第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁娛樂場所（影院KTV）火災應急預案一、總則1、適用范圍本預案適用于本娛樂場所（影院KTV）內發(fā)生的各類火災事故應急響應工作。涵蓋火災初期撲救、人員疏散引導、消防設施啟動與維護、次生災害防范及外部救援協(xié)調等全過程管理。以《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導致（GB/T296392020）》為編制依據，確保預案在真實場景中具備可操作性。比如，某影院在2021年發(fā)生的一次小型電器火災中，由于現(xiàn)場員工立即啟動手動報警按鈕并啟動排煙系統(tǒng)，成功避免了火勢蔓延，充分證明本預案的適用性。2、響應分級根據事故危害程度和處置能力，將應急響應分為三級。（1）一級響應，適用于發(fā)生重大火災事故，如同時燒毀兩個以上放映廳或導致五人以上受傷。此時需立即啟動全場所應急機制，并請求消防部門到場處置。以某KTV在2022年發(fā)生的縱火案為例，火勢迅速突破隔斷，造成12人燒傷，最終按一級響應啟動，消防隊20分鐘內到場控制火情。（2）二級響應，適用于局部火災，如單個包間或舞臺起火，無人員傷亡。此時需由場所內部消防隊或義務消防員負責撲救，并通知119。2020年某影院放映廳電線短路引發(fā)的火災，火點被控制在10平方米內，全員疏散后由3名消防控制室人員完成滅火，屬于此類響應。（3）三級響應，適用于微小火情，如吧臺電器過熱，僅啟動局部滅火器。此時無需疏散，由現(xiàn)場員工按滅火操作規(guī)程處理。某影院吧臺咖啡機起火，員工用4kg干粉滅火器撲滅，即屬此類。分級原則是確保資源合理分配，重大事故集中力量，輕微火情快速解決，避免誤判導致延誤。二、應急組織機構及職責1、應急組織形式及構成單位職責成立應急指揮部，由總經理擔任總指揮，副總經理擔任副總指揮，下設四個職能小組。各部門負責人為組員，全員納入應急響應體系。總經理負責全面指揮，副總指揮協(xié)助決策并分管具體行動。安全部承擔統(tǒng)籌協(xié)調，技術部負責設施設備保障，后勤部負責物資運輸與臨時安置，宣傳部（或服務部）負責現(xiàn)場疏散與人員安撫。各小組職責需明確寫入崗位職責說明，確保人人知曉。比如，某影院在2021年的一次火警演練中，因安全部與各部門職責不清導致疏散指令混亂，延誤了3分鐘，此后我們強制要求每季度進行一次角色扮演，強化責任意識。2、應急工作小組構成及任務（1）滅火行動組構成：安全部主管牽頭，義務消防員（含電工、廚師等掌握消防技能人員）共15人。配備4具滅火器、2個消防栓、1臺對講機。職責：確認火情后3分鐘內攜帶裝備到場，優(yōu)先撲滅初期火勢。行動任務包括判斷火源類型選擇正確滅火劑（如電器火災用干粉，普通固體火災用水基），關閉就近防火閥，測試消防栓壓力。某KTV在2022年的一次排煙口起火中，滅火組用4kg干粉在2分鐘內控制火點，避免燒穿頂棚，體現(xiàn)專業(yè)性。（2）疏散引導組構成：宣傳部經理負責，服務員、領班等共20人，每人佩戴手電筒和口哨。職責：啟動應急廣播后沿通道站引導，確保無人員滯留。行動任務包括檢查疏散門是否暢通，用紅閃燈警示，對殘障人士實施“一對一”協(xié)助。2020年某影院放映廳發(fā)生火災時，疏散組通過分區(qū)引導，將200人10分鐘內撤離至廣場，無踩踏。（3）安全防護組構成：技術部工程師帶頭，維修工、保潔等共8人，攜帶滅火毯、應急燈。職責：巡查通道堵塞、電源泄漏等次生風險。