華夏銀行貴陽(yáng)市南明區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、行業(yè)與地域背景分析題（3題，每題10分，共30分）背景：華夏銀行作為全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，近年來(lái)在貴州省尤其是貴陽(yáng)市南明區(qū)布局加速，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)亍按髷?shù)據(jù)+金融”戰(zhàn)略，推動(dòng)普惠金融與鄉(xiāng)村振興。南明區(qū)作為貴陽(yáng)經(jīng)濟(jì)核心區(qū)，小微企業(yè)聚集，但金融資源分布不均。2025年，華夏銀行南明區(qū)分行計(jì)劃推出“南明普惠貸”產(chǎn)品，并招募一批具備金融分析能力的管培生參與項(xiàng)目落地。題目1（10分）：假設(shè)你是一名參與“南明普惠貸”項(xiàng)目策劃的管培生，請(qǐng)結(jié)合南明區(qū)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)占比高、小微企業(yè)融資難等），設(shè)計(jì)一款差異化信貸產(chǎn)品的核心功能，并說(shuō)明其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。題目2（10分）：貴陽(yáng)市政府提出“金融活水”計(jì)劃，要求銀行加大對(duì)鄉(xiāng)村振興的金融支持。請(qǐng)從南明區(qū)農(nóng)業(yè)合作社、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)業(yè)中選擇一個(gè)，設(shè)計(jì)一套“普惠+科技”的金融服務(wù)方案，并說(shuō)明如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與效率。題目3（10分）：華夏銀行南明區(qū)分行計(jì)劃與當(dāng)?shù)馗咝：献鏖_(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)南明區(qū)中小商戶的線上金融培訓(xùn)課程框架，并說(shuō)明如何提高課程的參與度和實(shí)用性。二、問(wèn)題解決與方案策劃題（2題，每題15分，共30分）背景：南明區(qū)作為貴陽(yáng)商業(yè)中心，信用卡詐騙、非法集資等金融風(fēng)險(xiǎn)偶發(fā)，同時(shí)銀行客戶對(duì)數(shù)字化服務(wù)的需求持續(xù)增長(zhǎng)。華夏銀行南明區(qū)分行需優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控與服務(wù)體驗(yàn)。題目4（15分）：某天，南明區(qū)分行接到舉報(bào)，稱某“大數(shù)據(jù)貸款”平臺(tái)以華夏銀行名義進(jìn)行違規(guī)放貸。假設(shè)你是風(fēng)險(xiǎn)控制小組組長(zhǎng)，請(qǐng)制定一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)核查方案，并說(shuō)明如何快速遏制風(fēng)險(xiǎn)蔓延。題目5（15分）：南明區(qū)老年客戶對(duì)手機(jī)銀行操作存在困難，導(dǎo)致線下網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)嚴(yán)重。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)“銀發(fā)專屬”金融服務(wù)方案，結(jié)合線上線下資源，提升老年客戶的數(shù)字化體驗(yàn)。三、團(tuán)隊(duì)合作與角色分工題（2題，每題20分，共40分）背景：華夏銀行南明區(qū)分行計(jì)劃在社區(qū)銀行推行“金融顧問(wèn)”制度，要求員工具備跨部門協(xié)作能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官會(huì)觀察候選人的角色傾向與溝通策略。題目6（20分）：假設(shè)你是一名“金融顧問(wèn)”，現(xiàn)需聯(lián)合南明區(qū)稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局共同推動(dòng)“稅銀貸”項(xiàng)目。請(qǐng)分配團(tuán)隊(duì)角色（如聯(lián)絡(luò)人、數(shù)據(jù)分析師、政策解讀專家），并制定一個(gè)跨部門協(xié)作的工作計(jì)劃。題目7（20分）：南明區(qū)某商圈因銀行網(wǎng)點(diǎn)不足導(dǎo)致商戶資金周轉(zhuǎn)困難。請(qǐng)分組討論如何利用華夏銀行的線上平臺(tái)和線下資源，為商圈商戶提供“一站式”金融服務(wù)，并說(shuō)明團(tuán)隊(duì)如何分工推進(jìn)。