華為店長考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.華為手機最新的操作系統(tǒng)是（）A.AndroidB.HarmonyOSC.iOSD.WindowsPhone2.華為P60系列主打賣點不包括（）A.超強影像B.高刷新率屏幕C.超大電池容量D.機械鍵盤3.以下哪種不是華為智能家居生態(tài)產(chǎn)品（）A.智能音箱B.智能門鎖C.微波爐D.智能攝像頭4.華為筆記本電腦MateBookXPro的優(yōu)勢不包括（）A.輕薄便攜B.性能強勁C.色彩顯示佳D.價格極低5.華為FreeBudsPro2耳機的主要特點是（）A.骨傳導(dǎo)技術(shù)B.主動降噪C.太陽能充電D.支持無線投屏6.華為智慧屏V系列的核心功能是（）A.專業(yè)音效B.可折疊屏幕C.自帶投影儀D.支持3D觀影7.華為nova11系列目標(biāo)用戶群體主要是（）A.商務(wù)人士B.學(xué)生群體C.攝影愛好者D.游戲玩家8.華為5G技術(shù)的特點不包含（）A.低時延B.高功耗C.高速率D.大容量9.華為路由器AX6的關(guān)鍵特性是（）A.多設(shè)備連接穩(wěn)定B.支持衛(wèi)星通信C.自帶移動電源D.彩色顯示屏10.華為WatchGT3主要功能不包括（）A.睡眠監(jiān)測B.血壓測量C.拍照功能D.運動追蹤多項選擇題（每題2分，共10題）1.華為手機的影像技術(shù)包括（）A.超級夜景B.長焦微距C.光學(xué)防抖D.100倍變焦2.華為智能家居生態(tài)的優(yōu)勢有（）A.設(shè)備互聯(lián)互通B.語音控制便捷C.品牌多樣D.安全性能高3.華為筆記本電腦的產(chǎn)品線有（）A.MateBookB.ThinkPadC.D14D.XPS4.華為FreeBuds系列耳機具備的功能有（）A.佩戴檢測B.無線充電C.通透模式D.游戲低延遲5.華為智慧屏的應(yīng)用場景有（）A.家庭觀影B.視頻通話C.智能健身D.辦公會議6.華為nova系列的特點有（）A.時尚外觀B.出色自拍C.高性能處理器D.長續(xù)航7.華為5G手機支持的頻段有（）A.n1B.n78C.n41D.n798.華為路由器的功能包括（）A.網(wǎng)絡(luò)安全防護B.多頻段Wi-FiC.智能家居控制中心D.自動備份數(shù)據(jù)9.華為Watch系列可實現(xiàn)的健康監(jiān)測有（）A.心率監(jiān)測B.血氧監(jiān)測C.壓力監(jiān)測D.血糖監(jiān)測10.華為終端產(chǎn)品的售后服務(wù)包含（）A.保修服務(wù)B.軟件更新C.維修服務(wù)D.以舊換新判斷題（每題2分，共10題）1.華為所有手機都支持5G網(wǎng)絡(luò)。（）2.華為智能家居產(chǎn)品只能通過手機APP控制。（）3.華為筆記本電腦不能安裝蘋果操作系統(tǒng)。（）4.華為FreeBuds耳機不能同時連接兩臺設(shè)備。（）5.華為智慧屏可以當(dāng)作普通電視使用。（）6.華為nova系列手機主要針對高端商務(wù)用戶。（）7.華為5G技術(shù)在全球處于領(lǐng)先地位。（）8.華為路由器只能連接華為品牌的設(shè)備。（）9.華為Watch能獨立接打電話。（）10.華為產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)有口皆碑。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述華為手機在影像方面的創(chuàng)新點。答：華為手機在影像上有超級夜景模式，提升夜拍效果；長焦微距技術(shù)，能實現(xiàn)特殊拍攝；光學(xué)防抖保證拍攝穩(wěn)定；還有高像素、大光圈等提升畫質(zhì)，帶來出色拍攝體驗。2.華為智能家居生態(tài)的核心競爭力是什么？答：核心競爭力在于設(shè)備互聯(lián)互通，能通過一個APP控制多種設(shè)備；語音控制便捷，操作輕松；品牌多樣，產(chǎn)品豐富；安全性能高，保障用戶使用安全。3.華為筆記本電腦的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？答：優(yōu)勢有輕薄便攜，方便移動辦公；性能強勁，能滿足多類工作需求；色彩顯示佳，視覺體驗好；部分型號續(xù)航長，且華為生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢，能與手機等設(shè)備高效聯(lián)動。4.闡述華為5G技術(shù)對日常生活的影響。答：使網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升，如高清視頻流暢播放、在線游戲低延遲。促進智能家居發(fā)展，設(shè)備連接更穩(wěn)定。推動遠(yuǎn)程辦公、教育等發(fā)展，實現(xiàn)更高效的信息交互。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升華為門店的顧客體驗？答：可從服務(wù)和環(huán)境兩方面入手。服務(wù)上，員工要專業(yè)熱情，快速解答疑問、提供精準(zhǔn)推薦；環(huán)境上，門店布局合理，展示產(chǎn)品優(yōu)勢，設(shè)置體驗區(qū)讓顧客充分感受產(chǎn)品功能。2.華為新品發(fā)布后，怎樣有效提升產(chǎn)品銷量？答：線上利用社交媒體、電商平臺宣傳推廣，舉辦線上活動；線下門店做好產(chǎn)品展示和講解，開展促銷活動，與運營商合作推出優(yōu)惠套餐，滿足不同用戶需求。3.談?wù)勅A為產(chǎn)品售后服務(wù)的重要性。答：優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能提升用戶滿意度和忠誠度。出現(xiàn)問題及時解決，讓用戶放心使用；軟件更新能提升性能和安全性；以舊換新等服務(wù)促進產(chǎn)品更新?lián)Q代，利于品牌口碑和長期發(fā)展。4.面對競爭對手，華為店長應(yīng)如何突出華為產(chǎn)品優(yōu)勢？答：了解對手產(chǎn)品劣勢，突出華為產(chǎn)品獨特賣點。如華為手機影像強、生態(tài)協(xié)同好；智能家居互聯(lián)互通佳；筆記本電腦輕薄性能好等，通過對比和專業(yè)講解讓顧客認(rèn)識到華為產(chǎn)品優(yōu)勢。答案單項選擇題1.B2.D3.C4.D5.B6.A7.B8.B9.A10.C多項選擇題1.ABC2.ABD3.