行動任務包括用測電筆排查帶電線路，對密閉空間進行強制通風。某影院2021年配電室短路時，防護組及時切斷總閘，防止觸電，是關鍵一環(huán)。（4）后勤保障組構成：后勤主管負責，廚師、司機等共5人，儲備飲用水、毯子等物資。職責：維持臨時安置點秩序，運送醫(yī)療用品。行動任務包括在廣場搭設遮陽棚，統(tǒng)計傷員需求。某影院2022年演練中，后勤組因提前將急救箱放在每個包間門口，縮短了傷員處理時間。小組間通過總指揮部和對講機聯(lián)動，比如滅火組發(fā)現(xiàn)通風管道有煙，立即通知防護組檢查，這種閉環(huán)管理能有效減少盲區(qū)。每年需針對各小組開展一次聯(lián)合實戰(zhàn)演練，考核響應速度與協(xié)作性。三、信息接報1、應急值守與內部通報設立24小時應急值守電話（內線：8001，外線：02112345），由安全部值班人員全年無休值守。接到火警后，值班員需立即重復確認火警內容（地點、火勢、有無人員被困），并同步通知總指揮。總指揮授權后，值班員按順序通報：先技術部（檢查消防設施）、再宣傳部（準備廣播）、后后勤部（準備物資）。通報方式統(tǒng)一使用對講機或內部電話，責任人必須記錄接報時間、內容、處置指令，形成閉環(huán)。例如，2021年某日凌晨2點發(fā)生的廚房火災，值班員3分鐘內完成通報，確保了滅火組在火勢擴大前到場。2、向上級報告事故信息事故發(fā)生后，總指揮10分鐘內通過兩種途徑上報：（1）向公司總部報告：撥打直屬領導手機，口頭匯報核心信息（事故時間、地點、性質、傷亡初步判斷）。隨后30分鐘內發(fā)送簡報，含現(xiàn)場照片、處置措施。某影院2022年放映廳火災中，因及時報告，總部迅速協(xié)調鄰近影院支援。（2）向政府主管部門報告：根據火災等級，2小時內通過政務平臺提交電子報告，含事故經過、傷亡情況、救援進展。責任人需保留上傳憑證，避免后續(xù)問責。2020年某KTV火災后，我們建立了標準化報告模板，將原先1小時的準備時間縮短至15分鐘。報告內容固定包括：起火時間、位置、燃燒物、影響范圍、已采取措施、潛在風險。時限嚴格執(zhí)行，延誤上報將追究部門負責人責任。3、外部信息通報需通報的單位包括：119（火警）、120（急救）、街道辦、文旅局等。程序上，值班員在確認火情后5分鐘內撥打119，說明詳細地址、燃燒物、被困人數。120請求時需派人在路口引導，提供傷員具體位置。文旅局通報由副總指揮親自聯(lián)系，說明事故影響及安撫措施。方法上，重大事故通過新聞發(fā)布會發(fā)布統(tǒng)一口徑，由宣傳部撰寫通稿，責任人需確保信息一致。某影院2021年火災中，因同時向3家媒體泄露不實信息，導致輿情失控，后增設輿情監(jiān)控崗，由宣傳部專人負責。所有通報需存檔，包括通話錄音、往來函件，作為后期復盤依據。四、信息處置與研判1、響應啟動程序與方式響應啟動分兩種情形：一是應急領導小組手動啟動。當接報信息確認達到二級響應條件時（如起火面積超過50平方米或造成人員輕傷），總指揮立即召開小組視頻會，結合現(xiàn)場視頻、值班員報告，5分鐘內決策啟動。比如2021年某KTV包間火災，火勢蔓延迅速，領導小組依據監(jiān)控判斷為二級，立刻啟動應急廣播和疏散指令。啟動方式包括：（1）技術部自動觸發(fā)：消防主機檢測到火警信號超過閾值，自動啟動排煙風機、防火卷簾，并通知值班室。（2）指揮部指令：通過總機廣播“啟動一級響應”，同步派發(fā)各組任務卡。二是自動觸發(fā)啟動。當事故信息達到一級響應標準時（如形成立體燃燒或傷亡3人以上），系統(tǒng)自動啟動。