2025年美容師初級(jí)技能水平測(cè)試卷：美容師美容院人力資源薪酬體系優(yōu)化與調(diào)整試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.美容師的薪酬通常由哪幾部分構(gòu)成？（）A.底薪B.提成C.獎(jiǎng)金D.福利E.加班費(fèi)F.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于薪酬設(shè)計(jì)所追求的基本原則？（）A.內(nèi)部公平性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.個(gè)人喜好性D.激勵(lì)性3.當(dāng)美容院業(yè)務(wù)量大幅增加，但希望控制人力成本時(shí)，調(diào)整薪酬體系可能采取的方式是？（）A.提高底薪比例B.降低提成比例或設(shè)置更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)C.增加固定獎(jiǎng)金D.實(shí)行更嚴(yán)格的計(jì)時(shí)工資制4.市場(chǎng)薪酬水平是影響美容院薪酬體系設(shè)計(jì)的因素之一，這主要體現(xiàn)了薪酬的？（）A.激勵(lì)功能B.保障功能C.競(jìng)爭(zhēng)性原則D.成本控制原則5.美容師因?yàn)閭€(gè)人銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績(jī)獲得額外收入，這屬于哪種薪酬形式？（）A.固定底薪B.績(jī)效獎(jiǎng)金C.浮動(dòng)提成D.福利補(bǔ)貼6.美容院在調(diào)整薪酬體系前，進(jìn)行員工滿意度調(diào)查和薪酬市場(chǎng)水平對(duì)比，主要是為了？（）A.確保調(diào)整的合理性B.滿足員工的所有要求C.提高調(diào)整的透明度D.避免引發(fā)勞資糾紛7.對(duì)于技術(shù)含量高、服務(wù)要求復(fù)雜的美容師崗位，薪酬結(jié)構(gòu)中固定部分（如底薪）的比重通常會(huì)？（）A.較低B.較高C.與提成比例相當(dāng)D.取決于個(gè)人喜好8.“同工同酬”原則在薪酬體系中的體現(xiàn)主要是為了保證？（）A.薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性B.薪酬的內(nèi)部公平性C.薪酬的激勵(lì)效果D.薪酬的成本最低化9.美容院為員工提供帶薪休假、節(jié)日福利等，屬于薪酬的？（）A.直接構(gòu)成部分B.間接構(gòu)成部分（福利）C.潛在收入D.社會(huì)保險(xiǎn)10.一位新入職的美容師，其薪酬主要由底薪構(gòu)成，隨著經(jīng)驗(yàn)和技能提升，提成比例逐漸提高，這種模式屬于？（）A.純提成制B.底薪+固定獎(jiǎng)金制C.梯度提成制D.底薪+提成制二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填在括號(hào)內(nèi)）1.薪酬越高，就能完全留住員工。（）2.美容師的薪酬調(diào)整完全由店長(zhǎng)個(gè)人決定。（）3.績(jī)效考核是實(shí)施薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。（）4.優(yōu)化薪酬體系的目標(biāo)是無(wú)限提高員工的積極性。（）5.市場(chǎng)薪酬水平低于行業(yè)平均水平，美容院很難吸引和留住優(yōu)秀人才。（）6.美容師的提成比例一旦確定就不可改變。（）7.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利是薪酬管理的次要方面。（）8.薪酬體系的設(shè)計(jì)需要考慮美容院的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）9.對(duì)于不同崗位的美容師，其薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)完全一致。（）10.美容師理解自身的薪酬體系有助于更好地完成工作目標(biāo)。（）三、填空題（請(qǐng)將正確答案填在橫線上）1.薪酬體系設(shè)計(jì)需要遵循______、______、______和______等基本原則。2.美容院薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性主要指薪酬水平要與______保持一致。3.薪酬的內(nèi)部公平性強(qiáng)調(diào)不同崗位或不同員工之間的薪酬應(yīng)基于______和______。4.調(diào)整薪酬體系前進(jìn)行充分的______和______是必要的步驟。5.對(duì)于美容師來(lái)說，理解薪酬構(gòu)成和______對(duì)于提升工作動(dòng)力很重要。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述美容院常見的薪酬模式有哪些？