廣發(fā)銀行大慶市讓胡路區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案第一部分：?jiǎn)芜x題（共10題，每題2分）題目：請(qǐng)根據(jù)題干描述，選擇最符合廣發(fā)銀行大慶市讓胡路區(qū)企業(yè)文化及行業(yè)價(jià)值觀的選項(xiàng)。1.題干：廣發(fā)銀行作為一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，在大慶市讓胡路區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的核心價(jià)值觀是？A.盈利至上，市場(chǎng)份額最大化B.客戶至上，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)C.風(fēng)險(xiǎn)控制，避免任何潛在損失D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引入前沿金融科技2.題干：當(dāng)廣發(fā)銀行大慶分行面臨地方中小企業(yè)融資需求與合規(guī)風(fēng)控之間的矛盾時(shí)，以下哪種做法最能體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任？A.拒絕所有中小企業(yè)貸款，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)風(fēng)控政策B.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，中小企業(yè)貸款僅作為補(bǔ)充業(yè)務(wù)C.在合規(guī)框架內(nèi)，探索靈活的融資方案，助力地方經(jīng)濟(jì)D.放棄風(fēng)控責(zé)任，以業(yè)務(wù)量為主要考核指標(biāo)3.題干：大慶市讓胡路區(qū)作為石化基地，企業(yè)客戶對(duì)金融服務(wù)的需求具有特殊性。廣發(fā)銀行員工在服務(wù)時(shí)應(yīng)特別注重？A.高收益產(chǎn)品的推廣，忽略客戶實(shí)際需求B.風(fēng)險(xiǎn)提示，避免客戶因過(guò)度負(fù)債產(chǎn)生問(wèn)題C.考察客戶的石化行業(yè)背景，提供定制化服務(wù)D.壓力銷售，確保完成任務(wù)指標(biāo)4.題干：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健”。在讓胡路區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下行為最符合該價(jià)值觀？A.為完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，適當(dāng)隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)B.拒絕與不合規(guī)企業(yè)合作，堅(jiān)持原則C.利用信息差誤導(dǎo)客戶購(gòu)買高傭金產(chǎn)品D.逃避監(jiān)管要求，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程5.題干：大慶讓胡路區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展依賴石油產(chǎn)業(yè)，但該行業(yè)受市場(chǎng)波動(dòng)影響較大。廣發(fā)銀行應(yīng)如何平衡短期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展？A.大力發(fā)展短期高收益業(yè)務(wù)，忽視長(zhǎng)期客戶關(guān)系維護(hù)B.重點(diǎn)服務(wù)石油行業(yè)客戶，放棄其他領(lǐng)域拓展C.推廣多元化金融產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶分散風(fēng)險(xiǎn)D.以完成任務(wù)指標(biāo)為優(yōu)先，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略6.題干：廣發(fā)銀行大慶分行在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，以下做法最能體現(xiàn)這一理念？A.嚴(yán)格考核，淘汰部分不達(dá)標(biāo)員工B.提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提升技能C.強(qiáng)調(diào)加班文化，要求員工無(wú)條件服從安排D.僅關(guān)注業(yè)績(jī)，忽視員工身心健康7.題干：在大慶讓胡路區(qū)，廣發(fā)銀行客戶多為本地居民和企業(yè)。以下哪項(xiàng)服務(wù)最能體現(xiàn)銀行的服務(wù)溫度？A.推廣高端理財(cái)產(chǎn)品，篩選高凈值客戶B.提供便捷的線上服務(wù)，減少線下窗口C.組織社區(qū)金融知識(shí)普及活動(dòng)，幫助居民理財(cái)D.設(shè)置高門檻業(yè)務(wù)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶8.題干：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”，但在大慶讓胡路區(qū)，傳統(tǒng)金融需求仍占主導(dǎo)。以下做法最能體現(xiàn)創(chuàng)新與務(wù)實(shí)結(jié)合？A.放棄地方業(yè)務(wù)，集中資源發(fā)展線上業(yè)務(wù)B.保留傳統(tǒng)服務(wù)模式，避免觸碰客戶習(xí)慣C.結(jié)合本地需求，探索數(shù)字化金融應(yīng)用場(chǎng)景D.強(qiáng)制推廣新型業(yè)務(wù)，忽視客戶接受度9.題干：在大慶讓胡路區(qū)，廣發(fā)銀行員工面對(duì)客戶投訴時(shí)，最應(yīng)遵循的原則是？A.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免個(gè)人承擔(dān)責(zé)任B.按規(guī)定流程處理，不主動(dòng)解決問(wèn)題C.積極溝通，合理解決客戶訴求D.指責(zé)客戶不理解銀行政策，拒絕妥協(xié)10.題干：廣發(fā)銀行在大慶讓胡路區(qū)的發(fā)展目標(biāo)是“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”。以下哪項(xiàng)行為最符合這一目標(biāo)？