內(nèi)向的人如何克服心理障礙做銷(xiāo)售？１電話銷(xiāo)售我是過(guò)來(lái)人，提供給你幾點(diǎn)我的經(jīng)驗(yàn),希望能夠?yàn)槟憬鉀Q煩惱。電話銷(xiāo)售看起來(lái)很容易，講起來(lái)也難不到那里去,其里邊的學(xué)問(wèn)其實(shí)還是蠻深?yuàn)W的,剛開(kāi)始有些心理障礙也是在所難免。要克服恐懼心理首先要正確地理解你使用電話銷(xiāo)售的目的,你給客戶打電話是為了把一個(gè)好的產(chǎn)品介紹給他,并不是要向他借錢(qián)或是死皮賴臉求他買(mǎi)你的產(chǎn)品，他不需要的話你沒(méi)有失去任何東西,所以第一點(diǎn)心態(tài)要擺正；第二,位置要擺正，你和客戶是在同一個(gè)平面的,你們即將要談?wù)摰脑掝}你甚至要比他專(zhuān)業(yè);第三，氣氛要輕松,特別是是開(kāi)場(chǎng)白的自我介紹,要有禮貌但是不能太謙恭;第四,打電話之前把你要講的話在大腦里象放電影一樣的過(guò)一次，這個(gè)動(dòng)作的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做‘預(yù)言未來(lái)’。以上就是我的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),有用沒(méi)用?其實(shí)只是輔助你更好的發(fā)揮,最實(shí)用的方法還是要多打電話,次數(shù)多了你不但不會(huì)害怕,甚至?xí)?ài)上打電話。祝你早日成功！2直銷(xiāo)克服心理障礙不要擔(dān)心做直銷(xiāo)會(huì)被人看不起智商、情商、逆境商這種現(xiàn)象是比較普遍的。當(dāng)朋友背地里說(shuō)你是混不下去了才做直銷(xiāo)的時(shí)候,你一定覺(jué)得別人看不起你。這個(gè)心理障礙之所以形成，最主要的原因是因?yàn)槟氵€沒(méi)有打心底里認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),還沒(méi)有真正了解該事業(yè)的偉大，或者說(shuō)還沒(méi)有將直銷(xiāo)真正當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)看。面對(duì)這樣的狀況,如果我們換個(gè)角度來(lái)看,心理障礙就會(huì)克服。比如你可以想想羅伯特.清崎對(duì)直銷(xiāo)好處的評(píng)價(jià)。你可以讀讀我在〈網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)是金〉一書(shū)中列舉的直銷(xiāo)九大魅力和三大威力。例如:網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)可以將你鍛煉成一個(gè)管理龐大組織和人員的領(lǐng)導(dǎo)者,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以和直銷(xiāo)組織相比,你可以發(fā)展到上千人和上萬(wàn)人。這樣的領(lǐng)導(dǎo)有幾個(gè)傳統(tǒng)生意可以與之相比？你的收入不封頂，你的收入不僅可以超過(guò)傳統(tǒng)生意,你還沒(méi)有傳統(tǒng)生意的頭疼。你在擁有生意的同時(shí)，還有時(shí)間照顧家庭和外出度假，你應(yīng)當(dāng)感到自豪。推薦和分享則是平等的關(guān)系,是幫助別人的關(guān)系,你將好東西與朋友分享，買(mǎi)不買(mǎi)是他們的選擇，你自然不會(huì)感覺(jué)低人一等。你們是平等，他們應(yīng)當(dāng)感謝你,你應(yīng)當(dāng)為此自豪。不要為銷(xiāo)售感到難過(guò)和自卑，銷(xiāo)售是永不褪色的技巧,將讓你受益一生。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是一個(gè)真正的商業(yè)學(xué)校，讓你學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西,你應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)它。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)讓你近水樓臺(tái)先得月，享受高質(zhì)量的產(chǎn)品,改善你的健康和生活，你應(yīng)該感謝它。直銷(xiāo)可以讓你獲得財(cái)務(wù)自由和時(shí)間自由。直銷(xiāo)可以讓你結(jié)交很多意想不到的朋友,讓你找到自尊和友誼。如果你的觀念改變了,你就不會(huì)被上訴問(wèn)題所困擾了３一般銷(xiāo)售沒(méi)辦法克服陌拜時(shí)的緊張,跟客戶說(shuō)話也緊張?jiān)趺崔k呢?