能取得良好效果。居民的積極參與（A）是整治成功的關(guān)鍵，需要提高居民的環(huán)保意識，引導(dǎo)他們主動(dòng)參與環(huán)境維護(hù)。相關(guān)部門的協(xié)作（B）包括政府部門、執(zhí)法部門等在政策制定、執(zhí)法監(jiān)督等方面的支持。物業(yè)管理公司的配合（C）對于住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治尤為重要，物業(yè)需要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。垃圾清運(yùn)隊(duì)伍的支持（D）是確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持環(huán)境整潔的重要保障。環(huán)保部門的監(jiān)督指導(dǎo)（E）可以確保整治工作符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。8.社區(qū)管理員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.熟悉應(yīng)急預(yù)案B.掌握基本的應(yīng)急處置技能C.保持通訊暢通D.做好記錄工作E.及時(shí)向上級報(bào)告答案：ABCE解析：社區(qū)管理員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要做好充分的準(zhǔn)備，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。熟悉應(yīng)急預(yù)案（A）是基礎(chǔ)，知道在緊急情況下應(yīng)該采取哪些措施。掌握基本的應(yīng)急處置技能（B）可以提高管理員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，減少損失。保持通訊暢通（C）是及時(shí)獲取信息、向上級報(bào)告、與相關(guān)部門聯(lián)系的重要保障。及時(shí)向上級報(bào)告（E）可以讓上級部門了解情況，及時(shí)提供支持和指導(dǎo)。做好記錄工作（D）雖然重要，但不是處理突發(fā)事件時(shí)的首要準(zhǔn)備，應(yīng)在事件平息后進(jìn)行。9.社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要收集哪些方面的信息（）A.社區(qū)的歷史和文化B.社區(qū)的現(xiàn)狀，包括人口、經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施等C.居民的需求和期望D.相關(guān)政策法規(guī)E.其他社區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)答案：ABCDE解析：社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃需要全面收集各方面的信息，為規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。社區(qū)的歷史和文化（A）可以為規(guī)劃提供背景和特色。社區(qū)的現(xiàn)狀，包括人口、經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施等（B）是規(guī)劃的基礎(chǔ)，反映了社區(qū)當(dāng)前的發(fā)展水平。居民的需求和期望（C）是規(guī)劃的重要導(dǎo)向，規(guī)劃應(yīng)服務(wù)于居民，滿足居民的需求。相關(guān)政策法規(guī)（D）是規(guī)劃必須遵守的準(zhǔn)則，確保規(guī)劃的合法性和可行性。其他社區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)（E）可以借鑒學(xué)習(xí)，為本社區(qū)的發(fā)展提供參考。10.社區(qū)管理員與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確B.傾聽居民的意見和建議C.尊重居民的個(gè)體差異D.保持耐心和熱情E.使用專業(yè)的溝通技巧答案：ABCD解析：社區(qū)管理員與居民溝通是日常工作的重要組成部分，需要注意多個(gè)方面以提高溝通效果。語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確（A）是基本要求，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免誤解。傾聽居民的意見和建議（B）是溝通的重要環(huán)節(jié)，可以了解居民的需求，改進(jìn)工作。尊重居民的個(gè)體差異（C）意味著要尊重每個(gè)人的背景、觀點(diǎn)和習(xí)慣，避免歧視。保持耐心和熱情（D）可以拉近與居民的距離，建立良好的關(guān)系。使用專業(yè)的溝通技巧（E）雖然有助于提高溝通效率，但更重要的是真誠、尊重地與居民交流，本題選項(xiàng)描述更側(cè)重基本態(tài)度和方法。11.社區(qū)管理員在協(xié)助處理居民之間的利益沖突時(shí)，可以采取哪些措施（）A.組織雙方進(jìn)行協(xié)商談判B.調(diào)解雙方矛盾，促成和解C.立即將沖突升級，請求上級部門全面介入D.傾聽雙方訴求，了解利益沖突的焦點(diǎn)E.判定是非對錯(cuò)，強(qiáng)制要求一方讓步答案：ABD解析：社區(qū)管理員在協(xié)助處理居民之間的利益沖突時(shí)，應(yīng)首先扮演好調(diào)解者的角色。可以組織雙方進(jìn)行協(xié)商談判（A），為雙方提供一個(gè)溝通的平臺，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的訴求和立場，并嘗試自行達(dá)成協(xié)議。