農發(fā)行昆明市盤龍區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、案例分析與問題解決（3題，每題10分，共30分）1.題目：昆明市盤龍區(qū)近年來大力發(fā)展現代農業(yè)，農發(fā)行某支行計劃投放一筆專項貸款支持當地特色農產品“盤龍酥梨”產業(yè)鏈升級。然而，項目面臨農戶融資難、產業(yè)鏈標準化程度低、市場銷售渠道單一等問題。作為項目組成員，請分析問題并提出解決方案。高分話術參考：“首先，農戶融資難問題可從兩方面解決：一是通過農發(fā)行‘農戶小額信用貸款’政策，降低農戶貸款門檻；二是建立政府、銀行、擔保機構三方聯動機制，為農戶提供信用擔保。其次，產業(yè)鏈標準化可通過引入農業(yè)技術專家，制定‘盤龍酥梨’種植標準，并推廣智慧農業(yè)技術，提升產品品質。最后，銷售渠道單一可依托農發(fā)行‘農產品供應鏈金融服務’，對接電商平臺和大型商超，拓寬市場。我們還需建立風險防控機制，確保項目可持續(xù)發(fā)展?！苯馕觯海?）問題分析需緊扣“農戶融資”“標準化”“銷售渠道”三大痛點，體現對農業(yè)產業(yè)鏈的理解。（2）解決方案需結合農發(fā)行政策（如小額信用貸款、供應鏈金融），體現政策敏感性。（3）風險防控體現嚴謹性，符合銀行崗位要求。2.題目：昆明市盤龍區(qū)某生態(tài)農業(yè)項目因環(huán)保整改被暫停，導致貸款逾期。作為項目負責人，需協(xié)調企業(yè)完成整改并恢復貸款投放。請說明如何處理此事。高分話術參考：“第一，與環(huán)保部門溝通，了解整改要求，協(xié)助企業(yè)制定整改計劃；第二，通過農發(fā)行‘綠色信貸’政策，為企業(yè)提供分期還款或展期支持；第三，成立專項工作組，定期跟蹤整改進度，確保按時完成；第四，整改完成后，重新評估項目風險，逐步恢復貸款投放。同時，加強企業(yè)環(huán)保培訓，避免類似問題再次發(fā)生?！苯馕觯海?）處理逾期需體現銀行責任與靈活性，如政策支持、分期還款。（2）工作組機制體現執(zhí)行力，環(huán)保培訓體現長期管理思維。3.題目：盤龍區(qū)某農業(yè)合作社申請貸款發(fā)展有機蔬菜種植，但缺乏抵押物。如何通過農發(fā)行政策支持該合作社？高分話術參考：“第一，可引入‘農業(yè)訂單抵押’模式，以未來農產品銷售合同作為擔保；第二，通過‘農業(yè)土地經營權抵押貸款’政策，盤活合作社土地資源；第三，結合‘鄉(xiāng)村振興貸’，給予利率優(yōu)惠；第四，引入農業(yè)擔保公司提供增信服務。此外，需加強合作社財務管理培訓，提升其還款能力?！苯馕觯海?）抵押物創(chuàng)新體現政策靈活運用能力。（2）增信服務和培訓體現幫扶鄉(xiāng)村振興的責任感。二、政策理解與應變能力（4題，每題8分，共32分）4.題目：農發(fā)行云南省分行要求盤龍區(qū)支行優(yōu)先支持“數字鄉(xiāng)村”項目，但部分傳統(tǒng)農業(yè)客戶對此表示不滿。如何平衡政策與客戶需求？高分話術參考：“首先，通過政策宣講會，向客戶解釋‘數字鄉(xiāng)村’對農業(yè)現代化的長遠意義，如提升生產效率、拓寬銷售渠道；其次，設立‘傳統(tǒng)農業(yè)轉型專項服務’，提供過渡期貸款支持；最后，建立客戶反饋機制，及時調整政策，確保普惠性。我們還可引入‘政府+銀行+企業(yè)’三方合作模式，共同推動數字化轉型?！苯馕觯海?）政策宣講體現溝通能力，平衡客戶利益。（2）三方合作模式體現創(chuàng)新思維。5.題目：盤龍區(qū)某農業(yè)企業(yè)因自然災害導致貸款逾期，銀行需進行風險處置。如何既保障銀行權益，又避免影響企業(yè)恢復生產？高分話術參考：“第一，通過‘農業(yè)災害專項貸款’政策，給予延期還款或貼息支持；第二，與企業(yè)協(xié)商制定還款計劃，如分階段還款或以資產重組抵償；第三，引入農業(yè)保險理賠，減輕企業(yè)負擔；第四，定期走訪企業(yè)，監(jiān)督其恢復生產。處置過程中需嚴格合規(guī)，避免過度追責?！苯馕觯海?）政策運用體現銀行溫度，避免一刀切。（2）合規(guī)性體現職業(yè)素養(yǎng)。6.題目：農發(fā)行要求盤龍區(qū)支行加強農村信用體系建設，但當地農戶信用意識薄弱。如何推動此項工作？高分話術參考：“第一，通過村委會開展信用知識培訓，結合案例講解信用貸款政策；第二，建立‘農戶信用積分榜’，對守信農戶給予利率優(yōu)惠；第三，與農村金融機構合作，共享信用數據；第四，引入‘信用+保險’模式，提升農戶還款意愿。