民生銀行福州市鼓樓區(qū)2025秋招無領導模擬題+角色攻略一、問題解決類（共3題，每題10分，總分30分）題目1（10分）：福州市鼓樓區(qū)近年來游客數(shù)量激增，但部分傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)的配套服務設施（如公共廁所、休息區(qū)、智慧導覽系統(tǒng)等）存在不足，導致游客體驗下降，甚至引發(fā)局部擁堵。假設你是民生銀行福州市鼓樓支行參與“提升區(qū)域旅游服務”專項小組的一員，請結合民生銀行在社區(qū)金融服務方面的優(yōu)勢，提出至少三條可行性建議，并說明如何協(xié)同政府、商戶及社區(qū)力量共同推進。題目2（10分）：鼓樓區(qū)作為歷史文化名城，部分老街巷的基礎設施老化問題突出，如道路破損、管線錯亂、夜間照明不足等，影響居民出行安全及街區(qū)形象。若你是專項小組的負責人，需在有限預算內制定一套“老街巷煥新”行動計劃，請明確優(yōu)先改造區(qū)域、資金來源方案、居民參與機制，并預估可能遇到的風險及應對措施。題目3（10分）：隨著數(shù)字人民幣試點范圍擴大，鼓樓區(qū)部分老年人對智能支付、線上金融服務等存在排斥心理，導致普惠金融覆蓋面受限。假設你需協(xié)助支行設計一場“數(shù)字人民幣進社區(qū)”活動，請?zhí)岢龌顒又黝}、內容安排、宣傳策略，并說明如何通過民生銀行的服務優(yōu)勢消除老年群體的顧慮。二、觀點討論類（共2題，每題15分，總分30分）題目4（15分）：近年來，鼓樓區(qū)通過引入“口袋公園”“共享自習室”等微更新項目，有效提升了城市品質。但部分網(wǎng)友質疑此類項目“重面子輕里子”，認為資金應優(yōu)先用于解決教育、醫(yī)療等民生痛點。若你是小組代表，需從金融服務的角度論證“微更新”對區(qū)域經濟、居民消費及民生銀行業(yè)務拓展的積極意義，并回應質疑。題目5（15分）：民生銀行作為國有股份制銀行，近年來大力推廣綠色金融、普惠金融等政策。但在鼓樓區(qū)，部分小微企業(yè)對綠色貸款的申請流程、政策優(yōu)惠存在認知偏差。假設你需向小組闡述“金融支持區(qū)域可持續(xù)發(fā)展”的重要性，請結合民生銀行福州市分行的實踐案例，說明如何通過宣傳教育、產品創(chuàng)新等方式提升政策落地效果。三、角色扮演類（共2題，每題20分，總分40分）題目6（20分）：假設你是民生銀行福州市鼓樓支行的客戶經理，近期接到一位商戶的投訴：其因疫情導致客流量下滑，申請經營性貸款時被要求提供高額抵押物，但自身經營困難難以滿足。若你是小組的發(fā)言人，需在陳述中體現(xiàn)以下角色特質：1.同理心：理解商戶的實際困境；2.專業(yè)性：介紹民生銀行針對小微企業(yè)的信用貸、擔保貸等政策；3.主動性：提出后續(xù)跟進方案（如協(xié)助完善財務報表、推薦擔保機構等）。題目7（20分）：假設你是一名參與鼓樓區(qū)“智慧養(yǎng)老”項目的民生銀行志愿者，需在小組討論中代表老年人群體提出訴求。請結合鼓樓區(qū)老齡化現(xiàn)狀（如60歲以上人口占比超25%），從金融服務角度提出至少三個需求點（如簡化養(yǎng)老金到賬流程、增設助殘設備等），并說明民生銀行如何通過科技賦能提升老年群體的金融獲得感。四、策略制定類（共1題，25分）題目8（25分）：福州市鼓樓區(qū)正推動“金融+文旅”融合發(fā)展，計劃在3年內打造三條“銀行主題文旅線路”（如“金融歷史漫步”“普惠金融打卡”等）。假設你作為民生銀行福州市鼓樓支行的項目負責人，需制定一份《文旅線路開發(fā)方案》，內容應包括：1.線路設計：結合鼓樓區(qū)金融街、歷史名人故居、社區(qū)銀行網(wǎng)點等資源，設計具體路線；2.合作模式：與文旅部門、商戶如何聯(lián)動（如聯(lián)合發(fā)卡、推出聯(lián)名優(yōu)惠等）；3.預期效果：對區(qū)域知名度、民生銀行品牌形象的提升作用。答案與解析一、問題解決類題目1（10分）答案：1.