2024年11月欽州市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理?

【答案】：(1)首先冷靜分析下級反對的具體情況(多數(shù)人反對,還是少數(shù)人或個別人反對)。(2)如果是決策失誤,那么要進一步調(diào)查研究,實施跟蹤決策,在實際工作實施中不斷發(fā)現(xiàn)問題,修訂原決策方案。(3)如果是下級對此項決策不夠理解,那么應(yīng)加強宣傳、分析比較,做好工作,取得支持。(4)若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難,應(yīng)積極幫助解決。解題思路：答題思路是：表態(tài)+自我反省+分情況對待。

【解析】這是一道應(yīng)急應(yīng)變類的公務(wù)員面試題，旨在考察考生面對工作中下級反對意見時的應(yīng)對能力和決策處理水平。答題應(yīng)當(dāng)遵循表態(tài)+自我反省+分情況對待的思路。首先應(yīng)冷靜表態(tài)，面對下級反對意見，不能慌亂急躁，要以平和理性的態(tài)度應(yīng)對，展現(xiàn)出沉穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。接著自我反省，思考決策過程中是否存在考慮不周之處，為后續(xù)處理提供方向。然后分情況對待：若為多數(shù)人反對，說明決策可能存在較大問題，需高度重視；若是少數(shù)人或個別人反對，也不能忽視，應(yīng)了解具體原因。如果是決策失誤，需進一步開展調(diào)查研究工作，實施跟蹤決策。在實際工作開展過程中持續(xù)觀察，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對原決策方案進行修訂完善，以確保決策的科學(xué)性和可行性。要是下級對決策不夠理解，要加強宣傳工作，通過詳細的分析比較，向他們說明決策的目的、意義和預(yù)期效果，幫助他們更好地理解決策，爭取獲得他們的支持。若下級在執(zhí)行決策過程中遇到實際困難，應(yīng)發(fā)揮積極主動的服務(wù)精神，全力幫助他們解決問題，為決策的順利執(zhí)行創(chuàng)造有利條件。通過以上步驟，能夠全面、妥善地處理下級反對意見，保障工作的順利開展。2、新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定廣告運營商發(fā)布關(guān)系消費者生命回健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)回任。對此，你怎么看？

