2025年管理學(xué)基礎(chǔ)試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要從整體出發(fā)，將決策對(duì)象視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，統(tǒng)籌兼顧各方面的因素和利益，以實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)。信息原則強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和充分；預(yù)測(cè)原則注重對(duì)未來(lái)情況的預(yù)估；反饋原則是指根據(jù)決策執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修正。2.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A.管理系統(tǒng)B.評(píng)估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段答案：A。目標(biāo)管理是一種綜合的管理系統(tǒng)，它將組織的整體目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)和個(gè)人的具體目標(biāo)，并通過(guò)明確責(zé)任、定期檢查和評(píng)估等方式，使組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)相互協(xié)調(diào)、相互配合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。它不僅僅是評(píng)估工具、指標(biāo)體系或激勵(lì)手段，而是一個(gè)全面的管理體系。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為提高效率和效益而進(jìn)行的決策；程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷(xiāo)量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤(rùn)計(jì)算公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入總成本，總成本=固定成本+可變成本。設(shè)產(chǎn)銷(xiāo)量為x件，則銷(xiāo)售收入為80x元，總成本為500000+40x元。已知目標(biāo)利潤(rùn)為300000元，可列方程：80x(500000+40x)=300000，化簡(jiǎn)得40x=800000，解得x=20000件。5.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D。自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征、品德修養(yǎng)等因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的影響，使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿追隨和服從。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)懲權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力；組織權(quán)力是組織所擁有的各種權(quán)力的總和。6.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D。溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是通過(guò)信息的交流來(lái)激勵(lì)或影響他人的行為，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人只是溝通的一個(gè)基本環(huán)節(jié)；將工作布置下去也只是溝通在工作中的一種應(yīng)用。7.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C?？刂剖且粋€(gè)不斷收集信息、分析信息，并根據(jù)信息對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是信息反饋的過(guò)程。通報(bào)和下達(dá)主要側(cè)重于信息的傳達(dá)；上報(bào)是將信息向上級(jí)傳遞，都不能準(zhǔn)確描述控制過(guò)程的本質(zhì)。8.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前，通過(guò)對(duì)影響活動(dòng)結(jié)果的因素進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，采取相應(yīng)的措施來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，是一種面向未來(lái)的控制，是控制的最高境界?，F(xiàn)場(chǎng)控制是在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制；反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行的控制；局部控制是對(duì)組織的某一部分或某一環(huán)節(jié)進(jìn)行的控制。9.某企業(yè)為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)答案：C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種將按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)形式。在矩陣制結(jié)構(gòu)中，員工既屬于職能部門(mén)，又參與項(xiàng)目小組的工作。當(dāng)項(xiàng)目任務(wù)完成后，項(xiàng)目小組自動(dòng)解散。直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線(xiàn)排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式；職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能來(lái)組織部門(mén)分工的組織結(jié)構(gòu)形式。10.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是（）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃具有普遍性和秩序性D.計(jì)劃具有目的性和經(jīng)濟(jì)性答案：A。計(jì)劃工作是各級(jí)管理者都應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，不僅僅是高層管理者的職責(zé)范疇。計(jì)劃工作居首要地位，因?yàn)樗瞧渌芾砺毮艿幕A(chǔ)；計(jì)劃具有普遍性，即組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)和層次都需要進(jìn)行計(jì)劃工作，同時(shí)也具有秩序性；計(jì)劃具有目的性，是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并且要考慮經(jīng)濟(jì)性，以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。11.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)答案：A。責(zé)權(quán)利對(duì)等原則要求在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，明確各個(gè)部門(mén)和崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益，使三者相互匹配、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。分工與協(xié)作原則強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)和崗位之間的合理分工和密切協(xié)作；分級(jí)管理原則是指將組織的管理層次進(jìn)行合理劃分，明確各層次的職責(zé)和權(quán)限；彈性結(jié)構(gòu)原則是指組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。