項目五汽車營銷軟件介紹1任務(wù)1軟件介紹汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DealerManagementSystem)DMS的前身是服務(wù)站的售后維修管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)從20世紀90年代就開始建設(shè)了，伴隨著2002年以來的汽車行業(yè)噴井，各車企紛紛提出DMS(DealerManagementSystem)的要求，即整合整車廠系統(tǒng)與經(jīng)銷商、維修站內(nèi)部的管理系統(tǒng)，使之成為一個在業(yè)務(wù)流程上完整、重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中、覆蓋車輛及客戶的整個生命周期，并跨越整車廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站的信息系統(tǒng)。DMS概述DMS系統(tǒng)介紹

DMS系統(tǒng)六個業(yè)務(wù)功能貫穿著整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的4S店經(jīng)營模式，使各個方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠有效地通過系統(tǒng)結(jié)合起來，達到信息共享，使管理人員真正能夠通過系統(tǒng)高效的完成業(yè)務(wù)，并能夠方便、快捷地獲得所需的信息。DMS系統(tǒng)一對一客戶經(jīng)理綁定業(yè)務(wù)售后流程車主微信平臺經(jīng)銷商銷售顧問CRM車主數(shù)據(jù)庫經(jīng)銷商客戶經(jīng)理潛客跟進成交車輛交付介紹客戶經(jīng)理交車信息DMS錄入車主微信認證查詢一對一客戶經(jīng)理在DMS錄入車輛信息的同時，默認一對一客戶經(jīng)理將車主車輛信息和一對一客戶經(jīng)理信息發(fā)送給微信平臺InterfaceSTART車主移動端售后預約業(yè)務(wù)流程設(shè)置預約時段設(shè)置可接收預約的工作時段，可接收預約的人數(shù)提示預約狀態(tài)提交預約訂單后，自動告知車主預約成功預約狀態(tài)：預約成功車主經(jīng)銷商創(chuàng)建預約訂單車主微信填寫表單發(fā)起預約實時SMS提醒預約成功：告知4S店信息，不包括SA信息確認預約訂單經(jīng)銷商在DMS系統(tǒng)中做確認接受訂單的操作取消預約訂單如需變更預約信息，需要先取消當前訂單后，重新創(chuàng)建新的預約訂單預約狀態(tài)：取消實時提示預約結(jié)果后臺根據(jù)車主進站時預約訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系，自動判定預約結(jié)果預約結(jié)果：服務(wù)完成/已過期按照可選預約時段及剩余名額進行限制每月預約訂單數(shù)量限制：進行中的預約訂單（未完成也未過期）不能超過1條選擇沒有進站記錄的4S店時，后臺需要將車主檔案同步給到新的4S店經(jīng)銷商不能修改，不能取消，不能拒絕創(chuàng)建工單車主進站時，經(jīng)銷商在D系統(tǒng)創(chuàng)建工單，系統(tǒng)后臺將關(guān)聯(lián)預約訂單車主進站是否DMS系統(tǒng)PAD移動助銷平臺DMS未來發(fā)展方向

隨著汽車行業(yè)在中國的發(fā)展，龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)集團也在逐漸形成中。經(jīng)營多廠商品牌的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)集團與廠商在市場話語權(quán)方面必然產(chǎn)生利益沖突，而其中對DMS系統(tǒng)的掌控即是控制權(quán)的體現(xiàn)。那么雙方為什么要爭奪DMS系統(tǒng)的控制權(quán)呢？就是對客戶關(guān)系管理的發(fā)言權(quán)，誰掌控了客戶資料，誰就有更多的話語權(quán)。因此，以客戶關(guān)系為核心，必將是未來中國市場DMS發(fā)展的重點。2任務(wù)2汽車營銷業(yè)務(wù)操作簡介一、DMS系統(tǒng)客戶信息管理PAD移動助銷平臺是在現(xiàn)有克萊斯勒DMS解決方案基礎(chǔ)上，對營銷部分的功能進行擴展，以更好的幫助克萊斯勒汽車提升整個體系的營銷效率，增強其經(jīng)銷商的終端銷售能力。同時，好的展示提升克萊斯勒汽車的品牌價值，拓展現(xiàn)有DMS系統(tǒng)的服務(wù)能力?？巳R斯勒PAD移動助銷平臺在分為5大部分業(yè)務(wù)功能：1.系統(tǒng)登錄及設(shè)置功能2.個人工作臺功能3.顧客接待功能4.待跟進任務(wù)清單功能5.協(xié)議成交功能DMSipad版安裝操作步驟DMSipad版安裝步驟DMSipad版操作步驟DMSipad版移動助銷平臺DMSipad版工作日歷DMSipad版客戶信息管理-顧客接待DMSipad版信息填寫DMSipad版-試乘試駕DMSipad版反饋問卷219/25/2025Titleofthepresentation業(yè)務(wù)背景和目的為了更有效的管控、規(guī)范經(jīng)銷商的配件出庫價格，總部對經(jīng)銷商的配件出庫價格實行限價策略，同時也允許經(jīng)銷商申請調(diào)整配件限價。二、DMS配件管理操作介紹配件出庫價格管控配件出庫價格管控維修發(fā)料配件銷售調(diào)撥出庫借出登記配件報損點擊“客戶接待”輸入VIN按回車添加維修材料點擊保存操作步驟（一）維修發(fā)料”管控“維修發(fā)料”管控點擊“維修材料”輸入工單號按回車點擊新增操作步驟（二）“維修發(fā)料”管控1，配件銷售單價=所選價格類型*價格系數(shù)2，添加配件時，配件的銷售單價不能高于銷售限價進入新增“維修領(lǐng)料“頁面輸入“配件代碼”并查詢點擊確定操作步驟（三）“維修發(fā)料”管控進入“維修領(lǐng)料“頁面點擊出庫1，配件出庫時，配件單價不能高于銷售限價2，直接點擊“修改”按鈕，即可調(diào)整配件單價。操作步驟（四）“配件銷售”管控操作步驟（一）點擊“配件銷售”點擊“新建”選擇車主點擊“新增”“配件銷售”管控進入新增“配件新增“頁面輸入“配件代碼”并查詢點擊確定操作步驟（二）“配件銷售”管控進入“配件銷售“頁面點擊保存操作步驟（三）點擊出庫“調(diào)撥出庫”管控操作步驟（一）點擊“調(diào)撥出庫”點擊“新建”選擇客戶代碼點擊“新增”“調(diào)撥出庫”管控進入新增“調(diào)撥出庫配件新增“頁面輸入“配件代碼”并查詢點擊確定操作步驟（二）“調(diào)撥出庫”管控進入“調(diào)撥出庫“頁面點擊保存操作步驟（三）點擊出庫“借出登記”管控操作步驟（一）點擊“借出登記”點擊“新建”選擇車主點擊“新增”“借出登記”管控進入新增“借出登記新增“頁面輸入“配件代碼”并查詢點擊確定操作步驟（二）“借出登記”管控進入“借出登記“頁面點擊保存操作步驟（三）點擊出庫“配件報損”管控操作步驟（一）點擊“配件報損”點擊“新建”點擊“新增”“配件報損”管控進入新增“配件新增“頁面輸入“配件代碼”并查詢點擊確定操作步驟（二）“配件報損”管控進入“配件銷售“頁面點擊保存操作步驟（三）點擊出庫批量調(diào)整銷售限價1、線下向區(qū)域經(jīng)理郵件申請；2、先發(fā)給小區(qū)經(jīng)理審核，