農(nóng)發(fā)行昆明市盤龍區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、案例分析與問題解決（3題，每題10分，共30分）1.題目：昆明市盤龍區(qū)近年來(lái)大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，農(nóng)發(fā)行某支行計(jì)劃投放一筆專項(xiàng)貸款支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品“盤龍酥梨”產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。然而，項(xiàng)目面臨農(nóng)戶融資難、產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化程度低、市場(chǎng)銷售渠道單一等問題。作為項(xiàng)目組成員，請(qǐng)分析問題并提出解決方案。高分話術(shù)參考：“首先，農(nóng)戶融資難問題可從兩方面解決：一是通過農(nóng)發(fā)行‘農(nóng)戶小額信用貸款’政策，降低農(nóng)戶貸款門檻；二是建立政府、銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為農(nóng)戶提供信用擔(dān)保。其次，產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化可通過引入農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，制定‘盤龍酥梨’種植標(biāo)準(zhǔn)，并推廣智慧農(nóng)業(yè)技術(shù)，提升產(chǎn)品品質(zhì)。最后，銷售渠道單一可依托農(nóng)發(fā)行‘農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融服務(wù)’，對(duì)接電商平臺(tái)和大型商超，拓寬市場(chǎng)。我們還需建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展?！苯馕觯海?）問題分析需緊扣“農(nóng)戶融資”“標(biāo)準(zhǔn)化”“銷售渠道”三大痛點(diǎn)，體現(xiàn)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的理解。（2）解決方案需結(jié)合農(nóng)發(fā)行政策（如小額信用貸款、供應(yīng)鏈金融），體現(xiàn)政策敏感性。（3）風(fēng)險(xiǎn)防控體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性，符合銀行崗位要求。2.題目：昆明市盤龍區(qū)某生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目因環(huán)保整改被暫停，導(dǎo)致貸款逾期。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)企業(yè)完成整改并恢復(fù)貸款投放。請(qǐng)說明如何處理此事。高分話術(shù)參考：“第一，與環(huán)保部門溝通，了解整改要求，協(xié)助企業(yè)制定整改計(jì)劃；第二，通過農(nóng)發(fā)行‘綠色信貸’政策，為企業(yè)提供分期還款或展期支持；第三，成立專項(xiàng)工作組，定期跟蹤整改進(jìn)度，確保按時(shí)完成；第四，整改完成后，重新評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，逐步恢復(fù)貸款投放。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)保培訓(xùn)，避免類似問題再次發(fā)生?！苯馕觯海?）處理逾期需體現(xiàn)銀行責(zé)任與靈活性，如政策支持、分期還款。（2）工作組機(jī)制體現(xiàn)執(zhí)行力，環(huán)保培訓(xùn)體現(xiàn)長(zhǎng)期管理思維。3.題目：盤龍區(qū)某農(nóng)業(yè)合作社申請(qǐng)貸款發(fā)展有機(jī)蔬菜種植，但缺乏抵押物。如何通過農(nóng)發(fā)行政策支持該合作社？高分話術(shù)參考：“第一，可引入‘農(nóng)業(yè)訂單抵押’模式，以未來(lái)農(nóng)產(chǎn)品銷售合同作為擔(dān)保；第二，通過‘農(nóng)業(yè)土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款’政策，盤活合作社土地資源；第三，結(jié)合‘鄉(xiāng)村振興貸’，給予利率優(yōu)惠；第四，引入農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司提供增信服務(wù)。此外，需加強(qiáng)合作社財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，提升其還款能力?！苯馕觯海?）抵押物創(chuàng)新體現(xiàn)政策靈活運(yùn)用能力。（2）增信服務(wù)和培訓(xùn)體現(xiàn)幫扶鄉(xiāng)村振興的責(zé)任感。二、政策理解與應(yīng)變能力（4題，每題8分，共32分）4.題目：農(nóng)發(fā)行云南省分行要求盤龍區(qū)支行優(yōu)先支持“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目，但部分傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)客戶對(duì)此表示不滿。如何平衡政策與客戶需求？