12.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，如工資、福利、工作條件等，這些因素不能直接起到激勵(lì)作用，但如果不滿(mǎn)足，會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就感、挑戰(zhàn)性、晉升機(jī)會(huì)等，能夠直接激勵(lì)員工的工作積極性。成就因素和需要因素不是雙因素理論中的概念。13.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）。A.正式溝通B.非正式溝通C.工具式溝通D.感情式溝通答案：A。正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、會(huì)議等。非正式溝通是指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息交流，如員工之間的私下交流等。工具式溝通是指為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的溝通；感情式溝通是指為了表達(dá)情感、增進(jìn)感情而進(jìn)行的溝通。14.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門(mén)D.主管人員答案：B。人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是員工的行為，通過(guò)對(duì)員工行為的監(jiān)督、指導(dǎo)和糾正，來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各級(jí)管理者和主管人員是人員控制系統(tǒng)的實(shí)施者；人事部門(mén)是負(fù)責(zé)人員管理的職能部門(mén)，不是人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象。15.對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。A.質(zhì)量管理B.成本控制C.采購(gòu)控制D.產(chǎn)品控制答案：B。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，成本控制是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。通過(guò)降低成本，可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)。質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要手段；采購(gòu)控制是對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行的管理和控制；產(chǎn)品控制主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行控制。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，屬于管理者所扮演的決策角色的有（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者在決策方面扮演著多種角色，企業(yè)家角色是指管理者尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革；干擾應(yīng)對(duì)者角色是指管理者應(yīng)對(duì)組織面臨的各種干擾和危機(jī)；資源分配者角色是指管理者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源；談判者角色是指管理者代表組織與其他組織或個(gè)人進(jìn)行談判。2.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC。在目標(biāo)建立過(guò)程中，應(yīng)盡可能將目標(biāo)量化，以便于衡量和考核；目標(biāo)不宜過(guò)多，一般控制在五個(gè)以?xún)?nèi)，以確保重點(diǎn)突出；目標(biāo)的期限要適中，既要有短期目標(biāo)，也要有長(zhǎng)期目標(biāo)，以保持組織的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合，而不是單純以長(zhǎng)期目標(biāo)為主。3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案：ABD?，F(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的彈性，即組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)，以提高組織的適應(yīng)性和靈活性。利潤(rùn)的高低是組織經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性要素。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。法定權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；處罰權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行懲罰的權(quán)力。組織權(quán)力是一個(gè)更寬泛的概念，不屬于基于職位的權(quán)力的具體類(lèi)型。5.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施答案：ABCD?？刂葡到y(tǒng)是由控制主體、控制客體、控制信息和控制措施組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?？刂浦黧w是指實(shí)施控制的管理者；控制客體是指被控制的對(duì)象；控制信息是進(jìn)行控制的依據(jù)；控制措施是為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)而采取的手段和方法。三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理。原始社會(huì)的人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展，需要進(jìn)行集體勞動(dòng)，對(duì)勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和指揮，這就是管理活動(dòng)的雛形。2.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）答案：正確。戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的總體謀劃，它需要考慮外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性和可行性，使三者之間保持動(dòng)態(tài)平衡，以適應(yīng)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展。3.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤。目標(biāo)和目的是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的具體成果，既可以是定性指標(biāo)，也可以是定量指標(biāo)，并且不僅僅是中短期的，也可以有長(zhǎng)期的目標(biāo)和目的。4.直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)比直線(xiàn)制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。（）答案：正確。直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線(xiàn)制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，既保證了組織的統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮了職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)管理作用，具有較高的效率和適應(yīng)性，是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。