客運站安全管理工作規(guī)范一、總則（一）目的與依據為全面規(guī)范客運站安全管理工作，保障旅客生命財產安全，維護客運站正常運營秩序，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合客運站實際運營特點，特制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在建立健全安全管理體系，明確各崗位職責，提升安全管理水平，有效預防和減少各類安全事故的發(fā)生。（二）適用范圍本規(guī)范適用于各類汽車客運站（以下簡稱“客運站”）的日常安全管理工作，包括站場運營、旅客服務、車輛調度、應急處置等各個環(huán)節(jié)。客運站全體從業(yè)人員及進入站場的旅客、車輛均應遵守本規(guī)范。（三）基本原則1.安全第一，預防為主，綜合治理：始終將安全置于首位，強化源頭管理，落實預防措施，運用多種手段綜合治理安全隱患。2.誰主管，誰負責：明確各級管理人員和從業(yè)人員的安全職責，將安全責任落實到每個部門、每個崗位、每個人員。3.全員參與，群防群治：鼓勵全體員工積極參與安全管理，形成人人講安全、事事為安全的良好氛圍。4.持續(xù)改進，動態(tài)管理：定期評估安全管理效果，根據實際情況和外部環(huán)境變化，不斷完善安全管理制度和措施。二、組織機構與職責（一）安全管理機構設置客運站應設立專門的安全管理部門或配備專職安全管理人員，負責統(tǒng)籌協(xié)調全站的安全管理工作。安全管理部門應具備相對獨立的工作條件和必要的資源保障。（二）主要負責人職責客運站主要負責人是本單位安全管理工作的第一責任人，對客運站的安全運營負全面責任，其主要職責包括：1.貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的法律法規(guī)和方針政策；2.建立健全安全管理責任制和各項安全管理制度；3.組織制定并實施安全管理規(guī)劃和年度工作計劃；4.保證安全投入的有效實施，配備必要的安全設施、設備和人員；5.定期組織召開安全工作會議，研究解決安全管理中的重大問題；6.組織并參與安全檢查，督促隱患整改；7.組織制定并實施生產安全事故應急救援預案；8.在發(fā)生安全事故時，立即組織搶救，報告事故，配合調查。（三）分管安全負責人職責客運站分管安全工作的負責人協(xié)助主要負責人履行安全管理職責，對安全管理工作負直接領導責任，具體職責包括：1.組織落實安全管理責任制和各項安全管理制度；2.組織開展安全宣傳教育和培訓工作；3.組織實施日常安全檢查和專項安全檢查，督促隱患整改；4.組織制定和演練應急救援預案；5.負責安全事故的調查處理和報告。（四）安全管理部門及專職安全員職責安全管理部門及專職安全員具體負責安全管理的日常工作，職責包括：1.起草和修訂安全管理制度、操作規(guī)程；2.組織開展安全宣傳、教育和培訓活動；3.實施日常安全巡查和重點部位監(jiān)控；4.檢查安全設施、設備的完好情況；5.參與事故隱患的排查與整改；6.負責安全管理檔案的建立與管理；7.協(xié)助組織應急救援演練和事故調查處理。（五）各部門及崗位安全職責客運站各部門（如調度、售票、安檢、服務、維修等）及所有從業(yè)人員均應履行各自崗位的安全職責，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保本崗位工作安全。三、安全管理基本要求（一）站場安全管理1.站場布局與設施：站場規(guī)劃應符合國家相關標準，功能分區(qū)明確，人流、車流組織合理，避免交叉干擾。各項安全設施（如消防器材、疏散指示標志、應急照明、監(jiān)控設備等）應配置齊全、完好有效，并定期檢查維護。2.消防管理：嚴格執(zhí)行消防安全管理規(guī)定，明確消防責任區(qū)域和責任人。確保消防通道、安全出口暢通無阻，消防器材定期檢查、換藥，保持完好。嚴禁在站場內違規(guī)動火、用電，嚴禁存放易燃易爆危險品。3.治安防范：建立健全治安防范制度，配備必要的安保人員和設施。加強對站場及周邊區(qū)域的巡邏，防范盜竊、斗毆等治安事件發(fā)生。配合公安機關做好反恐防暴工作。4.危險品查堵：在進站口、安檢處設置危險品檢查點，配備必要的安檢設備和人員，嚴格執(zhí)行“三品”（易燃、易爆、危險品）查堵制度，防止危險品進站上車。對查獲的危險品按規(guī)定妥善處理并報告。