老是給自己壯膽子,但一到其他公司門(mén)口就不敢進(jìn)去都有類(lèi)似情況！多見(jiàn)客戶：剛開(kāi)始做時(shí)都有這種情況，慢慢鍛煉,多接觸一些客戶就好了,把客戶都當(dāng)成當(dāng)官的一樣就行了,他們很腦殘,但是服務(wù)一定要到位;內(nèi)向的人如何克服心理障礙做銷(xiāo)售?最近有個(gè)工作能進(jìn)第二次面試,是戶外廣告公司的廣告銷(xiāo)售員，被錄取的機(jī)會(huì)很大。但是成為銷(xiāo)售擔(dān)心自己的心理障礙克服不了,一是缺乏自信,二是在困難面前缺乏一點(diǎn)必勝的決心,三是面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系缺乏經(jīng)驗(yàn)，四是不善言辭?？偟膩?lái)說(shuō),好像做銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)都不具備。但又喜歡廣告銷(xiāo)售工作,不甘心做文職工作。希望有人指點(diǎn)一下?；蛘咄扑]一些書(shū),從中找到啟發(fā)，最重要的：是通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉,另外還可以通過(guò)積極地心理暗示來(lái)提升信心,但要每天都做，只需要很短的時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)在你的潛意識(shí)里形成我能行的觀點(diǎn),勇氣和信心自然而然的就提升了。我建議你買(mǎi)一本適合大眾讀的心理學(xué)方面的書(shū)籍,會(huì)讓你受用一生的。銷(xiāo)售本身就是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作,前期會(huì)碰到很多閉門(mén)羹,但這些都不算什么，你前期吃的閉門(mén)羹越多,你隨后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)越多。當(dāng)然自己也要經(jīng)常和同事交流,向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教,干銷(xiāo)售經(jīng)常是單兵作戰(zhàn),慢慢的要自己學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)。當(dāng)你的心態(tài)調(diào)整好了，你就一定是一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員。送你一句話,干銷(xiāo)售不管多難,堅(jiān)持三個(gè)月一切都會(huì)好起來(lái)的。努力吧,年輕人。你只要想著錢(qián)就可以了，不要想著混日子,那樣的話就別做業(yè)務(wù)了,你只要表現(xiàn)出對(duì)錢(qián)的欲望，自然就會(huì)習(xí)慣了，你一想錢(qián)，就會(huì)整天都在打電話要對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉,很流利的能表達(dá)出來(lái),電話銷(xiāo)售，第一句話,最重要，自己要有信心，底氣，不要害怕,電話銷(xiāo)售現(xiàn)在最流行了,阿里巴巴每年通過(guò)電話銷(xiāo)售幾十個(gè)億呢,放松點(diǎn)，大膽點(diǎn),你一定會(huì)成功的“三怕”:一是行業(yè)知識(shí)不熟，怕自己不懂行規(guī)；二是業(yè)務(wù)流程不熟,怕被客戶譏笑；三是沒(méi)有什么業(yè)務(wù)技巧，怕自己空手而歸；業(yè)務(wù)新手面臨的“三怕”也正是營(yíng)銷(xiāo)人員身上常見(jiàn)的三塊業(yè)務(wù)“短板”，我們建議像小張這樣的業(yè)務(wù)新手不妨采取如下措施在短時(shí)間內(nèi)為自己進(jìn)補(bǔ)“營(yíng)養(yǎng)餐”。一、“查、訪、記”讓自己摸著石頭過(guò)河。查:就是通過(guò)查企業(yè)資料或行業(yè)雜志,讓自己對(duì)行業(yè)內(nèi)部的情況或動(dòng)態(tài)有更多的了解;訪:自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，先看看公司產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及找到競(jìng)品品牌;記:下市場(chǎng)前與一些專(zhuān)業(yè)人士交流，記下他們的觀點(diǎn)和忠告；二、掌握好業(yè)務(wù)流程的四步曲。