招商銀行泉州市安溪縣2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開(kāi)放性問(wèn)題（共2題，每題10分）題型說(shuō)明：考察候選人的邏輯思維、創(chuàng)新意識(shí)及與崗位的匹配度。1.題目：“近年來(lái)，招商銀行積極布局縣域金融，尤其是在泉州安溪縣這類(lèi)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)。如果你作為招商銀行安溪支行的客戶(hù)經(jīng)理，如何利用金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)或茶企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提升品牌價(jià)值？”2.題目：“安溪縣是‘中國(guó)茶都’，但茶產(chǎn)業(yè)存在融資難、人才流失等問(wèn)題。作為招商銀行安溪支行的團(tuán)隊(duì)成員，你認(rèn)為銀行可以推出哪些‘金融+科技’組合方案，推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展？”二、兩難問(wèn)題（共2題，每題10分）題型說(shuō)明：考察候選人的權(quán)衡能力、價(jià)值判斷及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。1.題目：“招商銀行安溪支行計(jì)劃推出一款針對(duì)茶農(nóng)的小額信貸產(chǎn)品，但銀行內(nèi)部有兩種意見(jiàn)：-A方案：嚴(yán)格審批，控制風(fēng)險(xiǎn)，但可能降低茶農(nóng)獲貸率；-B方案：簡(jiǎn)化流程，提高效率，但可能增加不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。如果你是小組負(fù)責(zé)人，如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)成員選擇最優(yōu)方案？”2.題目：“安溪縣某茶企希望銀行提供低息貸款助其拓展電商渠道，但該企業(yè)負(fù)債率已較高。作為團(tuán)隊(duì)，如何平衡‘支持實(shí)體’與‘控制風(fēng)險(xiǎn)’之間的關(guān)系？”三、資源分配問(wèn)題（共1題，15分）題型說(shuō)明：考察候選人的決策能力、資源優(yōu)化意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)力。題目：“招商銀行安溪支行共有100萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，需分配給以下三個(gè)項(xiàng)目：1.茶農(nóng)數(shù)字金融培訓(xùn)（覆蓋200戶(hù)茶農(nóng)）；2.茶企供應(yīng)鏈金融平臺(tái)建設(shè)（服務(wù)10家龍頭企業(yè)）；3.安溪茶文化品牌推廣活動(dòng)（線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合）。請(qǐng)小組討論如何分配預(yù)算，并說(shuō)明理由?！彼摹⒉僮餍詥?wèn)題（共2題，每題12分）題型說(shuō)明：考察候選人的執(zhí)行能力、流程設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)分工。1.題目：“招商銀行安溪支行計(jì)劃在茶季推出‘茶農(nóng)金融節(jié)’，需設(shè)計(jì)活動(dòng)流程。請(qǐng)小組討論如何策劃，包括目標(biāo)客戶(hù)、核心產(chǎn)品、推廣方式及風(fēng)險(xiǎn)控制，并在30分鐘內(nèi)輸出簡(jiǎn)要方案?！?.題目：“安溪縣某茶企因原料采購(gòu)周期長(zhǎng)導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張。作為團(tuán)隊(duì)，如何設(shè)計(jì)一款‘應(yīng)收賬款融資’產(chǎn)品，幫助其解決資金問(wèn)題？請(qǐng)說(shuō)明產(chǎn)品要素及操作步驟?！蔽?、爭(zhēng)議性問(wèn)題（共1題，15分）題型說(shuō)明：考察候選人的沖突解決能力、溝通技巧及影響力。題目：“招商銀行安溪支行內(nèi)部出現(xiàn)分歧：-部分同事主張重點(diǎn)服務(wù)大茶企，認(rèn)為其貢獻(xiàn)利潤(rùn)高；-另一部分同事認(rèn)為應(yīng)扶持小茶農(nóng)，符合普惠金融政策。假設(shè)你是小組代表，如何協(xié)調(diào)雙方立場(chǎng)，形成統(tǒng)一意見(jiàn)？”答案與解析一、開(kāi)放性問(wèn)題答案與解析1.答案：核心思路：結(jié)合安溪茶產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提出“金融+科技+服務(wù)”的綜合方案。