同時(shí)，管理員需要耐心傾聽雙方訴求，了解利益沖突的焦點(diǎn)（D），這樣才能有針對性地提出解決方案，幫助雙方找到利益平衡點(diǎn)。調(diào)解雙方矛盾，促成和解（B）是管理員的主要職責(zé)，通過引導(dǎo)雙方換位思考，尋求共同點(diǎn)，達(dá)成mutuallyacceptable的解決方案。立即將沖突升級，請求上級部門全面介入（C）通常不是首選方案，除非沖突嚴(yán)重且雙方無法自行解決。判定是非對錯(cuò)，強(qiáng)制要求一方讓步（E）違背了調(diào)解的初衷，容易激化矛盾，不利于問題的解決。12.社區(qū)開展文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)具有文化內(nèi)涵和地方特色B.活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，滿足不同群體的需求C.活動(dòng)時(shí)間安排應(yīng)考慮大多數(shù)居民的便利性D.活動(dòng)場地選擇應(yīng)安全、實(shí)用、具有吸引力E.活動(dòng)宣傳應(yīng)廣泛、有效，營造良好氛圍答案：ABCDE解析：社區(qū)開展文化活動(dòng)時(shí)，需要注意多個(gè)方面以確?；顒?dòng)成功舉辦并取得良好效果?；顒?dòng)內(nèi)容應(yīng)具有文化內(nèi)涵和地方特色（A），這樣才能體現(xiàn)社區(qū)的文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)居民的文化認(rèn)同感?；顒?dòng)形式應(yīng)多樣化，滿足不同群體的需求（B），例如可以組織傳統(tǒng)文藝表演、手工藝制作、知識講座等多種形式的活動(dòng)，吸引不同年齡、不同興趣愛好的居民參與?；顒?dòng)時(shí)間安排應(yīng)考慮大多數(shù)居民的便利性（C），避免與居民的工作、生活沖突，選擇居民相對空閑的時(shí)間段?；顒?dòng)場地選擇應(yīng)安全、實(shí)用、具有吸引力（D），確?；顒?dòng)能夠順利進(jìn)行，并吸引居民參與?；顒?dòng)宣傳應(yīng)廣泛、有效，營造良好氛圍（E），讓盡可能多的居民了解活動(dòng)信息，提高活動(dòng)的參與度和影響力。13.社區(qū)管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)如何處理（）A.立即向上級報(bào)告B.根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的預(yù)防措施C.記錄隱患情況，拍照留證D.督促相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改E.對隱患進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改到位答案：ABCDE解析：社區(qū)管理員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。首先應(yīng)立即向上級報(bào)告（A），讓相關(guān)部門了解隱患情況，以便及時(shí)采取應(yīng)對措施。然后根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的預(yù)防措施（B），例如設(shè)置警示標(biāo)志、臨時(shí)封閉危險(xiǎn)區(qū)域、提醒居民注意安全等，防止發(fā)生安全事故。同時(shí)應(yīng)記錄隱患情況，拍照留證（C），作為后續(xù)處理和跟蹤的依據(jù)。對于發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)督促相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改（D），明確整改要求和時(shí)限。最后對隱患進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改到位（E），防止隱患再次出現(xiàn)或引發(fā)新的問題。14.社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)的現(xiàn)狀，包括人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平、基礎(chǔ)設(shè)施等B.居民的需求和期望，特別是對公共服務(wù)和公共設(shè)施的需求C.社區(qū)的資源稟賦，包括自然資源、人力資源等D.當(dāng)?shù)卣恼邔?dǎo)向和規(guī)劃要求E.其他社區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)答案：ABCDE解析：社區(qū)制定發(fā)展規(guī)劃需要全面考慮各種因素，以確保規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。首先需要分析社區(qū)的現(xiàn)狀，包括人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平、基礎(chǔ)設(shè)施等（A），這是制定發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。其次需要了解居民的需求和期望，特別是對公共服務(wù)和公共設(shè)施的需求（B），因?yàn)橐?guī)劃的根本目的是為了改善居民的生活質(zhì)量。還需要考慮社區(qū)的資源稟賦，包括自然資源、人力資源等（C），這些資源是社區(qū)發(fā)展的重要支撐。同時(shí)要關(guān)注當(dāng)?shù)卣恼邔?dǎo)向和規(guī)劃要求（D），確保社區(qū)規(guī)劃與上級規(guī)劃相協(xié)調(diào)。此外，可以借鑒其他社區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（E），為本社區(qū)的發(fā)展提供參考和借鑒。