【答案】：廣告是消費者獲得信息的重要途徑，對其消費意向有著重要影響。而近年來，虛假廣告問題比較突出，消費者權(quán)益受到損害的案件頻發(fā)。對此，不僅經(jīng)營者需要對產(chǎn)品負責(zé)，廣告的發(fā)布者乜需要加強對廣告內(nèi)容的審核意識，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此該項規(guī)定是從源頭上對虛假廣告做出的有力規(guī)制，具有重要意義。這項規(guī)定強化了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責(zé)任。這次《消費者權(quán)益保護法》對與消費者生命健康相關(guān)的條款進行重新修訂，不論行為人是明知還是不知，只要發(fā)布了虛假廣告，就要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這就要求經(jīng)營者、發(fā)布者更加注重事先的審核義務(wù)，更加注重自身的審查把關(guān)的結(jié)果可能會給消費者帶來的影響。提醒了廣告的發(fā)布者不僅要對廣告內(nèi)容的真實性進行考察，而且要對提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者的真實身份進行嚴格核實，以高度的責(zé)任感為廣大消費者嚴格審查把關(guān)，避免消費者權(quán)益受到侵害。這一修改，有利于更好地打擊如虛假醫(yī)藥廣告等各種虛假廣告，從而更有效地保障食品、藥品安全，真正維護廣大人民群眾的切身利益。同時，這一規(guī)定在具體落實過程中還需要注意以下幾點：一是制定相關(guān)的實施細則，進一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營者的責(zé)任劃分。二是行政主管部門要積極引導(dǎo)，適當(dāng)推出鼓勵性宣傳措施，引導(dǎo)廣告運營商真正意識到自身的職責(zé)，從而嚴格審核廣告內(nèi)容，提高自身平臺的公信力，進而保障消費者權(quán)益。三是明確嚴厲的懲罰措施，針對不負責(zé)任發(fā)布虛假廣告的運營商，進行嚴厲懲處?？傊挥兄贫ê门涮状胧┍Ｕ下鋵?，才能真正達到強化廣告運營商責(zé)任的目的。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于新修訂《消費者權(quán)益保護法》中廣告運營商對關(guān)系消費者生命健康商品或服務(wù)虛假廣告擔(dān)責(zé)的規(guī)定，旨在考查考生對法律規(guī)定的理解、分析其意義以及提出落實措施的能力。規(guī)定背景廣告作為消費者獲取信息的關(guān)鍵渠道，對消費意向影響重大。近年來虛假廣告問題凸顯，消費者權(quán)益受損案件頻發(fā)。此規(guī)定是為從源頭上有力規(guī)制虛假廣告而出臺。規(guī)定意義1.強化責(zé)任意識：該規(guī)定強化了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者的責(zé)任。不論其是否明知，只要發(fā)布虛假廣告就要擔(dān)責(zé)，這促使其更加注重事先審核義務(wù)，考慮自身審查把關(guān)結(jié)果對消費者的影響。2.保障消費者權(quán)益：要求廣告發(fā)布者考察廣告內(nèi)容真實性，核實經(jīng)營者真實身份，以高度責(zé)任感為消費者嚴格審查，避免消費者權(quán)益受侵害，尤其有利于打擊虛假醫(yī)藥廣告等各類虛假廣告，保障食品、藥品安全，維護廣大群眾切身利益。落實建議1.細化責(zé)任劃分：制定相關(guān)實施細則，進一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營者的責(zé)任劃分，使責(zé)任界定更加清晰明確。2.行政引導(dǎo)扶持：行政主管部門要積極引導(dǎo)，適當(dāng)推出鼓勵性宣傳措施，提升廣告運營商的責(zé)任意識，使其嚴格審核廣告內(nèi)容，提高平臺公信力，保障消費者權(quán)益。3.嚴格懲處機制：明確嚴厲的懲罰措施，對不負責(zé)任發(fā)布虛假廣告的運營商進行嚴厲懲處，形成有效威懾。只有制定好配套措施并保障落實，才能真正實現(xiàn)強化廣告運營商責(zé)任的目標，為消費者營造健康、安全的消費環(huán)境。"3、某船舶進港卸貨，你們作為檢驗檢疫工作人員對船舶進行衛(wèi)生及相關(guān)檢疫，花了半個小時，還沒有結(jié)束。船長非常生氣，說你們工作效率低，耽誤時間，要投訴你們。作為檢驗檢疫工作人員，你會如何與該船長溝通？請現(xiàn)場模擬。