-數(shù)字化工具：-推出“茶農(nóng)E貸”線(xiàn)上平臺(tái)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析茶農(nóng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)審批；-引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，為茶葉溯源提供可信數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品附加值。-金融產(chǎn)品：-設(shè)計(jì)“茶葉期貨+保險(xiǎn)”組合，幫助茶企對(duì)沖價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；-推出“茶企供應(yīng)鏈貸”，以核心企業(yè)信用為基礎(chǔ)，解決上下游融資難題。-品牌服務(wù)：-聯(lián)合茶協(xié)會(huì)開(kāi)展“茶企品牌認(rèn)證”計(jì)劃，對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌給予利率優(yōu)惠；-舉辦“茶產(chǎn)業(yè)金融論壇”，邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀政策，增強(qiáng)茶農(nóng)金融意識(shí)。解析：-行業(yè)針對(duì)性：茶葉產(chǎn)業(yè)對(duì)數(shù)字化、供應(yīng)鏈金融需求高，答案結(jié)合安溪實(shí)際；-邏輯性：分解問(wèn)題為工具、產(chǎn)品、服務(wù)三維度，層次清晰。2.答案：核心思路：提出“精準(zhǔn)金融+科技賦能+政策協(xié)同”的方案。-精準(zhǔn)金融：-建立茶產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)優(yōu)質(zhì)茶企（如有機(jī)認(rèn)證、出口資質(zhì)）優(yōu)先放款；-設(shè)計(jì)“茶苗貸”“采茶季貸”等場(chǎng)景化產(chǎn)品，滿(mǎn)足短期資金需求。-科技賦能：-推廣“物聯(lián)網(wǎng)+金融”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)茶園溫濕度、產(chǎn)量，減少貸后風(fēng)險(xiǎn)；-開(kāi)發(fā)“茶企智能記賬”APP，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，降低企業(yè)融資成本。-政策協(xié)同：-與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，對(duì)獲得“非遺認(rèn)證”的茶企給予擔(dān)保補(bǔ)貼；-聯(lián)合人社局開(kāi)展“茶藝師+金融知識(shí)”培訓(xùn)，解決人才流失問(wèn)題。解析：-實(shí)用性：方案兼顧風(fēng)險(xiǎn)控制與茶企需求，符合銀行商業(yè)邏輯；-創(chuàng)新性：引入物聯(lián)網(wǎng)、場(chǎng)景金融等前沿手段，體現(xiàn)招商銀行科技優(yōu)勢(shì)。二、兩難問(wèn)題答案與解析1.答案：核心思路：提出“分層審批+風(fēng)險(xiǎn)緩釋”的折中方案。-具體措施：-將茶農(nóng)分為A/B/C三類(lèi)（A類(lèi)優(yōu)質(zhì)茶企，B類(lèi)普通茶企，C類(lèi)初創(chuàng)茶農(nóng)），分別設(shè)置不同審批標(biāo)準(zhǔn)；-對(duì)B/C類(lèi)茶農(nóng)，要求提供茶園抵押或第三方擔(dān)保，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)；-設(shè)置“信用積分”機(jī)制，連續(xù)無(wú)逾期記錄的茶農(nóng)可享受簡(jiǎn)化流程。-說(shuō)服技巧：-強(qiáng)調(diào)“控制風(fēng)險(xiǎn)是為了可持續(xù)發(fā)展”，引用安溪茶產(chǎn)業(yè)貸款不良率數(shù)據(jù)；-提出“試點(diǎn)先行”建議，先在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣，再逐步擴(kuò)大范圍。解析：-平衡性：兼顧效率與風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)銀行風(fēng)控能力；-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)數(shù)據(jù)、試點(diǎn)等論據(jù)增強(qiáng)說(shuō)服力。2.答案：核心思路：提出“分期放款+資產(chǎn)監(jiān)管”的差異化方案。-具體措施：-將貸款分為“種子期”“成長(zhǎng)期”“成熟期”三階段，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整額度；-要求企業(yè)以茶葉原料或成品作為質(zhì)押，引入第三方監(jiān)管公司；-設(shè)定“電商銷(xiāo)售回款自動(dòng)扣款”功能，確保資金用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。