《管理學(xué)》期末考試試卷附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策要基于對(duì)未來情況的預(yù)測；反饋原則是指將決策實(shí)施過程中的情況及時(shí)反饋，以便調(diào)整決策。2.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)舜鸢福築解析：古典管理理論把人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，工作的主要目的是獲得報(bào)酬。復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為人的需要和動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多變的；社會(huì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)人除了物質(zhì)需求外，還有社會(huì)和心理方面的需求；不存在單純?nèi)说恼f法。3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：$Q=\frac{F}{PV}$，其中$Q$為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，$F$為固定成本，$P$為產(chǎn)品單價(jià)，$V$為單位可變成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式，$F=150000$元，$P=2200$元，$V=1000$元，可得$Q=\frac{150000}{22001000}=\frac{150000}{1200}=125$（臺(tái)）。4.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通答案：C解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)。隨著公司營銷隊(duì)伍人數(shù)從3人增加到近100人，總經(jīng)理直管，管理幅度過寬，超出了其有效管理的范圍，導(dǎo)致無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員散漫等問題。A選項(xiàng)魚龍混雜不是主要原因；B選項(xiàng)投入管理時(shí)間不夠可能是表現(xiàn)，不是根本原因；D選項(xiàng)這里不存在管理層次太多的問題。5.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：組織職能是為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員、明確職責(zé)和權(quán)力等。計(jì)劃職能是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃；領(lǐng)導(dǎo)職能是指導(dǎo)和激勵(lì)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能是對(duì)組織活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.易產(chǎn)生本位主義B.權(quán)力過分集中C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜答案：C解析：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣。其主要缺點(diǎn)是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)員工可能要接受來自兩個(gè)或多個(gè)上級(jí)的指揮，容易造成職責(zé)不清、指令沖突等問題。易產(chǎn)生本位主義是職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)；權(quán)力過分集中不符合矩陣式結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；結(jié)構(gòu)復(fù)雜不是其最主要的缺點(diǎn)。7.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視答案：C解析：懲罰是指當(dāng)組織成員出現(xiàn)不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，采取的一種帶有強(qiáng)制性、威脅性的措施，以制止這種行為的再次發(fā)生。該企業(yè)規(guī)定員工遲到一次扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，通過這種方式使員工遲到現(xiàn)象基本消除，屬于懲罰。正強(qiáng)化是通過給予積極的刺激來鼓勵(lì)某種行為的發(fā)生；負(fù)強(qiáng)化是通過撤銷消極的刺激來鼓勵(lì)某種行為的發(fā)生；忽視是對(duì)某種行為不給予任何強(qiáng)化，使其自然消退。8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、工資待遇等。這些因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但如果不滿足這些因素，會(huì)使員工產(chǎn)生不滿情緒；激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就感、挑戰(zhàn)性等，能直接激勵(lì)員工。成就因素包含在激勵(lì)因素中；效價(jià)因素是期望理論中的概念。9.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D解析：溝通的目的包括傳遞信息、交流思想等，但深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過溝通改變他人的態(tài)度、觀念和行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。A選項(xiàng)展示才能和影響力不是溝通的主要深層次目的；B選項(xiàng)傳遞信息是溝通的基本功能；C選項(xiàng)布置工作是溝通的一個(gè)應(yīng)用場景，不是深層次目的。10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C解析：控制是一個(gè)不斷收集信息、分析信息，并根據(jù)信息調(diào)整組織活動(dòng)的過程，其實(shí)質(zhì)是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過程。通過反饋，將實(shí)際情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。通報(bào)和下達(dá)主要側(cè)重于信息的單向傳遞；上報(bào)只是反饋信息的一種形式，不夠全面。11.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠(yuǎn)性D.客觀性答案：A解析：戰(zhàn)略管理的全局性特征是指以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)，統(tǒng)籌考慮組織內(nèi)外部的各種因素。綱領(lǐng)性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種總體的指導(dǎo)原則；長遠(yuǎn)性突出戰(zhàn)略著眼于未來較長時(shí)期的發(fā)展；客觀性是指戰(zhàn)略的制定要基于客觀的環(huán)境和條件。12.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。該企業(yè)試圖改變經(jīng)營方向，屬于戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的具體決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中針對(duì)具體問題的決策；程序化決策是指可以按照既定的程序和方法進(jìn)行的決策。