qcc知識考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QCC的“Q”代表（）A.質(zhì)量B.數(shù)量C.群體D.快速答案：A2.QCC活動的基本步驟中，第一步通常是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.主題選定C.現(xiàn)狀把握D.原因分析答案：B3.QCC小組人數(shù)一般以（）為宜。A.3-7人B.8-10人C.10-15人D.15-20人答案：A4.在QCC活動中，用來整理數(shù)據(jù)的工具不包括（）A.檢查表B.散點(diǎn)圖C.思維導(dǎo)圖D.層別法答案：C5.QCC活動成果發(fā)表的主要目的不包括（）A.相互交流B.競爭排名C.自我提高D.推廣經(jīng)驗(yàn)答案：B6.QCC活動的改善對象主要是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作流程C.人員素質(zhì)D.以上都是答案：D7.在QCC活動中，柏拉圖主要用于（）A.找出主要問題B.分析因果關(guān)系C.展示改善效果D.制定計(jì)劃答案：A8.QCC活動中，對于數(shù)據(jù)收集的要求不包括（）A.真實(shí)性B.隨意性C.及時(shí)性D.完整性答案：B9.QCC小組組長的主要職責(zé)不包括（）A.組織活動B.主導(dǎo)決策C.協(xié)調(diào)溝通D.培訓(xùn)組員答案：B10.QCC活動周期一般為（）A.1-3個(gè)月B.3-6個(gè)月C.6-9個(gè)月D.9-12個(gè)月答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動常用的工具包括（）A.因果圖B.直方圖C.親和圖D.矩陣圖答案：ABCD2.組建QCC小組時(shí)應(yīng)考慮（）A.成員的興趣B.成員的能力C.工作相關(guān)性D.部門界限答案：ABC3.QCC活動的特點(diǎn)有（）A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學(xué)性答案：ABCD4.在QCC活動中，數(shù)據(jù)可來源于（）A.現(xiàn)場測量B.問卷調(diào)查C.歷史記錄D.專家意見答案：ABC5.QCC活動成果的評價(jià)指標(biāo)包括（）A.目標(biāo)達(dá)成率B.經(jīng)濟(jì)效益C.無形效益D.活動持續(xù)時(shí)間答案：ABC6.以下屬于QCC活動中分析問題的方法有（）A.5W1H法B.頭腦風(fēng)暴法C.系統(tǒng)圖法D.田口方法答案：ABC7.QCC小組活動計(jì)劃應(yīng)包括（）A.活動步驟B.時(shí)間安排C.人員分工D.資源需求答案：ABCD8.影響QCC活動效果的因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.成員參與度C.選用工具是否恰當(dāng)D.活動氛圍答案：ABCD9.QCC活動中，改善措施的制定需要考慮（）A.可行性B.有效性C.經(jīng)濟(jì)性D.創(chuàng)新性答案：ABC10.QCC活動成果的鞏固措施包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.制度化C.持續(xù)培訓(xùn)D.定期檢查答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動只能由質(zhì)量管理部門人員參加。（）答案：錯(cuò)誤2.只要有好的想法，不需要數(shù)據(jù)也能開展QCC活動。（）答案：錯(cuò)誤3.QCC小組的名稱可以隨意命名。（）答案：正確4.在QCC活動中，所有問題都需要深入分析原因。（）答案：錯(cuò)誤5.QCC活動成果發(fā)表時(shí)，形式比內(nèi)容更重要。（）答案：錯(cuò)誤6.一個(gè)QCC小組只能解決一個(gè)問題。（）答案：錯(cuò)誤7.QCC活動中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析只需要簡單計(jì)算平均值就可以。（）答案：錯(cuò)誤8.基層員工在QCC活動中只能執(zhí)行，不能參與決策。（）答案：錯(cuò)誤9.QCC活動結(jié)束后就不需要再關(guān)注相關(guān)問題了。（）答案：錯(cuò)誤10.QCC活動是一種一次性的活動。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QCC活動的主要意義。答案：QCC活動有助于提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高員工解決問題的能力，同時(shí)能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和提升企業(yè)形象等。2.簡要說明QCC活動中如何進(jìn)行原因分析？答案：可利用因果圖、5W1H等工具，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面全面深入地分析問題產(chǎn)生的原因，召集小組成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，廣泛收集可能的原因，然后對原因進(jìn)行分類整理和評估。3.說出QCC活動成果鞏固的重要性及至少一種鞏固措施。答案：重要性在于防止問題再次發(fā)生，保持改善成果。鞏固措施如將改善后的操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度，確保員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.在QCC活動中，如何確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性？答案：數(shù)據(jù)收集時(shí)采用科學(xué)的方法，如準(zhǔn)確的測量工具。明確數(shù)據(jù)收集人員的責(zé)任，對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，避免人為篡改，從多個(gè)可靠來源收集數(shù)據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高QCC小組的成員參與度？答案：明確成員在活動中的角色和價(jià)值，給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓成員感受到活動的樂趣和成就感。2.闡述QCC活動如何與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合？答案：QCC活動的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)符合企業(yè)戰(zhàn)略需求，改善成果能有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，如提高質(zhì)量以增強(qiáng)競爭力等。3.如何在QCC活動中有效運(yùn)用質(zhì)量管理工具？答案：根據(jù)問題的