整理:將本公司的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、上市備查材料、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售樣品、名片、電話號(hào)碼簿整理成冊(cè)，以備急需。請(qǐng)教:向公司銷(xiāo)售經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教業(yè)務(wù)要點(diǎn)及下市場(chǎng)的注意要點(diǎn)。設(shè)計(jì)：根據(jù)自己的習(xí)慣和優(yōu)勢(shì),如公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，可自行設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程包括四部分：怎樣尋找客戶、如何詢問(wèn)客戶、如何展示公司的產(chǎn)品資料、站在客戶的利益上如何說(shuō)服客戶。演練:找同單位的新手或利用休息時(shí)間讓朋友扮演客戶角色，用自己設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來(lái)幾次模擬訓(xùn)練。三、業(yè)務(wù)新手應(yīng)注意的幾個(gè)基本銷(xiāo)售技巧1、見(jiàn)客戶時(shí),衣著整潔、大方自信、跟客戶打招呼時(shí)，聲音要宏亮;2、見(jiàn)到客戶時(shí),要利用從大到小的“問(wèn)題漏斗”方式詢問(wèn)客戶的需求，不要馬上向客戶灌輸本公司產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@樣無(wú)異于向客戶灌輸“信息垃圾”。3、向客戶介紹產(chǎn)品和公司銷(xiāo)售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開(kāi)談,讓客戶始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理;4、要善于發(fā)掘客戶關(guān)注的利益點(diǎn),并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值；5、業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開(kāi)客戶，防止客戶簽約后出現(xiàn)常見(jiàn)的“吃虧、后悔”情結(jié),避免節(jié)外生枝；最后仍然要說(shuō)的是,市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐,業(yè)務(wù)新手只有義無(wú)返顧地投身其中,方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。首先要對(duì)自己有信心,不論做什么事情,自信心是最主要的,沒(méi)有一個(gè)人，一生下來(lái)做什么事情都是成功的人,他也是在不斷的失敗中,不斷的成長(zhǎng)，成熟的,銷(xiāo)售技巧對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不一定對(duì)有用，根據(jù)每個(gè)人的性格,都可以有不同的方溘,然后再看一下你是做什么產(chǎn)品,要對(duì)做什么產(chǎn)品及相關(guān)行業(yè)有一個(gè)基本的了解，對(duì)自己的產(chǎn)品了解,再對(duì)競(jìng)品的想關(guān)情況了解,就會(huì)給你更強(qiáng)的自信心，成功就在前面，相信只要付出就會(huì)收到回報(bào)!要有吃苦耐勞的準(zhǔn)備。這是最基礎(chǔ)最基本的。要有很強(qiáng)的承受能力。因?yàn)槟忝鎸?duì)顧客，被拒絕是家常便飯。而且做銷(xiāo)售都有業(yè)績(jī)壓力。有的時(shí)候,產(chǎn)品銷(xiāo)售中出了問(wèn)題。老總埋怨顧客抱怨。做銷(xiāo)售是靠腦子，不能自己累死累活的，還沒(méi)有成績(jī)。和顧客打交道,你的言談舉止，是給顧客的第一印象。這點(diǎn)和你的產(chǎn)品重要性相當(dāng)。說(shuō)話要有技巧。而且,生意不是做一次就萬(wàn)事了,比如說(shuō)。這次和顧客生意沒(méi)做好,可以下次繼續(xù)。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不只一件(個(gè)別例外)他不買(mǎi)你這件，始終會(huì)買(mǎi)你另外一件。還有一點(diǎn),很重要。你現(xiàn)在的公司固然重要。但是你應(yīng)該明白,你的產(chǎn)品可以變化萬(wàn)千,但是無(wú)論你給任何公司做銷(xiāo)售你的客戶群，關(guān)系群是不變的啊。這點(diǎn)才是銷(xiāo)售最寶貴的東西。