2024年2月宜賓市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你被錄取了，卻發(fā)現(xiàn)你的頂頭上司——處長，曾經(jīng)在一次鄰里糾紛中與你發(fā)生過激烈的爭執(zhí)，你以后如何處理與他的關(guān)系？

【答案】：我會以積極的態(tài)度處理與頂頭上司的關(guān)系，摒棄偏見。本著平和的心態(tài)加以積極的對待，不能因為曾經(jīng)的一些陳芝麻、爛谷子舊事而產(chǎn)生消極沮喪的情緒。我要從中找出原因，主動與處長溝通說明、放下包袱、輕裝上陣。上下齊心，以實現(xiàn)本部門工作的順利完成。第一，我會深刻反省與頂頭上司產(chǎn)生爭執(zhí)的原因，查找自己的不足，是不是當時自己年輕氣盛，沒有顧及到別人的感受。是不是單純地站在家庭利益的立場上傷害了他人的利益。我要笑臉登門、主動道歉。其次，在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中，我會將心比心、換位思考，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)進行交流，我相信領(lǐng)導(dǎo)的德行操守，我更堅信處長能夠?qū)捜菸?。我們會“不打不相識”、成為志同道合的同事與戰(zhàn)友。第二，在工作中，我一定服從頂頭上司的工作安排，做好本職工作，絕對不把個人情緒帶到工作中來，人無完人，孰能無過。只要大家互相付出真誠和努力，做到開誠布公，互相理解，曾經(jīng)有過的爭執(zhí)不能成為彼此團結(jié)合作的障礙。第三，通過此事，我會深刻反省自己，加強修養(yǎng)、提升素質(zhì)，避免再度發(fā)生類似事件。組織與團隊成員的團結(jié)是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)勝困難的力量。我們都要視之為生命，護之如眼睛。工作中矛盾總是難免的，只要我們積極面對、及時溝通，“亡羊補牢、猶未為晚”。

【解析】這是一道關(guān)于公務(wù)員職場人際關(guān)系處理的面試題，主要考察考生在面對與頂頭上司曾有過爭執(zhí)的情況下，如何妥善處理后續(xù)關(guān)系。以下從題目分析、回答思路、答案亮點和注意事項幾個方面進行解析：題目分析本題設(shè)定了一個特定的職場場景，即考生被錄取后發(fā)現(xiàn)頂頭上司曾與自己在鄰里糾紛中發(fā)生激烈爭執(zhí)。這一情境不僅涉及個人過往的沖突經(jīng)歷，還將其置于職場上下級關(guān)系的框架中，旨在考查考生的人際交往能力、情緒管理能力和職業(yè)素養(yǎng)?；卮鹚悸?.表明態(tài)度：考生應(yīng)首先明確表達以積極態(tài)度處理與上司的關(guān)系，摒棄因過往爭執(zhí)產(chǎn)生的偏見，體現(xiàn)出良好的職業(yè)心態(tài)和大局觀。2.反思溝通：-對過去爭執(zhí)進行深刻反思，查找自身不足，如是否年輕氣盛、是否只考慮自身利益等。-主動與處長溝通，登門道歉，展現(xiàn)出誠懇的態(tài)度和解決問題的誠意。-在溝通中進行換位思考，相信領(lǐng)導(dǎo)的德行操守，爭取化解矛盾，建立良好的工作關(guān)系。3.工作執(zhí)行：強調(diào)在工作中服從上司安排，做好本職工作，不將個人情緒帶入工作。體現(xiàn)出以工作為重、公私分明的職業(yè)素養(yǎng)。4.自我提升：從此次事件中吸取教訓(xùn)，加強自身修養(yǎng)，提升素質(zhì)，避免類似情況再次發(fā)生。同時強調(diào)團隊團結(jié)的重要性，說明積極面對和及時溝通對于解決工作中矛盾的意義。答案亮點1.態(tài)度積極：開篇即表明以積極心態(tài)處理與上司關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和大局意識。2.反思深刻：對爭執(zhí)原因進行多角度反思，如自身情緒和利益考量，體現(xiàn)出自我認知和反省能力。3.措施可行：提出的溝通、工作執(zhí)行和自我提升等措施具有實際可操作性，符合職場人際交往和工作開展的要求。4.強調(diào)團結(jié)：突出團隊團結(jié)對于事業(yè)成功的重要性，顯示出考生對職場環(huán)境和工作目標的正確理解。注意事項1.情緒管理：回答中要始終保持冷靜、理性，避免對過去爭執(zhí)進行抱怨或指責(zé)，體現(xiàn)出良好的情緒管理能力。2.尊重領(lǐng)導(dǎo)：在表述中要充分體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，相信領(lǐng)導(dǎo)的品德和能力，避免使用不當言辭。3.公私分明：明確區(qū)分個人過往爭執(zhí)和工作關(guān)系，強調(diào)以工作為重，不將個人情緒帶入工作，展現(xiàn)出正確的職業(yè)態(tài)度。4.語言規(guī)范：使用規(guī)范、正式的語言表達，避免口語化和隨意性的表述，符合公務(wù)員面試的要求。"2、現(xiàn)在流行全民直播，交管部門打算利用直播的方式對違章停車的車輛進行檢查，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么組織?

