華夏銀行無錫市新吳區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）（共3題，每題20分，總分60分）題目1（市場分析類，20分）背景：華夏銀行無錫市新吳區(qū)作為區(qū)域經(jīng)濟金融中心，近年來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增。同時，無錫高新區(qū)（新吳區(qū)）重點發(fā)展集成電路、生物醫(yī)藥等高新產(chǎn)業(yè)，對綠色金融、供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求旺盛。華夏銀行需在新吳區(qū)推出一款“科創(chuàng)企業(yè)數(shù)字化金融解決方案”，助力企業(yè)降本增效。任務(wù)：1.分析新吳區(qū)科創(chuàng)企業(yè)金融需求特點（如融資規(guī)模、場景痛點）。2.設(shè)計“數(shù)字化金融解決方案”的核心產(chǎn)品（如智能貸款、供應(yīng)鏈金融平臺）。3.提出推廣策略（結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)政策、銀行資源）。要求：-組內(nèi)需形成統(tǒng)一方案，并推選代表匯報（限時20分鐘討論，8分鐘匯報）。-注意分工協(xié)作，記錄每位成員觀點。題目2（客戶服務(wù)類，20分）背景：華夏銀行無錫新吳支行近期收到企業(yè)投訴，反映線上貸款審批流程繁瑣、線下服務(wù)響應(yīng)慢。部分小微企業(yè)主因疫情遺留財務(wù)數(shù)據(jù)缺失，導(dǎo)致貸款申請被拒。任務(wù)：1.分析投訴背后的深層次原因（如流程設(shè)計缺陷、員工培訓(xùn)不足）。2.設(shè)計優(yōu)化方案（如簡化線上流程、建立數(shù)據(jù)補錄機制）。3.提出客戶溝通話術(shù)，減少負(fù)面輿情。要求：-需考慮銀行合規(guī)要求，平衡效率與風(fēng)險。-組內(nèi)需輸出具體改進清單，并隨機抽取成員進行場景模擬。題目3（區(qū)域發(fā)展類，20分）背景：無錫新吳區(qū)正推動“智慧園區(qū)”建設(shè)，計劃引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化企業(yè)跨境結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等業(yè)務(wù)。華夏銀行需配合政府政策，設(shè)計落地方案。任務(wù)：1.分析區(qū)塊鏈技術(shù)在金融場景的應(yīng)用價值（如防偽溯源、智能合約）。2.針對科創(chuàng)企業(yè)設(shè)計“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品。3.提出與政府、企業(yè)的合作路徑（如政策補貼、聯(lián)合風(fēng)控）。要求：-方案需結(jié)合新吳區(qū)產(chǎn)業(yè)政策（如“太湖灣科創(chuàng)帶”計劃）。-注意技術(shù)落地成本與銀行盈利平衡。二、總結(jié)匯報（開放題）（總分40分，需結(jié)合前3題內(nèi)容，限時10分鐘準(zhǔn)備，5分鐘匯報）任務(wù)：-梳理小組討論成果，提煉華夏銀行在新吳區(qū)業(yè)務(wù)拓展的核心策略。-針對華夏銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出1-2條可行性建議。要求：-匯報需邏輯清晰、重點突出，體現(xiàn)團隊協(xié)作意識。-可結(jié)合華夏銀行品牌優(yōu)勢（如普惠金融、綠色金融經(jīng)驗）。答案與解析題目1答案與解析（市場分析類，20分）核心方案：1.需求特點分析：-融資需求：科創(chuàng)企業(yè)輕資產(chǎn)、研發(fā)投入大，需短期流動資金、股權(quán)融資、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款。-痛點：傳統(tǒng)銀行審批依賴財務(wù)報表，但科創(chuàng)企業(yè)缺乏抵押物；跨境結(jié)算效率低。2.數(shù)字化金融產(chǎn)品設(shè)計：-智能貸款平臺：基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控，通過企業(yè)專利、研發(fā)投入等非財務(wù)指標(biāo)授信。-供應(yīng)鏈金融平臺：依托核心企業(yè)（如芯片龍頭企業(yè)）數(shù)據(jù)，為上下游中小企業(yè)提供信用融資。3.推廣策略：-政策聯(lián)動：與新吳區(qū)科創(chuàng)基金合作，提供政府貼息貸款。-場景嵌入：在高新區(qū)政府服務(wù)平臺嵌入貸款申請入口。解析：-題目考察對區(qū)域經(jīng)濟與金融結(jié)合的把握，需結(jié)合無錫高新產(chǎn)業(yè)特點。-數(shù)字化方案需突出“科技賦能”，符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。題目2答案與解析（客戶服務(wù)類，20分）核心方案：1.投訴原因分析：-流程問題：審批節(jié)點多、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)未打通。-服務(wù)問題：員工對小微企業(yè)財務(wù)政策不熟悉。2.優(yōu)化方案：-流程再造：推行“線上預(yù)審+線下補材料”模式，減少人工干預(yù)。-員工培訓(xùn)：開設(shè)小微企業(yè)財務(wù)政策專項課程。3.溝通話術(shù)：-“我們理解您的情況，建議您通過APP提交財務(wù)補錄，銀行將3個工作日內(nèi)重新審核?！苯馕觯?題目強調(diào)客戶體驗，需體現(xiàn)銀行服務(wù)溫度。-方案需兼顧合規(guī)性（如反洗錢要求）。題目3答案與解析（區(qū)域發(fā)展類，20分）核心方案：1.區(qū)塊鏈應(yīng)用價值：-跨境結(jié)算：通過智能合約自動執(zhí)行交易，降低匯率風(fēng)險。-知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押：區(qū)塊鏈存證確權(quán)，提高融資效率。2.產(chǎn)品設(shè)計：-“鏈上供應(yīng)鏈”：核心企業(yè)信用數(shù)據(jù)上鏈，為其供應(yīng)商提供信用貸款。3.合作路徑：-政府：聯(lián)合成立“智慧園區(qū)金融實驗室”。-企業(yè)：選取高新區(qū)龍頭企業(yè)試點，逐步推廣。解析：-題目結(jié)合行業(yè)熱點（區(qū)塊鏈），需體現(xiàn)前瞻性。-方案需突出華夏銀行技術(shù)優(yōu)勢（如金融云平臺）?？偨Y(jié)匯報答案與解析（40分）核心策略：1.深耕新吳區(qū)科創(chuàng)金融：以數(shù)字化工具解決企業(yè)融資痛點，打造區(qū)域品牌。2.強化政銀企聯(lián)動：通過政策工具箱（如政府增信）降低風(fēng)險。數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議：-引入AI客服，優(yōu)化普惠金融服務(wù)。-建立區(qū)域金融數(shù)據(jù)中臺