為什么大家都想要有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售，不單單是他的經(jīng)驗(yàn)更重要的是經(jīng)驗(yàn)背后的大量顧客資源。先從大眾消費(fèi)品入手吧,第一門(mén)檻底,第二容易出單讓自已更自信，第三，不用太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),只要能煅練到和什么人都人聊天的親和力.不要太依賴別人的案例什么的,只要每天比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),你就是成功的．如何尋找潛在客戶推薦給大家十種找到潛在客戶的策略,一旦您按照計(jì)劃一步一步做下去,您將離成功越來(lái)越近。1、發(fā)掘潛在客戶的方法發(fā)掘潛在客戶有以下兩種通用的方法，一是資料分析法，二是一般性方法。資料分析法“資料分析法”是指通過(guò)分析各種資料（統(tǒng)計(jì)資料、名錄類(lèi)資料、報(bào)章類(lèi)資料等）,從而尋找潛在客戶的方法?！そy(tǒng)計(jì)資料：國(guó)家相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)在報(bào)刊或期刊等上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等;·名錄類(lèi)資料:客戶名錄(現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等；·報(bào)章類(lèi)資料:報(bào)紙(廣告、產(chǎn)業(yè)或金融方面的消息、零售消息、遷址消息、晉升或委派消息、訂婚或結(jié)婚消息、建廠消息、誕生或死亡的消息、事故、犯罪記錄、相關(guān)個(gè)人消息等),專(zhuān)業(yè)性報(bào)紙和雜志(行業(yè)動(dòng)向、同行活動(dòng)情形等）。一般性方法·主動(dòng)訪問(wèn);·別人的介紹(顧客、親戚、朋友、長(zhǎng)輩、校友等);·各種團(tuán)體(社交團(tuán)體、俱樂(lè)部等)；其他方面:郵寄宣傳品，利用各種展覽會(huì)和展示會(huì),家庭,經(jīng)常去風(fēng)景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等人口密集的地方走動(dòng)。。4克服推銷(xiāo)員的膽怯心理例子4．1應(yīng)該說(shuō)，朱迪具有推銷(xiāo)員的所有素質(zhì):外向、聰慧、勁頭十足。然而，頭半年的業(yè)績(jī)卻讓人失望。主管貝思想找到朱迪業(yè)績(jī)不佳的原因在哪里。在模擬銷(xiāo)售演示課上，朱迪的分?jǐn)?shù)很高,為什么沒(méi)有在工作中發(fā)揮出潛力呢?作為銷(xiāo)售經(jīng)理,你大概也有過(guò)與貝思相同的困惑。那些明顯干勁十足、精明能干的推銷(xiāo)員卻常常達(dá)不到你對(duì)他們的期望,即使給他們提供培訓(xùn)也沒(méi)有什么幫助。通常，銷(xiāo)售不佳的原因有缺乏銷(xiāo)售技巧，欠缺產(chǎn)品知識(shí),或動(dòng)機(jī)不足。但是,如果這些方面都不能解釋銷(xiāo)售不佳,真正的原因很可能就是膽怯。推銷(xiāo)員必須推銷(xiāo)自己。必須愿意自我推銷(xiāo)，讓別人了解自己的工作，并且爭(zhēng)取他人承認(rèn)自己的工作。對(duì)向外人展示自己感到猶豫不決的表現(xiàn)可以稱作自我推銷(xiāo)恐懼癥。這種膽怯心理可能限制推銷(xiāo)員與潛在買(mǎi)主的交往次數(shù)。在這種情況下,自我推銷(xiāo)恐懼癥就演成了推銷(xiāo)拜訪厭惡癥。推銷(xiāo)拜訪厭惡癥有十二種類(lèi)型,每種癥狀對(duì)應(yīng)于某一類(lèi)壓力。要是推銷(xiāo)員得了這種病,卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),也沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的管理,那么每一種癥狀都會(huì)影響和限制推銷(xiāo)員推銷(xiāo)拜訪的質(zhì)量和數(shù)量。對(duì)某房地產(chǎn)公司的調(diào)查表明,患推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的業(yè)務(wù)員,每年平均收入損失達(dá)4,475到１9,１62美元不等。有推薦厭惡癥（即不愿請(qǐng)求顧客向自己推薦潛在買(mǎi)主)的人收入損失最大。研究表明,在第一年被辭掉的新推銷(xiāo)員中,百分之八十是因?yàn)槿旧狭送其N(xiāo)拜訪厭惡癥。在老推銷(xiāo)員中,無(wú)論收入和經(jīng)驗(yàn)如何,有百分這四十的人說(shuō)在職業(yè)生涯的某些階段感染過(guò)這種病癥，甚至嚴(yán)重到對(duì)職業(yè)構(gòu)成威脅。