【答案】：利用直播方式對違章停車車輛進行檢查能增強執(zhí)法透明度與公眾參與度，若由我組織，我會按以下步驟開展工作：前期準備是基礎(chǔ)。我會和交警同事溝通，確定易出現(xiàn)違章停車的重點區(qū)域和時段，如商場、學(xué)校周邊等。同時，準備好直播設(shè)備、執(zhí)法記錄儀等工具，調(diào)試確保能穩(wěn)定直播。邀請有直播經(jīng)驗的同事作為主播，對他們進行執(zhí)法規(guī)范和直播技巧的培訓(xùn)。聯(lián)系直播平臺，申請直播賬號，制定直播方案。直播過程要規(guī)范嚴謹。按照計劃在重點區(qū)域進行巡邏檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章停車車輛，主播清晰說明執(zhí)法依據(jù)和處理流程，展示執(zhí)法人員對車輛信息登記、拍照取證等操作。對于車主在現(xiàn)場的情況，耐心溝通解釋；對于聯(lián)系不上車主的，依法依規(guī)處理。直播中安排專人負責(zé)收集和回復(fù)網(wǎng)友的提問和留言，增強互動性。直播結(jié)束后要做好總結(jié)。整理直播中收集的問題和建議，評估直播效果。通過官方渠道公布違章車輛處理結(jié)果，形成有效的執(zhí)法震懾。同時，將此次直播的經(jīng)驗進行總結(jié)，為后續(xù)類似活動提供參考，持續(xù)提升執(zhí)法工作的透明度和公信力。

【解析】交管部門利用直播的方式對違章停車進行檢查，能夠增強執(zhí)法的透明度并且獲得真實的取證，還能夠使廣大人民群眾了解并學(xué)習(xí)執(zhí)法的整個過程，所以這次活動的開展是十分有意義的。首先我會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖并且以“違章停車關(guān)系你、我、他”為主題來開展這次活動，為了能讓更多的群眾來觀看這次直播，活動前期我會在各個社區(qū)并且借助媒體來進行宣傳，并且在周末來進行這次活動，會在每個社區(qū)設(shè)立活動室邀請大家來觀看，沒有時間的群眾可以在家里或者是通過手機來進行觀看。主要是針對車流量比較多而且違章車輛較多的地段來進行直播。由于是采用直播的方式，所以我會事先聯(lián)系相關(guān)的媒體和記者，并且選取代表群眾全程進行監(jiān)督，聯(lián)系各個社區(qū)的負責(zé)人，確保每個社區(qū)的活動室都備有電視、投影儀、麥克等相關(guān)設(shè)備，有條件的可以有專業(yè)的人員進行現(xiàn)場主持并進行答疑，最后我會進行預(yù)算并且上報領(lǐng)導(dǎo)進行審批。在整個過程中我也會把工作人員進行分工，比如宣傳組主要是負責(zé)聯(lián)系社區(qū)和媒體并且讓更多的人了解到我們的直播活動，直播跟蹤組主要是解決在直播過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，后勤組主要是負責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員并且提供物資上的保障，做到專事有專人，專人有專則，確保工作落實到位，并且提前對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。在整個直播進行的過程中，我也會及時詢問各工作小組的工作進度，取得了哪些階段性成果，以及遇到了哪些問題，也會向各工作小組實時通報整體的工作推進情況，如果方案中有需要調(diào)整的細節(jié)，立即向各組傳達最新的工作要求，如果有違章停車但不接受檢查者我也會應(yīng)對可能出現(xiàn)的這些突發(fā)事件啟動應(yīng)急預(yù)案。在整個直播的過程中，我會拍攝一些照片并且把直播過程進行錄制，制作成手冊和光碟，發(fā)放給我們的群眾，形成一個長效機制，在以后的工作中也會定時定期的進行這種直播活動，拉近警民之間的距離，讓廣大人民群眾更能夠了解我們的工作，同時我也會把這次工作當中的經(jīng)驗和不足以書面的形式提交給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠提出寶貴的意見，以便更好的開展日后的工作。"3、面試熱點：快遞包裝回收，你在行動嗎?

