廣發(fā)銀行潮州市湘橋區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（共1題，10分）題目：近年來，潮州市湘橋區(qū)積極推動(dòng)“工業(yè)旅游+”融合發(fā)展，例如將陶瓷文化、工夫茶文化等融入工業(yè)旅游景區(qū)。假設(shè)你作為廣發(fā)銀行潮州市湘橋區(qū)支行的客戶經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合銀行服務(wù)與地方文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)合的實(shí)際情況，談?wù)勅绾瓮ㄟ^金融創(chuàng)新支持湘橋區(qū)工業(yè)旅游發(fā)展，并提升銀行自身品牌影響力。答案要點(diǎn)：1.定位金融需求：調(diào)研湘橋區(qū)工業(yè)旅游企業(yè)（陶瓷廠、茶企、文旅公司）的融資痛點(diǎn)，如短期流動(dòng)資金、設(shè)備更新、供應(yīng)鏈金融需求等。2.創(chuàng)新金融產(chǎn)品：-推出“文旅產(chǎn)業(yè)貸”，基于企業(yè)景區(qū)門票收入、游客消費(fèi)數(shù)據(jù)等動(dòng)態(tài)風(fēng)控；-設(shè)計(jì)“陶瓷工藝貸”，針對(duì)非遺傳承人提供信用貸或抵押貸；-開發(fā)聯(lián)名信用卡（如“潮州文旅卡”），綁定景區(qū)門票折扣、茶產(chǎn)品返現(xiàn)等權(quán)益。3.場(chǎng)景化服務(wù)：-在景區(qū)設(shè)立“金融驛站”，提供快速開戶、跨境結(jié)算等服務(wù)；-與政府文旅局合作，為符合條件的企業(yè)提供政府增信貼息。4.品牌聯(lián)動(dòng)：-贊助湘橋區(qū)文旅節(jié)活動(dòng)，通過短視頻、直播等宣傳銀行支持地方文旅的公益形象；-與陶瓷協(xié)會(huì)合作推出“非遺傳承人聯(lián)名債”，擴(kuò)大銀行在地方影響力。二、兩難問題（共1題，10分）題目：某潮州陶瓷企業(yè)在申請(qǐng)“工業(yè)旅游升級(jí)貸”時(shí)，發(fā)現(xiàn)其財(cái)務(wù)報(bào)表顯示負(fù)債率較高，但企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)其陶瓷作品出口訂單飽滿，現(xiàn)金流良好。作為客戶經(jīng)理，你會(huì)選擇嚴(yán)格按報(bào)表風(fēng)控拒絕貸款，還是考慮實(shí)地調(diào)研并靈活審批？請(qǐng)說明理由。答案要點(diǎn)：1.堅(jiān)持原則但靈活評(píng)估：-首先核實(shí)報(bào)表真實(shí)性，如存在虛增收入需拒絕；-若報(bào)表合理但負(fù)債主要來自短期周轉(zhuǎn)，可考慮“分期還款+保證金”的緩釋方案。2.實(shí)地調(diào)研重點(diǎn)：-核查訂單真實(shí)性（外貿(mào)單據(jù)、客戶背書）；-評(píng)估庫存周轉(zhuǎn)率（陶瓷產(chǎn)品變現(xiàn)周期）；-了解產(chǎn)業(yè)鏈（是否為潮州龍頭陶瓷企業(yè)的核心供應(yīng)商）。3.風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡：-若訂單確實(shí)飽滿，可給予“信用貸+景區(qū)門票收入質(zhì)押”的創(chuàng)新組合方案；-若風(fēng)險(xiǎn)過高，需向總行申請(qǐng)“風(fēng)險(xiǎn)共享基金”支持，并要求企業(yè)引入擔(dān)保方。三、資源爭奪問題（共1題，15分）題目：潮州市湘橋區(qū)計(jì)劃用1億元專項(xiàng)資金發(fā)展工業(yè)旅游，但申請(qǐng)項(xiàng)目眾多，包括陶瓷博物館升級(jí)、工夫茶文化街改造、茶山景區(qū)開發(fā)等。假設(shè)你代表廣發(fā)銀行參與項(xiàng)目競標(biāo)，你會(huì)優(yōu)先支持哪個(gè)項(xiàng)目？請(qǐng)陳述理由并爭取團(tuán)隊(duì)支持。答案要點(diǎn)：1.