民生銀行衡陽市珠暉區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）背景：民生銀行衡陽市珠暉區(qū)支行近期推出“鄉(xiāng)村振興信貸通”產(chǎn)品，旨在支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)發(fā)展。然而，由于產(chǎn)品宣傳力度不足、農(nóng)戶對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)知有限、部分農(nóng)戶缺乏抵押物等問題，首期放貸進(jìn)度緩慢?，F(xiàn)需通過群面討論，提出解決方案。題目1：假設(shè)你是本次討論小組的組長，請組織大家針對(duì)“鄉(xiāng)村振興信貸通”推廣困境，設(shè)計(jì)一份包含宣傳策略、產(chǎn)品優(yōu)化及風(fēng)險(xiǎn)控制的三階段解決方案，并明確各階段負(fù)責(zé)人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。題目2：現(xiàn)場模擬：某農(nóng)戶因缺乏抵押物無法申請貸款，情緒激動(dòng)地質(zhì)問工作人員。請扮演工作人員，設(shè)計(jì)一套安撫話術(shù)，并說明后續(xù)可提供的替代性解決方案。題目3：結(jié)合珠暉區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如特色蔬菜、茶葉等），設(shè)計(jì)一款“信貸通”配套的金融產(chǎn)品（如“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈貸”），并闡述其創(chuàng)新點(diǎn)及可行性。二、數(shù)據(jù)分析題（2題，每題15分，共30分）背景：民生銀行衡陽市珠暉區(qū)支行2024年客戶流失數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村客戶流失率高達(dá)12%，遠(yuǎn)高于城市客戶（3%）。同時(shí)，年輕客群（18-35歲）存貸款業(yè)務(wù)占比不足20%。題目4：根據(jù)以下數(shù)據(jù)（虛構(gòu)），分析農(nóng)村客戶流失原因，并提出至少三種針對(duì)性挽留措施。-流失客戶特征：年齡集中在40-60歲，主要流失于傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)；-流失原因調(diào)查：60%因“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)距離遠(yuǎn)、辦事效率低”；30%因“缺乏金融知識(shí)”；10%因“偏好其他銀行線上服務(wù)”。題目5：假設(shè)支行計(jì)劃在2025年吸引1000名年輕客群，請?jiān)O(shè)計(jì)一套包含線上引流、線下活動(dòng)及場景合作的綜合營銷方案，并預(yù)估成本及效果衡量指標(biāo)。三、行業(yè)結(jié)合題（2題，每題20分，共40分）背景：衡陽市珠暉區(qū)正推進(jìn)“智慧金融助農(nóng)”項(xiàng)目，要求銀行通過數(shù)字化手段提升農(nóng)村金融服務(wù)效率。民生銀行需結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)及政策，提出創(chuàng)新方案。題目6：結(jié)合珠暉區(qū)“特色農(nóng)業(yè)+電商”發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)一款“銀行+平臺(tái)”的聯(lián)合產(chǎn)品，需說明產(chǎn)品功能、合作模式及預(yù)期效益。題目7：假設(shè)珠暉區(qū)政府推出“金融支持小微企業(yè)”專項(xiàng)政策（如貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼等），請?jiān)O(shè)計(jì)一套銀行內(nèi)部落地方案，包括政策解讀、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及風(fēng)險(xiǎn)控制措施。四、角色扮演題（1題，30分）背景：民生銀行衡陽市珠暉區(qū)支行計(jì)劃與當(dāng)?shù)厣虝?huì)合作開展“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，但商會(huì)提出需降低企業(yè)融資成本、提高審批效率。題目8：請扮演支行客戶經(jīng)理，與商會(huì)代表進(jìn)行談判，達(dá)成合作意向。需明確雙方需求、解決方案及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。答案與解析一、情景模擬題題目1答案：三階段解決方案：1.