平安銀行鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題（總分100分，共5題）第一題：行業(yè)分析——平安銀行在鎮(zhèn)江潤(rùn)州區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析（15分）題目要求：假設(shè)你是平安銀行鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)2025年秋招的應(yīng)屆生團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及潤(rùn)州區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，分析平安銀行在該區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并提出至少3條針對(duì)性建議，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.行業(yè)分析邏輯清晰（5分）；2.結(jié)合地域特點(diǎn)（5分）；3.建議可行性（5分）。第二題：?jiǎn)栴}解決——潤(rùn)州區(qū)小微企業(yè)融資困境及對(duì)策（20分）題目要求：潤(rùn)州區(qū)小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題突出，平安銀行作為區(qū)域頭部銀行，需制定解決方案。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論：1.分析該問(wèn)題的主要原因；2.設(shè)計(jì)至少2項(xiàng)創(chuàng)新性融資產(chǎn)品或服務(wù)；3.提出落地實(shí)施的關(guān)鍵步驟。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.問(wèn)題分析深度（8分）；2.方案創(chuàng)新性（8分）；3.可操作性（4分）。第三題：角色扮演——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作（25分）題目要求：假設(shè)團(tuán)隊(duì)中包含柜員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)角色，現(xiàn)需推進(jìn)“智慧銀行”項(xiàng)目。請(qǐng)：1.明確各角色職責(zé)分工；2.設(shè)計(jì)1場(chǎng)跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議議程；3.針對(duì)可能出現(xiàn)的沖突提出解決方案。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.角色分工合理性（10分）；2.會(huì)議議程完整性（10分）；3.沖突應(yīng)對(duì)有效性（5分）。第四題：開放討論——綠色金融與潤(rùn)州產(chǎn)業(yè)升級(jí)（30分）題目要求：潤(rùn)州區(qū)正推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，平安銀行可發(fā)揮金融支持作用。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論：1.綠色金融對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響；2.設(shè)計(jì)1項(xiàng)“綠色信貸”產(chǎn)品；3.如何通過(guò)金融手段引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.綠色金融認(rèn)知深度（10分）；2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新性（10分）；3.政策結(jié)合度（10分）。第五題：壓力測(cè)試——應(yīng)對(duì)客戶投訴的危機(jī)管理（30分）題目要求：某客戶因貸款審批延誤投訴銀行效率低，現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)圍觀。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論：1.識(shí)別該事件的核心矛盾；2.設(shè)計(jì)危機(jī)公關(guān)流程（含道歉方案、補(bǔ)償措施）；3.提出預(yù)防類似事件的長(zhǎng)期機(jī)制。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1.矛盾分析準(zhǔn)確性（10分）；2.危機(jī)處理時(shí)效性（10分）；3.預(yù)防機(jī)制可行性（10分）。答案與解析第一題答案與解析答案：1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：-品牌優(yōu)勢(shì)：平安銀行全國(guó)性布局，客戶基礎(chǔ)廣泛；-科技賦能：金融科技優(yōu)勢(shì)可提供線上化服務(wù)，符合潤(rùn)州數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求；-產(chǎn)品矩陣：覆蓋小微、零售、企業(yè)客戶，滿足多元化需求。2.劣勢(shì)：-區(qū)域滲透率：相比本地城商行（如江蘇銀行鎮(zhèn)江分行），網(wǎng)點(diǎn)密度較低；-利率敏感性：小微客戶對(duì)利率敏感，需差異化定價(jià)。3.建議：-網(wǎng)點(diǎn)下沉：增設(shè)小型社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)或合作銀行空間；-政銀合作：聯(lián)合政府推出“政銀企”融資對(duì)接會(huì)；-產(chǎn)品定制：針對(duì)潤(rùn)州特色產(chǎn)業(yè)（如裝備制造、文旅）推出專項(xiàng)貸。解析：需結(jié)合潤(rùn)州經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（如GDP、三產(chǎn)占比）及銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局（如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量對(duì)比），避免空泛分析。第二題答案與解析答案：1.原因分析：-審批流程冗長(zhǎng)：傳統(tǒng)風(fēng)控依賴抵押物，無(wú)法覆蓋輕資產(chǎn)企業(yè)；-信息不對(duì)稱：銀行難獲取小微企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；-銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好：對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)融資持保守態(tài)度。2.創(chuàng)新方案：-“信用貸+”模式：結(jié)合發(fā)票、流水、社保數(shù)據(jù)建模，降低抵押要求；-供應(yīng)鏈金融：聯(lián)合核心企業(yè)為鏈條上下游提供融資支持。3.實(shí)施步驟：-需求調(diào)研：走訪小微企業(yè)確定痛點(diǎn)；-技術(shù)開發(fā)：引入AI風(fēng)控模型；-政策配套：與政府聯(lián)合提供貼息補(bǔ)貼。解析：需突出“創(chuàng)新性”，避免重復(fù)“減費(fèi)讓利”等常規(guī)建議。第三題答案與解析答案：1.角色分工：-柜員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，收集客戶反饋；-客戶經(jīng)理：推廣智慧銀行產(chǎn)品，維護(hù)客戶關(guān)系；-產(chǎn)品經(jīng)理：設(shè)計(jì)功能模塊，對(duì)接科技部門。2.會(huì)議議程：-主持人開場(chǎng)（10分鐘）；-各部門匯報(bào)進(jìn)展（20分鐘）；-跨部門需求對(duì)接（30分鐘）；-下階段分工（10分鐘）。3.沖突解決方案：-技術(shù)與業(yè)務(wù)分歧：成立聯(lián)合工作組，定期溝通；-資源分配矛盾：以項(xiàng)目效益排序優(yōu)先級(jí)。解析：需體現(xiàn)“銀行實(shí)際場(chǎng)景”，如柜員對(duì)系統(tǒng)的抵觸心理。第四題答案與解析答案：1.綠色金融影響：-銀行收益：環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策補(bǔ)貼可提升利潤(rùn)；-風(fēng)險(xiǎn)管理：需評(píng)估企業(yè)環(huán)保合規(guī)性。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-“碳匯貸”：以企業(yè)碳減排量抵扣貸款額度。3.政策結(jié)合：-爭(zhēng)取政府碳交易試點(diǎn)資格，定向支持綠色企業(yè)。解析：需結(jié)合潤(rùn)州“綠色銀行”試點(diǎn)政策，如“2023年潤(rùn)州區(qū)綠色信貸貼息計(jì)劃”。第五題答案與解析答案：1.矛盾核心：客戶對(duì)“效率”與“公平”的感知差異。2.危機(jī)公關(guān)流程：-30分鐘內(nèi)上門道歉，承諾3日內(nèi)給出結(jié)論；-補(bǔ)償方案：減免首月利息+贈(zèng)送電子銀