平安銀行衡陽(yáng)市耒陽(yáng)市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹類（共2題，每題10分，總分20分）題目1：請(qǐng)用3分鐘時(shí)間進(jìn)行自我介紹，突出與平安銀行耒陽(yáng)市分行崗位匹配的特質(zhì)和能力，并說(shuō)明你為什么選擇平安銀行及耒陽(yáng)市分行。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我是XXX，來(lái)自湖南師范大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，本科期間曾擔(dān)任學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng)，組織過(guò)多次校園公益活動(dòng)，積累了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。我對(duì)金融行業(yè)充滿熱情，尤其關(guān)注平安銀行的普惠金融戰(zhàn)略，認(rèn)為這與耒陽(yáng)市‘鄉(xiāng)村振興’的發(fā)展方向高度契合。耒陽(yáng)市作為衡陽(yáng)下轄的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，近年來(lái)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，平安銀行耒陽(yáng)分行在此背景下有廣闊的業(yè)務(wù)拓展空間。我的專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我能夠快速適應(yīng)崗位需求，未來(lái)希望能為平安銀行耒陽(yáng)分行的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。”解析：1.突出匹配性：結(jié)合平安銀行‘普惠金融’戰(zhàn)略與耒陽(yáng)市發(fā)展，體現(xiàn)求職動(dòng)機(jī)的針對(duì)性。2.量化經(jīng)歷：用‘學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng)’、‘組織過(guò)多次活動(dòng)’具體展示能力。3.行業(yè)認(rèn)知：表明對(duì)平安銀行和耒陽(yáng)市分行的了解，避免空泛表達(dá)。題目2：在群面中，如果你的觀點(diǎn)與其他組員沖突，你會(huì)如何處理？請(qǐng)結(jié)合金融行業(yè)特點(diǎn)舉例說(shuō)明。高分話術(shù)參考：“在群面中，我會(huì)先認(rèn)真傾聽并理解其他組員的觀點(diǎn)，金融行業(yè)決策往往需要多方博弈，例如在信貸審批中，風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)拓展需平衡。若存在分歧，我會(huì)提出‘先求同存異’的策略：1）梳理共同點(diǎn)，例如都認(rèn)同‘客戶信用評(píng)估需結(jié)合征信數(shù)據(jù)’；2）針對(duì)性討論差異，比如‘傳統(tǒng)信貸是否適合小微企業(yè)’；3）引入數(shù)據(jù)佐證，如平安銀行‘五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)模型’的案例。最終若無(wú)法達(dá)成一致，建議通過(guò)投票或向主持人提請(qǐng)仲裁，體現(xiàn)專業(yè)性和團(tuán)隊(duì)責(zé)任感?！苯馕觯?.行業(yè)結(jié)合：用信貸審批場(chǎng)景體現(xiàn)金融業(yè)務(wù)邏輯。2.方法論清晰：提出具體步驟，避免模糊的‘妥協(xié)’表述。3.品牌關(guān)聯(lián)：提及平安銀行風(fēng)控體系，強(qiáng)化專業(yè)形象。二、案例分析類（共3題，每題15分，總分45分）題目3：某客戶在平安銀行耒陽(yáng)市分行申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款，但征信顯示其曾因農(nóng)產(chǎn)品滯銷導(dǎo)致小額逾期。你會(huì)如何處理？高分話術(shù)參考：“首先，我會(huì)核實(shí)逾期原因：耒陽(yáng)市農(nóng)業(yè)易受天氣影響，若客戶因‘辣椒豐收但渠道不足’逾期，屬于合理風(fēng)險(xiǎn)。其次，從平安銀行‘鄉(xiāng)村振興貸’政策角度，可提供展期或擔(dān)保方案。再次，結(jié)合客戶提供的未來(lái)銷售計(jì)劃（如對(duì)接電商平臺(tái)），制定‘分期還款+供應(yīng)鏈金融’組合方案。最后，通過(guò)‘金融知識(shí)普及’活動(dòng)增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任。平安銀行耒陽(yáng)分行此前已成功幫扶過(guò)10余戶農(nóng)戶，我的經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制此類案例?！苯馕觯?.細(xì)節(jié)導(dǎo)向：關(guān)注逾期原因與地域經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)（耒陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品特色）。2.產(chǎn)品結(jié)合：提出具體金融方案，體現(xiàn)崗位實(shí)操能力。3.數(shù)據(jù)支撐：提及分行已有成功案例，增強(qiáng)說(shuō)服力。題目4：假設(shè)平安銀行耒陽(yáng)市分行計(jì)劃推廣‘智慧養(yǎng)老’金融服務(wù)，你會(huì)如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案？高分話術(shù)參考：“耒陽(yáng)市老齡化率達(dá)18.3%（2023年數(shù)據(jù)），需精準(zhǔn)觸達(dá)老年客戶。