長期需從教育入手，培養(yǎng)誠信文化?！苯馕觯海?）多主體合作體現系統(tǒng)性思維。（2）教育引導體現長期主義。7.題目：盤龍區(qū)某扶貧項目因資金缺口無法繼續(xù)，銀行需協(xié)調解決。如何通過農發(fā)行政策幫扶？高分話術參考：“第一，申請‘精準扶貧貸’，爭取專項政策支持；第二，引入‘產業(yè)扶貧+金融扶貧’模式，對接龍頭企業(yè)帶動；第三，通過‘資產收益扶貧’政策，將項目收益用于貧困戶分紅；第四，建立‘銀行+政府+企業(yè)’幫扶小組，共同解決資金問題。需確保資金使用透明，防止挪用?！苯馕觯海?）政策組合拳體現幫扶能力。（2）透明性體現合規(guī)要求。8.題目：農發(fā)行要求盤龍區(qū)支行加強農村金融產品創(chuàng)新，但當地市場接受度低。如何改進？高分話術參考：“第一，通過市場調研，了解農戶真實需求，如小額信貸、農業(yè)保險等；第二，結合當地特色，開發(fā)‘盤龍酥梨種植貸’等定制化產品；第三，引入金融科技，如手機銀行貸款申請，提升便捷性；第四，與農業(yè)合作社合作，批量開發(fā)客戶。需建立產品反饋機制，持續(xù)優(yōu)化。”解析：（1）市場導向體現創(chuàng)新意識。（2）科技賦能符合銀行發(fā)展趨勢。三、團隊協(xié)作與角色扮演（2題，每題9分，共18分）9.題目：某農業(yè)項目組內部出現意見分歧：A主張優(yōu)先發(fā)展高附加值經濟作物，B主張擴大傳統(tǒng)種植規(guī)模。作為組長，如何協(xié)調？高分話術參考：“首先，組織專題討論會，讓雙方充分闡述觀點，并分析市場數據；其次，提出折中方案：部分土地發(fā)展經濟作物，部分保留傳統(tǒng)種植，形成‘長短結合’模式；再次，引入農業(yè)專家評估風險，確保決策科學；最后，明確分工，A負責市場對接，B負責生產管理，定期匯報進展?！苯馕觯海?）數據支撐體現專業(yè)性。（2）折中方案體現團隊意識。10.題目：某客戶對農發(fā)行貸款審批流程不滿，情緒激動。作為客戶經理，如何化解矛盾？高分話術參考：“首先，耐心傾聽，表示理解客戶訴求；其次，解釋審批流程的合規(guī)性，并說明銀行正在優(yōu)化效率；再次，提供替代方案，如調整貸款額度或還款期限；最后，承諾后續(xù)跟進，并邀請客戶參與政策宣講會，增進信任。避免爭執(zhí)，以解決問題為導向?！苯馕觯海?）情緒管理體現職業(yè)素養(yǎng)。（2）替代方案體現服務意識。四、綜合分析與應用（3題，每題10分，共30分）11.題目：盤龍區(qū)某農業(yè)園區(qū)計劃引入“共享農場”模式，但面臨土地流轉、農民參與度低等問題。如何推動項目落地？高分話術參考：“第一，通過‘農村土地承包權經營權抵押貸款’，解決土地流轉資金問題；第二，設計‘家庭農場+共享農場’合作模式，保障農民收益；第三，開展農業(yè)技能培訓，提升農民參與能力；第四，引入互聯網平臺，擴大客戶群體。需成立專項工作組，定期評估調整?！苯馕觯海?）土地政策體現資源盤活能力。（2）合作模式體現共贏思維。12.題目：農發(fā)行盤龍區(qū)支行計劃推廣“農業(yè)產業(yè)鏈金融”，但當地企業(yè)融資意識不足。如何破局？高分話術參考：“第一，通過案例分享會，展示產業(yè)鏈金融成功案例，如‘龍頭企業(yè)+合作社+農戶’模式；第二，設立‘產業(yè)鏈金融專員’，一對一指導企業(yè)；第三，與供應鏈核心企業(yè)合作，提供信用背書；第四，建立風險池，降低銀行風險。需從政策宣傳入手，培養(yǎng)企業(yè)金融意識?！苯馕觯海?）案例教學體現說服力。（2）風險池設計體現創(chuàng)新性。13.題目：盤龍區(qū)某農業(yè)項目因政策調整需要調整貸款用途，如何合規(guī)處理？高分話術參考：“第一，嚴格審核政策調整依據，確保符合農發(fā)行規(guī)定；第二，與企業(yè)協(xié)商調整方案，如將貸款用于配套基礎設施建設；第三，重新簽訂補充協(xié)議，明確新的貸款用途和風險控制措施；第四，上報分行審批，確保合規(guī)性。需避免私自變更，確保資金安全?！苯馕觯海?）合規(guī)性體現銀行嚴謹性。（2）方案調整體現靈活性。答案與解析（部分題目示例）1.案例分析題解析：（1）問題分析得分點：需涵蓋“農戶融資”“標準化”“銷售渠道”三大核心問題，結合盤龍區(qū)農業(yè)特點（如酥梨產業(yè)鏈）。（2）解決方案得分點：需結合農發(fā)行政策（如小額信用貸款、供應鏈金融），體現政策敏感性和實操性。（3）風險防控得分點：需提及貸后管理、擔保機制等