5.設施設備安全：定期對站場內的候車座椅、母嬰室設施、衛(wèi)生間設施、照明設備、通風設備、廣播系統(tǒng)等進行檢查和維護，確保其安全運行。（二）從業(yè)人員安全管理1.人員準入與資質：從事駕駛、安檢、維修等關鍵崗位的人員必須具備相應的從業(yè)資格和健康條件，持證上崗。2.安全培訓教育：建立從業(yè)人員安全培訓教育制度，定期組織崗前培訓、在崗培訓和專項培訓。培訓內容應包括安全法律法規(guī)、操作規(guī)程、應急處置技能等。未經安全培訓合格的人員不得上崗。3.健康管理：定期組織從業(yè)人員進行健康檢查，確保其身體狀況符合崗位要求。對患有不宜從事相應崗位疾病的人員，應及時調離或妥善安置。4.勞動防護：為從業(yè)人員提供符合要求的勞動防護用品，并監(jiān)督其正確使用。（三）車輛安全管理1.車輛進站查驗：嚴格執(zhí)行車輛進站查驗制度，對進站營運車輛的技術狀況、行駛證、道路運輸證、駕駛員從業(yè)資格證等進行核查，不符合安全要求的車輛不得進站載客。2.車輛停放與調度：規(guī)范車輛在站場內的停放和調度，劃定專用停車區(qū)域，設置明顯標識。確保車輛進出有序，避免堵塞消防通道和安全出口。3.車輛維護與安檢：督促營運車輛按時進行維護保養(yǎng)和定期安全技術檢驗。有條件的客運站可設立車輛安全例檢點，對出站車輛進行必要的安全檢查。（四）旅客及行包安全管理1.旅客乘車安全宣傳：通過廣播、電子顯示屏、宣傳標語等多種形式，向旅客宣傳乘車安全須知、禁止攜帶危險品規(guī)定等。2.候車區(qū)域安全：維護候車區(qū)域秩序，提醒旅客保管好個人財物，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。保持候車環(huán)境整潔，及時清理雜物。3.行包安全檢查：嚴格執(zhí)行行包托運和隨身攜帶物品的安全檢查制度。對可疑行包開包檢查，確認安全后方可放行或托運。（五）安全信息化管理1.監(jiān)控系統(tǒng)：建立覆蓋站場主要區(qū)域（如進出站口、候車廳、停車場、安檢處等）的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并保證其24小時正常運行，錄像資料保存時間應符合相關規(guī)定。2.信息系統(tǒng)應用：積極推廣應用信息化管理系統(tǒng)，對車輛調度、售票、安檢、旅客流量等數據進行采集和分析，提升安全管理的智能化水平。3.數據安全：保障安全管理相關數據的存儲和傳輸安全，防止信息泄露或被篡改。（六）應急管理1.應急預案：根據客運站實際情況，制定針對性的突發(fā)事件應急救援預案（如火災、自然災害、交通事故、恐怖襲擊、群體性事件等），明確應急組織機構、職責分工、響應程序、處置措施和保障機制。2.應急演練：定期組織從業(yè)人員進行應急救援預案演練，每年至少進行若干次綜合性演練和專項演練，提高應急處置能力。演練情況應有記錄。3.應急物資：配備必要的應急救援物資（如急救藥品、滅火器、破拆工具、照明設備、通訊設備等），并定期檢查補充，確保隨時可用。4.應急響應與處置：發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，組織人員疏散、搶救傷員、控制事態(tài)，并按規(guī)定及時向上級主管部門和相關單位報告。（七）檢查、評估與改進1.日常檢查：安全管理人員應每日對站場、設施、設備、人員履職等情況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.專項檢查與季節(jié)性檢查：針對節(jié)假日、重大活動等特殊時期，以及火災、防汛等季節(jié)性特點，組織開展專項安全檢查。3.隱患整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即下發(fā)整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，并跟蹤督辦，確保隱患及時消除。重大隱患應立即停產停業(yè)整改，并上報主管部門。4.安全評估：定期對客運站安全管理狀況進行全面評估，分析存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施。評估周期可根據實際情況確定。5.持續(xù)改進：根據安全檢查、評估結果以及上級要求，不