2025年河南省南陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游證的有效期為（）。A.3年B.5年C.10年D.長期有效答案：B2.某旅行社組織南陽伏牛山滑雪旅游團(tuán)，游客王某在滑雪場因雪道維護(hù)不當(dāng)摔倒骨折。根據(jù)《旅游法》，該責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.王某自身B.滑雪場C.旅行社D.保險(xiǎn)公司答案：B（《旅游法》第50條規(guī)定，旅游經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)造成旅游者損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）3.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)過程中，以“景區(qū)門票漲價(jià)”為由額外收取游客200元/人。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，李某的行為屬于（）。A.正常收費(fèi)B.擅自變更旅游行程C.欺騙、強(qiáng)制旅游者消費(fèi)D.誘導(dǎo)購物答案：C（《導(dǎo)游管理辦法》第23條禁止導(dǎo)游以虛假信息欺騙旅游者消費(fèi)）4.南陽市某旅行社未與游客簽訂書面旅游合同，根據(jù)《旅行社條例》，旅游主管部門可對其處（）罰款。A.1000元以下B.2000元-2萬元C.3000元-3萬元D.5000元-5萬元答案：B（《旅行社條例》第55條規(guī)定，未簽訂合同的，處2000元以上2萬元以下罰款）5.游客張某在南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)游覽時(shí)，擅自離開指定路線進(jìn)入未開放區(qū)域，導(dǎo)致迷路受傷。景區(qū)已設(shè)置明顯警示標(biāo)志，根據(jù)《民法典》，景區(qū)（）。A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.不承擔(dān)責(zé)任D.承擔(dān)次要責(zé)任答案：C（《民法典》第1174條規(guī)定，受害人故意造成損害的，行為人不承擔(dān)責(zé)任）6.導(dǎo)游證申請人需參加全國導(dǎo)游資格考試并合格，考試報(bào)名條件不包括（）。A.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷B.身體健康C.中華人民共和國公民D.取得普通話一級乙等證書答案：D（《導(dǎo)游管理辦法》第3條規(guī)定，普通話等級非必要條件，外語導(dǎo)游需相應(yīng)語言能力）7.南陽市某旅行社因解散需終止經(jīng)營，應(yīng)在（）內(nèi)向原許可的旅游主管部門提交相關(guān)文件，申請注銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。A.10個(gè)工作日B.20個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日答案：B（《旅行社條例》第12條規(guī)定，終止經(jīng)營的，應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)申請注銷）8.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)在（）內(nèi)向旅行社報(bào)告，旅行社應(yīng)在（）內(nèi)向事發(fā)地旅游主管部門報(bào)告。A.1小時(shí)；1小時(shí)B.1小時(shí)；2小時(shí)C.2小時(shí)；2小時(shí)D.30分鐘；1小時(shí)答案：B（《旅游安全管理辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游1小時(shí)內(nèi)報(bào)告旅行社，旅行社2小時(shí)內(nèi)報(bào)告主管部門）9.游客劉某在南陽某餐廳用餐時(shí)，因食物變質(zhì)引發(fā)食物中毒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，劉某可要求餐廳賠償（）。A.醫(yī)療費(fèi)+餐費(fèi)B.醫(yī)療費(fèi)+餐費(fèi)×2C.醫(yī)療費(fèi)+餐費(fèi)×10D.醫(yī)療費(fèi)+500元答案：C（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，食品類可要求價(jià)款10倍或損失3倍賠償，不足1000元按1000元）10.某導(dǎo)游在講解中宣傳封建迷信內(nèi)容，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對其（）。A.警告B.暫扣導(dǎo)游證1-3個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證D.罰款5000元答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第28條規(guī)定，講解中含有損害國家利益、民族尊嚴(yán)內(nèi)容的，暫扣1-3個(gè)月）11.南陽市某景區(qū)核定最大承載量為1萬人次/日，當(dāng)日已接待9000人，根據(jù)《旅游法》，景區(qū)應(yīng)（）。A.繼續(xù)接待B.停止售票C.限制進(jìn)入D.啟動應(yīng)急預(yù)案答案：C（《旅游法》第45條規(guī)定，接近最大承載量時(shí)應(yīng)提前公告并限制進(jìn)入）12.