高分話術(shù)參考：“首先，通過政策宣講會(huì)，向客戶解釋‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’對(duì)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，如提升生產(chǎn)效率、拓寬銷售渠道；其次，設(shè)立‘傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型專項(xiàng)服務(wù)’，提供過渡期貸款支持；最后，建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整政策，確保普惠性。我們還可引入‘政府+銀行+企業(yè)’三方合作模式，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！苯馕觯海?）政策宣講體現(xiàn)溝通能力，平衡客戶利益。（2）三方合作模式體現(xiàn)創(chuàng)新思維。5.題目：盤龍區(qū)某農(nóng)業(yè)企業(yè)因自然災(zāi)害導(dǎo)致貸款逾期，銀行需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。如何既保障銀行權(quán)益，又避免影響企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)？高分話術(shù)參考：“第一，通過‘農(nóng)業(yè)災(zāi)害專項(xiàng)貸款’政策，給予延期還款或貼息支持；第二，與企業(yè)協(xié)商制定還款計(jì)劃，如分階段還款或以資產(chǎn)重組抵償；第三，引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；第四，定期走訪企業(yè)，監(jiān)督其恢復(fù)生產(chǎn)。處置過程中需嚴(yán)格合規(guī)，避免過度追責(zé)?！苯馕觯海?）政策運(yùn)用體現(xiàn)銀行溫度，避免一刀切。（2）合規(guī)性體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。6.題目：農(nóng)發(fā)行要求盤龍區(qū)支行加強(qiáng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶信用意識(shí)薄弱。如何推動(dòng)此項(xiàng)工作？高分話術(shù)參考：“第一，通過村委會(huì)開展信用知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合案例講解信用貸款政策；第二，建立‘農(nóng)戶信用積分榜’，對(duì)守信農(nóng)戶給予利率優(yōu)惠；第三，與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)合作，共享信用數(shù)據(jù)；第四，引入‘信用+保險(xiǎn)’模式，提升農(nóng)戶還款意愿。長(zhǎng)期需從教育入手，培養(yǎng)誠(chéng)信文化?！苯馕觯海?）多主體合作體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。（2）教育引導(dǎo)體現(xiàn)長(zhǎng)期主義。7.題目：盤龍區(qū)某扶貧項(xiàng)目因資金缺口無(wú)法繼續(xù)，銀行需協(xié)調(diào)解決。如何通過農(nóng)發(fā)行政策幫扶？高分話術(shù)參考：“第一，申請(qǐng)‘精準(zhǔn)扶貧貸’，爭(zhēng)取專項(xiàng)政策支持；第二，引入‘產(chǎn)業(yè)扶貧+金融扶貧’模式，對(duì)接龍頭企業(yè)帶動(dòng)；第三，通過‘資產(chǎn)收益扶貧’政策，將項(xiàng)目收益用于貧困戶分紅；第四，建立‘銀行+政府+企業(yè)’幫扶小組，共同解決資金問題。需確保資金使用透明，防止挪用?！苯馕觯海?）政策組合拳體現(xiàn)幫扶能力。（2）透明性體現(xiàn)合規(guī)要求。8.題目：農(nóng)發(fā)行要求盤龍區(qū)支行加強(qiáng)農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新，但當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)接受度低。如何改進(jìn)？高分話術(shù)參考：“第一，通過市場(chǎng)調(diào)研，了解農(nóng)戶真實(shí)需求，如小額信貸、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等；第二，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，開發(fā)‘盤龍酥梨種植貸’等定制化產(chǎn)品；第三，引入金融科技，如手機(jī)銀行貸款申請(qǐng)，提升便捷性；第四，與農(nóng)業(yè)合作社合作，批量開發(fā)客戶。需建立產(chǎn)品反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化?！苯馕觯海?）市場(chǎng)導(dǎo)向體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。（2）科技賦能符合銀行發(fā)展趨勢(shì)。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與角色扮演（2題，每題9分，共18分）9.題目：某農(nóng)業(yè)項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)意見分歧：A主張優(yōu)先發(fā)展高附加值經(jīng)濟(jì)作物，B主張擴(kuò)大傳統(tǒng)種植規(guī)模。作為組長(zhǎng)，如何協(xié)調(diào)？