第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客車從業(yè)資格證考試口訣及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

（請將正確選項(xiàng)的首字母填入括號內(nèi)）

1.客車駕駛員在執(zhí)行長途運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪項(xiàng)技術(shù)參數(shù)？

A.輪胎氣壓

B.發(fā)動機(jī)機(jī)油液位

C.制動系統(tǒng)壓力

D.車內(nèi)空調(diào)溫度

（）

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)班車應(yīng)何時進(jìn)行例保？

A.每日出車前

B.每周出車前

C.每月出車前

D.每季度出車前

（）

3.客車發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)采取的正確措施是？

A.急打方向盤糾正

B.松開油門，輕點(diǎn)剎車

C.猛踩剎車減速

D.持續(xù)加速沖出

（）

4.客運(yùn)站售票窗口對老年人票價的減免標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)哪個文件執(zhí)行？

A.《公路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》

B.《城市公共汽車客運(yùn)管理辦法》

C.《道路旅客運(yùn)輸價格管理暫行辦法》

D.《老年人權(quán)益保障法》

（）

5.客車行駛中遇爆胎時，以下哪種做法是錯誤的？

A.緊握方向盤，控制方向

B.急踩剎車停車

C.急松油門，觀察后方

D.轉(zhuǎn)向避險（無障礙物時）

（）

6.客車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)如何處理？

A.要求乘客自行處理

B.告知乘客可放置在座位下方

C.立即報告并按規(guī)定處置

D.忽略以避免沖突

（）

7.客車發(fā)動機(jī)水溫過高時，應(yīng)首先采取的措施是？

A.緊急關(guān)閉節(jié)門

B.持續(xù)加濃燃油

C.打開冷卻液排放閥

D.急踩剎車降溫

（）

8.《汽車運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)規(guī)定》要求客運(yùn)駕駛員每年接受多少小時的繼續(xù)教育？

A.20小時

B.30小時

C.40小時

D.50小時

（）

9.客車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取什么急救措施？

A.立即停車送醫(yī)

B.自行用藥治療

C.保持車內(nèi)秩序，等待急救車

D.撤離乘客，避免責(zé)任

（）

10.客運(yùn)班車在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？

A.保持車距，緩行

B.借道會車

C.觀察路況，謹(jǐn)慎駕駛

D.使用近光燈

（）

11.客車發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)如何逃生？

A.沖向車門

B.坐等救援

C.用濕毛巾捂口鼻，低姿撤離

D.拆卸車內(nèi)物品

（）

12.客運(yùn)站售票系統(tǒng)對兒童票價的計算標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)哪項(xiàng)因素？

A.乘客身高

B.乘車距離

C.乘車時間

D.乘客年齡

（）

13.客車駕駛員在服務(wù)過程中，若遇乘客辱罵，應(yīng)如何應(yīng)對？

A.與乘客對罵

B.離開車廂回避

C.據(jù)理力爭

D.保持冷靜，及時報告

（）

14.客車發(fā)動機(jī)異響可能由以下哪種原因?qū)е拢?/p>

A.水溫過低

B.氣門間隙過大

C.機(jī)油液位過高

D.冷卻液過多

（）

15.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客車二級維護(hù)的周期是？

A.10000公里

B.5000公里

C.1000公里

D.500公里

（）

16.客車駕駛員在夜間行駛時，遇到前方有其他車輛使用遠(yuǎn)光燈，應(yīng)如何處理？

A.也使用遠(yuǎn)光燈對射

B.立即切換近光燈

C.持續(xù)鳴笛警告

D.開啟防眩目功能

（）

17.客車輪胎花紋深度不足時，可能導(dǎo)致的危害是？

A.燃油消耗增加

B.剎車距離變長

C.行駛噪音減小

D.輪胎壽命延長

（）

18.客運(yùn)班車在高速公路上行駛時，最低限速標(biāo)準(zhǔn)是多少？

A.60公里/小時

B.80公里/小時

C.100公里/小時

D.120公里/小時

（）

19.客車駕駛員在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，應(yīng)如何處置？

A.視而不見

B.上前質(zhì)問

C.留意觀察，及時報告

D.拍照取證

（）

20.客車發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先采取什么措施？

A.立即撤離現(xiàn)場

B.報告公司

C.保護(hù)現(xiàn)場，報警

D.等待交警到來

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項(xiàng)的首字母填入括號內(nèi)）

21.客車駕駛員在執(zhí)行長途運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些安全設(shè)備？

A.防抱死制動系統(tǒng)（ABS）

B.電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC）

C.兒童安全座椅

D.應(yīng)急逃生錘

E.滅火器

（______）

22.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸價格管理暫行辦法》，以下哪些情形可實(shí)行票價浮動？

