農(nóng)發(fā)行德陽市旌陽區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（共3題，每題10分，共30分）1.情景模擬：政策宣傳下鄉(xiāng)題目：假設(shè)你作為農(nóng)發(fā)行德陽市旌陽區(qū)信貸政策宣傳小組的一員，前往某鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“鄉(xiāng)村振興信貸支持政策”宣傳活動。請?jiān)O(shè)計一份簡要的宣傳話術(shù)（300字以內(nèi)），并說明如何通過互動方式提高村民的參與度和理解度。參考答案：宣傳話術(shù)：“鄉(xiāng)親們好！今天給大家介紹農(nóng)發(fā)行鄉(xiāng)村振興信貸政策。我們專門設(shè)立了‘綠色信貸’，支持大家發(fā)展種養(yǎng)殖、鄉(xiāng)村旅游等特色產(chǎn)業(yè)。比如，種植優(yōu)質(zhì)水稻，每畝可申請5萬元低息貸款；開辦農(nóng)家樂，最高可貸20萬元。手續(xù)簡單，只需提供土地證明或經(jīng)營合同，最快3天就能拿到資金。我們還會提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助大家提高收益！”互動方式：1.有獎問答：提問村民“貸款申請需要哪些材料”，答對者贈送種子或化肥。2.案例分享：邀請當(dāng)?shù)爻晒J款的農(nóng)戶講述經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)說服力。3.現(xiàn)場咨詢：設(shè)立“一對一”服務(wù)臺，解答個性化疑問。2.情景模擬：風(fēng)險排查應(yīng)對題目：某農(nóng)戶反映其承包的農(nóng)田因連降暴雨出現(xiàn)滑坡隱患，可能影響來年種植。作為農(nóng)發(fā)行信貸員，你會如何安撫農(nóng)戶情緒并制定初步解決方案？參考答案：安撫話術(shù)：“老鄉(xiāng)，您別著急，這種情況我們幫您想辦法。暴雨導(dǎo)致滑坡確實(shí)會影響收成，但農(nóng)發(fā)行有‘防災(zāi)救災(zāi)信貸’政策，可以臨時紓困。您先別種新作物，我們先派人查看土地情況，如果需要治理，我們可以協(xié)調(diào)施工單位加固，費(fèi)用由銀行先行墊付一部分。”解決方案：1.現(xiàn)場勘查：聯(lián)系地質(zhì)專家評估風(fēng)險等級，確定是否需要停耕或改造。2.政策匹配：若符合“防災(zāi)救災(zāi)”條件，立即啟動應(yīng)急貸款流程。3.后續(xù)跟蹤：建議農(nóng)戶申請農(nóng)業(yè)保險，降低再發(fā)生風(fēng)險。3.情景模擬：客戶投訴處理題目：某企業(yè)投訴農(nóng)發(fā)行審批貸款周期過長，影響其項(xiàng)目進(jìn)度。作為客戶經(jīng)理，你會如何回應(yīng)并協(xié)調(diào)解決？參考答案：回應(yīng)話術(shù)：“企業(yè)老板您好，非常理解您的焦慮。審批周期確實(shí)需要時間，但我們會優(yōu)先處理。您反映的問題我們已經(jīng)記錄，會立刻聯(lián)系審批部門協(xié)調(diào)加快流程。同時，您是否需要補(bǔ)充一些材料？比如近期的財務(wù)報表或項(xiàng)目進(jìn)度證明，能幫我們更快完成審核?！眳f(xié)調(diào)措施：1.內(nèi)部催辦：向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，要求加急處理。2.材料補(bǔ)齊：明確告知企業(yè)需補(bǔ)充的內(nèi)容，避免反復(fù)。3.進(jìn)度反饋：承諾每日更新審批進(jìn)展，保持溝通。二、公文寫作題（共2題，每題15分，共30分）1.公文寫作：撰寫通知題目：德陽市旌陽區(qū)農(nóng)發(fā)行擬組織開展“信貸業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)”，要求各部門負(fù)責(zé)人及信貸骨干參加。請撰寫一份《關(guān)于開展信貸業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)的通知》（標(biāo)題+正文，500字以內(nèi)）。