民生銀行南昌市青山湖區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（1題，8分）題目要求：請用2分鐘時間進行自我介紹，突出個人優(yōu)勢、與崗位的匹配度以及加入民生銀行南昌青山湖分行的意愿。評委將根據(jù)表達的邏輯性、自信度、崗位契合度進行評分。高分話術(shù)參考：“各位評委好，我是XXX，來自XX大學XX專業(yè)，本科/研究生期間成績排名前X%。今天能參加民生銀行南昌青山湖分行的秋招群面，我感到非常榮幸。首先，我的專業(yè)背景與銀行業(yè)高度契合。在校期間，我系統(tǒng)學習了《金融學》《宏觀經(jīng)濟學》等核心課程，并取得了XX證書（如CFA一級、證券從業(yè)資格等），對銀行業(yè)務(wù)流程、風險管理有扎實理解。其次，我具備較強的實踐能力。曾在校內(nèi)銀行模擬實訓中擔任客戶經(jīng)理助理，負責貸款申請審核、客戶關(guān)系維護，累計服務(wù)客戶XX戶，成功辦理業(yè)務(wù)XX筆，抗壓能力和溝通技巧得到鍛煉。此外，我還參與過XX銀行實習，協(xié)助完成信貸業(yè)務(wù)資料整理，熟悉線下網(wǎng)點運營流程。青山湖區(qū)作為南昌市新興金融集聚區(qū)，發(fā)展?jié)摿薮?。我了解到民生銀行南昌青山湖分行正積極拓展普惠金融業(yè)務(wù)，這與我的職業(yè)規(guī)劃高度一致。我擅長數(shù)據(jù)分析和客戶需求挖掘，相信能將所學應(yīng)用于實際工作中，助力分行提升市場競爭力。最后，我認為銀行業(yè)需要‘嚴謹+熱情’的雙重特質(zhì)。我性格沉穩(wěn)細致，能精準處理風險問題；同時具備服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問。希望加入民生銀行，與團隊共同成長！謝謝！”二、無領(lǐng)導小組討論（3題，共24分）1.題目：青山湖區(qū)普惠金融發(fā)展策略（8分）題目描述：青山湖區(qū)近年來GDP增速達8%，但普惠金融覆蓋率仍低于南昌市平均水平。請小組討論如何制定普惠金融發(fā)展策略，并推選代表匯報（匯報時間8分鐘，每位成員至少發(fā)言一次）。高分話術(shù)參考（不同角色）：-組長/協(xié)調(diào)者：“大家先梳理現(xiàn)狀：青山湖區(qū)小微企業(yè)占比高，但傳統(tǒng)銀行服務(wù)門檻高，而互聯(lián)網(wǎng)銀行用戶粘性不足。建議分三步討論：1）調(diào)研短板（企業(yè)融資難點）；2）設(shè)計差異化服務(wù)（如‘政銀企’合作）；3）量化目標（如3年內(nèi)覆蓋本地50%小微企業(yè)）。我建議先收集數(shù)據(jù)，再分工撰寫方案?！?數(shù)據(jù)分析師/提出者：“根據(jù)調(diào)研，本地制造業(yè)企業(yè)貸款需求集中，但抵押物不足?？山ㄗh分行推出‘信用貸’產(chǎn)品，結(jié)合政府稅收數(shù)據(jù)、社保繳納記錄等作為風控依據(jù)。例如，聯(lián)合青山湖區(qū)稅務(wù)局開發(fā)‘稅易貸’平臺，簡化審批流程?！?風險控制派：“普惠金融不能忽視風險。建議引入‘政府兜底+銀行風控’機制，如針對特定行業(yè)（如新能源）設(shè)置專項風險準備金。同時，加強貸后管理，建立‘企業(yè)信用檔案’動態(tài)跟蹤?！?.題目：南昌青山湖區(qū)金融科技應(yīng)用場景（8分）題目描述：為提升客戶體驗，民生銀行擬在青山湖區(qū)試點金融科技應(yīng)用。請小組討論哪些場景最適合本地市場，并說明理由。高分話術(shù)參考（場景化方案）：-場景1：智慧養(yǎng)老金融“青山湖區(qū)老齡化率超15%，建議開發(fā)‘養(yǎng)老金融管家’小程序。功能包括：養(yǎng)老金自動歸集、適老化界面設(shè)計、防詐騙預警?？膳c社區(qū)合作，舉辦‘銀發(fā)課堂’，推廣智能設(shè)備使用?！?場景2：供應(yīng)鏈金融“本地有XX（如新能源汽車）產(chǎn)業(yè)集群，企業(yè)賬款周轉(zhuǎn)慢?？