[景區(qū)名稱]景區(qū)安全管理制度總則1.為加強本景區(qū)安全管理，保障游客人身、財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常經(jīng)營秩序，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及旅游行業(yè)標準，特制定本制度。本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有部門、崗位以及經(jīng)營活動涉及區(qū)域。2.景區(qū)安全管理遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，秉持“以人為本、游客至上”理念，實行全員、全方位、全過程安全管控。各部門及員工均有維護景區(qū)安全責任，嚴格落實安全工作要求，接受安全監(jiān)督。安全管理組織機構與職責1.安全管理領導小組：景區(qū)成立以總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的安全管理領導小組，全面統(tǒng)籌、決策景區(qū)安全事務；定期召開安全例會，分析研判安全形勢，制定改進策略；組織重大安全事故應急處置與善后，協(xié)調(diào)外部救援力量。2.安保部：作為安全管理專職部門，具體負責日常安保巡邏，依景區(qū)布局規(guī)劃合理巡邏路線，確保重點區(qū)域每[X]小時巡查一次；監(jiān)控系統(tǒng)24小時值守，實時記錄景區(qū)動態(tài)；門禁管理嚴控人員、車輛進出，核查登記有效證件；游客高峰時增設臨時安保崗疏導客流；組織安保人員定期反恐防暴、應急處置技能培訓，提升實戰(zhàn)能力。3.工程部：承擔景區(qū)設施設備安全維護職責，制定設備巡檢計劃，游樂設施每日運營前全面檢查，纜車、索道等特種設備每周深度檢測，記錄設備運行參數(shù)、維護情況；及時維修故障設備，張貼警示標識暫停使用隱患設備；負責景區(qū)建筑安全，排查建筑結(jié)構、墻體、屋頂安全隱患，雨季、雪季加大檢查頻次。4.運營部：員工分散于各景點、服務點位，第一時間發(fā)現(xiàn)游客異常與安全隱患；向游客宣傳安全知識，提醒遵守游覽規(guī)則；協(xié)助安保、工程部處理突發(fā)事件，疏散周邊游客；收集游客安全反饋，優(yōu)化游覽流程與安全提示內(nèi)容。5.其他部門：財務部保障安全經(jīng)費合理列支、?？顚Ｓ茫缓笄诓控撠熚镔Y儲備、食品安全，食堂食材嚴格索證索票，餐具規(guī)范消毒；人力資源部將安全培訓納入員工入職、在職培訓體系，考核安全知識掌握情況。游客安全管理1.安全告知：游客購票時，售票員發(fā)放安全手冊，口頭簡述景區(qū)游覽安全要點；景區(qū)入口、各景點醒目位置設安全宣傳欄，以圖文、視頻形式展示地形地貌、危險區(qū)域、避險方法；電子顯示屏滾動播放安全提示，依季節(jié)、天氣實時更新，暴雨時提示防滑、防山洪，冬季提示防寒、防冰凍。2.流量管控：票務系統(tǒng)實時監(jiān)測入園人數(shù)，達承載量80%時，啟動預警機制，通過官網(wǎng)、社交媒體發(fā)布信息，勸諭游客錯峰游覽；達最大承載量時，關閉售票窗口，在入口外設置分流緩沖區(qū)，安保人員引導游客有序排隊等候或前往周邊景點；特殊活動、節(jié)假日提前預估客流，制定分流預案，開辟應急通道。3.游覽秩序維護：游覽路線設清晰標識牌，合理規(guī)劃單行、環(huán)線，避免游客擁擠、對沖；狹窄路段、觀景臺安排專人值守，限制單次停留人數(shù)；制止游客攀爬、翻越欄桿，投喂動物，違規(guī)吸煙、用火等行為，違規(guī)者依規(guī)教育、處罰。設施設備與消防安全1.設施設備維護：建立設施設備檔案，記錄采購、安裝、調(diào)試、維修、報廢全生命周期信息；游樂設施定期保養(yǎng)，更換易損零部件，檢測合格張貼有效期內(nèi)檢驗標志；纜車、索道嚴格按操作規(guī)程運行，風速、溫度超閾值立即停運；水上項目配備足額救生設備，每日檢查、定期更新，船員持救生員資格證上崗。2.消防安全：景區(qū)依消防規(guī)范配置滅火器、消火栓、消防水帶、自動噴淋等設備，每月巡檢，確保性能完好；建筑內(nèi)疏散通道、安全出口保持暢通，不得堆放雜物，疏散標識清晰醒目；定期組織消防演練，員工熟練掌握滅火器使用、疏散游客技能，新員工入職一周內(nèi)完成消防實操培訓。食品安全與衛(wèi)生防疫1.食品經(jīng)營規(guī)范：景區(qū)內(nèi)餐飲商戶證照齊全，亮證經(jīng)營；食品采購源頭把控，查驗供應商資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗報告；廚房布局合理，生熟分區(qū)、葷素分離，食材分類存放；烹飪?nèi)套袷匦l(wèi)生標準，餐具“一客一消毒”，采用高溫蒸煮、消毒柜消毒等方式。2.衛(wèi)生防疫管理：景區(qū)公共區(qū)域定時清潔消毒，游客高頻接觸設施如扶手、座椅、垃圾桶每日多次消毒；衛(wèi)生間通風良好，配備洗手液、衛(wèi)生紙，專人保潔；疫情等特殊時期，嚴格執(zhí)行體溫檢測、口罩佩戴、健康碼查驗規(guī)定，設置臨時隔離點，配合疾控部門流調(diào)、管控。應急管理1.應急預案編制：制定火災、地震、洪水、游客突發(fā)疾病、擁擠踩踏等突發(fā)事件應急預案；預案明確事件分級、應急響應流程、各部門職責、救援資源調(diào)配，結(jié)合演練、實戰(zhàn)經(jīng)驗每年修訂完善。2.應急演練：每半年組織一次綜合應急演練，各部門全員參與；演練模擬真實場景，設置傷員救治、游客疏散、火災撲救等科目；演練后復盤總結(jié)，評估各環(huán)節(jié)響應速度、協(xié)同配合效果，針對問題整改優(yōu)化。3.應急救援處置：景區(qū)設應急指揮中心，突發(fā)事件時立即啟動響應機制，指揮中心統(tǒng)籌調(diào)度；現(xiàn)場救援小組攜帶專業(yè)設備迅速抵達，解救被困游客、實施醫(yī)療急救；及時向相關部門報告事故情況，配合事故調(diào)查，如實提供信息。安全培訓與考核1.培訓體系：新員工入職開展不少于[X]小時安全培訓，涵蓋景區(qū)安全制度、應急處理、崗位安全要點；在職員工每月組織安全知識講座、案例分析會，季度開展技能實操培訓；重點崗位如安保、電工、游樂設施操作員定期復訓，確保持證上崗、技能熟練。2.考核機制：建立安全考核指標體系，與部門、員工績效掛鉤；每月安全檢查結(jié)果量化評分，違規(guī)行為、事故隱患扣分；定期組織安全知識考核，成績納入個人檔案，不合格者補考、再培訓，多次不合格調(diào)崗或辭退。附則1.本制度自發(fā)布之日起施行，景區(qū)各部門、員工及經(jīng)營