13.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A解析：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。分工與協(xié)作原則強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部分工明確，并相互協(xié)作；分級(jí)管理原則是指組織按照一定的層次進(jìn)行管理；彈性結(jié)構(gòu)原則是指組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性。14.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)懲權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的權(quán)力；組織權(quán)力是一個(gè)較為寬泛的概念，包含法定權(quán)力等。15.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：C解析：在管理方格理論中，19型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。11型是貧乏式領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作和人都不關(guān)心；91型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心工作，不關(guān)心人；55型是中間型領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作和人的關(guān)心程度處于中等水平。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論的特點(diǎn)包括：以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，通過科學(xué)的方法來提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)的方法和工具來分析和解決管理問題；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，研究如何提高個(gè)人的工作效率；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，通過建立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論中關(guān)注的內(nèi)容，不屬于古典管理理論的特點(diǎn)。2.決策的過程一般包括（）等步驟。A.識(shí)別問題B.確定決策目標(biāo)C.擬定備選方案D.分析評(píng)價(jià)備選方案E.選擇方案答案：ABCDE解析：決策的過程一般包括識(shí)別問題，即發(fā)現(xiàn)組織中存在的需要解決的問題；確定決策目標(biāo)，明確決策要達(dá)到的目的；擬定備選方案，提出多種可能的解決方案；分析評(píng)價(jià)備選方案，對(duì)每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)、可行性等進(jìn)行評(píng)估；選擇方案，從備選方案中選擇最優(yōu)方案。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素有（）。A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境E.員工素質(zhì)答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適應(yīng)；組織規(guī)模的大小會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和管理層次；技術(shù)水平會(huì)影響組織的生產(chǎn)方式和工作流程，從而影響組織結(jié)構(gòu)；環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性會(huì)促使組織調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境；員工素質(zhì)也會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，高素質(zhì)的員工可能更適合扁平化的組織結(jié)構(gòu)。4.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有利于吸引和留住優(yōu)秀人才E.能滿足員工的一切需求答案：ABCD解析：激勵(lì)的作用包括：有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工更加努力地工作；有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，使員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)；有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，使員工之間更加團(tuán)結(jié)協(xié)作；有利于吸引和留住優(yōu)秀人才，提高組織的競爭力。激勵(lì)并不能滿足員工的一切需求，只能滿足員工合理的和與組織目標(biāo)相關(guān)的需求。5.有效的現(xiàn)場控制需要具備的條件有（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D.層層控制E.很強(qiáng)的預(yù)測能力答案：ABC解析：有效的現(xiàn)場控制需要具備較高素質(zhì)的管理者，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出正確的決策；需要下屬人員的積極參與和配合，使控制措施能夠得到有效執(zhí)行；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以使管理者在現(xiàn)場能夠及時(shí)采取行動(dòng)，提高控制的效率。層層控制不是現(xiàn)場控制的必備條件；現(xiàn)場控制主要是對(duì)當(dāng)前正在進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行控制，不需要很強(qiáng)的預(yù)測能力。三、判斷題（每題2分，共10分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，但它不是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。管理需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，員工在目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)施過程中有一定的自主權(quán)。同時(shí)，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制可以確保組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，積極的自我控制可以提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。兩者相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。（）答案：錯(cuò)誤解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。在事業(yè)部制中，各事業(yè)部在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算，有很大的經(jīng)營自主權(quán)，總公司主要負(fù)責(zé)重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。4.溝通僅僅是信息的傳遞，并不包括信息的理解。