15.社區(qū)管理員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，認(rèn)真核實(shí)投訴內(nèi)容B.中立公正，不偏袒任何一方C.依法依規(guī)，按照規(guī)定程序處理D.及時(shí)回應(yīng)，盡快解決或反饋處理結(jié)果E.保護(hù)投訴人的隱私，不泄露相關(guān)信息答案：ABCDE解析：社區(qū)管理員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循一系列原則，以維護(hù)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。首先應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真核實(shí)投訴內(nèi)容（A），了解投訴的具體情況，收集相關(guān)證據(jù)和信息。其次要堅(jiān)持中立公正，不偏袒任何一方（B），客觀公正地處理投訴，維護(hù)公平正義。處理投訴必須依法依規(guī)，按照規(guī)定程序進(jìn)行（C），確保處理的合法性和規(guī)范性。同時(shí)要注重效率，及時(shí)回應(yīng)投訴，盡快解決或反饋處理結(jié)果（D），避免長時(shí)間拖延，影響居民的正常生活。最后要保護(hù)投訴人的隱私，不泄露相關(guān)信息（E），尊重居民的隱私權(quán)，防止其受到打擊報(bào)復(fù)。16.社區(qū)開展環(huán)境整治行動(dòng)時(shí)，可以采取哪些措施（）A.組織志愿者清理社區(qū)內(nèi)的垃圾B.加強(qiáng)對亂扔垃圾、破壞綠化等不文明行為的勸導(dǎo)和制止C.開展環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識D.定期組織居民進(jìn)行環(huán)境大掃除E.協(xié)調(diào)相關(guān)部門對社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理答案：ABCDE解析：社區(qū)開展環(huán)境整治行動(dòng)是一個(gè)綜合性的工作，需要采取多種措施才能取得良好效果。可以組織志愿者清理社區(qū)內(nèi)的垃圾（A），發(fā)揮志愿者的力量，增強(qiáng)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平。加強(qiáng)對亂扔垃圾、破壞綠化等不文明行為的勸導(dǎo)和制止（B），通過宣傳教育和社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。開展環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識（C），是整治行動(dòng)的重要基礎(chǔ)，可以促進(jìn)居民自覺維護(hù)環(huán)境。定期組織居民進(jìn)行環(huán)境大掃除（D），可以增強(qiáng)居民的參與感和責(zé)任感，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。協(xié)調(diào)相關(guān)部門對社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理（E），可以解決一些個(gè)人難以處理的難題，全面改善社區(qū)環(huán)境。17.社區(qū)管理員在協(xié)助處理家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.保護(hù)受害人的安全，必要時(shí)將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境B.傾聽受害人的訴求，提供必要的心理支持和幫助C.按照規(guī)定程序向有關(guān)部門報(bào)告事件情況D.調(diào)查事件真相，收集相關(guān)證據(jù)E.對施暴者進(jìn)行勸告和教育，制止其暴力行為答案：ABCD解析：社區(qū)管理員在協(xié)助處理家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)將保障受害人的安全放在首位，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。首先應(yīng)保護(hù)受害人的安全，必要時(shí)將其帶離危險(xiǎn)環(huán)境（A），防止其受到進(jìn)一步的傷害。同時(shí)要傾聽受害人的訴求，提供必要的心理支持和幫助（B），例如可以聯(lián)系心理咨詢機(jī)構(gòu)或相關(guān)社會(huì)組織，為受害人提供援助。按照規(guī)定程序向有關(guān)部門報(bào)告事件情況（C），例如向公安機(jī)關(guān)、婦女聯(lián)合會(huì)等報(bào)告，以便有關(guān)部門及時(shí)介入處理。對事件進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)（D），為后續(xù)的處理提供依據(jù)。對施暴者進(jìn)行勸告和教育，制止其暴力行為（E），雖然重要，但社區(qū)管理員通常不具備執(zhí)法權(quán)，主要作用是協(xié)調(diào)和報(bào)告，制止行為通常需要公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門進(jìn)行。18.社區(qū)管理員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作（）A.確定活動(dòng)主題和目標(biāo)B.制定活動(dòng)方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等C.招募志愿者，進(jìn)行活動(dòng)前培訓(xùn)D.