【答案】：王船長：您好！首先我為耽誤了你們一段寶貴的時間而致歉，但請您理解，檢驗檢疫工作很有必要，且馬虎不得，再加上這段時期相關(guān)疫病的傳播又有所抬頭，我們必須確保您所在的船只檢查到位，以避免后續(xù)麻煩。之所以花了這么長的時間，除了上述原因之外，還跟近期港口停泊的船舶數(shù)量大增有關(guān)，我們的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每條船舶的人手就較為有限，相對應(yīng)地也增加了檢驗檢疫的時間，這點還請您諒解。當(dāng)然，為了更好地為群眾服務(wù)，我們也會積極思考提升工作效率的方法，盡量避免耽誤你們過長時間。如果您還是執(zhí)意投訴的話，我們對此也會予以理解。我們會將您的投訴作為一種鞭策，今后將更加努力工作。再次感謝您的意見。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的情景模擬類題目，重點考察考生在特定工作場景下的溝通能力和應(yīng)變能力，需展現(xiàn)出良好的服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。以下從溝通目標、溝通原則、溝通內(nèi)容、溝通效果等方面進行解析。溝通目標目標是緩解船長的憤怒情緒，爭取其對檢驗檢疫工作的理解，避免船長投訴，保障后續(xù)檢驗檢疫工作順利開展。溝通原則態(tài)度誠懇：面對船長的不滿和投訴威脅，工作人員應(yīng)保持冷靜，以誠懇的態(tài)度承認耽誤時間的事實并致歉，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。解釋合理：清晰且合理地向船長解釋檢驗檢疫工作耗時較長的原因，讓船長明白并非工作人員效率低下，爭取其理解。體現(xiàn)服務(wù)意識：在溝通中提及會積極思考提升工作效率的方法，體現(xiàn)全心全意為群眾服務(wù)的意識，增強船長對工作的認可。溝通內(nèi)容解析表達歉意：開場直接向船長道歉，“首先我為耽誤了你們一段寶貴的時間而致歉”，表明對耽誤時間這一情況的重視，緩解船長的憤怒情緒，為后續(xù)溝通營造良好氛圍。說明工作必要性：強調(diào)檢驗檢疫工作的重要性，“檢驗檢疫工作很有必要，且馬虎不得，再加上這段時期相關(guān)疫病的傳播又有所抬頭，我們必須確保您所在的船只檢查到位，以避免后續(xù)麻煩”，讓船長認識到檢驗檢疫工作是為了保障船舶和人員的安全，并非無故拖延時間。解釋耗時原因：一方面說明近期相關(guān)疫病傳播抬頭，需確保檢查到位；另一方面指出近期港口停泊船舶數(shù)量大增，工作量增加導(dǎo)致分散到每條船的人手有限，增加了檢驗檢疫時間，使船長理解耗時并非工作人員主觀原因造成。表明改進態(tài)度：提出“會積極思考提升工作效率的方法，盡量避免耽誤你們過長時間”，向船長展示積極解決問題的態(tài)度，讓船長感受到工作人員在努力改進工作，增加其對工作的信任。尊重船長意見：對于船長執(zhí)意投訴的情況，表示理解，并將其作為鞭策，“如果您還是執(zhí)意投訴的話，我們對此也會予以理解。我們會將您的投訴作為一種鞭策，今后將更加努力工作”，體現(xiàn)出工作人員的豁達和積極進取的精神。溝通效果通過以上溝通內(nèi)容，工作人員以誠懇的態(tài)度、合理的解釋和積極的改進措施，有望緩解船長的憤怒情緒，使其理解檢驗檢疫工作的必要性和耗時原因，避免投訴，保障后續(xù)工作順利進行，同時展示出公務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)和形象。"4、有人說，生活就像一條活蹦亂跳的魚，你想抓住它，又嫌它滿身的腥味。請談?wù)勀銓@句話的理解。

【答案】：“魚如人生，人生如魚?！边@里把生活比做魚，而又用魚的活蹦亂跳來形容生活中時刻迸發(fā)的激情和快樂。但是生活也有酸甜苦辣，而這里用魚的腥味來代表生活中存在的不如意，告訴我們生活中會有失敗和挫折。關(guān)鍵是我們看待生活的態(tài)度。我們應(yīng)樂于接受生活的激情快樂，同時勇于面對生活中的坎坷挫折。春秋戰(zhàn)國時期，吳王夫差在與越國交戰(zhàn)中大敗越王勾踐。夫差不聽老臣伍子胥的勸告，活捉了勾踐，并留下了勾踐等人作為自己的奴仆以示侮辱。勾踐到了吳國，甘愿為奴。經(jīng)過三年的考驗，夫差認為勾踐真心歸順了他，就放勾踐回國。勾踐回到越國后，立志報仇雪恥。他在吃飯的地方掛上一個苦膽，每逢吃飯的時候，就先嘗一嘗苦味；他還把席子撤去，用柴草當(dāng)作褥子，以此來警醒自己莫忘會稽之恥。這就是后來人傳誦的“臥薪嘗膽”。經(jīng)過一番努力，越王最終打敗夫差，滅掉了吳國。勾踐的例子說明了人如果想成功就必須能夠面對人生的坎坷和挫折。人生之所以精彩，是因為既有失敗的淚水澆灌，又有喜悅的熱情撫慰。因此，在日后的生活和工作中我們應(yīng)該正確面對坎坷和挫折，它們是一筆難得的財富。在今后日常工作生活中，尤其是群眾工作中，我們應(yīng)該善于找到生活的快樂，提高道德修養(yǎng)，樹立人生的理想，不糾結(jié)于坎坷挫折，反而要從戰(zhàn)勝挫折中獲得成功的經(jīng)驗，體會克服困難給自己帶來的快樂，總結(jié)經(jīng)驗不斷進步，為自己的理想而奮斗。