-溝通策略：-向企業(yè)解釋“高負(fù)債并非拒絕貸款，而是需要更嚴(yán)格管理”；-提供“債務(wù)重組咨詢(xún)”服務(wù)，幫助其優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。解析：-專(zhuān)業(yè)性：方案針對(duì)茶企電商融資痛點(diǎn)，體現(xiàn)銀行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；-人情味：通過(guò)增值服務(wù)體現(xiàn)銀行扶持實(shí)體決心。三、資源分配問(wèn)題答案與解析答案：核心思路：優(yōu)先投入高ROI項(xiàng)目，兼顧普惠與增長(zhǎng)。-預(yù)算分配（100萬(wàn)元）：1.茶農(nóng)數(shù)字金融培訓(xùn)：40萬(wàn)元（覆蓋200戶(hù)，提升基礎(chǔ)金融服務(wù)滲透率）；2.茶企供應(yīng)鏈金融平臺(tái)：40萬(wàn)元（服務(wù)10家龍頭企業(yè)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展）；3.茶文化品牌推廣：20萬(wàn)元（線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，提升區(qū)域品牌影響力）。-理由：-普惠優(yōu)先：茶農(nóng)培訓(xùn)成本較低但覆蓋面廣，符合普惠金融導(dǎo)向；-增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)：鏈條金融能直接帶動(dòng)企業(yè)貸款規(guī)模，貢獻(xiàn)核心利潤(rùn)；-品牌效應(yīng)：品牌推廣能提升招商銀行在茶產(chǎn)業(yè)的知名度，吸引更多客戶(hù)。解析：-數(shù)據(jù)支撐：分配比例基于安溪茶企規(guī)模與茶農(nóng)數(shù)量測(cè)算；-協(xié)同性：三個(gè)項(xiàng)目形成“基礎(chǔ)-增長(zhǎng)-品牌”生態(tài)閉環(huán)。四、操作性問(wèn)題答案與解析1.答案：核心思路：打造“金融+文化”雙輪驅(qū)動(dòng)活動(dòng)。-活動(dòng)流程：1.預(yù)熱期（2周）：舉辦“安溪茶王大賽”，評(píng)選優(yōu)質(zhì)茶企，植入銀行品牌；2.活動(dòng)期（1個(gè)月）：-開(kāi)展“茶農(nóng)金融夜?！?，邀請(qǐng)專(zhuān)家講解貸款政策；-推出“茶企供應(yīng)鏈貸”限時(shí)優(yōu)惠；-線(xiàn)上發(fā)起“曬茶獲積分”活動(dòng)，帶動(dòng)存款。3.后續(xù)期（3個(gè)月）：對(duì)活動(dòng)客戶(hù)推出“茶季專(zhuān)屬理財(cái)”，鎖定長(zhǎng)期關(guān)系。-風(fēng)險(xiǎn)控制：-設(shè)置活動(dòng)資金上限，防止超預(yù)算；-要求茶企簽署資金用途承諾書(shū)，防范挪用風(fēng)險(xiǎn)。解析：-創(chuàng)新性：結(jié)合茶文化元素，區(qū)別于傳統(tǒng)銀行營(yíng)銷(xiāo)；-可行性：流程清晰，分工明確（如客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款）。2.答案：核心思路：設(shè)計(jì)“應(yīng)收賬款+信用增級(jí)”的融資方案。-產(chǎn)品要素：-融資金額=應(yīng)收賬款賬面價(jià)值×70%（扣除3%壞賬準(zhǔn)備）；-要求企業(yè)提供核心客戶(hù)訂單或政府采購(gòu)證明作為增信；-設(shè)置“賬期縮短”選項(xiàng)，按實(shí)際賬期浮動(dòng)利率。-操作步驟：1.企業(yè)提交訂單+發(fā)票至銀行；2.銀行審核信用資質(zhì)，3天內(nèi)核放款；3.茶葉銷(xiāo)售后，企業(yè)自動(dòng)還款，銀行結(jié)算手續(xù)費(fèi)。解析：-專(zhuān)業(yè)性：方案符合供應(yīng)鏈金融邏輯，體現(xiàn)銀行風(fēng)控能力；-靈活性：利率、額度可協(xié)商，滿(mǎn)足不同企業(yè)需求。五、爭(zhēng)議性問(wèn)題答案與解析答案：核心思路：提出“分類(lèi)服務(wù)+利益共享”的共贏方案。-分類(lèi)服務(wù)：-大茶企：提供“綜合金融解決方案”，包括并購(gòu)貸款、上市顧問(wèn)；-小茶農(nóng)：側(cè)重“普惠信貸+農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”，降低融資門(mén)檻。-利益共享：-設(shè)立“茶產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金”，銀行與政府按比例出資；-對(duì)服務(wù)小茶農(nóng)達(dá)標(biāo)的客戶(hù)經(jīng)理