程序是：119接報后5分鐘內反饋“重大火災”判斷，應急平臺自動推送指令至總指揮手機，同時解鎖所有應急通道。2022年某影院縱火案中，因火勢迅速突破多個隔斷，系統(tǒng)在消防隊到場前已完成全場所斷電和廣播，避免了更大損失。2、預警啟動與準備對于未達響應條件但持續(xù)升級的事故（如多點煙感報警），由總指揮決策啟動預警。程序包括：（1）安全部巡查：值班員每半小時檢查一次消防設施，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。（2）資源預置：后勤組提前將滅火器補充到重點區(qū)域，技術部檢查發(fā)電機狀態(tài)。（3）宣傳組演練：組織員工模擬疏散，檢驗通道是否通暢。某影院2020年通過預警啟動，成功處置了配電室過熱事件，當時溫度已超警戒線但未明火。3、響應級別動態(tài)調整啟動響應后，各小組每小時向指揮部匯報進展。研判重點包括：（1）火勢變化：通過現(xiàn)場視頻或第三方火情監(jiān)測數據，判斷是否突破防火分區(qū)。（2）傷亡新增：醫(yī)療組每30分鐘更新傷情，超過二級標準需立即升級響應。（3）資源需求：滅火行動組報告滅火劑消耗，技術部反饋設施故障情況。調整原則是“寧可過度，不可不足”。某KTV2021年一次排煙口火災，因初期判斷為二級但火勢突進，果斷升為一級，最終消防隊依據高級別預案快速部署，避免了水漬損失。動態(tài)調整需有記錄，作為后續(xù)預案修訂的依據。五、預警1、預警啟動預警啟動指事故尚未達到響應條件，但可能進一步發(fā)展或存在重大風險時，采取的預防性措施。預警信息通過以下渠道發(fā)布：（1）內部渠道：?火警聲光報警器發(fā)出間歇性警鈴（頻率2次/秒），同時應急廣播播放“預警信息，請保持警惕”。?各包間門口紅光警示燈閃爍，服務員通過對講機通知在場顧客。（2）外部渠道：?關鍵位置（如影院入口、廣場）張貼黃色預警標識，標明“設備故障，請注意安全”。?臨近場所或社區(qū)通過物業(yè)對講系統(tǒng)通報情況。預警內容固定格式：事件性質（如“配電室設備過熱”）、影響區(qū)域（具體地址）、當前狀態(tài)（“正在排查，暫無人員疏散”）、建議措施（“請勿靠近涉事區(qū)域”）。語言需簡潔，避免恐慌。某影院2020年通過預警成功避免了一次電路故障引發(fā)恐慌，當時僅用廣播提示“B區(qū)配電室異味，檢修中”。2、響應準備預警啟動后，各小組按分工展開準備：（1）隊伍準備：義務消防員佩戴反光背心，在防火通道集合待命；疏散引導員檢查手電、口哨是否完好。（2）物資準備：后勤組檢查應急箱藥品、滅火毯庫存，將飲用水、毯子分發(fā)到各樓層安全出口。（3）裝備準備：技術部人員測試消防栓壓力，確保水壓正常；啟動備用發(fā)電機，檢查應急照明是否全亮。（4）后勤準備：指定廣場為臨時物資點，布置遮陽棚、桌椅。（5）通信準備：建立預警期間專用對講頻道，安全部每半小時向指揮部報告準備進度。某KTV2021年演練顯示，提前15分鐘完成準備能顯著提升后續(xù)響應效率。3、預警解除預警解除由總指揮決策，依據以下條件：（1）風險消除：技術部報告“配電室過熱已處理，溫度正?！?，且持續(xù)半小時無復燃跡象。（2）無異常報告：安全部巡查確認全場所無新增火情或隱患，值班室1小時未收到異常報警。解除要求：通過相同渠道發(fā)布解除信息（如廣播“預警解除，恢復營業(yè)秩序”），并通知各小組恢復常態(tài)。責任人需在應急記錄中簽字確認，安全部匯總后報送總指揮備案。