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資和場地E.進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引居民參與答案：ABCDE解析：社區(qū)管理員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作，以確保活動(dòng)的順利開展。首先需要確定活動(dòng)主題和目標(biāo)（A），明確活動(dòng)想要達(dá)到的目的和效果。然后制定詳細(xì)的活動(dòng)方案（B），包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算、人員安排等，作為活動(dòng)開展的依據(jù)。接著可以招募志愿者，并進(jìn)行活動(dòng)前培訓(xùn)（C），為活動(dòng)的實(shí)施提供人力支持。同時(shí)需要準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資和場地（D），確保活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。最后要進(jìn)行活動(dòng)宣傳（E），通過多種渠道發(fā)布活動(dòng)信息，吸引居民參與，提高活動(dòng)的知曉度和參與度。19.社區(qū)管理員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮調(diào)解作用（）A.中立公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述B.引導(dǎo)雙方當(dāng)事人理性溝通，表達(dá)自己的訴求C.幫助雙方當(dāng)事人分析糾紛的根源，尋找共同點(diǎn)D.提出解決方案，促成雙方達(dá)成和解協(xié)議E.監(jiān)督和解協(xié)議的履行，防止糾紛再次發(fā)生答案：ABCDE解析：社區(qū)管理員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮調(diào)解作用，幫助雙方當(dāng)事人化解矛盾，恢復(fù)關(guān)系。首先應(yīng)中立公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述（A），了解糾紛的具體情況，以及雙方的意見和訴求，確保雙方都有表達(dá)的機(jī)會(huì)。然后引導(dǎo)雙方當(dāng)事人理性溝通，表達(dá)自己的訴求（B），避免情緒化的爭吵，促進(jìn)相互理解。幫助雙方當(dāng)事人分析糾紛的根源，尋找共同點(diǎn)（C），例如共同的利益、共同的生活環(huán)境等，為調(diào)解提供基礎(chǔ)。在了解情況的基礎(chǔ)上，可以提出解決方案（D），例如分階段解決問題、相互諒解等，促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。最后要監(jiān)督和解協(xié)議的履行（E），跟蹤了解協(xié)議執(zhí)行情況，提供必要的幫助和協(xié)調(diào)，防止糾紛再次發(fā)生，鞏固調(diào)解成果。20.社區(qū)管理員在協(xié)助開展公共衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.定期開展健康知識宣傳教育B.組織居民進(jìn)行健康體檢C.協(xié)助開展疾病預(yù)防控制工作，例如疫苗接種、疫情監(jiān)測等D.關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和污水E.建立健全社區(qū)健康服務(wù)體系，提供基本醫(yī)療服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)管理員在協(xié)助開展公共衛(wèi)生工作時(shí)應(yīng)關(guān)注多個(gè)方面，共同維護(hù)社區(qū)的健康環(huán)境。定期開展健康知識宣傳教育（A）可以提高居民的健康意識，促進(jìn)健康行為的形成，預(yù)防疾病的發(fā)生。組織居民進(jìn)行健康體檢（B）可以做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，提高居民的健康水平。協(xié)助開展疾病預(yù)防控制工作（C），例如疫苗接種、疫情監(jiān)測等，是預(yù)防傳染病的重要措施。關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（D），及時(shí)清理垃圾和污水，可以減少病媒生物的滋生，預(yù)防疾病傳播。建立健全社區(qū)健康服務(wù)體系（E），雖然重要，但通常屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)，社區(qū)管理員主要是協(xié)助和協(xié)調(diào)。三、判斷題1.社區(qū)管理員可以代替居民向政府部門申請各項(xiàng)事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)管理員的主要職責(zé)是為居民提供服務(wù)，協(xié)助居民解決困難，但并不能代替居民向政府部門申請各項(xiàng)事務(wù)。居民有權(quán)自行向政府部門提出申請，社區(qū)管理員可以提供必要的幫助和指導(dǎo)，例如提供申請所需的表格、解釋相關(guān)政策和程序等，但不能代替居民簽字或提交申請材料。社區(qū)管理員應(yīng)尊重居民的自主權(quán)，引導(dǎo)居民自行處理相關(guān)事務(wù)。2.社區(qū)開展文化活動(dòng)的主要目的是增加社區(qū)收入。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)開展文化活動(dòng)的主要目的是豐富居民的精神文化生活，提升社區(qū)的文化氛圍，促