外聘技術人員管理與考核辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范外聘技術人員的引入、使用、管理與考核流程，充分發(fā)揮外聘技術人員在項目攻堅、技術支持及知識傳遞方面的積極作用，保障公司項目順利推進和技術創(chuàng)新，同時明確雙方權利義務，防范潛在風險，特制定本辦法。本辦法依據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司人力資源管理基本制度，并結合公司技術工作實際需求制定。（二）適用范圍本辦法適用于因公司項目臨時需要、技術攻關、專業(yè)支持或人才儲備等原因，通過非全日制、項目制、顧問咨詢等形式從外部聘用的各類技術專業(yè)人員（以下統(tǒng)稱“外聘技術人員”）。外聘技術人員不納入公司正式員工序列，其管理與考核均依據(jù)本辦法及雙方簽訂的合作協(xié)議執(zhí)行。（三）基本原則1.需求導向，嚴控成本：外聘技術人員的引入應基于公司實際業(yè)務及項目發(fā)展的真實需求，審慎評估，避免資源浪費，確保投入產(chǎn)出效益。2.契約先行，權責清晰：所有外聘技術人員必須簽訂規(guī)范的合作協(xié)議，明確工作范圍、任務目標、服務期限、報酬標準、保密義務、知識產(chǎn)權歸屬及雙方權責等核心內(nèi)容。3.平等協(xié)作，規(guī)范管理：外聘技術人員在項目工作中應與內(nèi)部員工享有平等的協(xié)作權利，并需遵守公司相關管理規(guī)定，接受公司必要的管理與指導。4.注重實績，客觀考核：考核應以工作成果和實際貢獻為核心，堅持客觀、公正、公開的原則，考核結果作為續(xù)聘、報酬調整及合作評價的重要依據(jù)。5.風險防范，保障權益：加強對外聘技術人員在信息安全、保密、知識產(chǎn)權等方面的管理與約束，同時保障其合法的勞動報酬及人格尊嚴。二、外聘技術人員的引入管理（一）需求提報與審批1.外聘需求由用人部門根據(jù)項目進展、技術瓶頸或短期人力缺口等實際情況提出，填寫《外聘技術人員需求申請表》，詳細說明外聘崗位名稱、所需技能、工作內(nèi)容、預計服務期限、預算標準、推薦人選（如有）及理由。2.需求表需經(jīng)部門負責人審核后，按公司規(guī)定的審批權限逐級報批。涉及核心技術、關鍵項目或較高預算的外聘需求，需報請公司分管領導或總經(jīng)理審批。（二）甄選與聘用1.甄選標準：用人部門應根據(jù)崗位需求，明確外聘技術人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、項目經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)及溝通能力等甄選標準。必要時，可進行專業(yè)技能測試或案例考察。2.甄選流程：人力資源部門可協(xié)助用人部門進行候選人的尋訪與初步篩選，最終由用人部門組織面試和綜合評估，確定擬聘人選。對于重要崗位，建議進行背景調查。3.協(xié)議簽訂：確定聘用后，由人力資源部門或授權用人部門與外聘技術人員簽訂《技術服務合同》或《項目合作協(xié)議》，明確雙方權利義務。合同內(nèi)容應至少包含：服務內(nèi)容與要求、服務期限、工作地點、服務報酬及支付方式、驗收標準、保密條款、知識產(chǎn)權歸屬、違約責任、協(xié)議的變更與解除條件等。（三）入職引導外聘技術人員到崗時，用人部門應安排專人負責接待與引導，使其了解公司基本情況、項目背景、團隊成員、工作環(huán)境、安全規(guī)范、保密要求及必要的內(nèi)部管理制度。同時，明確其崗位職責、工作目標、匯報關系及協(xié)作流程。三、日常管理與協(xié)作（一）工作任務指派與目標管理用人部門應為外聘技術人員明確具體的工作任務和階段性目標，確保其工作方向清晰。