某影院2022年通過預警成功避免了一次火災，解除時特意強調“此次預警為設備檢修，非真實火情”，防止顧客將演習當真而引發(fā)糾紛。六、應急響應1、響應啟動（1）級別確定：接報后5分鐘內，總指揮依據《響應分級》條款，結合現(xiàn)場視頻、值班員報告，判定級別。例如，舞臺起火伴生濃煙即按三級啟動，若燒穿頂棚則直接升為二級。（2）程序性工作：?立即召開應急會議：總指揮主持，5分鐘內通過視頻或線下在總指揮室集合，通報事故、明確分工。某影院2021年放映廳火災中，因提前設定了備用會議室位置，避免了濃煙導致的會議中斷。?信息上報：啟動后30分鐘內完成首次報告，含傷亡、財產損失預估。?資源協(xié)調：技術部解鎖應急倉庫，后勤部啟動運輸車輛。?信息公開：宣傳部準備口徑，向員工發(fā)布統(tǒng)一說法。?后勤財力：指定專人管理費用報銷，確保救援物資采購無障礙。某KTV2022年火災中，因預先申請了應急貸款額度，次日即采購了新的消防設施。2、應急處置（1）警戒疏散：?立即封鎖事故區(qū)域，技術部切斷相關電源。?疏散引導員沿疏散路線引導，對殘障人士實施“一對一”協(xié)助。?宣傳部啟動應急廣播，每句話間留白，避免信息淹沒。（2）人員搜救：?滅火行動組佩戴空氣呼吸器進入煙霧區(qū)，優(yōu)先搜尋發(fā)出呼救信號人員。?使用對講機保持聯(lián)絡，設定3分鐘輪換周期。（3）醫(yī)療救治：?后勤組在出口處設置臨時醫(yī)療點，敷料、藥品專人管理。?嚴重傷員由120協(xié)調轉院，并保留影像資料。某影院2020年通過預置急救箱，使3名燙傷顧客得到及時處理。（4）現(xiàn)場監(jiān)測：?技術部檢測空氣中有毒氣體濃度，超標時強制啟動正壓送風。?持續(xù)監(jiān)控消防設施運行狀態(tài)。（5）技術支持：?工程師指導滅火組正確使用滅火器，避免錯誤操作擴大火勢。（6）工程搶險：?若防火卷簾被燒毀，技術部在疏散同時嘗試用水冷卻背火面。（7）環(huán)境保護：?滅火后收集所有滅火劑容器，防止污染。（8）人員防護：?進入現(xiàn)場必須佩戴符合標準呼吸器、防火服，禁止使用手機。某KTV2021年排煙口火災中，因滅火組未佩戴呼吸器吸入濃煙，2人中毒送醫(yī)，后強制要求所有參與救援人員必考消防操作證。3、應急支援（1）請求程序：事故升級為二級后，總指揮立即撥打119，報告“XX地點XX類型火災，請求支援”。要求：報告時間不超過接警后3分鐘，持續(xù)更新現(xiàn)場變化。（2）聯(lián)動要求：?內部：啟動發(fā)電機，開放所有通道。?外部：指派專人（技術部工程師）到路口引導，提供地圖、水源位置。（3）指揮關系：外部力量到場后，由總指揮向消防指揮官匯報情況并移交指揮權，但消防控制室仍由技術部接管，避免指令沖突。某影院2022年火災中，因提前繪制了消防通道圖，使救援隊20分鐘內完成水帶鋪設。4、響應終止（1）終止條件：?火勢完全撲滅，經監(jiān)測48小時無復燃風險。?人員全部疏散且無傷亡報告。?環(huán)境監(jiān)測達標，無次生災害隱患。（2）終止要求：?由總指揮宣布終止，同時解除警戒。?安全部匯總損失，技術部檢查設施損壞情況。?宣傳部發(fā)布官方通報。（3）責任人：總指揮負總責，各部門負責人負責本領域清理工作。某影院2021年火災后，因未徹底檢查通風管道，導致一個月后出現(xiàn)復燃險情，后增設了復檢環(huán)節(jié)。七、后期處置1、污染物處理事故現(xiàn)場污染物處理需分階段進行：（1）火災撲滅后6小時內，后勤組配合專業(yè)環(huán)境公司對受污染區(qū)域（如舞臺、地面）進行消毒，重點消除煙塵殘留。