華夏銀行揚州市廣陵區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、自我介紹類（共2題，每題10分，總計20分）題目1：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出與華夏銀行揚州市廣陵區(qū)崗位的匹配度。高分話術參考：“各位評委好，我叫XXX，來自江蘇揚州，畢業(yè)于XX大學金融學專業(yè)。在校期間，我系統(tǒng)學習了《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》《金融市場學》等課程，并曾參與學校模擬炒股大賽，獲得二等獎。此外，我曾在揚州市XX銀行實習，負責客戶信息整理和營銷活動策劃，積累了銀行一線工作經(jīng)驗。我的性格沉穩(wěn)細致，擅長數(shù)據(jù)分析和客戶溝通，這與華夏銀行揚州市廣陵區(qū)客戶經(jīng)理崗位的要求高度契合。未來，我希望能在華夏銀行深耕，為當?shù)仄髽I(yè)提供融資服務，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。謝謝！”題目2：請用1分鐘時間用關鍵詞概括自己的核心優(yōu)勢。高分話術參考：“金融專業(yè)背景+銀行實習經(jīng)驗+數(shù)據(jù)分析能力+溝通協(xié)調能力。”二、無領導小組討論類（共3題，每題20分，總計60分）題目1：揚州市廣陵區(qū)正在推動‘數(shù)字金融助力中小企業(yè)發(fā)展’計劃，請小組討論如何設計一個可行性方案。（40分鐘討論，8分鐘總結）高分話術參考：1.開場破冰，明確分工：“大家好，我建議先分三組分別討論：①政策支持設計；②科技平臺搭建；③落地推廣方案。我負責統(tǒng)籌協(xié)調，確保方案邏輯完整?！?.核心觀點陳述：“我認為方案需包含三部分：-政策層面：建議華夏銀行與政府合作，推出‘中小企業(yè)數(shù)字化貸’，提供利率優(yōu)惠和信用增級。-科技層面：利用大數(shù)據(jù)風控技術，開發(fā)智能審批系統(tǒng)，降低企業(yè)融資門檻。-推廣層面：聯(lián)合當?shù)厣虝e辦‘數(shù)字金融沙龍’，并設立‘一對一’幫扶小組?！?.總結陳詞：“我們的方案兼顧政府、銀行和企業(yè)三方需求，既有創(chuàng)新性，又具備落地性。建議華夏銀行優(yōu)先在廣陵區(qū)試點，逐步推廣至長三角地區(qū)。”題目2：華夏銀行揚州市廣陵區(qū)計劃在社區(qū)開設‘金融知識小課堂’，請小組討論課程內容設計。（35分鐘討論，5分鐘總結）高分話術參考：1.聚焦痛點，分層設計：“我建議課程分三類：-年輕人：防范網(wǎng)絡詐騙、理財入門；-小微企業(yè)主：票據(jù)貼現(xiàn)、供應鏈金融；-老年人：反假幣、養(yǎng)老金規(guī)劃?！?.形式創(chuàng)新：“可結合短視頻、案例教學，并邀請社區(qū)銀行客戶經(jīng)理現(xiàn)場答疑，增強互動性?！?.總結陳詞：“我們的方案緊扣居民需求，兼顧實用性與趣味性，能有效提升客戶粘性?！鳖}目3：揚州市廣陵區(qū)某企業(yè)因疫情暫時停產(chǎn)，急需貸款紓困，華夏銀行廣陵支行面臨‘放貸’還是‘風控’的抉擇，請小組討論如何平衡兩者。（30分鐘討論，7分鐘總結）高分話術參考：1.堅持原則，靈活處理：“我支持‘先幫扶后審核’：-短期：提供無息過橋貸款，要求企業(yè)提交復工計劃；-長期：根據(jù)經(jīng)營恢復情況動態(tài)調整額度?！?.風險控制措施：“可引入政府增信基金，并要求企業(yè)主提供個人連帶責任擔保。”3.總結陳詞：“銀行既要履行社會責任，也要守住風險底線。建議建立‘一企一策’幫扶機制?！比⑿袨槊嬖囶悾ü?題，每題15分，總計30分）題目1：你在銀行實習時，因與同事意見不合導致項目延期，你是如何處理的？（15分）高分話術參考：“當時我堅持認為某流程需優(yōu)化，但同事認為時間緊迫不宜改動。我首先主動加班溝通，用數(shù)據(jù)證明調整后的效率提升30%。最終雙方達成折中方案，項目按時完成。這次經(jīng)歷讓我學會：①堅持專業(yè)的同時要換位思考；②團隊協(xié)作比個人表現(xiàn)更重要?！鳖}目2：揚州市廣陵區(qū)某企業(yè)客戶投訴華夏銀行服務效率低，如果讓你負責跟進，你會怎么做？（15分）高分話術參考：“我會分三步解決：1.安撫客戶：當面致歉，承諾3日內給出解決方案；2.內部協(xié)調：查閱客戶歷史業(yè)務記錄，找出效率瓶頸（如審批環(huán)節(jié)冗長）；3.改進措施：建議推行‘預審+快速通道’，并定期回訪客戶，確保問題閉環(huán)。”四、開放性題目類（共1題，20分）題目：你認為華夏銀行揚州市廣陵區(qū)在服務中小企業(yè)方面，最大的挑戰(zhàn)是什么？如何應對？（15分鐘討論，5分鐘總結）高分話術參考：1.挑戰(zhàn)分析：“最大的挑戰(zhàn)是‘信息不對稱’：企業(yè)融資需求多樣化，銀行難以精準匹配產(chǎn)品。同時，廣陵區(qū)中小企業(yè)規(guī)模分散，獲客成本高。”2.應對方案：“建議：-科技賦能：開發(fā)‘企業(yè)畫像’系統(tǒng)，自動匹配金融產(chǎn)品；-政銀合作：與市場監(jiān)管部門共享數(shù)據(jù)，優(yōu)先扶持信用良好企業(yè)；-下沉服務：設立‘金融便利店’，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?！?.總結陳詞：“只要精準把握客戶需求，創(chuàng)新服務模式，華夏銀行完全能在廣陵區(qū)市場占據(jù)優(yōu)勢?！贝鸢概c解析一、自我介紹類-評分要點：突出專業(yè)背景（金融學）、銀行相關經(jīng)驗（實習）、性格匹配（細致、溝通能力），結合地域特點（揚州市企業(yè)融資需求）。-話術優(yōu)化：避免空泛的“我性格開朗”，用具體事例佐證（如模擬炒股、實習案例）。二、無領導小組討論類-題目1解析：考察宏觀思維與政策敏感度，需平衡創(chuàng)新與落地性。-題目2解析：側重客戶服務意識，強調分層設計的重要性。-題目3解析：測試風險控制能力，需體現(xiàn)“既要穩(wěn)又要活”的辯證思維。三、行為面試類-評分要點：分析問題要客觀（不推責），解決方案要具體（時間、方法、結果）。-話術優(yōu)化：用STAR原則（Situation-Task-Action-Result）展開，如“當時（S）項目需加班修改方案（T），我主動協(xié)調同事并優(yōu)化