【熱點背景】

據(jù)悉，僅2019年，全國快遞業(yè)共消耗快遞運單逾500億個、包裝箱約143億個、編織袋約53億條、塑料袋約245億個、膠帶約430億米、封套57億個。這些令人震撼的數(shù)字不僅體現(xiàn)著快遞業(yè)務(wù)上巨大的流通量，更折射出其在完成保護商品的使命后將轉(zhuǎn)化成巨大垃圾生產(chǎn)量。國家質(zhì)檢總局、國家標準委發(fā)布《快遞封裝用品》系列國家標準，根據(jù)減量化、綠色化、可循環(huán)的要求，對快遞包裝減量提出新要求。年初時國家郵政局大力推行了“9571工程”，即到2019年底，電子運單使用率達到95%、50%以上電商快件不再二次包裝、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達到70%、在1萬個郵政快遞營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置包裝廢棄物回收裝置。

在巨大的包裝浪費數(shù)字和國家針對快遞業(yè)提出的標準和要求看來，推進快遞業(yè)的標準統(tǒng)一、包裝材料的綠色可持續(xù)、構(gòu)建完整專業(yè)的回收系統(tǒng)正是快遞行業(yè)目前面臨的一些關(guān)鍵點。

【模擬試題】

隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的環(huán)保人士呼吁由快遞企業(yè)現(xiàn)場回收包裝材料，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用。然而，現(xiàn)實效果卻不盡如人意。有人認為是民眾缺乏自覺意識，也有人認為關(guān)鍵是快遞公司缺少足夠的利益驅(qū)動。你怎么看?

【答案】：1.表明觀點?？爝f包裝回收效果不理想，我認為不應(yīng)該急于把原因僅僅歸結(jié)到某一方身上，甚至互相抱怨，而應(yīng)靜下心思考如何調(diào)動各方積極性，讓快遞包裝回收真正有效運轉(zhuǎn)起來。2.回應(yīng)觀點一。(1)普通民眾對于快遞包裝回收的確不夠自覺。絕大部分民眾在收快遞的時候只關(guān)注商品是否完好，對于快遞包裝往往是拆完后隨手一扔，很少有人想過把包裝送去回收。(2)快遞包裝回收需要民眾付出額外成本。大部分快遞都難以做到當場拆封，需要收件人將快遞包裝自行送到快遞代取點或等待下次快遞員上門，付出額外的時間和精力。(3)對民眾參加包裝回收缺乏有效激勵。目前民眾參與快遞包裝回收得不到任何經(jīng)濟或精神上的回報，相反將快遞包裝賣給廢品回收還能有一定的經(jīng)濟收益，自然參與的人就少了。3.回應(yīng)觀點二。(1)快遞包裝回收給企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益太少。①當前包裝回收數(shù)量少，進行二次利用對成本的降低微乎其微。②通過采用電子運單、瘦身膠帶、免膠帶紙箱等措施，能更加直接降低成本，提高利潤。(2)快遞包裝回收由企業(yè)自發(fā)進行，缺少獎懲措施。政府在包裝回收工作上，沒有形成完整的制度對做的好、做的不好甚至完全不作為的各家快遞公司，既沒有激勵措施，也沒有懲罰手段。4.為推動快遞包裝回收獻策。(1)加強環(huán)保理念宣傳，用事實和數(shù)據(jù)讓民眾認識快遞包裝回收對于環(huán)保工作的重要意義，積極主動參與包裝回收再利用。(2)加快建立“綠色快遞”的行業(yè)標準，進一步規(guī)范快遞企業(yè)的經(jīng)營行為，減少過度包裝，提高環(huán)保材料使用率。(3)完善獎懲機制。利用稅收、環(huán)?！耙黄狈駴Q”制等手段，對企業(yè)落實“綠色快遞”進行有效獎懲，形成強制力和激勵力。