任務指派應盡可能具體、可衡量、可達成、相關性強且有明確時限（SMART原則）。（二）溝通與匯報機制1.建立定期或不定期的溝通機制。用人部門應指定一名內(nèi)部員工作為外聘技術人員的主要對接人或項目負責人，負責日常工作的溝通、協(xié)調與指導。2.外聘技術人員應按照約定的方式和頻率向對接人或項目負責人匯報工作進展、遇到的問題及所需支持。重要事項應及時溝通。（三）融入與協(xié)作鼓勵外聘技術人員積極參與團隊協(xié)作和必要的項目會議，營造開放、合作的工作氛圍。團隊成員應積極配合外聘技術人員的工作，提供必要的信息支持和資源協(xié)助，共同推進項目目標的實現(xiàn)。（四）行為規(guī)范與保密要求外聘技術人員在服務期間，應遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，特別是在信息安全、知識產(chǎn)權保護、保密義務等方面，需嚴格遵守合同約定及公司相關規(guī)定。嚴禁利用公司資源從事與服務內(nèi)容無關的活動，嚴禁泄露公司商業(yè)秘密和技術秘密。（五）資源支持與管理公司根據(jù)項目需要，向外聘技術人員提供必要的工作條件和資源支持（如辦公工位、電腦、網(wǎng)絡訪問權限、必要的軟件工具等）。外聘技術人員應妥善保管和使用公司提供的資源，服務結束后按規(guī)定交還。涉及敏感系統(tǒng)訪問權限的，應嚴格控制并履行審批手續(xù)，服務結束后及時注銷。四、考核評價（一）考核目的考核旨在客觀評價外聘技術人員的工作表現(xiàn)、任務完成情況及對項目的貢獻度，為服務報酬的結算、續(xù)聘決策、合作改進提供依據(jù)，同時也為后續(xù)外聘人員的甄選提供參考。（二）考核原則1.客觀性原則：以事實為依據(jù)，從工作實際出發(fā)進行評價，避免主觀臆斷。2.結果導向原則：重點考核工作成果、任務目標的完成情況及工作質量。3.過程與結果相結合原則：在關注最終結果的同時，適當考慮其工作過程中的態(tài)度、協(xié)作精神和解決問題的能力。4.及時反饋原則：考核結果應及時向內(nèi)聘技術人員反饋，肯定成績，指出不足，并共同探討改進方向。（三）考核內(nèi)容與指標考核內(nèi)容應緊密圍繞外聘技術人員的崗位職責、工作任務及項目目標設定，主要包括：1.任務完成情況：是否按計劃、按要求完成各項工作任務，任務完成的數(shù)量、質量、效率如何。2.工作質量：交付成果是否符合規(guī)定標準，是否存在明顯缺陷或錯誤，客戶（內(nèi)部或外部）滿意度如何。3.專業(yè)能力與解決問題能力：展現(xiàn)的專業(yè)技能水平，面對技術難題時的分析與解決能力。4.協(xié)作與溝通：與團隊成員的協(xié)作配合程度，溝通的及時性、有效性。5.工作態(tài)度與敬業(yè)精神：是否積極主動，認真負責，遵守約定和公司規(guī)定。6.保密與合規(guī)性：是否嚴格遵守保密協(xié)議和公司合規(guī)要求?？己酥笜藨M可能量化，對于難以量化的指標，可采用定性描述與等級評價相結合的方式。（四）考核方式與周期1.考核方式：*項目/任務結束考核：適用于短期項目或一次性任務的外聘技術人員，在項目或任務完成后進行一次性考核。*階段性考核：適用于服務期限較長（如三個月以上）的外聘技術人員，可根據(jù)項目周期或季度進行階段性考核，服務期滿進行總結性考核。*考核主體：通常由外聘技術人員的直接對接人或項目負責人牽頭組織考核，征求團隊其他成員意見，綜合形成考核意見。*考核方法：可采取成果審查、工作匯報、面談溝通、360度評價（適用于關鍵崗位或長期合作）等多種方法相結合。2.考核周期：根據(jù)外聘服務期限和項目特點確定，具體在合作協(xié)議中約定或由用人部門根據(jù)實際情況確定。（五）考核結果與應用1.