2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力社會工作服務機構組織架構試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列每題有1個最符合題意的選項）1.社會工作服務機構作為一種專業(yè)組織，其根本目的是（）。A.賺取經(jīng)濟利益B.提供專業(yè)社會服務C.培養(yǎng)社會工作人才D.履行政府職能2.下列哪種組織架構模式強調集中統(tǒng)一指揮，權力自上而下層層傳遞？（）A.職能型B.直線型C.直線職能型D.矩陣型3.社會工作服務機構內部的最高決策機構通常是指（）。A.管理層B.理事會C.工作人員D.監(jiān)事會4.民間非營利性社會工作服務機構的主要資金來源通常是（）。A.政府撥款B.社會捐贈C.服務收費D.企業(yè)贊助5.社會工作服務機構制定規(guī)章制度的主要目的是（）。A.限制工作人員的自主性B.規(guī)范機構運作，提高服務效率C.增加機構的管理成本D.展示機構的管理水平6.在社會工作服務機構中，負責制定機構發(fā)展戰(zhàn)略和監(jiān)督機構運營的是（）。A.院長B.理事長C.項目主管D.志愿者coordinator7.社會工作服務機構領導者的主要職責之一是（）。A.直接提供社會服務B.確保機構資源的有效利用C.處理機構內部的日常事務D.代表機構參與社會活動8.社會工作服務機構在招募志愿者時，首要考慮的因素是（）。A.志愿者的個人背景B.志愿者的技能和經(jīng)驗C.志愿者的時間安排D.志愿者的學歷水平9.社會工作服務機構的人力資源管理主要包括（）。A.工作人員的招聘、培訓、考核和激勵B.機構的財務預算和資金管理C.機構的物資采購和設備維護D.機構的宣傳推廣和社會籌資10.社會工作服務機構進行年度評估的主要目的是（）。A.評判機構工作人員的工作績效B.評估機構服務的社會影響C.為機構的資源申請?zhí)峁┮罁?jù)D.確定機構未來的發(fā)展方向二、多項選擇題（下列每題有2個或2個以上符合題意的選項）1.社會工作服務機構常見的類型包括（）。A.政府購買服務機構B.民間非營利組織C.企業(yè)附屬機構D.社區(qū)組織E.學校社團2.社會工作服務機構治理結構中的“三會一層”通常指（）。A.理事會B.常務理事會C.股東大會D.監(jiān)事會E.職工代表大會3.社會工作服務機構規(guī)章制度的內容通常包括（）。A.機構的服務宗旨和目標B.機構的管理架構和職責C.機構的人力資源管理制度D.機構的財務管理制度E.機構的志愿者管理制度4.社會工作服務機構領導者的領導風格主要包括（）。A.民主型B.專制型C.放任型D.情感型E.任務型5.社會工作服務機構志愿者管理的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.志愿者招募B.志愿者培訓C.志愿者任務分配D.志愿者激勵E.志愿者評估6.社會工作服務機構資源管理的主要內容包括（）。A.人力資源的管理B.財務資源的管理C.物資資源的管理D.信息資源的管理E.時間資源的管理7.社會工作服務機構評估的方式通常包括（）。A.內部評估B.外部評估C.定性評估D.定量評估E.績效評估8.社會工作服務機構在面臨組織變革時，可能采取的策略包括（）。A.加強內部溝通B.優(yōu)化組織架構C.調整人員配置D.更新管理制度E.加強外部合作三、簡答題1.簡述直線型組織架構的特點及其優(yōu)缺點。2.社會工作服務機構如何進行有效的志愿者管理？3.社會工作服務機構在資源管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？如何應對這些挑戰(zhàn)？四、案例分析題某社會工作服務機構是一家民間非營利組織，主要服務對象是城市中的流動人口。近年來，該機構發(fā)展迅速，服務項目不斷增加，但同時也出現(xiàn)了管理混亂、效率低下等問題。機構管理層意識到需要進行組織變革，但對該如何進行變革沒有形成統(tǒng)一意見。請結合所學知識，分析該機構組織架構方面可能存在的問題，并提出相應的改進建議。試卷答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE三、簡答題1.直線型組織架構的特點：結構簡單，權責分明，指揮統(tǒng)一，溝通直接，決策迅速。優(yōu)點是：指揮靈活，命令統(tǒng)一，責任明確，效率較高，適應面較廣。缺點是：權力集中，易造成家長式統(tǒng)治；缺乏橫向協(xié)調，領導負擔重，不利于培養(yǎng)下屬。解析思路：本題考察對直線型組織架構的理解。首先要明確直線型組織架構的定義和基本特征，然后分別闡述其優(yōu)點和缺點。優(yōu)點主要從權力集中、指揮統(tǒng)一、效率高等方面回答；缺點主要從缺乏協(xié)調、領導負擔重、不利于人才培養(yǎng)等方面回答。2.社會工作服務機構如何進行有效的志愿者管理：（1）明確志愿者需求，制定志愿者招募計劃；（2）設計合理的志愿者崗位，明確職責和要求；（3）對志愿者進行系統(tǒng)的培訓，提高其服務技能和素養(yǎng)；（4）建立有效的激勵機制，激發(fā)志愿者的積極性和主動性；（5）建立科學的志愿者評估體系，對志愿者進行定期評估和反饋；（6）加強與志愿者的溝通，及時了解志愿者的需求和意見。解析思路：本題考察對志愿者管理的理解和應用。志愿者管理是一個系統(tǒng)工程，需要從招募、培訓、激勵、評估等多個環(huán)節(jié)入手。回答時要全面、系統(tǒng)地闡述志愿者管理的各個環(huán)節(jié)，并結合社會工作服務機構的特點進行分析。3.社會工作服務機構在資源管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)：（1）資源短缺，特別是資金和人力資源的短缺；（2）資源配置不合理，資源利用效率不高；（3）資源管理機制不健全，缺乏有效的監(jiān)督和評估；（4）資源獲取渠道單一，對外部資源的依賴性較強。如何應對：（1）積極拓展資源渠道，爭取政府購買服務、社會捐贈、項目資助等多種資金來源；（2）優(yōu)化資源配置，將資源優(yōu)先投入到核心服務和關鍵項目上；（3）建立健全資源管理制度，加強對資源使用的監(jiān)督和評估；（4）加強與政府部門、企業(yè)、社區(qū)等外部機構的合作，爭取更多的外部資源支持。解析思路：本題考察對資源管理的理解和應用。首先要分析社會工作服務機構在資源管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)，然后針對這些挑戰(zhàn)提出相應的應對策略。挑戰(zhàn)主要從資源數(shù)量、配置效率、管理機制、獲取渠道等方面回答；應對策略則要與挑戰(zhàn)相對應，提出具體的解決方案。四、案例分析題可能存在的問題：（1）組織架構不合理，可能存在層級過多、部門職責不清等問題；（2）管理層決策能力不足，缺乏戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新能力；（3）內部溝通不暢，導致信息傳遞不及時、不準確；（4）激勵機制不健全，員工工作積極性不高；（5）缺乏有效的監(jiān)督和評估機制，導致機構運營效率低下。改進建議：（1）進行組織架構調整，優(yōu)化管理層級，明確部門職責，建立高效的溝通協(xié)調機制；（2）加強管理層培訓，提高管理層的決策能力和戰(zhàn)略管理水平；（3）建立有效的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；（4）建立健全監(jiān)督和評估機制，加強對機構運營的監(jiān)督和評估，提高機構運營效率