高分話術(shù)參考：“首先，組織專題討論會(huì)，讓雙方充分闡述觀點(diǎn)，并分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)；其次，提出折中方案：部分土地發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物，部分保留傳統(tǒng)種植，形成‘長(zhǎng)短結(jié)合’模式；再次，引入農(nóng)業(yè)專家評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，確保決策科學(xué)；最后，明確分工，A負(fù)責(zé)市場(chǎng)對(duì)接，B負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，定期匯報(bào)進(jìn)展?！苯馕觯海?）數(shù)據(jù)支撐體現(xiàn)專業(yè)性。（2）折中方案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。10.題目：某客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行貸款審批流程不滿，情緒激動(dòng)。作為客戶經(jīng)理，如何化解矛盾？高分話術(shù)參考：“首先，耐心傾聽，表示理解客戶訴求；其次，解釋審批流程的合規(guī)性，并說明銀行正在優(yōu)化效率；再次，提供替代方案，如調(diào)整貸款額度或還款期限；最后，承諾后續(xù)跟進(jìn)，并邀請(qǐng)客戶參與政策宣講會(huì)，增進(jìn)信任。避免爭(zhēng)執(zhí)，以解決問題為導(dǎo)向?！苯馕觯海?）情緒管理體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。（2）替代方案體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。四、綜合分析與應(yīng)用（3題，每題10分，共30分）11.題目：盤龍區(qū)某農(nóng)業(yè)園區(qū)計(jì)劃引入“共享農(nóng)場(chǎng)”模式，但面臨土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)民參與度低等問題。如何推動(dòng)項(xiàng)目落地？高分話術(shù)參考：“第一，通過‘農(nóng)村土地承包權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款’，解決土地流轉(zhuǎn)資金問題；第二，設(shè)計(jì)‘家庭農(nóng)場(chǎng)+共享農(nóng)場(chǎng)’合作模式，保障農(nóng)民收益；第三，開展農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)，提升農(nóng)民參與能力；第四，引入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，擴(kuò)大客戶群體。需成立專項(xiàng)工作組，定期評(píng)估調(diào)整?！苯馕觯海?）土地政策體現(xiàn)資源盤活能力。（2）合作模式體現(xiàn)共贏思維。12.題目：農(nóng)發(fā)行盤龍區(qū)支行計(jì)劃推廣“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融”，但當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融資意識(shí)不足。如何破局？高分話術(shù)參考：“第一，通過案例分享會(huì)，展示產(chǎn)業(yè)鏈金融成功案例，如‘龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶’模式；第二，設(shè)立‘產(chǎn)業(yè)鏈金融專員’，一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)；第三，與供應(yīng)鏈核心企業(yè)合作，提供信用背書；第四，建立風(fēng)險(xiǎn)池，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。需從政策宣傳入手，培養(yǎng)企業(yè)金融意識(shí)?！苯馕觯海?）案例教學(xué)體現(xiàn)說服力。（2）風(fēng)險(xiǎn)池設(shè)計(jì)體現(xiàn)創(chuàng)新性。13.題目：盤龍區(qū)某農(nóng)業(yè)項(xiàng)目因政策調(diào)整需要調(diào)整貸款用途，如何合規(guī)處理？高分話術(shù)參考：“第一，嚴(yán)格審核政策調(diào)整依據(jù)，確保符合農(nóng)發(fā)行規(guī)定；第二，與企業(yè)協(xié)商調(diào)整方案，如將貸款用于配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；第三，重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的貸款用途和風(fēng)險(xiǎn)控制措施；第四，上報(bào)分行審批，確保合規(guī)性。需避免私自變更，確保資金安全?！苯馕觯海?）合規(guī)性體現(xiàn)銀行嚴(yán)謹(jǐn)性。（2）方案調(diào)整體現(xiàn)靈活性。答案與解析（部分題目示例）1.案例分析題解析：（1）問題分析得分點(diǎn)：需涵蓋“農(nóng)戶融資”“標(biāo)準(zhǔn)化”“銷售渠道”三大核心問題，結(jié)合盤龍區(qū)農(nóng)業(yè)特點(diǎn)（如酥梨產(chǎn)業(yè)鏈）。（2）解決方案得分點(diǎn)：需結(jié)合農(nóng)發(fā)行政策（如小額信用貸款、供應(yīng)鏈金融），體現(xiàn)政策敏感性和實(shí)操性。（3）風(fēng)險(xiǎn)防控得分點(diǎn)：需提及貸后管理、擔(dān)保機(jī)制等