廣發(fā)銀行襄陽市樊城區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：廣發(fā)銀行襄陽樊城區(qū)分行計(jì)劃于2025年秋季開展“金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，旨在提升當(dāng)?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)，推廣銀行普惠金融服務(wù)。請(qǐng)你以銀行工作人員身份，設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，并模擬現(xiàn)場與一位老年客戶交流的場景。題目1（10分）：（1）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（6分）：請(qǐng)撰寫一份活動(dòng)方案，包含活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、內(nèi)容形式、宣傳推廣及預(yù)期效果等要素，需體現(xiàn)對(duì)襄陽樊城區(qū)居民金融需求的針對(duì)性。（2）情景模擬（4分）：假設(shè)一位老年客戶對(duì)“反詐養(yǎng)老錢”概念不理解，請(qǐng)你用通俗易懂的語言解釋，并引導(dǎo)其開通銀行安全提醒功能。題目2（10分）：（1）營銷話術(shù)設(shè)計(jì)（6分）：針對(duì)襄陽本地企業(yè)客戶，設(shè)計(jì)一段推廣廣發(fā)銀行“小微企業(yè)專屬貸”的話術(shù)，需結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)（如制造業(yè)、電商等）。（2）異議處理（4分）：客戶表示“覺得銀行貸款手續(xù)太復(fù)雜”，請(qǐng)你如何回應(yīng)并消除其顧慮。題目3（10分）：（1）產(chǎn)品推薦邏輯（6分）：襄陽樊城區(qū)某小區(qū)居民收入水平中等，消費(fèi)習(xí)慣偏向儲(chǔ)蓄，請(qǐng)你推薦2款廣發(fā)銀行儲(chǔ)蓄類產(chǎn)品，并說明理由。（2）風(fēng)險(xiǎn)提示（4分）：客戶詢問“為什么定期存款利率低于活期”，請(qǐng)你如何解釋并補(bǔ)充其他理財(cái)選擇。二、數(shù)據(jù)分析題（2題，每題15分，共30分）背景：廣發(fā)銀行襄陽樊城區(qū)分行2024年第三季度個(gè)人存款數(shù)據(jù)如下（單位：萬元）：3.2（1月）、2.8（2月）、3.5（3月）、4.1（4月）、4.3（5月）、4.0（6月）、4.5（7月）、4.2（8月）、4.8（9月）、5.0（10月）、4.9（11月）、5.2（12月）。題目4（15分）：（1）趨勢分析（8分）：請(qǐng)分析該分行存款增長趨勢，并指出可能的影響因素（結(jié)合襄陽樊城區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，如房地產(chǎn)、旅游業(yè)等）。（2）營銷建議（7分）：若銀行計(jì)劃在2025年第一季度推出存款營銷活動(dòng)，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w方案。題目5（15分）：（1）客戶畫像（8分）：根據(jù)數(shù)據(jù)，分析該分行存款客戶的主要特征（年齡、收入、職業(yè)等），并推測其潛在需求。（2）產(chǎn)品匹配（7分）：若要開發(fā)一款針對(duì)該客戶群體的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)?zhí)岢霎a(chǎn)品類型及核心賣點(diǎn)。三、行業(yè)理解題（3題，每題10分，共30分）背景：2025年，中國銀行業(yè)監(jiān)管政策趨嚴(yán)，同時(shí)數(shù)字人民幣試點(diǎn)范圍擴(kuò)大，對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營提出新挑戰(zhàn)。題目6（10分）：襄陽樊城區(qū)某企業(yè)因供應(yīng)鏈金融需求，希望與銀行合作。請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈金融的核心功能，并說明廣發(fā)銀行在此領(lǐng)域的優(yōu)勢。題目7（10分）：數(shù)字人民幣在襄陽試點(diǎn)已覆蓋部分商戶，請(qǐng)你分析其對(duì)傳統(tǒng)銀行卡業(yè)務(wù)的潛在影響，并提出銀行應(yīng)對(duì)策略。題目8（10分）：銀保監(jiān)會(huì)要求銀行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，請(qǐng)你列舉三種常見糾紛場景（如貸款逾期、理財(cái)產(chǎn)品虧損等），并說明化解方法。四、開放論述題（2題，每題15分，共30分）題目9（15分）：結(jié)合襄陽樊城區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)（如新能源產(chǎn)業(yè)、跨境電商發(fā)展）趨勢，論述廣發(fā)銀行如何通過金融產(chǎn)品和服務(wù)支持地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)。