【解析】題目分析本題聚焦于快遞行業(yè)發(fā)展過程中快遞包裝回收效果不佳這一現(xiàn)實問題，給出了兩種不同觀點，一是認為民眾缺乏自覺意識，二是認為快遞公司缺少足夠利益驅(qū)動，要求考生對此發(fā)表看法。此問題既貼合社會熱點，又考查考生對社會現(xiàn)象的分析能力、邏輯思維能力以及解決問題的能力，體現(xiàn)了公務(wù)員對社會事務(wù)的關(guān)注和處理能力要求。答案解析#表明觀點答案開篇明確指出不應(yīng)急于將快遞包裝回收效果不理想的原因單純歸結(jié)于某一方，而應(yīng)思考如何調(diào)動各方積極性以推動回收工作有效運轉(zhuǎn)。這種觀點體現(xiàn)了全面、客觀的分析態(tài)度，避免了片面歸因，為后續(xù)分析奠定了理性基礎(chǔ)，符合公務(wù)員在處理問題時應(yīng)具備的全局觀和系統(tǒng)性思維。#回應(yīng)觀點1.關(guān)于民眾缺乏自覺意識回收意識淡?。褐赋鼋^大部分民眾在收快遞時只關(guān)注商品完好，對快遞包裝隨手一扔，缺乏回收意識。這反映了當前社會公眾環(huán)保意識有待提高的現(xiàn)實情況，也說明在環(huán)保宣傳教育方面存在不足?；厥粘杀靖撸赫f明快遞難以當場拆封，收件人需自行送包裝到代取點或等待快遞員上門，這增加了時間和精力成本。這體現(xiàn)了在快遞包裝回收流程設(shè)計上不夠便捷，沒有充分考慮民眾的實際情況。缺乏激勵機制：強調(diào)目前民眾參與回收無經(jīng)濟或精神回報，而賣給廢品回收有收益，導(dǎo)致參與人數(shù)少。這表明合理的激勵機制對于引導(dǎo)民眾參與環(huán)保行動至關(guān)重要，沒有激勵措施難以調(diào)動民眾積極性。2.關(guān)于快遞公司缺少利益驅(qū)動經(jīng)濟收益低：一方面說明當前包裝回收數(shù)量少，二次利用對成本降低作用有限；另一方面指出企業(yè)通過其他方式如采用電子運單等能更直接降低成本、提高利潤。這體現(xiàn)了企業(yè)追求經(jīng)濟效益的本質(zhì)，也反映出快遞包裝回收在經(jīng)濟層面的吸引力不足。缺少獎懲措施：指出政府在包裝回收工作上未形成完整制度，對快遞公司缺乏激勵和懲罰手段。這說明政府在推動快遞包裝回收工作中的監(jiān)管和引導(dǎo)作用缺失，制度建設(shè)不完善不利于行業(yè)規(guī)范發(fā)展。#提出對策1.加強宣傳：通過宣傳環(huán)保理念，用事實和數(shù)據(jù)讓民眾認識到快遞包裝回收對環(huán)保的重要意義，從而促使民眾積極主動參與回收。這是提高公眾環(huán)保意識、營造良好社會氛圍的有效途徑，符合政府通過宣傳教育引導(dǎo)社會行為的職責(zé)。2.建立行業(yè)標準：加快建立“綠色快遞”行業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，減少過度包裝，提高環(huán)保材料使用率。這有助于從源頭上解決快遞包裝浪費問題，推動快遞行業(yè)綠色發(fā)展，體現(xiàn)了政府對行業(yè)的宏觀調(diào)控和規(guī)范管理。3.完善獎懲機制：利用稅收、環(huán)?！耙黄狈駴Q”制等手段對企業(yè)進行有效獎懲，形成強制力和激勵力。這能夠促使企業(yè)重視快遞包裝回收工作，將環(huán)保責(zé)任落實到企業(yè)經(jīng)營中，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，答案從多個角度全面分析了快遞包裝回收效果不佳的原因，并提出了具有針對性和可操作性的解決對策，體現(xiàn)了考生對社會熱點問題的深入思考和良好的問題解決能力，符合公務(wù)員面試對考生綜合素質(zhì)的要求。4、假如你陪同外地一考察團到所屬某單位參觀。因聯(lián)系有誤，到達時，該單位已另有安排，你如何處理?