并簡(jiǎn)要說明其中一種模式的優(yōu)缺點(diǎn)。2.影響美容院對(duì)薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的主要因素有哪些？3.作為一名初級(jí)美容師，你認(rèn)為理解本店的薪酬體系對(duì)你的工作有哪些幫助？五、簡(jiǎn)述/論述題結(jié)合你所在或了解的美容院情況，簡(jiǎn)述如果該院的薪酬體系（特別是提成部分）存在激勵(lì)不足的問題，你可以提出哪些建議來(lái)優(yōu)化？請(qǐng)至少提出三點(diǎn)，并簡(jiǎn)述理由。試卷答案一、選擇題1.F2.C3.B4.C5.C6.A7.B8.B9.B10.D二、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.正確三、填空題1.公平性，競(jìng)爭(zhēng)性，激勵(lì)性，合法性2.勞動(dòng)力市場(chǎng)3.崗位價(jià)值，績(jī)效貢獻(xiàn)4.調(diào)研，分析5.調(diào)整依據(jù)四、簡(jiǎn)答題1.答：美容院常見的薪酬模式有：底薪+提成模式、純提成模式、底薪+獎(jiǎng)金+提成模式、計(jì)時(shí)工資（較少見）。以“底薪+提成模式”為例，優(yōu)點(diǎn)是直接將收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，能有效激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量和銷售能力；缺點(diǎn)是可能導(dǎo)致員工只關(guān)注高利潤(rùn)項(xiàng)目而忽略基礎(chǔ)服務(wù)，且收入波動(dòng)大，可能影響穩(wěn)定性和安全感。2.答：影響美容院優(yōu)化調(diào)整薪酬體系的主要因素包括：①院內(nèi)因素，如美容院的經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力、發(fā)展階段、品牌定位、服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)等；②外部因素，如地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、同行業(yè)薪酬水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供需狀況、顧客消費(fèi)能力和偏好等；③員工因素，如員工的技能水平、經(jīng)驗(yàn)、工作表現(xiàn)、流失率等；④法律法規(guī)要求，如最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間規(guī)定等。3.答：理解本店的薪酬體系有助于：①明確收入來(lái)源和計(jì)算方式，知道如何通過提升服務(wù)技能、銷售產(chǎn)品等方式增加收入；②了解薪酬結(jié)構(gòu)和調(diào)整原則，能更好地判斷自身薪酬的合理性，并理解院方向調(diào)整薪酬的考量；③認(rèn)識(shí)到個(gè)人績(jī)效與薪酬的關(guān)聯(lián)，從而更有動(dòng)力去完成工作目標(biāo)；④在涉及薪酬福利的溝通或反饋時(shí)，能更有依據(jù)和針對(duì)性；⑤減少因?qū)π匠暾`解或不滿而引發(fā)的矛盾。五、簡(jiǎn)述/論述題答：假設(shè)所在美容院提成比例偏低且結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致員工積極性不高，可以提出以下優(yōu)化建議：1.建議實(shí)行階梯式提成或差異化提成。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)含量、利潤(rùn)率、客戶評(píng)價(jià)等因素設(shè)定不同的提成比例，或者根據(jù)員工績(jī)效（如客戶滿意度、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)量）劃分不同等級(jí)，等級(jí)越高提成比例越高。理由：這能讓付出更多努力、提供更高價(jià)值服務(wù)的員工獲得更高的回報(bào)，體現(xiàn)多勞多得，更能激發(fā)高績(jī)效員工的積極性。2.建議增加非提成類的激勵(lì)手段。例如，設(shè)立月度/季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)，對(duì)完成特定銷售目標(biāo)或帶來(lái)新客戶的員工給予額外獎(jiǎng)金或福利（如帶薪休假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等）。理由：?jiǎn)我灰揽刻岢煽赡墚a(chǎn)生疲勞或惡性競(jìng)爭(zhēng)，增加非提成激勵(lì)可以豐富獎(jiǎng)勵(lì)形式，滿足員工不同層次的需求（物質(zhì)和精神），提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體積極性