優(yōu)先選擇“工夫茶文化街改造”：-理由：茶街兼具消費(fèi)場(chǎng)景（茶館、文創(chuàng)店）與旅游引流功能，可帶動(dòng)銀行信用卡、商戶貸等綜合業(yè)務(wù)；-數(shù)據(jù)支撐：參考廣州、杭州類似茶街的客流量和消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，測(cè)算3年內(nèi)可為銀行帶來300萬+信用卡激活量。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略：-分工：由擅長文旅的同事制作PPT，數(shù)據(jù)同事模擬項(xiàng)目ROI，法律同事評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；-演講要點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)銀行可提供“政企銀三方合作”模式（如政府提供部分貼息，企業(yè)承擔(dān)主體風(fēng)險(xiǎn)，銀行兜底抵押）。3.備選方案：若茶街競爭激烈，可轉(zhuǎn)向“陶瓷博物館升級(jí)”，聚焦非遺IP授權(quán)（如聯(lián)合推出陶瓷聯(lián)名卡）。四、排序問題（共1題，15分）題目：廣發(fā)銀行潮州市湘橋區(qū)支行計(jì)劃推出“鄉(xiāng)村振興金融方案”，需從以下4項(xiàng)服務(wù)中排序優(yōu)先級(jí)：A.為潮州工夫茶農(nóng)提供供應(yīng)鏈金融；B.設(shè)立“陶瓷電商貸”助中小企業(yè)線上銷售；C.開發(fā)“非遺陶瓷體驗(yàn)課程”（結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)）；D.為工業(yè)旅游小微企業(yè)推出“低息創(chuàng)業(yè)貸”。請(qǐng)說明排序邏輯。答案要點(diǎn)：1.第一優(yōu)先級(jí)：D（低息創(chuàng)業(yè)貸）-理由：湘橋區(qū)工業(yè)旅游企業(yè)多為小微企業(yè)，融資難是共性問題，低息貸款可快速擴(kuò)大銀行在地業(yè)務(wù)規(guī)模。2.第二優(yōu)先級(jí)：A（茶農(nóng)供應(yīng)鏈金融）-理由：工夫茶是潮州支柱產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈金融可綁定上游農(nóng)戶、下游茶館，形成閉環(huán)業(yè)務(wù)。3.第三優(yōu)先級(jí)：B（陶瓷電商貸）-理由：陶瓷企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，電商貸可結(jié)合“陶瓷產(chǎn)業(yè)貸”形成產(chǎn)品矩陣。4.第四優(yōu)先級(jí)：C（非遺課程）-理由：可作為附加服務(wù)，通過網(wǎng)點(diǎn)引流，但直接盈利性弱于前3項(xiàng)。5.差異化策略：針對(duì)非遺課程可設(shè)計(jì)“課程費(fèi)分期還款”聯(lián)動(dòng)信用卡方案，提升參與度。五、辯論問題（共1題，20分）題目：正方觀點(diǎn)：廣發(fā)銀行在潮州發(fā)展工業(yè)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)重點(diǎn)扶持傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；反方觀點(diǎn)：應(yīng)優(yōu)先支持新興文旅科技企業(yè)（如VR陶瓷體驗(yàn)館）。請(qǐng)正反方各選3位代表發(fā)言，最終形成共識(shí)方案。正方論點(diǎn)：1.行業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固：陶瓷是湘橋區(qū)百年產(chǎn)業(yè)，銀行扶持可穩(wěn)住存量客戶；2.政策傾斜：政府近年多次出臺(tái)《陶瓷產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃》，銀行合作可獲政策紅利；3.綜合收益高：傳統(tǒng)企業(yè)貸款金額大，且易衍生供應(yīng)鏈、信用卡等業(yè)務(wù)。反方論點(diǎn)：1.科技驅(qū)動(dòng)增長：VR體驗(yàn)館等新業(yè)態(tài)能快速吸引年輕客群，提升銀行品牌年輕化形象；2.數(shù)據(jù)化風(fēng)控：科技企業(yè)更適配銀行數(shù)字化風(fēng)控模型，降低貸后管理成本；3.搶占賽道：若銀行不搶先布局，可能被互聯(lián)網(wǎng)銀行（如微眾）搶占先機(jī)。