中信銀行遵義市匯川區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、開放式問題（3題，每題10分，共30分）題目1（10分）：“近年來，遵義市依托‘酒城’品牌和紅色旅游資源，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。中信銀行作為國有大型商業(yè)銀行，如何結(jié)合遵義市匯川區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品或服務(wù)，助力當(dāng)?shù)仄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？請結(jié)合實(shí)際案例，闡述你的觀點(diǎn)?！备叻衷捫g(shù)參考：“我認(rèn)為中信銀行可以從以下三個維度切入：1.產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)：針對匯川區(qū)白酒、機(jī)械制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。例如，為茅臺鎮(zhèn)中小企業(yè)提供‘酒旅產(chǎn)業(yè)鏈貸’，通過核心企業(yè)信用背書，降低融資門檻。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持：結(jié)合遵義‘?dāng)?shù)字遵義’戰(zhàn)略，推廣‘云上銀行’服務(wù)。比如，為機(jī)械制造企業(yè)提供設(shè)備租賃+技術(shù)改造的‘貸+服’方案，配套提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)。3.紅色金融結(jié)合：設(shè)計‘遵義紅色文旅貸’，支持遵義會議舊址周邊的文旅項(xiàng)目，通過‘金融+文旅’模式激活紅色資源經(jīng)濟(jì)?！鳖}目2（10分）：“當(dāng)前，遵義市匯川區(qū)正推動‘智能制造2025’計劃，許多中小企業(yè)面臨資金短缺、技術(shù)瓶頸等問題。作為銀行職員，你如何平衡‘服務(wù)小微企業(yè)’與‘控制風(fēng)險’之間的關(guān)系？請舉例說明?！备叻衷捫g(shù)參考：“我會采用‘三步走’策略：1.精準(zhǔn)識別：建立‘政銀企’信息共享平臺，通過遵義市科技局?jǐn)?shù)據(jù)篩選技術(shù)型小微企業(yè)，如匯川區(qū)新能源汽車零部件企業(yè)。2.創(chuàng)新風(fēng)控模型：引入‘設(shè)備抵押+訂單融資’模式，以生產(chǎn)設(shè)備殘值為擔(dān)保，結(jié)合客戶訂單流水動態(tài)評估風(fēng)險。3.增值服務(wù)：聯(lián)合遵義高新區(qū)提供‘技術(shù)貸+技術(shù)改造補(bǔ)貼’，如為中小企業(yè)提供智能工廠建設(shè)方案，銀行按項(xiàng)目進(jìn)度分階段放款?！鳖}目3（10分）：“有人說，銀行職員只需‘管好錢袋子’即可，但當(dāng)前金融科技（FinTech）發(fā)展迅速。結(jié)合遵義市匯川區(qū)的普惠金融需求，你認(rèn)為銀行職員應(yīng)具備哪些新能力？”高分話術(shù)參考：“銀行職員需升級為‘金融科技+客戶服務(wù)’復(fù)合型人才：1.科技理解力：學(xué)習(xí)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等知識，例如在遵義農(nóng)村地區(qū)推廣‘信用村’項(xiàng)目時，能設(shè)計基于農(nóng)戶經(jīng)營數(shù)據(jù)的信用評分模型。2.場景化服務(wù)：針對匯川區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商，開發(fā)‘農(nóng)貨上行供應(yīng)鏈貸’，打通農(nóng)戶→平臺→消費(fèi)者的金融閉環(huán)。3.風(fēng)險意識：在推廣‘線上貸款’時，需加強(qiáng)數(shù)字反欺詐培訓(xùn)，如通過人臉識別+行為認(rèn)證雙重驗(yàn)證。”二、行為面試題（4題，每題12分，共48分）題目4（12分）：“請分享一次你主動幫助客戶解決復(fù)雜問題的經(jīng)歷，重點(diǎn)說明你如何協(xié)調(diào)多方資源，最終達(dá)成目標(biāo)?！备叻衷捫g(shù)參考：“在遵義湄潭茶企貸款申請中，客戶因歷史信用記錄模糊被拒。