A.優(yōu)先服務(wù)總部直屬企業(yè)，忽略地方客戶B.控制信貸規(guī)模，減少地方業(yè)務(wù)投入C.結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提供特色金融服務(wù)D.以利潤(rùn)為考核標(biāo)準(zhǔn)，忽視社會(huì)責(zé)任第二部分：多選題（共5題，每題3分）題目：請(qǐng)根據(jù)題干描述，選擇所有符合廣發(fā)銀行大慶市讓胡路區(qū)企業(yè)文化及行業(yè)價(jià)值觀的選項(xiàng)。1.題干：廣發(fā)銀行在大慶讓胡路區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)“客戶至上”的價(jià)值觀？A.定期走訪企業(yè)，了解實(shí)際需求B.提供個(gè)性化金融方案，增強(qiáng)客戶黏性C.嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，避免過(guò)度營(yíng)銷D.以完成任務(wù)指標(biāo)為優(yōu)先，忽視客戶滿意度2.題干：在大慶讓胡路區(qū)，廣發(fā)銀行員工應(yīng)如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)風(fēng)控？A.嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策，不觸碰紅線B.在合規(guī)框架內(nèi)創(chuàng)新，提高服務(wù)效率C.拒絕與高風(fēng)險(xiǎn)客戶合作，確保安全D.以業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)，靈活處理風(fēng)控問(wèn)題3.題干：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，在大慶讓胡路區(qū)，以下哪些行為最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？A.分工明確，各司其職，避免沖突B.定期團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，增強(qiáng)凝聚力C.互相支持，共同解決客戶問(wèn)題D.優(yōu)先考慮個(gè)人業(yè)績(jī)，忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.題干：在大慶讓胡路區(qū)，廣發(fā)銀行應(yīng)如何體現(xiàn)“社會(huì)責(zé)任”的價(jià)值觀？A.支持地方中小企業(yè)融資，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型B.組織公益活動(dòng)，回饋社區(qū)C.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，忽視中小客戶D.提供金融知識(shí)普及，提升居民金融素養(yǎng)5.題干：廣發(fā)銀行在大慶讓胡路區(qū)的發(fā)展需要“創(chuàng)新”思維，以下哪些做法符合創(chuàng)新理念？A.結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，探索數(shù)字化金融應(yīng)用B.借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，快速?gòu)?fù)制模式C.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程D.以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，避免觸碰客戶習(xí)慣第三部分：判斷題（共5題，每題2分）題目：請(qǐng)判斷以下說(shuō)法是否符合廣發(fā)銀行大慶市讓胡路區(qū)企業(yè)文化及行業(yè)價(jià)值觀。1.題干：廣發(fā)銀行在大慶讓胡路區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮短期利潤(rùn)，忽視長(zhǎng)期客戶關(guān)系維護(hù)。（√/×）2.題干：廣發(fā)銀行員工在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)積極溝通，合理解決客戶訴求，這是“以客戶為中心”的體現(xiàn)。（√/×）3.題干：在大慶讓胡路區(qū)，廣發(fā)銀行應(yīng)重點(diǎn)服務(wù)大型企業(yè)，忽視中小微企業(yè)客戶的融資需求。（√/×）4.題干：廣發(fā)銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健”，因此在大慶讓胡路區(qū)應(yīng)避免創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以傳統(tǒng)金融為主。（√/×）5.題干：廣發(fā)銀行在大慶讓胡路區(qū)的發(fā)展目標(biāo)是“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”，因此應(yīng)優(yōu)先支持石油產(chǎn)業(yè)，忽略其他行業(yè)。（√/×）答案及解析第一部分：?jiǎn)芜x題答案及解析1.答案：B解析：廣發(fā)銀行作為全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，在大慶市讓胡路區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮“客戶至上，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)”，因?yàn)檫@符合銀行的社會(huì)責(zé)任和地方發(fā)展需求。A選項(xiàng)“盈利至上”忽視社會(huì)責(zé)任；C選項(xiàng)“風(fēng)險(xiǎn)控制”固然重要，但不能犧牲客戶需求；D選項(xiàng)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”雖是趨勢(shì)，但需結(jié)合地方實(shí)際。2.答案：C解析：在合規(guī)框架內(nèi)探索靈活的融資方案，既能滿足中小企業(yè)需求，又能控制風(fēng)險(xiǎn)，符合銀行的社會(huì)責(zé)任。A選項(xiàng)完全拒絕中小企業(yè)貸款，不利于地方經(jīng)濟(jì)；B選項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，忽視中小客戶；D選項(xiàng)放棄風(fēng)控責(zé)任，違反合規(guī)要求。