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品，未將委托關(guān)系告知游客，根據(jù)《旅游法》，該行為（）。A.合法B.需游客書面同意C.需向游客明示D.禁止答案：C（《旅游法》第60條規(guī)定，委托代理需向旅游者明示委托關(guān)系）13.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)期間因個(gè)人原因擅自離團(tuán)，造成游客滯留，根據(jù)《旅游法》，王某應(yīng)（）。A.賠償游客滯留期間的食宿費(fèi)B.被吊銷導(dǎo)游證C.罰款1萬元D.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月答案：A（《旅游法》第102條規(guī)定，擅自脫團(tuán)造成損害的，導(dǎo)游需賠償實(shí)際損失）14.游客李某與旅行社簽訂合同，約定南陽恐龍遺跡園為必游景點(diǎn)，但旅行社未安排該景點(diǎn)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)退還李某該景點(diǎn)門票費(fèi)用并支付（）違約金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B（《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第8條規(guī)定，遺漏景點(diǎn)的，退還費(fèi)用+20%違約金）15.南陽市某旅行社因資金周轉(zhuǎn)困難，申請使用質(zhì)量保證金支付員工工資，根據(jù)《旅行社條例》，旅游主管部門（）。A.批準(zhǔn)B.不批準(zhǔn)C.批準(zhǔn)但需補(bǔ)足D.視情況而定答案：B（《旅行社條例》第15條規(guī)定，質(zhì)量保證金僅用于賠償旅游者損失或墊付緊急救助費(fèi)用）16.導(dǎo)游資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.10年D.長期有效答案：D（《導(dǎo)游管理辦法》第7條規(guī)定，資格證終身有效）17.游客張某在旅游行程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即終止行程送醫(yī)B.聯(lián)系旅行社并協(xié)助送醫(yī)C.要求游客簽署免責(zé)聲明D.繼續(xù)行程答案：B（《旅游安全管理辦法》第14條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助救助并報(bào)告旅行社）18.南陽市某景區(qū)未在醒目位置公示門票價(jià)格，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對其處（）罰款。A.5000元-5萬元B.1萬元-10萬元C.2萬元-20萬元D.3萬元-30萬元答案：A（《旅游法》第106條規(guī)定，未公示價(jià)格的，處5000元以上5萬元以下罰款）19.旅行社為招徠游客，發(fā)布“南陽兩日游99元”廣告，但實(shí)際行程中強(qiáng)制購物，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.商業(yè)賄賂C.侵犯商業(yè)秘密D.低價(jià)傾銷答案：A（利用低價(jià)吸引游客后強(qiáng)制消費(fèi)，構(gòu)成虛假宣傳）20.導(dǎo)游在帶團(tuán)中發(fā)現(xiàn)游客王某攜帶易燃物品，應(yīng)（）。A.勸阻并報(bào)告有關(guān)部門B.沒收物品C.繼續(xù)行程D.要求王某簽署免責(zé)協(xié)議答案：A（《旅游法》第79條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程C.向游客兜售商品D.尊重游客宗教信仰答案：ABD（《旅游法》第41條禁止導(dǎo)游兜售商品）2.南陽市某旅行社與游客簽訂的包價(jià)旅游合同應(yīng)包含（）。A.旅游行程安排B.費(fèi)用及交納方式C.導(dǎo)游的聯(lián)系方式D.違約責(zé)任答案：ABD（《旅游法》第58條規(guī)定，合同需包含行程、費(fèi)用、違約責(zé)任等，導(dǎo)游聯(lián)系方式非必備）3.下列屬于旅游安全事件的有（）。A.游客突發(fā)心臟病B.景區(qū)山體滑坡C.導(dǎo)游與游客爭執(zhí)D.旅游大巴交通事故答案：ABD（安全事件指因自然或人為因素導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損害事件）4.根據(jù)《河南省旅游條例》，旅游經(jīng)營者不得（）。A.泄露游客個(gè)人信息B.設(shè)定最低消費(fèi)C.拒絕游客自帶酒水D.強(qiáng)制游客參加另行付費(fèi)項(xiàng)目答案：ABCD（《河南省旅游條例》第36條禁止上述行為）5.游客的權(quán)利包括（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品B.知悉旅游服務(wù)真實(shí)信息C.要求導(dǎo)游給予特殊照顧D.拒絕強(qiáng)制交易答案：ABD（特殊照顧非法定權(quán)利）6.旅行社有（）情形的，旅游主管部門可使用質(zhì)量保證金賠償游客。A.旅行社解散未退還預(yù)付旅游費(fèi)用B.導(dǎo)游擅自變更行程造成損失C.游客自身原因受傷D.旅行社因不可抗力無法履行合同答案：AB（質(zhì)量保證金用于旅行社責(zé)任導(dǎo)致的損失）7.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游不得有（）行為。