值機介紹PPT課件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesXX有限公司匯報人：XX目錄01.值機流程概述02.電子值機介紹03.人工值機流程04.特殊旅客值機05.值機安全檢查06.值機服務創(chuàng)新值機流程概述01.值機前的準備在前往機場前，乘客應核對航班號、起飛時間及登機口，確保信息無誤。確認航班信息根據(jù)航空公司規(guī)定打包行李，確保行李尺寸和重量符合要求，避免超重或攜帶違禁品。行李打包乘客需攜帶有效身份證件和必要的旅行文件，如護照、簽證等，以備值機時查驗。準備有效證件010203值機操作步驟旅客在自助值機機或柜臺選擇座位，確保自己和同行者能夠坐在一起。選擇座位旅客完成座位選擇后，系統(tǒng)會打印出登機牌，上面包含登機口信息和座位號。打印登機牌旅客將需要托運的行李交給工作人員，工作人員會貼上行李標簽并將其送至行李處理區(qū)。行李托運旅客攜帶隨身物品通過安檢門，接受X光機掃描，確保攜帶物品符合航空安全規(guī)定。安檢流程值機后的服務旅客在完成值機后，可將行李交給工作人員進行托運，確保行李安全運至目的地。行李托運航空公司通常允許旅客在值機時或之后通過自助服務機選擇座位，以確保旅途舒適。座位選擇旅客在值機后可前往自助打印區(qū)打印登機牌，或在工作人員幫助下完成打印，以便順利登機。登機牌打印電子值機介紹02.電子值機的優(yōu)勢旅客通過電子值機可快速完成選座和打印登機牌，避免了傳統(tǒng)柜臺排隊的等待時間。節(jié)省時間航空公司通過電子值機系統(tǒng)處理乘客信息，減少了人工操作，提升了整體值機效率。提高效率電子值機減少了打印登機牌的需求，有助于節(jié)約紙張，符合環(huán)保理念。減少紙張使用旅客可隨時通過電子設備更改座位或航班信息，提供了更大的靈活性和便利性。方便變更如何進行電子值機在航空公司官網(wǎng)或APP上選擇所需航班，并根據(jù)個人喜好或需求選擇合適的座位。選擇航班和座位01按照提示填寫乘客的個人信息，包括姓名、護照信息等，確保信息準確無誤。填寫乘客信息02完成信息填寫后，系統(tǒng)會生成電子登機牌，旅客可以選擇在家打印或在機場自助打印。打印登機牌03電子值機常見問題由于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡問題或個人信息錯誤，可能導致無法順利完成電子值機。01無法完成電子值機的原因旅客在完成電子值機后，通?？梢栽诰W(wǎng)上或通過機場自助值機機選擇座位，確保舒適旅程。02電子值機后如何選擇座位電子值機后，若需托運行李，旅客需在指定的自助托運機或柜臺辦理，避免錯過航班。03行李托運問題人工值機流程03.人工值機地點選擇在機場的指定柜臺，旅客可以辦理登機手續(xù)，領取登機牌和行李牌。機場柜臺對于需要特殊幫助的旅客，如輪椅服務或嬰兒車服務，可在專門柜臺進行人工值機。特殊服務柜臺頭等艙和商務艙旅客或特定會員可以在貴賓休息室享受優(yōu)先人工值機服務。貴賓休息室人工值機所需材料旅客需出示有效身份證件，如護照或身份證，以便工作人員核對個人信息。有效身份證件旅客應攜帶預訂機票的確認信息，如電子客票或行程單，以證明其航班預訂狀態(tài)。預訂確認信息國際航班旅客需提供有效的旅行文件和簽證，確保符合目的地國家的入境要求。旅行文件和簽證人工值機注意事項旅客需提前了解航空公司行李規(guī)定，超重行李應盡早處理，避免現(xiàn)場支付高額超重費。行李超重處理有特殊座位需求或攜帶嬰兒的旅客，應在人工值機時提前告知工作人員，以便安排。