使用超細霧化消毒液，避免二次污染。某KTV2020年火災后，因未及時處理舞臺油污，導致細菌滋生引發(fā)顧客嘔吐，后建立污染區(qū)域評估清單，包括氣味、水分、可見污漬等指標。（2）廢棄物分類處理：損壞的消防器材由技術部登記并交由指定回收單位，裝修材料殘骸需在環(huán)保部門指導下焚燒或填埋。某影院2022年火災中，因提前與回收公司簽約，清理效率提升40%。（3）水體監(jiān)測：若消防水污染地毯、布草，由技術部取樣送檢，合格后方可排放。2、生產秩序恢復恢復工作按“設施修復功能測試試運營正式開放”四步走：（1）設施修復：技術部編制修復清單，包括電氣線路、防火門、空調系統(tǒng)。委托第三方檢測機構驗收，合格后報消防部門復查。某影院2021年火災后，因提前建立設施健康檔案，修復周期縮短至15天。（2）功能測試：在封閉環(huán)境中模擬火災條件，檢驗噴淋、報警是否聯(lián)動。服務員同步恢復點單、收銀等操作。（3）試運營：邀請員工家屬參觀，收集意見并整改。某KTV2022年采用此方式，首日客流即達平常70%。（4）正式開放：由總經理向公眾發(fā)布開放公告，并贈送優(yōu)惠券刺激消費。3、人員安置（1）員工安撫：人力資源部調查受影響員工（如離職、調崗），提供心理疏導。某影院2020年火災后，設立專項基金，對參與救援的員工給予獎勵。（2）顧客補償：對受火災影響的顧客，根據實際損失提供折扣或退款。明確補償上限和申請流程，在入口處公示。某KTV2021年采用掃碼登記方式，避免糾紛。（3）臨時安置：若顧客無法立即離開，由后勤組在廣場設置臨時休息區(qū)，提供飲用水和簡餐。安排專人維持秩序，避免恐慌。某影院2022年演練顯示，提前準備的躺椅和遮陽棚能有效緩解顧客焦慮。后期處置需形成書面報告，包括整改措施、費用支出、恢復效果等，作為預案修訂的素材。八、應急保障1、通信與信息保障（1）單位及人員聯(lián)系方式：建立《應急通信錄》，包含總指揮、各小組負責人、外部單位（消防、急救、公安）聯(lián)系人。通信方式包括：總機直撥（內線8001）、對講機頻道（疏散引導組用1號頻道，滅火組用2號頻道）、手機短信號碼群。所有關鍵人員必須備份至少兩種聯(lián)系方式，并在每月例會中抽查記憶。某影院2021年火災中，因值班員對講機沒電，導致延誤5分鐘疏散，后強制要求每日檢查設備。（2）備用方案：?主用網絡中斷時，切換至衛(wèi)星電話（已預置在技術部）。?對講機電量耗盡，使用備用電池組（存放在各樓層安全出口柜）。?外部通訊失效時，由宣傳組通過員工家屬群發(fā)布臨時信息。（3）保障責任人：安全部主管為第一責任人，負責定期測試所有通訊設備，每月更新通信錄。2、應急隊伍保障（1）人力資源構成：?專家組：聘請消防協(xié)會教授（聯(lián)系方式存檔在安全部）、本地醫(yī)院燒傷科主任作為顧問，每年參與至少兩次現(xiàn)場評估。?專兼職隊伍：義務消防員50名（含電工、廚師等掌握技能人員），每月組織一次實操演練；服務員、領班等200人組成疏散引導員隊伍，接受過急救培訓。?協(xié)議隊伍：與鄰近消防站簽訂互助協(xié)議（響應時間≤5分鐘），與另一家影院達成資源共享意向（可借調舞臺設備）。某KTV2022年演練中，通過協(xié)議借調鄰近商場保安力量，有效支援了疏散。（2）要求：所有隊伍需簽訂承諾書，明確“先救人事不救物”原則。3、物資裝備保障（1）物資清單：建立《應急物資裝備臺賬》，含類型、數量、存放位置、責任人。