3.答案：C解析：大慶讓胡路區(qū)石化產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，銀行員工應(yīng)考察客戶的石化行業(yè)背景，提供定制化服務(wù)，這符合“以客戶為中心”的價(jià)值觀。A選項(xiàng)忽略客戶需求；B選項(xiàng)僅強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)提示，忽視服務(wù)；D選項(xiàng)壓力銷售違反合規(guī)要求。4.答案：B解析：“誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健”是廣發(fā)銀行的核心價(jià)值觀。拒絕與不合規(guī)企業(yè)合作，堅(jiān)持原則，符合“誠(chéng)信”和“穩(wěn)健”的要求。A選項(xiàng)隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)違反誠(chéng)信；C選項(xiàng)誤導(dǎo)客戶違反專業(yè)；D選項(xiàng)逃避監(jiān)管違反穩(wěn)健。5.答案：C解析：推廣多元化金融產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶分散風(fēng)險(xiǎn)，既能平衡短期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，又能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。A選項(xiàng)忽視長(zhǎng)期客戶關(guān)系；B選項(xiàng)放棄其他領(lǐng)域拓展過(guò)于保守；D選項(xiàng)以任務(wù)指標(biāo)為優(yōu)先，忽視客戶需求。6.答案：B解析：提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提升技能，符合“以人為本”的理念。A選項(xiàng)淘汰員工過(guò)于殘酷；C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)加班文化違反員工權(quán)益；D選項(xiàng)忽視員工身心健康，不符合人文關(guān)懷。7.答案：C解析：組織社區(qū)金融知識(shí)普及活動(dòng)，幫助居民理財(cái)，最能體現(xiàn)銀行的服務(wù)溫度。A選項(xiàng)篩選高凈值客戶忽視普通客戶；B選項(xiàng)減少線下窗口可能降低服務(wù)體驗(yàn)；D選項(xiàng)設(shè)置高門檻業(yè)務(wù)違反普惠金融理念。8.答案：C解析：結(jié)合本地需求，探索數(shù)字化金融應(yīng)用場(chǎng)景，既能保留傳統(tǒng)服務(wù)模式，又能推動(dòng)創(chuàng)新。A選項(xiàng)放棄地方業(yè)務(wù)過(guò)于激進(jìn)；B選項(xiàng)完全保留傳統(tǒng)模式缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；D選項(xiàng)強(qiáng)制推廣新型業(yè)務(wù)忽視客戶接受度。9.答案：C解析：積極溝通，合理解決客戶訴求，符合“以客戶為中心”的價(jià)值觀。A選項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)逃避責(zé)任；B選項(xiàng)按流程處理可能忽視客戶實(shí)際需求；D選項(xiàng)指責(zé)客戶違反服務(wù)態(tài)度。10.答案：C解析：結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提供特色金融服務(wù)，最能體現(xiàn)“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的目標(biāo)。A選項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)總部直屬企業(yè)忽視地方客戶；B選項(xiàng)控制信貸規(guī)?？赡苡绊懙胤桨l(fā)展；D選項(xiàng)以利潤(rùn)為考核標(biāo)準(zhǔn)忽視社會(huì)責(zé)任。第二部分：多選題答案及解析1.答案：A、B、C解析：定期走訪企業(yè)了解需求、提供個(gè)性化方案、嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，均符合“客戶至上”的價(jià)值觀。D選項(xiàng)以任務(wù)指標(biāo)為優(yōu)先，忽視客戶滿意度，違反客戶至上原則。2.答案：A、B、C解析：嚴(yán)格遵守監(jiān)管政策、在合規(guī)框架內(nèi)創(chuàng)新、拒絕與高風(fēng)險(xiǎn)客戶合作，均符合合規(guī)風(fēng)控要求。D選項(xiàng)以業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)，靈活處理風(fēng)控問(wèn)題，違反合規(guī)原則。3.答案：A、B、C解析：分工明確、定期培訓(xùn)、互相支持，均體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。D選項(xiàng)優(yōu)先考慮個(gè)人業(yè)績(jī)，忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，違反團(tuán)隊(duì)精神。4.答案：A、B、D解析：支持中小企業(yè)融資、組織公益活動(dòng)、提升居民金融素養(yǎng)，均符合社會(huì)責(zé)任。C選項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，忽視中小客戶，違反社會(huì)責(zé)任。5.答案：A、C解析：結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)探索數(shù)字化金融應(yīng)用、鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，均符合創(chuàng)新理念。B選項(xiàng)快速?gòu)?fù)制模式忽視本地實(shí)際；D選項(xiàng)避免創(chuàng)新違反發(fā)展要求。第三部分：判斷題答案及解析1.答案：×解析：優(yōu)先考慮短期利潤(rùn)，忽視長(zhǎng)期客戶關(guān)系維護(hù)，違反“以客