特殊需求說明確保所有旅行證件有效且符合要求，避免因證件問題導致無法順利登機。證件核驗特殊旅客值機04.老弱病殘旅客為行動不便的旅客提供優(yōu)先值機服務，確保他們能夠快速、舒適地完成登機前的手續(xù)。優(yōu)先值機服務對于有特殊醫(yī)療需求的旅客，航空公司會提供必要的醫(yī)療援助，包括氧氣供應和緊急醫(yī)療設備。醫(yī)療援助航空公司為需要輪椅的旅客提供地面和機上輪椅服務，確保旅客在機場和機艙內(nèi)的移動無障礙。輪椅協(xié)助帶嬰兒旅客嬰兒車的處理01家長可將嬰兒車推至登機口，航空公司通常會提供折疊服務，確保嬰兒車在機上妥善存放。嬰兒座位安排02航空公司會為帶嬰兒的旅客提供嬰兒搖籃或指定座位，確保嬰兒和家長的舒適與安全。嬰兒餐食服務03家長需提前通知航空公司，為嬰兒準備特別餐食，包括嬰兒食品和奶瓶加熱服務。需要特殊服務的旅客對于行動不便的輪椅旅客，航空公司提供優(yōu)先值機和登機服務，確保其舒適安全。輪椅旅客01020304航空公司為帶嬰兒的旅客提供嬰兒車服務，以及優(yōu)先登機，方便照顧嬰兒。帶嬰兒的旅客老年旅客可享受優(yōu)先值機服務，部分航空公司還提供輪椅接送至登機口。老年旅客殘疾旅客在值機時可獲得特殊協(xié)助，包括優(yōu)先登機和無障礙設施的使用。殘疾旅客值機安全檢查05.安檢流程乘客身份驗證在安檢流程中，首先需要核對乘客的身份證件和登機牌，確保人證合一。液體和電子設備檢查乘客攜帶的液體物品和電子設備需單獨取出進行額外檢查，以防止?jié)撛诘陌踩{。行李X光掃描身體檢查所有乘客的行李都會經(jīng)過X光機掃描，以檢查是否有違禁物品或可疑物品。安檢人員會使用金屬探測器對乘客進行身體掃描，確保沒有攜帶危險品上飛機。安檢設備介紹X光機用于檢查旅客行李中的違禁品，通過X射線成像技術，能清晰識別各種物品。X光機掃描金屬探測門用于檢測旅客是否攜帶金屬武器或危險物品，確保機場安全。金屬探測門爆炸物探測器能夠檢測行李中的微量爆炸物成分，是預防恐怖襲擊的重要設備。爆炸物探測器液體檢測儀用于檢查旅客攜帶的液體是否符合安全標準，防止液體炸彈等危險品通過。液體檢測儀安檢違規(guī)處理發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時，安檢人員會立即沒收，并對旅客進行警告或處罰。違規(guī)物品的沒收對于輕微違規(guī)行為，安檢人員會給予口頭警告，并對旅客進行安全教育。安全警告與教育若旅客身份信息與攜帶物品不符，安檢人員會進行身份核實，并采取相應措施。旅客身份核實對嚴重違規(guī)行為，安檢人員會明確告知可能面臨的法律后果，并記錄在案。法律后果說明值機服務創(chuàng)新06.科技在值機中的應用旅客通過自助值機終端快速打印登機牌，減少排隊時間，提高機場效率。自助值機終端采用指紋或面部識別技術進行身份驗證，簡化安檢流程，加快旅客通行速度。生物識別技術使用手機應用進行值機，旅客可隨時隨地完成選座和打印登機牌，提升出行便利性。移動值機應用提升旅客體驗的措施通過自助值機機或移動應用，旅客可以快速完成登機牌打印和座位選擇，減少排隊時間。自助值機服務優(yōu)化行李托運流程，確保行李能夠快速裝卸，減少旅客在行李方面的等待和焦慮。行李快速處理為商務艙旅客和特定會員提供快速通道，縮短等待時間，提升高端旅客的出行體驗。優(yōu)先登機通道提供定制化的服務選項，如特殊餐食預訂、座位偏好等，滿足不同旅客的個性化需求。個性化服務選項01020304值機服務未來趨勢隨著人工智能和機器學習的發(fā)展，自助值機技術將更加智能化，減少人工干預，提高效率。自助值機技術生物識別技術如指紋和面