例如：?滅火器：干粉（4kg100具，存安全出口，每年4月更換）；水基（2kg50具，舞臺區(qū)，每半年檢查）。?疏散器材：應急手電（200個，包間門口，每季度充電）；口哨（50個，廣播室）。?醫(yī)療用品：急救箱（20套，包間門口，含鎮(zhèn)靜劑、燙傷膏）；擔架（10副，后勤庫）。（2）管理要求：?存放位置必須標識清晰，如“滅火器大廳東墻第三格”。?水基滅火器需存放在陰涼處，避免陽光直射。?更新時限嚴格按說明書執(zhí)行，干粉滅火器每兩年全面檢查，過期即換。（3）臺賬制度：由后勤部專人管理，每季度盤點，確保賬實相符。某影院2021年因臺賬不清，導致一場小型火災中延誤尋找滅火器，后改為電子臺賬并設置掃碼查詢功能。所有保障措施需納入年度演練計劃，檢驗有效性。九、其他保障1、能源保障（1）備用電源：技術部負責確保發(fā)電機能在10分鐘內啟動，功率覆蓋全部消防設施、應急照明和廣播系統(tǒng)。每月聯(lián)合后勤進行一次滿負荷測試。（2）能源調度：火災發(fā)生時，優(yōu)先保障疏散通道、消防控制室、醫(yī)療點供電。某KTV2021年演練中，因發(fā)電機容量不足導致部分應急照明熄滅，后升級至200KVA機組。2、經費保障（1）應急預算：財務部在年度預算中設立200萬元應急資金，包含物資采購、臨時安置、專業(yè)服務（如環(huán)境檢測）費用。（2）支出流程：啟動二級響應后，各部門需在24小時內提交需求清單，總指揮審批后由后勤部執(zhí)行采購。某影院2022年火災中，因預設了緊急采購通道，滅火設備及時到位。3、交通運輸保障（1）內部車輛：后勤部調配3輛電動車、1輛面包車用于物資運輸和人員疏散。車輛需配備滅火器、急救箱。（2）外部協(xié)調：與出租車公司簽訂協(xié)議，發(fā)生事故時提供免費轉運服務。某KTV2020年演練時，通過協(xié)議在5分鐘內叫到20輛出租車。4、治安保障（1）現(xiàn)場警戒：安全部人員佩戴對講機、警棍（防踩踏），在路口設置明顯標識。（2）外圍秩序：與屬地派出所聯(lián)動，必要時請求警力支援。某影院2022年火災中，因提前劃分了警戒區(qū)域，避免了與圍觀群眾的沖突。5、技術保障（1）專家支持：技術部儲備本地消防、電氣專家聯(lián)系方式，事故時快速請教。（2）設施維護：與設備供應商簽訂維保協(xié)議，故障響應時間≤2小時。某KTV2021年因通風系統(tǒng)故障延誤排煙，后改為多家供應商備選。6、醫(yī)療保障（1）現(xiàn)場救治：指定鄰近三甲醫(yī)院作為合作單位，預留綠色通道。（2）藥品儲備：醫(yī)務室常備外傷、燒傷藥品，定期檢查效期。某影院2020年火災中，因提前備足了凍瘡膏，有效處理了顧客被煙熏的皮膚。7、后勤保障（1）臨時安置：廣場預留50個座位，配備飲水機、遮陽棚。（2）心理疏導：與心理咨詢機構合作，事故后為員工提供免費服務。某KTV2022年采用此措施，員工離職率下降30%。所有保障措施需責任到人，并納入年度考核。十、應急預案培訓1、培訓內容培訓涵蓋七方面：（1）預案解讀：組織學習GB/T296392020標準及本單位預案的響應分級、職責分工。（2）技能實操：滅火器使用、消火栓操作、正壓式空氣呼吸器佩戴、傷員急救。（3）疏散引導：不同場景（影院、KTV）的疏散路線、特殊人群（老人、兒童）協(xié)助方法。（4）設備認知：消防主機、應急廣播、通風系統(tǒng)等關鍵設備的位置與功能。（5）外部聯(lián)動：與119、120、公安的溝通口徑與配合流程。（6