考核結果等級：可將考核結果劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等若干等級，具體定義和標準由用人部門結合實際情況制定。2.結果反饋與溝通：考核完成后，由對接人或部門負責人與外聘技術人員進行面談，反饋考核結果，聽取其意見，共同分析存在的問題并提出改進建議。3.結果應用：*報酬結算：考核結果作為服務報酬（尤其是績效部分）結算的重要依據(jù)。對于約定了績效獎金或與考核結果掛鉤的報酬部分，嚴格按考核結果執(zhí)行。*續(xù)聘決策：考核結果是決定是否與外聘技術人員續(xù)聘的關鍵依據(jù)。對于考核優(yōu)秀者，優(yōu)先考慮續(xù)聘；對于不合格者，不予續(xù)聘。*合作調整：對于考核中發(fā)現(xiàn)的問題，可與外聘技術人員協(xié)商調整工作內(nèi)容、任務目標或合作方式。*黑名單管理：對于嚴重違反公司規(guī)定、泄露秘密、工作出現(xiàn)重大失誤造成公司損失或考核不合格且態(tài)度惡劣者，記入公司外聘人員“黑名單”，不再與其合作。五、激勵與約束（一）激勵措施對于工作表現(xiàn)突出、為項目或公司做出重要貢獻的外聘技術人員，公司可給予適當?shù)募?，如?.按合同約定支付績效獎金或項目獎金。2.在后續(xù)合作中給予優(yōu)先考慮或適當提高報酬標準。3.頒發(fā)榮譽證書或口頭表揚。4.推薦參與公司其他重要項目。（二）約束與處理外聘技術人員在服務期間如出現(xiàn)以下情況，公司有權根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、扣減報酬、暫停合作直至解除合同并追究其法律責任等措施：1.未能按合同約定完成工作任務，經(jīng)溝通提醒后仍無明顯改進。2.工作質量低下，多次出現(xiàn)錯誤或不符合要求。3.違反公司規(guī)章制度、保密協(xié)議或雙方合同約定。4.泄露公司商業(yè)秘密或技術秘密，給公司造成損失。5.嚴重損害公司聲譽或利益。6.發(fā)生其他嚴重違約行為或違法行為。處理措施的執(zhí)行需有充分事實依據(jù)，并履行必要的內(nèi)部審批程序。六、退出管理（一）正常退出服務期限屆滿、項目結束或約定任務完成，外聘技術人員正常退出。用人部門應提前與其溝通，明確退出時間和工作交接要求。（二）提前終止合作1.外聘技術人員因自身原因需提前終止服務的，應提前通知公司（具體期限在合同中約定），并配合完成工作交接。2.公司因項目變更、任務調整或外聘人員考核不合格等原因需提前終止合作的，應按合同約定提前通知外聘技術人員，并說明理由，按合同約定處理后續(xù)事宜。（三）工作交接與資源清退外聘技術人員在退出前，必須按要求完成工作交接，包括但不限于：1.提交所有已完成或未完成的工作成果、技術文檔、數(shù)據(jù)資料等。2.向對接人或指定人員詳細說明工作進展、未決問題、后續(xù)建議等。3.歸還公司提供的所有設備、工具、資料及其他財物。4.配合注銷公司內(nèi)部系統(tǒng)賬號、門禁權限等。（四）保密義務延續(xù)外聘技術人員在服務結束后，仍需對其在服務期間知悉的公司商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務，保密期限按合同約定執(zhí)行。七、爭議處理與申訴外聘技術人員與公司在合作過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可依據(jù)合作協(xié)議中的爭議解決條款（如仲裁或訴訟）尋求解決。外聘技術人員對考核結果或管理措施有異議的，可向用人部門負責人或人力資源部門提出書面申訴，申訴應闡明事實和理由。相關部門應在收到申訴后一定期限內(nèi)（如五個工作日）進行調查核實，并將處理意見反饋給申訴人。八、附則1.本辦法由公司人力