農(nóng)發(fā)行濟寧市任城區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情境分析題（共3題，每題10分）1.題目某日，農(nóng)發(fā)行濟寧市任城區(qū)某支行接到客戶投訴，稱其在辦理農(nóng)業(yè)基礎設施貸款業(yè)務時，工作人員態(tài)度敷衍，且審批流程過于繁瑣，導致貸款申請延誤一個月?？蛻羟榫w激動，揚言要向監(jiān)管部門舉報。作為該支行客戶經(jīng)理，你如何處理此事？2.題目在開展“鄉(xiāng)村振興信貸支持”專項活動時，你發(fā)現(xiàn)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)合作社貸款需求旺盛，但多數(shù)合作社缺乏抵押物，財務制度不完善。為完成上級下達的貸款任務，你決定采取“信用貸款+農(nóng)業(yè)保險”模式支持該合作社。請說明此方案的操作步驟及潛在風險，并提出應對措施。3.題目在執(zhí)行“高標準農(nóng)田建設”項目時，由于施工單位資金周轉(zhuǎn)問題，導致項目進度滯后，可能影響補貼資金兌付。作為項目監(jiān)督人員，你需協(xié)調(diào)各方解決矛盾。請設計一個溝通方案，確保項目按期完成且資金安全。答案及解析1.答案及解析（1）安撫情緒，了解訴求：首先耐心傾聽客戶投訴，表達理解其焦躁情緒，避免沖突升級。記錄客戶具體訴求，如審批環(huán)節(jié)、工作人員態(tài)度等。（2）內(nèi)部調(diào)查，責任認定：向相關(guān)部門了解審批流程及人員表現(xiàn)，若存在違規(guī)行為，嚴肅處理責任人；若因客觀因素延誤，需向客戶解釋原因并承諾改進。（3）優(yōu)化流程，解決訴求：簡化審批環(huán)節(jié)，如引入線上審批系統(tǒng)；對客戶給予適當補償（如手續(xù)費減免）；建立客戶回訪機制，定期跟進滿意度。（4）總結(jié)歸檔，預防類似問題：將事件記錄存檔，并組織全員培訓，強調(diào)服務規(guī)范與風險防控。2.答案及解析（操作步驟）（1）盡職調(diào)查：核實合作社經(jīng)營狀況、信用記錄，評估還款能力；（2）保險配套：引入政策性農(nóng)業(yè)保險，降低自然災害風險；（3）信用評級：根據(jù)合作社規(guī)模、管理能力等評定信用等級，匹配貸款額度；（4）擔保補充：要求合作社聯(lián)合其他合作社或引入第三方擔保機構(gòu)。（潛在風險及應對）-風險1：合作社經(jīng)營不善：要求提供關(guān)聯(lián)企業(yè)或主要成員的連帶責任擔保；-風險2：保險理賠糾紛：與合作社簽訂明確保險條款，并安排專人跟蹤理賠進度。3.答案及解析（溝通方案）（1）三方會議：召集施工單位、監(jiān)理單位及地方政府代表，明確責任分工；（2）資金協(xié)調(diào)：建議施工單位申請臨時貸款，或由農(nóng)發(fā)行提供短期流動資金貸款；（3）進度監(jiān)控：要求施工單位每日提交進度報告，并派專人現(xiàn)場督導；（4）風險預案：若資金問題持續(xù)，啟動備用供應商或調(diào)整施工計劃，確保補貼資金按時到位。二、材料分析題（共2題，每題15分）1.題目閱讀以下材料，回答問題：材料：某年濟寧市任城區(qū)遭遇洪澇災害，導致部分農(nóng)田被淹，農(nóng)戶收入大幅下降。農(nóng)發(fā)行迅速啟動災情應急預案，向受災農(nóng)戶發(fā)放臨時生活補助貸款，并協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)保險理賠。同時，對受損農(nóng)田進行重建，恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。問題：請分析農(nóng)發(fā)行在此次災害救助中發(fā)揮的作用，并提出改進建議。2.題目閱讀以下材料，回答問題：材料：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)，但缺乏資金和技術(shù)支持。農(nóng)發(fā)行當?shù)刂型ㄟ^“產(chǎn)業(yè)扶貧+金融科技”模式，為農(nóng)戶提供貸款并引入智能農(nóng)業(yè)設備。一年后，該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值提升30%，帶動周邊農(nóng)戶增收。問題：請分析該模式的創(chuàng)新點，并說明其對鄉(xiāng)村振興的啟示。答案及解析1.答案及解析（作用分析）-應急救助：快速響應災情，保障農(nóng)戶基本生活；-農(nóng)業(yè)恢復：通過重建貸款促進生產(chǎn)自救；-風險分散：保險機制降低災害損失。（改進建議）-提前預警：加強氣象監(jiān)測，提前儲備救災資金；-精準幫扶：根據(jù)災情類型細分貸款額度，如洪澇區(qū)側(cè)重農(nóng)田修復，干旱區(qū)側(cè)重灌溉設施。2.答案及解析（創(chuàng)新點）-金融科技賦能：利用大數(shù)據(jù)分析農(nóng)戶信用，簡化貸款審批；-產(chǎn)業(yè)整合：將扶貧與特色農(nóng)業(yè)結(jié)合，形成產(chǎn)業(yè)鏈。（啟示）-因地制宜：需結(jié)合當?shù)刭Y源稟賦選擇產(chǎn)業(yè)方向；-多方聯(lián)動：政府、銀行、企業(yè)需協(xié)同推進，避免單兵作戰(zhàn)。三、公文寫作題（共1題，20分）題目某市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局擬聯(lián)合農(nóng)發(fā)行推出“綠色信貸+生態(tài)補償”試點項目，要求你草擬一份項目實施方案，涵蓋目標、措施、風險防控等內(nèi)容。答案及解析實施方案一、項目目標通過綠色信貸支持生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增產(chǎn)+環(huán)境改善”雙達標。二、主要措施（1）貸款支持：對有機種植、生態(tài)養(yǎng)殖項目給予利率優(yōu)惠；（2）補償機制：建立碳匯交易收益返還機制，按畝補貼農(nóng)戶；（3）技術(shù)幫扶：引入第三方機構(gòu)提供環(huán)保技術(shù)