【解析】這道面試題借“生活像活蹦亂跳的魚，想抓住又嫌腥味”這一形象比喻，旨在考查考生對生活的理解以及面對生活中不同情境的態(tài)度和應(yīng)對能力。對題干的理解此句話把生活比作魚，魚的活蹦亂跳象征著生活中充滿激情與快樂，而魚的腥味則代表生活里存在的不如意、失敗和挫折。它傳達出生活具有兩面性，既有令人期待和向往的美好一面，也有讓人煩惱和困擾的艱難一面。答案的亮點1.觀點明確：答案清晰指出關(guān)鍵在于看待生活的態(tài)度，我們應(yīng)樂于接受生活的激情快樂，勇于面對坎坷挫折，準確回應(yīng)了題干蘊含的核心思想。2.例證恰當(dāng)：引用“臥薪嘗膽”的故事，講述越王勾踐在遭受失敗后，通過“臥薪嘗膽”的方式激勵自己，最終戰(zhàn)勝對手、取得成功。生動地說明了人若想成功就必須能夠面對人生的坎坷和挫折，增強了觀點的說服力。3.聯(lián)系實際：答案從人生態(tài)度延伸到公務(wù)員的日常工作生活，特別是群眾工作，提出要善于尋找生活快樂，提高道德修養(yǎng)，樹立人生理想，不糾結(jié)于坎坷挫折，從戰(zhàn)勝挫折中獲取經(jīng)驗、體會快樂，為理想而奮斗，體現(xiàn)了考生具備將思考與實際工作相結(jié)合的能力。整體評價該答案邏輯清晰，論述全面，不僅準確理解了題干含義，還能通過恰當(dāng)?shù)氖吕M行闡述，并聯(lián)系到公務(wù)員工作實際，展現(xiàn)了考生積極向上的人生觀和較強的崗位適配性。"5、如果你這次能夠被選中，如何在新的崗位開展領(lǐng)導(dǎo)工作?

【答案】：(1)調(diào)查研究,虛心學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),盡快進入角色。(2)擺正位置,當(dāng)好助手。按照分工,明確職責(zé),堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。(3)在分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,就分管的工作制訂計劃,明確目標。(4)采取措施,抓好落實,實干創(chuàng)業(yè)。(5)密切聯(lián)系群眾,嚴格要求自己調(diào)查研究虛心學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)盡快進入角色擺正位置當(dāng)好助手按照分工明確職責(zé)堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制在分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上就分管的工作制定計劃明確目標采取措施抓好落實實干創(chuàng)業(yè)密切群眾,嚴格要求自己。

【解析】這是一道關(guān)于在新崗位開展領(lǐng)導(dǎo)工作思路的公務(wù)員面試題。該題主要考查考生對領(lǐng)導(dǎo)工作的理解和規(guī)劃能力，以及解決實際問題的能力。以下是對答案要點的詳細解析：1.調(diào)查研究，進入角色：新到崗位，對工作環(huán)境、業(yè)務(wù)內(nèi)容等并不熟悉。調(diào)查研究是開展工作的基礎(chǔ)，通過深入了解單位的工作流程、人員情況和業(yè)務(wù)特點等，才能更好地開展后續(xù)工作。同時，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研業(yè)務(wù)，能夠讓自己盡快進入領(lǐng)導(dǎo)角色，為后續(xù)工作的開展奠定堅實基礎(chǔ)。2.擺正位置，明確分工：在領(lǐng)導(dǎo)班子中，要正確認識自己的角色和職責(zé)。當(dāng)好助手，維護集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，按照分工明確自己的工作任務(wù)。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制，既能夠充分發(fā)揮集體智慧，又能確保各項工作責(zé)任到人，提高工作效率和質(zhì)量。3.制定計劃，明確目標：在全面了解單位現(xiàn)狀后，針對分管工作制定詳細的計劃是關(guān)鍵。計劃要具有科學(xué)性和可操作性，明確工作目標和重點。通過制定計劃，可以為工作指明方向，合理安排資源，確保工作有條不紊地進行。4.落實措施，實干創(chuàng)業(yè)：有了計劃和目標后，需要采取切實有效的措施將