A.向游客索要小費(fèi)B.在講解中貶損國家形象C.因天氣原因調(diào)整行程D.欺騙游客參加自費(fèi)項(xiàng)目答案：ABD（因不可抗力調(diào)整行程合法）8.南陽市某景區(qū)需履行的安全義務(wù)包括（）。A.定期檢查設(shè)施設(shè)備B.制定應(yīng)急預(yù)案C.對高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行安全培訓(xùn)D.公示最大承載量答案：ABCD（《旅游法》第42、43條規(guī)定）9.旅游合同解除的情形包括（）。A.游客因突發(fā)疾病無法出行B.景區(qū)因疫情關(guān)閉C.旅行社未按約定提供服務(wù)D.游客臨時(shí)變更行程答案：ABC（游客單方變更需協(xié)商）10.導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)攜帶的證件包括（）。A.身份證B.導(dǎo)游證C.導(dǎo)游資格證D.健康證答案：AB（資格證無需隨身攜帶，健康證非強(qiáng)制）三、判斷題（每題1分，共10題）1.導(dǎo)游資格證需與導(dǎo)游證同時(shí)使用。（）答案：×（資格證是從業(yè)資格，導(dǎo)游證是執(zhí)業(yè)證件，無需同時(shí)使用）2.旅行社可以將質(zhì)量保證金用于投資。（）答案：×（《旅行社條例》禁止挪用質(zhì)量保證金）3.游客在旅游過程中丟失財(cái)物，旅行社應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：×（旅行社無保管義務(wù)，除非有重大過失）4.導(dǎo)游可拒絕帶未支付團(tuán)費(fèi)的游客。（）答案：√（《旅游法》規(guī)定，游客未履行支付義務(wù)，旅行社可拒絕履行合同）5.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整需提前3個(gè)月公示。（）答案：√（《旅游法》第44條規(guī)定，調(diào)價(jià)需提前6個(gè)月公示，公益性景區(qū)提前3個(gè)月）6.導(dǎo)游在講解中可以適當(dāng)加入南陽當(dāng)?shù)孛耖g傳說。（）答案：√（合法內(nèi)容不受限制）7.旅行社未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。（）答案：√（《旅行社條例》第38條規(guī)定，未投保不得經(jīng)營）8.游客因自身原因解除合同，旅行社應(yīng)退還全部費(fèi)用。（）答案：×（需扣除已發(fā)生的費(fèi)用）9.導(dǎo)游證遺失后，可憑資格證繼續(xù)帶團(tuán)。（）答案：×（必須持有效導(dǎo)游證執(zhí)業(yè)）10.南陽市旅游主管部門可對非法從事導(dǎo)游活動的個(gè)人處以1萬元罰款。（）答案：√（《旅游法》第102條規(guī)定，無證帶團(tuán)可處1萬元以下罰款）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例一2025年5月，南陽某旅行社組織“伏牛山深度游”，與游客簽訂合同約定：“行程包含老界嶺、恐龍遺跡園兩個(gè)5A級景區(qū)，住宿為三星級酒店，餐標(biāo)50元/人/天?！睂?shí)際行程中，旅行社因與老界嶺景區(qū)合作終止，擅自將老界嶺替換為未評級的“某鄉(xiāng)村生態(tài)園”，且住宿為無星級的家庭旅館，餐標(biāo)降至30元/人/天。游客返程后集體投訴。問題：1.旅行社的行為違反了哪些法律規(guī)定？2.游客可要求哪些賠償？答案：1.違反《旅游法》第69條（旅行社應(yīng)按合同提供服務(wù)）、第70條（擅自變更行程需承擔(dān)違約責(zé)任）；《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第8條（遺漏景點(diǎn)需賠償）、第10條（降低住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)需賠償）。2.游客可要求：①退還老界嶺與生態(tài)園門票差價(jià)；②支付老界嶺門票費(fèi)用20%的違約金；③退還住宿差價(jià)及餐標(biāo)差價(jià)；④支付住宿、餐飲差價(jià)20%的違約金（依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第8、10條）。案例二導(dǎo)游張某帶南陽-西安旅游團(tuán)，途中因疲勞駕駛導(dǎo)致旅游大巴與貨車相撞，游客王某肋骨骨折，李某手機(jī)損壞。經(jīng)交警認(rèn)定，張某負(fù)事故主要責(zé)任。王某要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)共2萬元，李某要求賠償手機(jī)損失5000元。問題：1.王某和李某的損失應(yīng)由誰承擔(dān)？2.若旅行社已投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是否賠償？答案：1.旅行社承擔(dān)（《旅游法》第71條規(guī)定，因履行輔助人原因造成損害的，旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，可向張某追償）。2.保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償王某的醫(yī)療費(fèi)（屬人身損害），但李某的手機(jī)損失若為財(cái)產(chǎn)損害，需看保險(xiǎn)合同是否覆蓋（通常旅行社責(zé)任險(xiǎn)包含人身損害，財(cái)產(chǎn)損失需特別約定）。