我主動協(xié)調(diào)：1.跨部門協(xié)作：聯(lián)系分行普惠金融部，將茶企的茶葉出口訂單轉(zhuǎn)化為信用證明。2.外部資源整合：聯(lián)合遵義茶產(chǎn)業(yè)協(xié)會出具產(chǎn)業(yè)扶持函，弱化單一征信依賴。3.持續(xù)跟進(jìn)：定期回訪客戶，提供稅務(wù)籌劃建議，最終促成200萬元‘茶產(chǎn)業(yè)貸’落地?！鳖}目5（12分）：“如果在團(tuán)隊(duì)中，你的意見與上級或同事存在分歧，你會如何處理？”高分話術(shù)參考：“我會采用‘尊重+數(shù)據(jù)’原則：1.充分溝通：先獨(dú)立驗(yàn)證同事觀點(diǎn)，如‘您提到的風(fēng)險模型在遵義小微企業(yè)數(shù)據(jù)中命中率僅為60%，我建議補(bǔ)充行業(yè)特征指標(biāo)’。2.方案對比：制作對比表，用遵義分行過往案例佐證我的建議，如‘2024年采用該模型的A企業(yè)，不良率下降15%’。3.妥協(xié)共贏：若上級堅持原方案，我會提出‘試點(diǎn)監(jiān)控’建議，如‘可先對10家客戶應(yīng)用新方案，再評估效果’?！鳖}目6（12分）：“請描述一次你因工作失誤導(dǎo)致壓力，但最終成功化解的經(jīng)歷?！备叻衷捫g(shù)參考：“曾因系統(tǒng)操作失誤，導(dǎo)致遵義某外貿(mào)企業(yè)貸款審批延遲。我立即：1.承擔(dān)責(zé)任：主動向客戶致歉，承諾‘3小時調(diào)賬+補(bǔ)償差旅成本’。2.應(yīng)急處理：協(xié)調(diào)分行合規(guī)部緊急出具‘情況說明函’，爭取監(jiān)管理解。3.復(fù)盤改進(jìn)：推動分行上線‘操作雙錄’系統(tǒng)，避免類似問題，最終客戶因信任追加500萬元存款?！鳖}目7（12分）：“遵義市匯川區(qū)計劃建設(shè)智慧社區(qū)，作為銀行職員，你如何通過金融產(chǎn)品參與其中？”高分話術(shù)參考：“我會設(shè)計‘社區(qū)金融生態(tài)圈’：1.場景金融：與匯川區(qū)住建局合作，推出‘房產(chǎn)凈值貸’，支持老舊小區(qū)改造；2.普惠支付：聯(lián)合物業(yè)推廣‘智慧物業(yè)費(fèi)分期’，如遵義‘天舟小區(qū)’客戶可享12期免息；3.政銀合作：通過‘匯川區(qū)數(shù)字身份認(rèn)證’，簡化社區(qū)居民貸款申請流程?！比?、案例分析題（2題，每題17分，共34分）題目8（17分）：“遵義市匯川區(qū)某傳統(tǒng)建材企業(yè)計劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但面臨資金和人才雙重制約。如果由你負(fù)責(zé)對接，你會如何制定幫扶方案？”高分話術(shù)參考：“方案分四階段推進(jìn)：1.調(diào)研診斷（1個月）：-調(diào)研遵義建材行業(yè)數(shù)字化案例（如‘筑材網(wǎng)’供應(yīng)鏈平臺）。-評估企業(yè)現(xiàn)狀：財務(wù)報表顯示應(yīng)收賬款周期過長，需優(yōu)化供應(yīng)鏈金融。2.資金支持（1個月）：-申請‘制造業(yè)設(shè)備更新貸’，提供政府貼息補(bǔ)貼（遵義市有相關(guān)政策）。-引入‘供應(yīng)商貸’，解決其上游水泥采購的資金缺口。3.技術(shù)賦能（2個月）：-推薦‘建材行業(yè)SaaS系統(tǒng)’，降低庫存管理成本（如貴州某同行案例節(jié)省20%倉儲費(fèi)）。4.人才培育（持續(xù)）：-聯(lián)合遵義職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)‘?dāng)?shù)字化運(yùn)營培訓(xùn)班’，提供免費(fèi)顧問服務(wù)?！鳖}目9（17分）：“遵義市匯川區(qū)某文旅公司因疫情導(dǎo)致客源銳減，現(xiàn)金流緊張。銀行若介入，如何幫助其渡過難關(guān)？”高分話術(shù)參考：“采取‘短期紓困+長期轉(zhuǎn)型’策略：1.短期措施（1-3個月）：-推出‘文旅專項(xiàng)續(xù)貸’，利率下浮至LPR-20BP，解決現(xiàn)金流。-設(shè)計‘景區(qū)門票代銷權(quán)質(zhì)押貸’，盤活存量資源（參考黃山風(fēng)景區(qū)案例）。2.中期轉(zhuǎn)型（6-12個月）：-推廣‘紅色+生態(tài)’雙主題產(chǎn)品，如遵義會議遺址+茶海騎行路線打包服務(wù)。-協(xié)助對接遵義文旅局