有效控制和消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的方法包括幾個(gè)步驟：認(rèn)識(shí)、接受、評(píng)估和應(yīng)用。第一步是判斷業(yè)績(jī)是否存在問(wèn)題。通常,企業(yè)會(huì)監(jiān)督和檢查推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)績(jī)。收入和提成等指標(biāo)太低可能反映業(yè)績(jī)問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)問(wèn)題與推銷(xiāo)拜訪厭惡癥有關(guān)，你就應(yīng)該向推銷(xiāo)員提供相應(yīng)的證據(jù)，主動(dòng)與他們一起公開(kāi)探討可能的原因。在討論中,注意與該癥有關(guān)的跡象。接下來(lái)，判定推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的種類(lèi)和成因。請(qǐng)推銷(xiāo)員說(shuō)出對(duì)哪些任務(wù)、哪些人、哪些事產(chǎn)生反感。確定這種感情是否會(huì)導(dǎo)致他們產(chǎn)生不利于推銷(xiāo)活動(dòng)的躲避行為。最后,采取適當(dāng)手段,管理或消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥。對(duì)付這種病癥的策略應(yīng)該集中在行為方面,而不是性格方面。它并不性格上的毛病,而是一套可能危害銷(xiāo)售成功的行為。認(rèn)識(shí)背后存在的膽怯心理固然重要，但是消除推銷(xiāo)拜訪厭惡癥的對(duì)策卻不應(yīng)集中在膽怯心理上。4．2我在上學(xué)的時(shí)候?qū)︿N(xiāo)售就比較感興趣,但在剛畢業(yè)做銷(xiāo)售時(shí)也受到很大的打擊,那時(shí)候自己也很是迷茫,感覺(jué)自己不是做銷(xiāo)售的料,不知道下一步該如何走。可是后來(lái)加入的一家銷(xiāo)售公司對(duì)我改變比較大,這家公司的收入雖然不高，但有非常好的銷(xiāo)售培訓(xùn)。這些培訓(xùn)能夠讓我找到做銷(xiāo)售的樂(lè)趣，找到做銷(xiāo)售的成就感，找到做銷(xiāo)售的竅門(mén)，所以我在銷(xiāo)售上就有了質(zhì)的突破。經(jīng)過(guò)這幾年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)歷,我覺(jué)得對(duì)于剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的朋友來(lái)說(shuō)，前三個(gè)月“入門(mén)”是關(guān)鍵。如果這段時(shí)間能夠找到做銷(xiāo)售的樂(lè)趣,找到做銷(xiāo)售的成就感,找到做銷(xiāo)售的竅門(mén),那么在銷(xiāo)售上就算是已經(jīng)“入門(mén)”了。如果三個(gè)月不能“入門(mén)”,那么以后的工作就很困難。那么,如何很快的入門(mén)呢？如果你是剛畢業(yè)的朋友，而且想從事銷(xiāo)售的工作,我有幾點(diǎn)建議:1．?dāng)[正“心態(tài)”，從內(nèi)心喜歡銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售是一種先苦后甜的工作，剛開(kāi)始的時(shí)候,銷(xiāo)售的工作會(huì)很辛苦，工資也不會(huì)很高，遇到的困難也是最多的。如果你剛畢業(yè)就想找輕松，工資又高的工作,那就不要做銷(xiāo)售了。２．找一家能夠提供培訓(xùn)的公司,哪怕工資低點(diǎn)?，F(xiàn)在很多公司招聘銷(xiāo)售比較看重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源,上崗后就能直接見(jiàn)到績(jī)效，這些公司的工資也相對(duì)高一些。但也有一部分公司愿意招學(xué)習(xí)能力強(qiáng),職業(yè)素質(zhì)高的大學(xué)畢業(yè)生，他們能夠提供很好的培訓(xùn)，就是最初的工資不是很高。3.學(xué)會(huì)銷(xiāo)售自己。前段時(shí)間,我的隔壁搬進(jìn)了一個(gè)剛畢業(yè)的朋友，他在湖南上的大學(xué),學(xué)的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè),但工作找了一個(gè)星期都不順利。他知道我有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),所以有時(shí)間就找我請(qǐng)