信訪人知識競賽題及答案

一、單項選擇題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)（）。A.受理B.不受理C.視情況受理答案：B2.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核。A.15B.30C.60答案：B3.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.10答案：B4.信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（）日，并告知信訪人延期理由。A.30，30B.60，30C.90，30答案：B5.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接辦理B.轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)C.不予理會答案：B6.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任答案：B7.信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。A.10B.15C.30答案：C8.涉及兩個或者兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由所涉及的行政機關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關(guān)。A.其共同的上一級行政機關(guān)B.本級人民政府C.上級信訪工作機構(gòu)答案：A9.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，但不包括（）。A.支持信訪請求B.不予支持信訪請求C.代替信訪人解決生活困難答案：C10.信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和（）。A.聯(lián)系方式B.工作單位C.投訴的具體內(nèi)容答案：A二、多項選擇題1.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列哪些行為（）A.在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員答案：ABCD2.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持（）的原則。A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公平、公正、公開答案：ABC3.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)是本級人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機構(gòu)，履行下列哪些職責(zé)（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD4.信訪人對下列哪些組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項（）A.行政機關(guān)及其工作人員B.法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員C.提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員答案：ABCD5.有權(quán)處理的行政機關(guān)在辦理信訪事項過程中，有下列哪些情形的，由其上級行政機關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分（）A.對收到的信訪事項不按規(guī)定登記的B.對屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項不予受理的C.未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項的D.推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項的答案：ABCD6.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（）有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機關(guān)或者單位給予獎勵。A.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展B.改進(jìn)國家機關(guān)工作C.保護(hù)社會公共利益D.個人利益答案：ABC7.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見，必要時可以舉行聽證。A.信訪人B.利害關(guān)系人C.專家D.律師答案：AB8.信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用（）等書面形式。A.書信B.電子郵件C.網(wǎng)上投訴D.走訪答案：ABC9.縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。A.統(tǒng)籌兼顧B.標(biāo)本兼治C.各負(fù)其責(zé)D.齊抓共管答案：ABCD10.信訪工作機構(gòu)對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理，要求（）反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告。A.在指定辦理期限內(nèi)B.按照指定辦理方式C.及時D.定期答案：AC三、判斷題1.信訪人可以在任意時間、地點向有關(guān)機關(guān)提出信訪事項。（）答案：錯誤2.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，上級機關(guān)應(yīng)當(dāng)受理。（）答案：錯誤3.信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理。（）答案：正確4.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，不需要推選代表。（）答案：錯誤5.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)可以根據(jù)情況決定是否書面答復(fù)信訪人。（）答案：錯誤6.信訪人在信訪過程中不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。（）答案：正確7.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)不能對信訪事項的處理進(jìn)行督促檢查。（）答案：錯誤8.信訪人提出信訪事項，只能采用書面形式。（）答案：錯誤9.信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起90日內(nèi)辦結(jié)。（）答案：錯誤10.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，尚不構(gòu)成犯罪的，也不用承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：錯誤四、簡答題1.簡述信訪人提出信訪事項的要求。信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、網(wǎng)上投訴等書面形式；采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。同時，信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序。2.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)的職責(zé)有哪些？縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)履行多項職責(zé)，包括受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；督促檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。3.信訪事項辦理過程中，有權(quán)處理的行政機關(guān)應(yīng)遵循什么原則？有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理信訪事項，應(yīng)遵循依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。要依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定處理信訪事項，認(rèn)真調(diào)查核實情況，作出合理處理決定。對于信訪人合理合法的訴求要及時解決；對于不合理的訴求要做好解釋和疏導(dǎo)教育工作，避免矛盾激化，維護(hù)社會穩(wěn)定。4.信訪人對信訪事項處理意見不服有哪些救濟途徑？信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復(fù)查。對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復(fù)核。信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理。五、討論題1.討論如何提高信訪工作的效率和質(zhì)量，更好地解決信訪人的問題。提高信訪工作效率和質(zhì)量，首先要優(yōu)化信訪流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，利用信息化手段實現(xiàn)信訪事項快速受理、交辦和反饋。其次，加強工作人員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，準(zhǔn)確把握政策法規(guī)，公正處理信訪問題。再者，建立有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，對于涉及多部門的信訪事項，能快速協(xié)同處理。同時，做好信訪人的溝通解釋工作，及時反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，增強信訪人的信任，促進(jìn)問題有效解決。2.結(jié)合實際，談?wù)勑旁L工作在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。它為群眾提供了表達(dá)訴求的渠道，使群眾的問題和不滿能及時反映上來，避免矛盾積累激化。通過妥善處理信訪事項，解決群眾實際困難，能化解社會矛盾，減少不穩(wěn)定因素。信訪工作還能收集到社會各界的意見和建議，為政府科學(xué)決策提供參考，從源頭上預(yù)防社會問題的產(chǎn)生，從而維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定，保障經(jīng)濟社會的健康發(fā)展。3.當(dāng)遇到信訪人情緒激動、訴求不合理的情況時，應(yīng)該如何應(yīng)對？遇到這種情況，首先要保持冷靜和耐心，以溫和的態(tài)度安撫信訪人的情緒，讓其感受到被尊重和理解。認(rèn)真傾聽信訪人的訴求，給予其充分表達(dá)的機會，了解其內(nèi)心想法和不滿原因。然后，依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，以清晰、易懂的方式向信訪人解釋其訴求不合理之處，進(jìn)行政策宣傳和思想疏導(dǎo)。如果信訪人有其他合理需求，可引導(dǎo)其通過正確途徑解決。同時，做好記錄，及時反饋相關(guān)情況，以便后續(xù)妥善處理。4.