赏瞥觥?yīng)鏈貸’，通過核心企業(yè)信用為上下游提供融資。技術(shù)層面，建議接入本地物流平臺數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控貨權(quán)?！?場景3：鄉(xiāng)村振興金融“青山湖區(qū)農(nóng)業(yè)占比約30%，可推廣‘數(shù)字農(nóng)戶’平臺，整合氣象數(shù)據(jù)、農(nóng)產(chǎn)品價格指數(shù)，智能匹配信貸產(chǎn)品。與農(nóng)村信用社合作，實現(xiàn)‘銀行+農(nóng)戶’數(shù)據(jù)互通?！?.題目：青山湖區(qū)銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興的痛點（8分）題目描述：請小組找出當前民生銀行在青山湖區(qū)服務(wù)鄉(xiāng)村振興中的3個主要痛點，并提出解決方案。高分話術(shù)參考（痛點+對策）：-痛點1：獲客成本高“農(nóng)村客戶分散，傳統(tǒng)營銷效率低。對策：聯(lián)合政府‘村務(wù)通’平臺，推送金融產(chǎn)品；開展‘金融夜?！M村活動，結(jié)合短視頻宣傳?！?痛點2：風控難“農(nóng)產(chǎn)品收益波動大，銀行難以評估風險。對策：引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)記錄土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，開發(fā)‘農(nóng)資供應(yīng)鏈貸’；與保險公司合作，提供價格指數(shù)保險?！?痛點3：服務(wù)時效性“鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶需跑多次銀行，體驗差。對策：增設(shè)移動金融服務(wù)車，開通‘遠程開戶+線上抵押登記’功能。與郵政儲蓄合作，利用其網(wǎng)點下沉優(yōu)勢?！比?、案例分析（2題，共16分）1.題目：青山湖區(qū)小微企業(yè)信用貸風險控制（8分）題目描述：民生銀行青山湖分行推出“小微信用貸”，但逾期率較預期高。請分析原因并提出改進措施。高分話術(shù)參考（風控閉環(huán)方案）：-原因分析：1）本地小微企業(yè)抗風險能力弱，受疫情沖擊嚴重；2）征信數(shù)據(jù)覆蓋不全，部分企業(yè)無歷史貸款記錄；3）銀行過度依賴財務(wù)報表，未結(jié)合實際經(jīng)營情況。-改進措施：1）引入“多維度評分模型”，結(jié)合水電費繳納記錄、社保繳納年限等行為數(shù)據(jù)；2）與政府“專精特新”企業(yè)名單對接，對優(yōu)質(zhì)主體降低利率；3）設(shè)立“貸后幫扶小組”，定期走訪企業(yè)，提供經(jīng)營建議，而非僅催收。2.題目：青山湖區(qū)網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境（8分）題目描述：民生銀行青山湖分行嘗試將網(wǎng)點轉(zhuǎn)為“輕型化”智慧網(wǎng)點，但客戶投訴增多。請分析問題并提出優(yōu)化方案。高分話術(shù)參考（客戶體驗優(yōu)先策略）：-問題根源：1）網(wǎng)點員工培訓不足，不會引導客戶使用自助設(shè)備；2）智慧設(shè)備布局不合理，老年客戶操作困難；3）缺乏情感化服務(wù)設(shè)計，客戶感覺被“機器替代”。-優(yōu)化方案：1）增設(shè)“數(shù)字助手崗”，一對一指導客戶使用手機銀行；2）在顯眼位置設(shè)置“老年服務(wù)專區(qū)”，配備語音交互設(shè)備；3）保留傳統(tǒng)柜臺服務(wù)時段，并推出“智慧+傳統(tǒng)”混合服務(wù)套餐。答案及解析（以下為簡版解析，實際考試中需展開闡述）自我介紹：-評分重點：邏輯清晰、數(shù)據(jù)支撐、崗位匹配度。避免空泛的“我很有能力”，用具體事例證明。無領(lǐng)導小組討論：-評分核心：貢獻度（觀點獨特性）、協(xié)作度（是否傾聽他人