自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)綜合提升測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發(fā)展的最終目標是使顧客成為()

A.重復購買者

B.忠誠的顧客

C.主動性顧客

D.合作伙伴

正確答案：D

2、（單選題）典型的產(chǎn)品生命周期的最初階段為()

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：A

3、（單選題）將員工的績效具體化為員工愿意接受的利益，并對不能實現(xiàn)企業(yè)知識管理目標的員工進行處罰的是（）A.知識運行機制B.知識明晰機制C.知識獎懲機制D.知識績效機制正確答案：C4、（單選題）貿(mào)易消費國與貨物生產(chǎn)國通過第三國進行的貿(mào)易活動，對第三國而言是()。

A.直接貿(mào)易

B.專門貿(mào)易

C.國境貿(mào)易

D.轉口貿(mào)易

正確答案：D

5、（單選題）管理者進行業(yè)績評價的方法,除了絕對標準與相對標準外,還有()。

A.手段標準

B.進度標準

C.目標

D.以上都就是

正確答案：C

6、（單選題）被稱為決策“硬技術”的決策方法是指()。

A.計量決策法

B.主觀決策法

C.邊際分析法

D.德爾菲法

正確答案：A

7、（單選題）下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()。

A.許諾原理

B.目標統(tǒng)一原理

C.責權利一致原理

D.命令一致原理

正確答案：C

8、（單選題）2010年，中國浙江吉利汽車控股集團有限公司與福特汽車公司簽署股權收購協(xié)議，獲得沃爾沃轎車公司100%的股權以及相關資產(chǎn)，吉利公司實施的戰(zhàn)略是()。

A.資本縱向流動戰(zhàn)略

B.資本橫向流動戰(zhàn)略

C.多向多樣化流動戰(zhàn)略

D.復合多樣化流動戰(zhàn)略

正確答案：B

9、（單選題）下列哪項是企業(yè)人格化的基礎，是企業(yè)形成自己獨特風格的源泉?

A.企業(yè)哲學

B.企業(yè)價值觀

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)制度

正確答案：A

10、（單選題）進口許可證的簽發(fā)原則是（）

A.一關一證

B.一批一證

C.分批管理

D.分級管理=

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓應包括()。

A.能力培訓

B.崗前知識培訓

C.專業(yè)知識培訓

D.學歷層次培訓

E.企業(yè)歷史培訓

正確答案：AC

2、（多選題）下列選項中，屬于《關稅與貿(mào)易總協(xié)定》締約國應堅持的基本原則有()。A.保障原則B.非歧視原則C.以關稅作為保護國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的手段D.貿(mào)易壁壘遞減原則E.公平競爭原則正確答案：BCDE3、（多選題）納入知識產(chǎn)權交易的工業(yè)產(chǎn)權技術包括()。

A.技術訣竅

B.發(fā)明專利

C.設計方案

D.外觀設計

E.商標權

正確答案：BDE

4、（多選題）對外開放政策的最主要內(nèi)容包括（）

A.發(fā)展對外貿(mào)易

B.利用外國資金

C.引進先進技術

D.發(fā)展民營經(jīng)濟

E.扶持民族工業(yè)

正確答案：ABC

5、（多選題）網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在()。

A.理智動機

B.感情動機

C.地域動機

D.惠顧動機

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）在PDCA循環(huán)中，實施階段是關鍵。

正確答案：

錯誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）咨詢組織正確答案：是指為了達到咨詢服務這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。2、（問答題）試述超保護貿(mào)易政策的含義及其主要特點。

正確答案：超保護貿(mào)易政策是指國家以補貼、傾銷等方式擴大出口，以關稅和非關稅措施限制進口，壟斷國內(nèi)市場，爭奪世界市場，追求貿(mào)易順差，是帶有進攻和壟斷性質的貿(mào)易保護政策。

超保護貿(mào)易政策的主要特點：

(1)保護對象從幼稚產(chǎn)業(yè)擴大到成熟產(chǎn)業(yè);

(2)保護范圍從國內(nèi)轉向國外市場;

(3)保護目的從防御轉為進攻；

(4)保護的企業(yè)從一般企業(yè)轉向大企業(yè);

(5)保護的措施從關稅延伸到非關稅。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某國凈貿(mào)易條件以2000年為基期是100，2004年時出口價格指數(shù)下降了10%，進口價格指數(shù)上升了20%，那么這個國家2004年的凈貿(mào)易條件應該是多少?假設該國出口數(shù)量指數(shù)從2000年的100提高到了2004年的120，該國2004年的收入貿(mào)易條件又是多少?

正確答案：(1)該國的凈貿(mào)易條件為N=(Px/PM)·100%Px=100×(1-10%)=90P