優(yōu)化配套服務：依托民生銀行社區(qū)網(wǎng)點，增設臨時休息區(qū)、充電寶租賃點，并與第三方合作鋪設智能導覽設備，通過APP整合轄區(qū)商戶信息、排隊時間等數(shù)據(jù)，減少游客盲目尋找服務點的時間。2.政銀合作引流：聯(lián)合政府推出“銀發(fā)游”“親子游”專屬優(yōu)惠，由民生銀行提供配套信貸支持，吸引精準客群；設立“金融+旅游”咨詢崗，為游客提供貸款咨詢、緊急資金周轉等服務。3.商戶賦能：開展“智慧經營”培訓，幫助商戶接入民生銀行的POS升級系統(tǒng)，降低交易手續(xù)費，提升復購率；通過“社區(qū)銀行+”模式，將餐飲、住宿等商戶納入民生銀行積分體系，實現(xiàn)資源共享。解析：答案結合民生銀行的服務優(yōu)勢（網(wǎng)點資源、信貸支持、科技賦能），提出系統(tǒng)性建議，強調政銀企協(xié)同機制。題目2（10分）答案：1.優(yōu)先改造區(qū)域：選擇人流量大、破損嚴重的街巷（如三坊七巷周邊的背街），兼顧歷史風貌與民生需求。2.資金來源：申請政府專項補貼（占比40%），民生銀行提供低息貸款（30%），剩余30%通過社區(qū)眾籌、商戶贊助解決。3.居民參與：成立“老街巷議事會”，每季度召開聽證會；民生銀行設立“社區(qū)金融顧問”崗位，協(xié)助居民申請修繕補貼。4.風險應對：管線改造可能影響商鋪經營，提前簽訂補償協(xié)議；采用分段施工模式，減少對交通的影響。解析：答案突出預算平衡與民主決策，體現(xiàn)民生銀行的社會責任感。題目3（10分）答案：1.活動主題：“數(shù)字人民幣，樂享晚年”。2.內容安排：-培訓環(huán)節(jié)：開設“掌上銀行體驗課”，由銀行員工手把手演示轉賬、繳費等操作；-互動環(huán)節(jié)：設置“金融知識有獎問答”，獎勵老年群體常用物資；-后續(xù)跟進：為參與活動的老年人開通專屬客服通道，定期回訪。3.宣傳策略：通過社區(qū)公告欄、老年大學合作、銀行網(wǎng)點廣播等多渠道宣傳，強調“自愿參與、風險零擔”原則。解析：答案注重用戶體驗，避免強制推廣，符合普惠金融理念。二、觀點討論類題目4（15分）答案：1.微更新促進消費：如民生銀行曾聯(lián)合鼓樓區(qū)開展“夜經濟”主題貸款活動，帶動餐飲、零售業(yè)增長20%；口袋公園周邊的商戶租金溢價約15%，證明微更新能提升區(qū)域商業(yè)價值。2.回應質疑：民生銀行通過“金融+基建”模式，將老街巷改造與小微企業(yè)信貸掛鉤，例如某商戶因改造獲得30萬元貸款，年增收10萬元，證明二者可協(xié)同推進。解析：答案用數(shù)據(jù)佐證觀點，避免空泛論證。題目5（15分）答案：1.民生銀行實踐案例：2024年通過“綠色貸”支持鼓樓區(qū)污水處理廠技改，年減排2000噸，獲政府貼息50萬元。2.提升政策落地效果：-APP推送：民生銀行APP內嵌政策解讀短視頻；-線下沙龍：每季度舉辦“小微企業(yè)主沙龍”，邀請銀行專家講解案例。解析：答案強調民生銀行的實際操作經驗。三、角色扮演類題目6（20分）答案：“李老板您好，我理解您現(xiàn)在資金周轉的壓力。根據(jù)民生銀行新推的‘信用貸’政策，您只需提供經營流水和納稅證明，無需抵押物。我們還可以聯(lián)系擔保協(xié)會，幫您對接免擔保的貸款方案。后續(xù)我每周會來您店里了解經營情況，確保貸款能盡快到賬?！苯馕觯捍鸢阁w現(xiàn)同理心與專業(yè)服務，展現(xiàn)銀行溫度。題目7（20分）答案：“我們老年人群體最需要的是‘簡單化’服務。比如養(yǎng)老金能不能直接存入零錢賬戶，避免大額取現(xiàn)的排隊；銀行網(wǎng)點能不能增設語音交互屏，減少對智能機的依賴。民生銀行可以牽頭開發(fā)‘一鍵式’服務模塊，幫我們老年人跨越數(shù)字鴻溝?！苯馕觯捍鸢妇劢估夏耆苏鎸嵧袋c，提出科技解決方案。四、策略制定類題目8（25分）答案：1.線路設計：-金融歷史線：三坊七巷的嚴復故居→中國銀行舊址→民生銀行總行舊址；-普惠金融線：鼓樓區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點→助農取款點→養(yǎng)老服務中心。2.合作模