5.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低，還受到被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等多種因素的影響。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要與被領(lǐng)導(dǎo)者相互配合，適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，才能提高領(lǐng)導(dǎo)效率。6.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）答案：錯(cuò)誤。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才和將才都需要合理搭配。帥才具有戰(zhàn)略眼光和宏觀(guān)決策能力，將才具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和專(zhuān)業(yè)技能。只有兩者相互補(bǔ)充、相互配合，才能提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。7.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案：錯(cuò)誤。溝通過(guò)程中有了反饋，只能表明信息接受者收到了信息，但不一定完全理解了信息發(fā)出者的信息。反饋可能只是一種簡(jiǎn)單的回應(yīng)，也可能存在誤解或偏差，需要進(jìn)一步的溝通和確認(rèn)。8.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)誤。前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，通過(guò)對(duì)影響活動(dòng)結(jié)果的因素進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，采取相應(yīng)的措施來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，而“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行的控制。9.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）答案：錯(cuò)誤。為了提高控制的有效性，控制系統(tǒng)應(yīng)具有一定的彈性，而不是剛性。因?yàn)榻M織所處的環(huán)境是不斷變化的，如果控制系統(tǒng)過(guò)于剛性，缺乏靈活性，就難以適應(yīng)環(huán)境的變化，可能導(dǎo)致控制失效。10.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄，是進(jìn)行成本核算和分析的依據(jù)。（）答案：正確。成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄，這些記錄是進(jìn)行成本核算和分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，只有準(zhǔn)確、完整的原始記錄，才能保證成本核算的準(zhǔn)確性和可靠性。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，這就是所謂的工作定額原理。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀(guān)察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過(guò)了定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；如果工人沒(méi)有達(dá)到定額，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令。④對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？答：組織變革的阻力主要包括：（1）個(gè)體阻力：習(xí)慣。人們長(zhǎng)期形成的習(xí)慣一旦形成，就會(huì)成為一種心理定式，對(duì)變革產(chǎn)生抵制。安全。變革可能會(huì)帶來(lái)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己的安全，會(huì)抵制變革。經(jīng)濟(jì)因素。變革可能會(huì)影響個(gè)人的收入和經(jīng)濟(jì)利益，如裁員、降薪等，從而導(dǎo)致員工抵制變革。對(duì)未知的恐懼。變革意味著進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域，人們對(duì)未知的情況感到恐懼和不安，因此會(huì)抵制變革。選擇性信息加工。人們往往會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀(guān)來(lái)選擇性地接受和加工信息，對(duì)于與自己觀(guān)點(diǎn)不一致的變革信息會(huì)加以抵制。（2）組織阻力：結(jié)構(gòu)慣性。組織的結(jié)構(gòu)和制度具有一定的慣性，一旦形成就會(huì)抵制變革。有限的變革關(guān)注。組織在進(jìn)行變革時(shí)，往往只關(guān)注局部的變革，而忽視了整體的變革，導(dǎo)致變革難以取得預(yù)期的效果。群體慣性。群體成員之間形成的共同的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣會(huì)抵制變革。對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅。變革可能會(huì)使某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能變得過(guò)時(shí)，從而對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的地位和利益構(gòu)成威脅，導(dǎo)致他們抵制變革。對(duì)已有權(quán)力關(guān)系的威脅。變革可能會(huì)打破原有的權(quán)力關(guān)系，使一些人的權(quán)力和地位受到影響，從而引起他們的抵制?？朔M織變革阻力的方法主要有：（1）教育與溝通。通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等方式，向員工解釋變革的原因、目的和意義，使他們了解變革的必要性和好處，從而減少抵制情緒。（2）參與。讓員工參與變革的決策過(guò)程，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，使他們感受到自己是變革的主體，從而提高他們對(duì)變革的認(rèn)同感和支持度。（3）促進(jìn)與支持。為員工提供必要的資源和支持，幫助他們適應(yīng)變革，如提供培訓(xùn)、技術(shù)支持等。（4）談判。與抵制變革的員工或群體進(jìn)行談判，通過(guò)協(xié)商的方式解決他們的問(wèn)題和擔(dān)憂(yōu)，達(dá)成妥協(xié)。（5）強(qiáng)制。在必要的情況下，可以采取強(qiáng)制手段，如命令、懲罰等，來(lái)推動(dòng)變革的實(shí)施。但這種方法應(yīng)謹(jǐn)慎使用，以免引起更大的抵制。五、案例分析題（15分）某公司是一家小型民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，資金較為緊張，員工人數(shù)較少，公司老板一人身兼數(shù)職，既負(fù)責(zé)公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，又負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等具體業(yè)務(wù)。隨著公司的不斷發(fā)展，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，員工人數(shù)增加到了幾百人，業(yè)務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜。然而，公司老板仍然習(xí)慣于