方案如下：1）聯(lián)合耒陽(yáng)市衛(wèi)健委建立‘銀行+社區(qū)’合作點(diǎn)，如耒陽(yáng)廣場(chǎng)老年大學(xué)；2）開發(fā)簡(jiǎn)化版APP（大字、語(yǔ)音導(dǎo)航），并配備‘金融顧問上門服務(wù)’專線；3）推出‘養(yǎng)老金代發(fā)+醫(yī)療險(xiǎn)’捆綁產(chǎn)品，如‘耒陽(yáng)惠民?！?；4）利用重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)開展‘金融知識(shí)講座+免費(fèi)體檢’活動(dòng)。平安銀行此前在長(zhǎng)沙分行的‘銀發(fā)先鋒計(jì)劃’已覆蓋5萬(wàn)老人，可借鑒其客戶分層策略。”解析：1.數(shù)據(jù)落地：引用耒陽(yáng)市老齡化數(shù)據(jù)，體現(xiàn)調(diào)研能力。2.渠道創(chuàng)新：結(jié)合耒陽(yáng)市社區(qū)資源，避免泛泛而談。3.品牌遷移：借鑒其他分行成功經(jīng)驗(yàn)，降低方案試錯(cuò)成本。題目5：某企業(yè)反映平安銀行耒陽(yáng)市分行的對(duì)公賬戶結(jié)算效率低，你會(huì)如何解決？高分話術(shù)參考：“結(jié)算效率問題需從三方面入手：1）技術(shù)層面，建議升級(jí)耒陽(yáng)分行的‘云閃付對(duì)公版’系統(tǒng)，參考長(zhǎng)沙分行‘1小時(shí)到賬’案例；2）流程優(yōu)化，如設(shè)立‘企業(yè)專屬客服’專線，減少企業(yè)跑斷腿；3）區(qū)域聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)衡陽(yáng)分行的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程支持。平安銀行‘政企通’平臺(tái)已與耒陽(yáng)市稅務(wù)局打通，可進(jìn)一步拓展數(shù)據(jù)共享，提升銀企協(xié)同效率?！苯馕觯?.問題拆解：技術(shù)與流程并重，避免單一歸因。2.對(duì)標(biāo)先進(jìn)：提及長(zhǎng)沙分行經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化問題解決能力。3.政策結(jié)合：引用耒陽(yáng)市政務(wù)數(shù)據(jù)共享政策，體現(xiàn)行業(yè)敏感度。三、行為面試類（共2題，每題15分，總分30分）題目6：在實(shí)習(xí)或社團(tuán)經(jīng)歷中，你是否遇到過(guò)因能力不足導(dǎo)致任務(wù)失?。咳绾胃倪M(jìn)？高分話術(shù)參考：“大二時(shí)，我負(fù)責(zé)平安銀行校園招宣活動(dòng)，因未充分調(diào)研耒陽(yáng)市學(xué)生偏好，導(dǎo)致方案與當(dāng)?shù)匚幕摴?jié)。改進(jìn)措施：1）調(diào)整策略，增加對(duì)耒陽(yáng)市非遺文化（如酃酒制作）的融入；2）引入‘校園KOL合作’，邀請(qǐng)耒陽(yáng)本地大學(xué)生參與策劃；3）復(fù)盤時(shí)撰寫《金融營(yíng)銷的地域適配性報(bào)告》，獲校級(jí)實(shí)踐獎(jiǎng)。這次經(jīng)歷讓我明白，金融產(chǎn)品推廣需‘一地一策’，平安銀行‘區(qū)域金融’理念與此高度一致?！苯馕觯?.真實(shí)案例：用具體事件展示反思能力，避免空泛說(shuō)教。2.地域定制：聚焦耒陽(yáng)文化，體現(xiàn)崗位匹配度。3.品牌契合：將個(gè)人成長(zhǎng)與平安銀行價(jià)值觀關(guān)聯(lián)。題目7：如果平安銀行耒陽(yáng)市分行要求你加班完成普惠金融項(xiàng)目，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？高分話術(shù)參考：“我會(huì)優(yōu)先評(píng)估加班的必要性：1）若項(xiàng)目關(guān)乎鄉(xiāng)村振興（如耒陽(yáng)茶產(chǎn)業(yè)貸款），我會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)參與；2）若非緊急任務(wù)，會(huì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)商優(yōu)化時(shí)間管理，如‘工作日集中處理非核心事務(wù)’；3）強(qiáng)調(diào)平安銀行‘責(zé)任金融’文化，如‘普惠金融是長(zhǎng)期價(jià)值投資’，而非短期業(yè)績(jī)指標(biāo)。此外，我會(huì)建議分行引入‘彈性工作制’，參考深圳分行的‘金融科技賦能加班’經(jīng)驗(yàn)，提升效率。”解析：1.辯證態(tài)度：區(qū)分加班性質(zhì)，體現(xiàn)職業(yè)理性。2.品牌價(jià)值觀：提及‘責(zé)任金融’，符合平安銀行調(diào)性。3.解決方案：提出制度優(yōu)化建議，展現(xiàn)前瞻性。題目8：請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞描述你對(duì)平安銀行耒陽(yáng)市分行的職業(yè)期待。高分話術(shù)參考：“第一關(guān)鍵詞是‘成長(zhǎng)’，耒陽(yáng)市作為衡陽(yáng)重要縣域，平安銀行分行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力大，我希望在這里積累信貸、普惠金融全鏈條經(jīng)驗(yàn)；第二關(guān)鍵詞是‘協(xié)同’，如聯(lián)合耒陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局推廣‘農(nóng)信貸’，需要跨部門協(xié)作能力；第三關(guān)鍵詞是‘責(zé)任’，平安銀行‘金融為民’理念與耒陽(yáng)市‘共同富裕’目標(biāo)一致，我希望參與有社會(huì)價(jià)值的金融實(shí)踐?！苯馕觯?.崗位導(dǎo)向：三個(gè)關(guān)鍵詞均與金融行業(yè)及耒陽(yáng)市發(fā)