參考答案：標(biāo)題：關(guān)于開展信貸業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)的通知正文：各科室、分理處：為強(qiáng)化信貸隊(duì)伍合規(guī)意識，提升業(yè)務(wù)能力，經(jīng)研究決定，舉辦“信貸業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)”?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容：信貸政策、反洗錢、貸后管理等。二、時間：2025年10月20日（周一）9:00-17:00。三、地點(diǎn)：農(nóng)發(fā)行旌陽區(qū)支行會議室。四、參會人員：各部門負(fù)責(zé)人、信貸骨干。五、要求：請假須提前報備，培訓(xùn)期間手機(jī)靜音。特此通知。2.公文寫作：撰寫調(diào)研報告題目：圍繞“旌陽區(qū)特色農(nóng)業(yè)信貸支持現(xiàn)狀”，撰寫一份調(diào)研報告提綱（300字以內(nèi)）。參考答案：提綱：1.背景：旌陽區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如水果、養(yǎng)殖）及信貸需求。2.現(xiàn)狀：信貸投放規(guī)模、產(chǎn)品種類（如“三農(nóng)”專項(xiàng)債）、存在問題（如審批慢）。3.建議：推出“智能信貸”系統(tǒng)、聯(lián)合政府補(bǔ)貼資金、加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警。三、政策理解題（共4題，每題5分，共20分）1.政策理解：普惠金融政策題目：農(nóng)發(fā)行“普惠金融”政策對旌陽區(qū)小微企業(yè)貸款有何具體支持？參考答案：提供利率優(yōu)惠（如年息3.85%）、額度提升（不超過300萬元）、簡化擔(dān)保條件（如土地經(jīng)營權(quán)抵押）。2.政策理解：鄉(xiāng)村振興貸款題目：鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣貸款的期限和額度有何特殊規(guī)定？參考答案：期限最長10年，額度根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模靈活確定，且可分階段放款。3.政策理解：綠色信貸題目：旌陽區(qū)推廣“綠色信貸”時，對環(huán)保型農(nóng)業(yè)項(xiàng)目有何傾斜？參考答案：優(yōu)先審批，利率再降10%，且對使用有機(jī)肥、節(jié)水灌溉等項(xiàng)目的企業(yè)額外貼息。4.政策理解：農(nóng)業(yè)保險題目：農(nóng)發(fā)行如何協(xié)助農(nóng)戶通過農(nóng)業(yè)保險降低災(zāi)害損失？參考答案：提供保險產(chǎn)品咨詢、協(xié)助理賠申請，對參保農(nóng)戶貸款可增加5%額度。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例分析：貸款逾期處置題目：某農(nóng)戶因疫病導(dǎo)致貸款逾期，作為信貸員應(yīng)如何妥善處理？參考答案：1.了解逾期原因，若屬不可抗力，申請展期或部分豁免。2.協(xié)助其調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，對接政府幫扶資金。3.聯(lián)動村委監(jiān)督還款計劃，避免強(qiáng)制執(zhí)行。2.案例分析：項(xiàng)目風(fēng)險評估題目：某企業(yè)申請建設(shè)現(xiàn)代化果園，但土壤檢測存在隱患。你會如何評估風(fēng)險？參考答案：1.聘請農(nóng)業(yè)專家復(fù)檢，若需改良則要求企業(yè)先投入30%自有資金。2.貸款分為兩期發(fā)放，首期驗(yàn)收合格后再放款。3.要求購買“農(nóng)業(yè)氣象保險”轉(zhuǎn)移風(fēng)險。答案與解析情景模擬題-話術(shù)設(shè)計需結(jié)合旌陽區(qū)農(nóng)業(yè)特色（如水稻、旅游），強(qiáng)調(diào)低息和快批。-風(fēng)險排查需突出“先安撫后行動”，體現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的社會責(zé)任。-投訴處理需平衡客戶情緒與內(nèi)部流程，體現(xiàn)溝通技巧。公文寫作題-通知要簡潔明了，符合銀行公文格式。-調(diào)研報告需緊扣“特色農(nóng)業(yè)”，體現(xiàn)政策落地效果。政策理解題-題目圍繞農(nóng)發(fā)行近