題目10（15分）：隨著利率市場化推進(jìn)，銀行傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)利潤空間受擠壓。請(qǐng)你提出三種銀行創(chuàng)新盈利模式的建議。答案及解析一、情景模擬題題目1（10分）（1）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（6分）：-目標(biāo)：提升居民金融知識(shí)普及率，增強(qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推廣普惠金融產(chǎn)品。-時(shí)間地點(diǎn)：2025年9-10月，每周六上午9:00-11:00，在樊城區(qū)大型社區(qū)廣場（如“陽光新苑”小區(qū)門口）開展。-內(nèi)容形式：-金融知識(shí)講座（反詐、養(yǎng)老錢安全、征信等）；-互動(dòng)問答及小游戲（如“金融知識(shí)轉(zhuǎn)盤”）；-銀行產(chǎn)品咨詢臺(tái)（信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等）。-宣傳推廣：聯(lián)合樊城區(qū)社區(qū)居委會(huì)、老年大學(xué)發(fā)放傳單，通過本地生活類公眾號(hào)推送活動(dòng)預(yù)告。-預(yù)期效果：覆蓋至少500人，活動(dòng)后問卷調(diào)查滿意度≥80%。（2）情景模擬（4分）：話術(shù)示例：“大爺，您這個(gè)年紀(jì)最容易被騙子盯上，比如有人冒充銀行工作人員說您的賬戶涉案，讓您轉(zhuǎn)賬。其實(shí)正規(guī)銀行不會(huì)這樣操作。您開通安全提醒功能后，任何轉(zhuǎn)賬都會(huì)收到短信提醒，比如‘您有一筆5萬元的轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求，請(qǐng)確認(rèn)’，這樣就能避免損失。”（4分）題目2（10分）（1）營銷話術(shù)設(shè)計(jì)（6分）：“老板您好！咱們襄陽是制造業(yè)強(qiáng)市，很多企業(yè)有短期資金周轉(zhuǎn)需求。廣發(fā)銀行的‘小微企業(yè)專屬貸’額度最高500萬，利率3.88%，且可隨借隨還，最近還新推出了‘稅易貸’，只要您納稅滿半年，不用抵押就能快速放款！”（6分）（2）異議處理（4分）：“我理解您擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜，但這款產(chǎn)品就是為咱們企業(yè)設(shè)計(jì)的。您只需要提供營業(yè)執(zhí)照、近半年流水，銀行會(huì)派人上門協(xié)助辦理，最快3天就能放款。要不我先幫您預(yù)填資料？”（4分）題目3（10分）（1）產(chǎn)品推薦邏輯（6分）：-推薦1：廣發(fā)‘智存寶’定期存款（利率略高于活期，適合短期閑置資金）；-推薦2：廣發(fā)‘安享養(yǎng)老’年金險(xiǎn)（鎖定長期收益，符合儲(chǔ)蓄習(xí)慣）。理由：襄陽居民儲(chǔ)蓄偏好保守，需兼顧安全性及收益性。（6分）（2）風(fēng)險(xiǎn)提示（4分）：“定期存款利率低是因?yàn)橘Y金長期固定，銀行沒有更多資金靈活運(yùn)用。但您也可以考慮‘國債逆回購’，期限短（1天到1年），風(fēng)險(xiǎn)低且收益比活期高。”（4分）二、數(shù)據(jù)分析題題目4（15分）（1）趨勢分析（8分）：-趨勢：存款呈穩(wěn)步增長，9-12月增速加快，可能與年終獎(jiǎng)發(fā)放、房地產(chǎn)市場回暖（襄陽近兩年新樓盤多）有關(guān)。-影響因素：本地企業(yè)盈利改善、居民消費(fèi)信心增強(qiáng)。（8分）（2）營銷建議（7分）：-方案：“存款贏好禮”活動(dòng)，存1萬元送定制保溫杯，存5萬元加贈(zèng)基金體驗(yàn)金。（7分）題目5（15分）（1）客戶畫像（8分）：-年齡：30-50歲為主（家庭中堅(jiān)力量）；-職業(yè)：企業(yè)主、公務(wù)員、私營業(yè)主；-需求：穩(wěn)健理財(cái)、子女教育儲(chǔ)蓄。（8分）（2）產(chǎn)品匹配（7分）：-類型：“穩(wěn)健增長”系列理財(cái)，年化4.2%，投資標(biāo)的包括國債、銀行存款等；-賣點(diǎn)：“保本保息，收益略高于定期”。（7分）三、行業(yè)理解題題目6（10分）：-核心功能：解決中小企業(yè)融資難，通過核心企業(yè)信用傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。-銀行優(yōu)勢：襄陽本地設(shè)有分行，對(duì)制造業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)煜?，可提供個(gè)性化方案。（10分）題目7（10分）：-影響：數(shù)字人民幣分流部分現(xiàn)金及銀行卡交易。-應(yīng)對(duì)：推出“數(shù)字人民幣+銀行卡綁定”功能，提供無縫支付體驗(yàn)。（10分）題目8（10分）：-糾紛場景：貸款逾期、理財(cái)產(chǎn)品虧損、服務(wù)態(tài)度差；-化解方法：主動(dòng)溝通、合理解釋、協(xié)商解決方