共識(shí)方案：-雙軌并行：陶瓷企業(yè)貸款與科技企業(yè)貸款各占專項(xiàng)資金的40%，其余20%用于文旅消費(fèi)信貸；-合作模式創(chuàng)新：聯(lián)合陶瓷企業(yè)開發(fā)“陶瓷溯源貸”（結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)），吸引科技企業(yè)參與文旅數(shù)據(jù)合作。六、操作性問題（共1題，20分）題目：假設(shè)廣發(fā)銀行潮州市湘橋區(qū)支行需策劃一場(chǎng)“金融助力非遺傳承”活動(dòng)，要求在1周內(nèi)完成方案并說服管理層批準(zhǔn)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)流程并分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)。答案要點(diǎn)：1.活動(dòng)流程：-Day1-2：調(diào)研潮州非遺傳承人名單（陶瓷燒制、工夫茶沖泡等），聯(lián)系3-5位代表性人物；-Day3：與政府文旅局溝通，爭取場(chǎng)地（如潮州工藝美術(shù)館）與政策支持（如非遺進(jìn)校園）；-Day4：設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，包括：-核心環(huán)節(jié)：非遺傳承人現(xiàn)場(chǎng)表演+銀行“非遺傳承人信用貸”政策宣講；-互動(dòng)環(huán)節(jié)：陶瓷DIY體驗(yàn)、茶藝比賽，植入信用卡積分兌換；-宣傳方案：抖音直播（@潮州文旅局賬號(hào)）、朋友圈H5海報(bào)。-Day5：制作預(yù)算表（預(yù)算控制在5萬元內(nèi)），向分行信貸部申請(qǐng)“公益活動(dòng)風(fēng)控豁免”；-Day6-7：彩排并邀請(qǐng)媒體（潮州電視臺(tái)、南方+客戶端）。2.團(tuán)隊(duì)分工：-客戶經(jīng)理組：對(duì)接非遺傳承人，設(shè)計(jì)貸款方案；-市場(chǎng)組：策劃宣傳物料，協(xié)調(diào)直播；-風(fēng)控組：審核活動(dòng)合規(guī)性，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案（如現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)）。3.說服管理層要點(diǎn)：-社會(huì)效益：提升銀行“文化傳承者”形象，契合廣發(fā)銀行“普惠金融”戰(zhàn)略；-經(jīng)濟(jì)效益：活動(dòng)引流可激活網(wǎng)點(diǎn)存款，貸款業(yè)務(wù)有望轉(zhuǎn)化新增客戶。答案解析開放式問題解析：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于邏輯完整性（是否覆蓋文旅企業(yè)融資全鏈條）和銀行視角（是否兼顧服務(wù)與盈利）。優(yōu)秀答案需結(jié)合潮州產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈長、茶企分散），避免空泛的金融理論。兩難問題解析：考察風(fēng)險(xiǎn)把控能力。高分答案需體現(xiàn)“風(fēng)控不是一刀切”，強(qiáng)調(diào)實(shí)地調(diào)研與動(dòng)態(tài)評(píng)估。若僅選擇“嚴(yán)格拒絕”或“盲目放貸”均不得分。資源爭奪問題解析：關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)支撐與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。需用湘橋區(qū)文旅數(shù)據(jù)（如2024年茶街客流增長30%）論證方案可行性，同時(shí)展示團(tuán)隊(duì)分工的合理性。排序問題解析：注意優(yōu)先級(jí)背后的商業(yè)邏輯。例如，創(chuàng)業(yè)貸雖風(fēng)險(xiǎn)高，但能快速搶占市場(chǎng)份額；而非遺課程雖公益性強(qiáng)，但短期內(nèi)難以直接創(chuàng)收。辯論問題解析：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包