華夏銀行常州市新北區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion）共3題，每題20分，總分60分題目1（戰(zhàn)略分析類，20分）題目：華夏銀行計(jì)劃在常州市新北區(qū)拓展綠色金融業(yè)務(wù)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)企業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。假設(shè)你是一位團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)討論：1.當(dāng)前新北區(qū)制造業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)是什么？2.華夏銀行應(yīng)提供哪些差異化服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)？3.如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與環(huán)保目標(biāo)？4.請(qǐng)推薦一位最適合擔(dān)任討論“組長(zhǎng)”的人，并說(shuō)明理由。高分話術(shù)參考：-痛點(diǎn)分析：“新北區(qū)制造業(yè)以傳統(tǒng)重工業(yè)為主，面臨環(huán)保合規(guī)壓力大、綠色融資成本高、技術(shù)升級(jí)周期長(zhǎng)三重挑戰(zhàn)。部分企業(yè)對(duì)綠色金融政策理解不足，缺乏轉(zhuǎn)型動(dòng)力?！?差異化服務(wù)：“建議推出‘綠色貸+’方案，結(jié)合政府補(bǔ)貼與企業(yè)信用，降低利率；同時(shí)成立‘綠色轉(zhuǎn)型顧問(wèn)團(tuán)’，提供碳足跡管理培訓(xùn)?！?平衡發(fā)展：“可通過(guò)‘先導(dǎo)示范’模式切入，選擇環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)合作，形成正向案例，再逐步推廣。”-組長(zhǎng)推薦：“推薦李明，他邏輯清晰且善于協(xié)調(diào)，近期在銀行內(nèi)部綠色金融培訓(xùn)中表現(xiàn)突出。”題目2（情景模擬類，20分）題目：某新北區(qū)企業(yè)因環(huán)保處罰需緊急籌款整改，但短期內(nèi)無(wú)法提供完整財(cái)務(wù)證明。華夏銀行團(tuán)隊(duì)接到咨詢，請(qǐng)討論：1.如何合規(guī)地解決該企業(yè)的資金需求？2.需規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn)？3.若團(tuán)隊(duì)意見分歧，如何達(dá)成共識(shí)？4.請(qǐng)模擬一次向企業(yè)解釋政策的話術(shù)。高分話術(shù)參考：-合規(guī)方案：“可申請(qǐng)‘環(huán)保應(yīng)急貸’，無(wú)需完整財(cái)務(wù)但需抵押核心資產(chǎn)，或引入第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)?！?風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：“嚴(yán)格審查企業(yè)整改計(jì)劃，要求每日上報(bào)進(jìn)度，避免逾期罰息累積?！?意見分歧：“若團(tuán)隊(duì)對(duì)擔(dān)保比例有爭(zhēng)議，可投票決定，或請(qǐng)財(cái)務(wù)部專家現(xiàn)場(chǎng)論證?！?話術(shù)模擬：“‘企業(yè)負(fù)責(zé)人您好，我們理解整改緊迫。銀行可提供‘綠色過(guò)橋貸’，但需您簽署環(huán)保承諾函，利率上浮15%，后續(xù)將根據(jù)整改進(jìn)度調(diào)整?！鳖}目3（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類，20分）題目：華夏銀行常州分行計(jì)劃聯(lián)合新北區(qū)環(huán)保局開展“綠色企業(yè)巡禮”活動(dòng)，需團(tuán)隊(duì)策劃方案。請(qǐng)討論：1.活動(dòng)核心目標(biāo)是什么？2.如何吸引企業(yè)參與？3.需準(zhǔn)備哪些物料？4.若預(yù)算不足，如何壓縮成本？5.