管理人員綜合素質(zhì)測試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.在管理方格理論中，對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：B2.以下哪種決策方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺對決策方案進(jìn)行選擇的方法（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法答案：D3.組織文化的核心是（）A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A4.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B5.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，這屬于（）戰(zhàn)略。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化答案：A6.管理者在進(jìn)行績效評估時，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)突出的方面來對員工進(jìn)行整體評價，這種現(xiàn)象被稱為（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.對比效應(yīng)D.刻板印象答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于組織變革的阻力來源（）A.個人阻力B.組織阻力C.環(huán)境阻力D.技術(shù)阻力答案：D8.某公司有員工500人，管理幅度為5人，則該公司的管理層次有（）A.2層B.3層C.4層D.5層答案：C9.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C10.在溝通中，信息的發(fā)送者和接收者在地位上不斷變換的溝通類型是（）A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.巴納德答案：ABC2.計(jì)劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.穩(wěn)定性答案：ABCD3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則E.分工協(xié)作原則答案：ABCDE4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力答案：ABCDE5.控制的基本過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計(jì)劃答案：ABC6.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC7.組織文化的功能有（）A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能答案：ABCDE8.激勵的作用包括（）A.有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于提高員工的工作績效E.有助于提高員工的滿意度答案：ABCDE9.溝通的障礙包括（）A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD10.下列屬于團(tuán)隊(duì)特征的有（）A.目標(biāo)明確B.界限不明C.角色分工D.對于共同目的的承諾E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威答案：ACD三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯3.組織規(guī)模越大，管理層次和管理幅度也就越多。（）答案：錯4.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從。（）答案：對5.控制工作的目標(biāo)就是要使實(shí)際工作結(jié)果與計(jì)劃一致。（）答案：錯6.頭腦風(fēng)暴法是一種定量決策方法。（）答案：錯7.組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的。（）答案：對8.公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較。（）答案：對9.正式溝通具有溝通方便、內(nèi)容廣泛、方式靈活、溝通速度快等優(yōu)點(diǎn)。（）答案：錯10.一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是成員之間技能互補(bǔ)的。（）答案：對四、簡答題1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論主要包括：工作定額，通過時間和動作研究制定合理的日工作量；標(biāo)準(zhǔn)化，使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化工具等；能力與工作相適應(yīng)，為工作挑選第一流的工人；差別計(jì)件工資制，根據(jù)工人完成定額情況支付不同工資；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，執(zhí)行職能由工人承擔(dān)。2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理特點(diǎn)有：以目標(biāo)為中心，圍繞目標(biāo)開展各項(xiàng)工作；強(qiáng)調(diào)自我控制，員工可對照目標(biāo)自行監(jiān)控和調(diào)整；注重成果第一，以最終成果評價員工績效；全員參與，組織各層次人員共同制定目標(biāo)，共同實(shí)施。目標(biāo)管理將個人需求與組織目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)動員工積極性。3.簡述組織變革的類型。組織變革類型包括：戰(zhàn)略性變革，根據(jù)外部環(huán)境重大變化對戰(zhàn)略調(diào)整；結(jié)構(gòu)性變革，對組織結(jié)構(gòu)要素如權(quán)力結(jié)構(gòu)、管理幅度等調(diào)整；流程主導(dǎo)性變革，對業(yè)務(wù)流程根本改造；以人為中心的變革，改變員工態(tài)度、行為、技能等。不同類型變革相互關(guān)聯(lián)，共同推動組織適應(yīng)環(huán)境變化。4.簡述有效控制的特征。有效控制具有適時控制，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；適度控制，控制范圍、程度和頻度適當(dāng)；客觀控制，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)而非主觀臆斷；彈性控制，能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化。有效控制確保組織活動按計(jì)劃進(jìn)行，提高組織運(yùn)行效率和效果。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論如何提高員工的工作滿意度。提高員工工作滿意度可從多方面著手。首先，提供有競爭力的薪酬和福利，滿足員工基本生活需求，增強(qiáng)安全感。其次，營造良好的工作環(huán)境，包括舒適的物理環(huán)境和和諧的人際氛圍。再者，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，提供培訓(xùn)和晉升通道。另外，建立公平的績效考核制度，讓員工的付出得到公正評價。例如某公司通過定期培訓(xùn)提升員工技能，員工有更多晉升機(jī)會，同時改善辦公環(huán)境，員工工作滿意度明顯提高。2.談?wù)勗趫F(tuán)隊(duì)管理中，如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突。在團(tuán)隊(duì)管理中，解決沖突要根據(jù)不同情況。當(dāng)沖突雙方利益可調(diào)和時，采用妥協(xié)策略，雙方各讓一步。若沖突不嚴(yán)重，可運(yùn)用回避策略，暫時擱置。當(dāng)沖突影響重大，需強(qiáng)制解決時，管理者依據(jù)規(guī)則做出決定。還可通過合作策略，讓雙方共同尋求最佳解決方案。比如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在方案設(shè)計(jì)上有分歧，可組織會議，讓成員充分交流想法，共同探討出更優(yōu)方案，既解決沖突又促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。3.討論創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并舉例說明。創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。創(chuàng)新能使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。如蘋果公司，通過持續(xù)創(chuàng)新，推出具有劃時代意義的iPhone手機(jī)，改變了人們的通訊和生活方式，占據(jù)了全球手機(jī)市場的重要份額。創(chuàng)新還能提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低成本。同時，創(chuàng)新有助于企業(yè)塑造良好的品牌形象，吸引更多客戶和人才，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.闡述如何進(jìn)行有效的時間管理，并結(jié)合自身管理經(jīng)驗(yàn)說明。進(jìn)行有效時間管理，首先要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，將大目標(biāo)分