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通不僅是信息的傳遞，還包括信息的理解。只有當(dāng)信息的發(fā)送者發(fā)出的信息被接收者正確理解時(shí)，溝通才是有效的。如果接收者沒有理解信息的含義，就不能稱之為有效的溝通。5.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制工作是各級(jí)管理人員的共同職責(zé)，不僅僅是上級(jí)主管人員或中層主管人員的職責(zé)。從基層員工到高層管理者，都需要對(duì)自己的工作進(jìn)行控制，以確保工作按照計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過對(duì)工作時(shí)間和動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額原理。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制：通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬，如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工人的工作類別支付。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。（6）例外原則：指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述組織文化的功能。答案：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能：組織文化能對(duì)組織整體和組織成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用，使其符合組織的目標(biāo)和價(jià)值觀。它通過組織的共同價(jià)值觀和目標(biāo)，為組織成員指明了行動(dòng)的方向。（2）凝聚功能：組織文化是一種黏合劑，能夠把組織成員緊密地聯(lián)系在一起，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。共同的價(jià)值觀和文化氛圍可以增強(qiáng)組織的凝聚力，減少內(nèi)耗。（3）激勵(lì)功能：優(yōu)秀的組織文化可以激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性，使他們從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神。組織文化通過滿足成員的精神需求，給予他們尊重、信任和認(rèn)可，從而激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。（4）約束功能：組織文化對(duì)組織成員的行為具有一定的約束作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范等，使組織成員知道哪些行為是可以接受的，哪些是不可以接受的，從而自覺地遵守組織的規(guī)定。（5）輻射功能：組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會(huì)通過各種渠道向社會(huì)傳播，對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生一定的影響。良好的組織文化可以提升組織的社會(huì)形象，增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力。（6）調(diào)適功能：組織文化可以幫助組織成員適應(yīng)組織環(huán)境的變化，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。當(dāng)組織面臨變革時(shí)，組織文化可以引導(dǎo)成員調(diào)整心態(tài)，積極適應(yīng)新的工作方式和要求。五、案例分析題（共25分）案例：某公司是一家大型的電子制造企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司面臨著諸多挑戰(zhàn)。公司原有的組織結(jié)構(gòu)是職能型結(jié)構(gòu)，各部門之間的溝通和協(xié)作存在較大問題，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)周期長，對(duì)市場變化的響應(yīng)速度慢。為了改變這種狀況，公司決定進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。新的組織結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品類型劃分了多個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有獨(dú)立的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門，能夠獨(dú)立核算利潤。在實(shí)施事業(yè)部制結(jié)構(gòu)后，公司發(fā)現(xiàn)了一些新的問題。一方面，各事業(yè)部之間為了爭奪資源和市場份額，經(jīng)常發(fā)生沖突，協(xié)調(diào)難度加大；另一方面，公司總部對(duì)各事業(yè)部的控制力度減弱，一些事業(yè)部為了追求短期利益，忽視了公司的整體戰(zhàn)略和長期發(fā)展。問題：1.請(qǐng)分析該公司采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的原因。（10分）2.針對(duì)實(shí)施事業(yè)部制結(jié)構(gòu)后出現(xiàn)的問題，你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施加以解決？（15分）答案：1.該公司采用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）適應(yīng)市場競爭：原有的職能型結(jié)構(gòu)導(dǎo)致各部門之間溝通和協(xié)作困難，產(chǎn)品研發(fā)周期長，對(duì)市場變化的響應(yīng)速度慢。而事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照產(chǎn)品類型劃分事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部能夠獨(dú)立核算利潤，具有更強(qiáng)的市場敏感性和靈活性，能夠更快地對(duì)市場變化做出響應(yīng)，提高公司的市場競爭力。（2）提高決策效率：在職能型結(jié)構(gòu)下，決策需要經(jīng)過多個(gè)部門的層層審批，效率低下。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)賦予了各事業(yè)部一定的自主權(quán)，事業(yè)部可以根據(jù)市場情況和自身發(fā)展需求快速做出決策，提高了決策的效率。（3）明確責(zé)任和權(quán)力：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)將每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等職能集中在一個(gè)事業(yè)部內(nèi)，使各事業(yè)部的責(zé)任和權(quán)力更加明確。每個(gè)事業(yè)部的管理者對(duì)該事業(yè)部的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)，有利于提高員工的工作積極性和責(zé)任感。（4）培養(yǎng)和鍛煉人才：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)為公司培養(yǎng)和鍛煉了一批具有綜合管理能力的人才。各事業(yè)部的管理者需要全面負(fù)責(zé)事業(yè)部的運(yùn)營管理，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，這有助于