【答案】：1)立即問明情況及原因。(2)向考查團的同志作出解釋并道歉。(3)臨時安排其他參觀游覽活動。(4)另行安排到該單位的參觀時間。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考查考生在面對突發(fā)狀況時的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決問題的能力。以下是對該題題干及答案的解析：題干分析題干設(shè)定了一個具體場景：陪同外地考察團到所屬某單位參觀，但因聯(lián)系有誤，到達時該單位已另有安排。這是一個典型的突發(fā)情況，需要考生迅速做出反應(yīng)，解決問題，以保障考察團的參觀活動順利進行，維護單位形象。答案解析立即問明情況及原因：面對突發(fā)狀況，首先要了解具體情況和問題產(chǎn)生的原因。這是解決問題的基礎(chǔ)，只有明確了“另有安排”的具體內(nèi)容以及聯(lián)系失誤的具體環(huán)節(jié)，才能有針對性地制定解決方案。通過與該單位溝通，獲取準確信息，為后續(xù)工作提供依據(jù)。向考察團的同志作出解釋并道歉：考察團因我方聯(lián)系有誤而遭遇參觀受阻的情況，及時向他們解釋清楚現(xiàn)狀并誠懇道歉是非常必要的。這體現(xiàn)了對考察團的尊重，能夠緩解他們的不滿情緒，避免矛盾進一步激化，同時也維護了單位的良好形象。在解釋時，要客觀、清晰地說明問題產(chǎn)生的原因，表達出解決問題的誠意。臨時安排其他參觀游覽活動：為了避免考察團因參觀計劃受阻而浪費時間，可以臨時安排其他合適的參觀游覽活動。這需要考生具備一定的應(yīng)變能力和資源調(diào)配能力，能夠迅速想到并組織替代方案，確?？疾靾F在當?shù)氐男谐坛鋵嵡矣幸饬x。這樣既可以彌補考察團的時間損失，又能讓他們對當?shù)赜懈钊氲牧私?。另行安排到該單位的參觀時間：待該單位的安排調(diào)整好之后，要及時與考察團和該單位溝通，另行確定參觀時間。這體現(xiàn)了對考察團參觀需求的重視，也保證了考察活動能夠全面、深入地進行。在安排時間時，要充分考慮各方的時間安排，確保新的參觀活動能夠順利進行。綜上所述，該答案邏輯清晰，步驟合理，全面地解決了題干中所面臨的問題，符合公務(wù)員在處理應(yīng)急情況時應(yīng)具備的能力和素質(zhì)要求。5、如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

【答案】：對待這個問題我應(yīng)該從處理中和處理后兩個方面來看問題。第一,處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重,如果非常嚴重,那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重就可以給他一個改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他也很慚愧,如果從嚴處理可能產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰。第二,針對這件事情反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生?我覺得有兩種途徑:一是在平時的工作生活中在親戚朋友中樹立公正嚴明的形象,讓他們認識到我是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找我。二是在平時與親戚朋友的交往中有意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。解題思路：擺正心態(tài)+解決問題+總結(jié)提高。此題問題提得比較簡單，但是回答的時候需要有的放矢。在回答的過程中，不僅要對自己的職位有清醒的認識，還要進行自我反省，最后再表決心。