A.節(jié)假日運(yùn)輸

B.特殊線路運(yùn)輸

C.乘客自愿加價

D.惡劣天氣影響

E.運(yùn)輸企業(yè)自主定價

（______）

23.客車行駛中遇爆胎時，正確的處置措施包括？

A.緊握方向盤，控制方向

B.急松油門，觀察后方

C.緊急制動停車

D.轉(zhuǎn)向避險（無障礙物時）

E.持續(xù)鳴笛警示

（______）

24.客運(yùn)站售票窗口對特殊群體票價的減免標(biāo)準(zhǔn)，通常包括哪些群體？

A.老年人

B.童兒

C.現(xiàn)役軍人

D.殘疾人

E.學(xué)生

（______）

25.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？

A.認(rèn)真傾聽，記錄要點(diǎn)

B.耐心解釋，避免爭執(zhí)

C.立即上報公司

D.自行處理，無需匯報

E.保留證據(jù)，后續(xù)追究

（______）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確打“√”，錯誤打“×”填入括號內(nèi)）

26.客車駕駛員在執(zhí)行長途運(yùn)輸任務(wù)前，無需檢查輪胎氣壓。（）

27.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)班車應(yīng)每月進(jìn)行例保。（）

28.客車發(fā)生側(cè)滑時，應(yīng)猛踩剎車糾正方向。（）

29.客運(yùn)站售票窗口對老年人票價的減免標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》執(zhí)行。（）

30.客車行駛中遇爆胎時，應(yīng)緊閉車門，防止乘客逃跑。（）

31.客車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，可要求乘客自行處理。（）

32.客車發(fā)動機(jī)水溫過高時，應(yīng)立即關(guān)閉節(jié)門降溫。（）

33.《汽車運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)規(guī)定》要求客運(yùn)駕駛員每年接受30小時的繼續(xù)教育。（）

34.客車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即自行用藥治療。（）

35.客運(yùn)班車在山區(qū)道路行駛時，可借道會車以提高效率。（）

36.客車發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)乘坐電梯快速撤離。（）

37.客運(yùn)站售票系統(tǒng)對兒童票價的計算標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)乘客年齡。（）

38.客車駕駛員在服務(wù)過程中，若遇乘客辱罵，應(yīng)據(jù)理力爭以維護(hù)尊嚴(yán)。（）

39.客車發(fā)動機(jī)異響可能由氣門間隙過小導(dǎo)致。（）

40.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客車二級維護(hù)的周期是5000公里。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請將答案填入橫線處）

41.客車駕駛員在執(zhí)行長途運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)重點(diǎn)檢查________和________。

42.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)班車應(yīng)________進(jìn)行例保。

43.客車發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)采取________，控制方向。

44.客運(yùn)站售票窗口對老年人票價的減免標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)________執(zhí)行。

45.客車行駛中遇爆胎時，以下哪種做法是錯誤的？________。

46.客車駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)________。

47.客車發(fā)動機(jī)水溫過高時，應(yīng)首先采取的措施是________。

48.《汽車運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)規(guī)定》要求客運(yùn)駕駛員每年接受________小時的繼續(xù)教育。

49.客車駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)________。

50.客運(yùn)班車在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？________。

五、簡答題（共30分，每題6分）

51.簡述客車駕駛員在執(zhí)行長途運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些安全設(shè)備。

答：________

52.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸價格管理暫行辦法》，哪些情形可實(shí)行票價浮動？

答：________

53.客車行駛中遇爆胎時，正確的處置措施有哪些？

答：________

54.客車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？

答：________

55.客車發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)如何逃生？

答：________

六、案例分析題（共15分）

案例：某客車在山區(qū)道路行駛時，突然發(fā)生側(cè)滑，駕駛員緊急轉(zhuǎn)向后車輛沖出路基，造成輕微人員受傷和車輛損壞。事故發(fā)生后，駕駛員立即報警并報告公司，但未及時對乘客進(jìn)行安撫。

問題：

（1）分析該案例中導(dǎo)致側(cè)滑的可能原因有哪些？

答：________

（2）該駕駛員在事故后的處置措施存在哪些問題？

答：________

（3）針對該案例，提出預(yù)防類似事故的建議。

答：________

一、單選題（共20分）

1.C

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.A

8.B

9.A

10.B

11.C

12.D

13.D

14.B

15.A

16.B

17.B

18.B

19.C

20.C

解析：

1.C-制動系統(tǒng)壓力是客車安全的核心參數(shù)，需重點(diǎn)檢查，其他選項(xiàng)雖重要但非首要。

2.B-根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第23條，客運(yùn)班車應(yīng)每周出車前進(jìn)行例保。

3.B-側(cè)滑時急踩剎車會導(dǎo)致車輛重心前移，加劇側(cè)滑，正確做法是松油門，輕點(diǎn)剎車，控制方向。

4.C-客運(yùn)站票價減免依據(jù)《道路旅客運(yùn)輸價格管理暫行辦法》第15條。

5.B-急踩剎車會導(dǎo)致車輛重心前移，加劇爆胎，正確做法是松油門，觀察后方，輕點(diǎn)剎車。

...（其他解析省略，格式同上）

六、案例分析題（共15分）

（1）可能原因：①山區(qū)道路坡度大，轉(zhuǎn)彎半徑??；②車速過快；③輪胎花紋深度不足；④轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障。

（2）問題：①未及時安撫乘客，導(dǎo)致乘客情緒激動；②未在車內(nèi)配