請(qǐng)推薦一位最適合負(fù)責(zé)“對(duì)外聯(lián)絡(luò)”的角色，并說(shuō)明理由。高分話術(shù)參考：-核心目標(biāo)：“提升銀行綠色金融品牌影響力，篩選優(yōu)質(zhì)客戶儲(chǔ)備?！?吸引企業(yè)：“贈(zèng)送碳認(rèn)證咨詢服務(wù)，或聯(lián)合政府提供稅收優(yōu)惠推薦函?！?物料準(zhǔn)備：“制作環(huán)保案例集錦視頻、企業(yè)白皮書，邀請(qǐng)環(huán)保專家站臺(tái)?！?成本壓縮：“采用線上直播+線下座談形式，減少場(chǎng)地租賃費(fèi)用?！?聯(lián)絡(luò)角色推薦：“建議王芳，她去年負(fù)責(zé)過(guò)政府合作項(xiàng)目，人脈資源豐富?！倍?、破冰環(huán)節(jié)（Icebreaker）共1題，10分題目1（自我介紹與崗位匹配，10分）題目：請(qǐng)用1分鐘自我介紹，并說(shuō)明為什么適合“華夏銀行常州分行綠色金融專員”。高分話術(shù)參考：“各位好，我是張偉，畢業(yè)于XX大學(xué)金融專業(yè)，曾參與校綠色信貸課題，對(duì)環(huán)保政策敏感。常州是我家鄉(xiāng)，新北區(qū)制造業(yè)轉(zhuǎn)型需求旺盛，我既懂金融又熟悉本地企業(yè)，能快速對(duì)接業(yè)務(wù)。”三、角色扮演（Role-Playing）共2題，每題15分，總分30分題目1（客戶異議處理，15分）題目：某企業(yè)投訴華夏銀行綠色貸款審批周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致其錯(cuò)過(guò)補(bǔ)貼申請(qǐng)。作為柜員，如何回應(yīng)？高分話術(shù)參考：“‘企業(yè)老板您好，我們理解時(shí)間緊迫。審批延長(zhǎng)的原因是需核實(shí)環(huán)保認(rèn)證材料，若您能補(bǔ)充ISO14001認(rèn)證復(fù)印件，可加急處理。后續(xù)我們也會(huì)優(yōu)化流程，確保不耽誤后續(xù)政策紅利?！鳖}目2（產(chǎn)品推廣，15分）題目：客戶咨詢“光伏貸”是否適用于其小型工廠，如何推廣？高分話術(shù)參考：“‘工廠屋頂可安裝光伏板，每年發(fā)電成本降低10%-20%。我們提供‘貸+服務(wù)’，貸款利率比普通貸款低0.5%，且政府補(bǔ)貼可抵扣部分本金。建議您先評(píng)估裝機(jī)容量，我?guī)湍鷾y(cè)算回報(bào)周期?！贝鸢讣敖馕鲱}目1（戰(zhàn)略分析類）解析：-痛點(diǎn)分析（4分）：需結(jié)合新北區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如新能源、重工業(yè)占比）和政策導(dǎo)向（如雙碳目標(biāo)）。-差異化服務(wù)（6分）：需體現(xiàn)銀行資源整合能力（如政府合作、技術(shù)平臺(tái)）。-平衡發(fā)展（5分）：需體現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略（如試點(diǎn)先行）。-組長(zhǎng)推薦（5分）：邏輯+經(jīng)驗(yàn)匹配當(dāng)前任務(wù)。題目2（情景模擬類）解析：-合規(guī)方案（5分）：需體現(xiàn)政策靈活性（如應(yīng)急貸）。-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（5分）：需體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。-意見分歧（3分）：需體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法。-話術(shù)模擬（7分）：需體現(xiàn)專業(yè)性與同理心。題目3（團(tuán)隊(duì)協(xié)作類）解析：-核心目標(biāo)（3分）：需緊扣銀行戰(zhàn)略（品牌建設(shè)）。-吸引企業(yè)（4分）：需體現(xiàn)資源置換（政府背書）。-物料準(zhǔn)備（4分）：需體現(xiàn)內(nèi)容與形式結(jié)合。-成本壓縮（3分）：需體現(xiàn)資源優(yōu)化。-角色推薦（2分）：需結(jié)合崗位需求（溝通能力）。破冰環(huán)節(jié)解析：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：崗位認(rèn)知（6分