宣傳階段（1個(gè)月）：-策略：線上線下結(jié)合，利用村委廣播、微信公眾號(hào)、本地生活平臺(tái)（如“衡陽本地寶”）推送優(yōu)惠利率、額度政策；線下組織“信貸通宣講會(huì)”，邀請農(nóng)業(yè)專家解讀政策。-負(fù)責(zé)人：市場部+村委聯(lián)絡(luò)員；2.優(yōu)化階段（2個(gè)月）：-策略：推出“信用貸”補(bǔ)充方案，降低抵押物要求，引入政府農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)擔(dān)保；針對(duì)特色農(nóng)業(yè)（如蔬菜）推出“按收成比例還款”模式。-負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品部+信貸審批組；3.風(fēng)控階段（持續(xù)）：-策略：建立農(nóng)戶信用檔案，定期回訪；聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門監(jiān)測作物長勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整額度。-負(fù)責(zé)人：?風(fēng)控部+農(nóng)業(yè)合作社。題目2答案：安撫話術(shù)示例：“大爺您好，我們理解您著急用錢的心情。您看，雖然目前您沒有房產(chǎn)或車輛抵押，但銀行可以為您推薦‘信用貸’，只要您有穩(wěn)定的收入證明或合作社經(jīng)營流水，就能申請。另外，政府最近有農(nóng)業(yè)擔(dān)保政策，可以為您分擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)，您要不要先填份資料，我?guī)湍敿?xì)算算？”替代方案：1.政府擔(dān)保：引導(dǎo)申請農(nóng)業(yè)擔(dān)?；?；2.供應(yīng)鏈貸：如其合作社有訂單，可基于訂單金額放款；3.分期還款：提供6期免息體驗(yàn)。題目3答案：產(chǎn)品名稱：“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈貸”。創(chuàng)新點(diǎn)：-核心：基于農(nóng)產(chǎn)品訂單、物流單據(jù)或合作社交易流水授信；-優(yōu)勢：無需抵押，隨需隨借，還款與銷售進(jìn)度掛鉤；-可行性：依托本地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門進(jìn)行信用評(píng)估。二、數(shù)據(jù)分析題題目4答案：流失原因分析及措施：1.流失原因：-線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，且集中在城區(qū)；-年輕客群對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)興趣低，更依賴線上渠道；-農(nóng)村客戶對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)知不足，易被“高息網(wǎng)貸”吸引。2.挽留措施：-增設(shè)微型網(wǎng)點(diǎn)：在人口密集的村級(jí)設(shè)立自助服務(wù)點(diǎn)；-數(shù)字化培訓(xùn)：組織“手機(jī)銀行使用培訓(xùn)班”，贈(zèng)送小額優(yōu)惠券；-場景合作：與本地超市、農(nóng)機(jī)店合作，提供“刷臉支付+分期購”服務(wù)。題目5答案：營銷方案：-線上引流：聯(lián)合本地生活平臺(tái)（如“58同城衡陽”）推廣“助農(nóng)貸款”；-線下活動(dòng)：舉辦“鄉(xiāng)村振興主題沙龍”，邀請返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)；-場景合作：在本地奶茶店、網(wǎng)吧設(shè)置ATM，掃碼存款送禮品。效果衡量：客戶注冊量、存款增長率、貸款申請轉(zhuǎn)化率。三、行業(yè)結(jié)合題題目6答案：“銀行+平臺(tái)”聯(lián)合產(chǎn)品：-功能：農(nóng)戶在電商平臺(tái)（如“衡陽土特產(chǎn)網(wǎng)”）銷售時(shí)，銀行根據(jù)訂單自動(dòng)放款，平臺(tái)代收貨款后返款至農(nóng)戶銀行賬戶；-合作模式：銀行提供供應(yīng)鏈金融支持，平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集與風(fēng)控；-效益：提升農(nóng)產(chǎn)品流通效率，銀行獲客，平臺(tái)增加交易量。題目7答案：政策落地方案：1.政策解讀：制作圖文手冊，通過村委廣播解讀貼息比例、擔(dān)保條件；2.流程優(yōu)化：開設(shè)“綠色通道”，小微企業(yè)提交材料后3個(gè)工作日內(nèi)完成初審；3.風(fēng)控措施：聯(lián)合稅務(wù)部門核查企業(yè)納稅記錄，防止騙貸。四、角色扮演題題目8答案：談判要點(diǎn)：-商會(huì)需求：降低利率、簡化審批；-銀行方