四、觀點(diǎn)辯論題（1題，25分）背景：南明區(qū)政府鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)探索“金融科技+普惠金融”模式，但部分傳統(tǒng)銀行員工擔(dān)憂技術(shù)投入成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。華夏銀行需統(tǒng)一內(nèi)部認(rèn)知。題目8（25分）：正方觀點(diǎn)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是普惠金融發(fā)展的必由之路；反方觀點(diǎn)：傳統(tǒng)銀行應(yīng)優(yōu)先鞏固線下服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高。請(qǐng)選擇一方立場(chǎng)，結(jié)合南明區(qū)實(shí)際，展開(kāi)辯論并總結(jié)雙方核心矛盾。答案與解析一、行業(yè)與地域背景分析題題目1（10分）答案：1.產(chǎn)品名稱：“南明智貸·產(chǎn)業(yè)貸”。2.核心功能：-大數(shù)據(jù)風(fēng)控：結(jié)合貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)交易所數(shù)據(jù)，分析商戶經(jīng)營(yíng)流水、納稅記錄、供應(yīng)鏈信息，降低貸前審核時(shí)間。-場(chǎng)景化還款：針對(duì)服務(wù)業(yè)商戶，按月度營(yíng)業(yè)額自動(dòng)劃扣還款，避免暴力催收。-政府增信：對(duì)接南明區(qū)“專精特新”企業(yè)名單，符合條件者可享受政府貼息。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：-差異化：比傳統(tǒng)抵押貸更靈活，適配南明區(qū)輕資產(chǎn)服務(wù)業(yè)；-效率優(yōu)勢(shì)：智能審批縮短放款周期，符合小微企業(yè)“短貸快用”需求。解析：需結(jié)合南明區(qū)服務(wù)業(yè)特點(diǎn)，突出“科技+政策”雙輪驅(qū)動(dòng)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。題目2（10分）答案：1.選擇產(chǎn)業(yè)：鄉(xiāng)村旅游。2.方案框架：-線上平臺(tái)：開(kāi)發(fā)“南明農(nóng)文旅”小程序，整合民宿、農(nóng)家樂(lè)的在線預(yù)訂與信貸申請(qǐng)。-線下服務(wù)：設(shè)立“金融驛站”，由銀行員工與村干合作，提供政策咨詢與上門辦貸。-風(fēng)險(xiǎn)控制：引入“保險(xiǎn)+擔(dān)?！苯M合，降低因天氣等不可抗力導(dǎo)致的貸款損失。3.平衡風(fēng)險(xiǎn)與效率：通過(guò)科技手段篩選優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)加強(qiáng)貸后動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。解析：需體現(xiàn)“普惠”與“防風(fēng)險(xiǎn)”的平衡，避免過(guò)度依賴政府增信。題目3（10分）答案：1.課程框架：-模塊1：信用卡安全用卡（結(jié)合貴陽(yáng)本地案例）；-模塊2：手機(jī)銀行操作技巧（設(shè)置“銀屏教學(xué)”功能）；-模塊3：小微企業(yè)融資實(shí)務(wù)（邀請(qǐng)分行信貸經(jīng)理主講）。2.提高參與度：-互動(dòng)設(shè)計(jì)：設(shè)置“金融知識(shí)闖關(guān)”游戲，完成課程可領(lǐng)取小額優(yōu)惠券。-社群運(yùn)營(yíng)：建立“南明銀商交流群”，定期推送融資案例。解析：需兼顧實(shí)用性（如手機(jī)銀行操作）與趣味性（游戲化設(shè)計(jì)）。二、問(wèn)題解決與方案策劃題題目4（15分）答案：1.核查方案：-第一步：調(diào)取舉報(bào)人提供的合同、轉(zhuǎn)賬記錄，確認(rèn)是否存在華夏銀行授權(quán)；-第二步：實(shí)地走訪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，檢查資質(zhì)與合規(guī)性；-第三步：聯(lián)合南明區(qū)網(wǎng)警，封存違規(guī)渠道并追查資金流向。2.遏制風(fēng)險(xiǎn)：-內(nèi)部：全行通報(bào)，暫停與不明平臺(tái)的合作；-外部：通過(guò)媒體發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)客戶通過(guò)官方渠道申請(qǐng)貸款。解析：需強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)”與“多方聯(lián)動(dòng)”，避免輿情擴(kuò)大。題目5（15分）答案：1.方案設(shè)計(jì)：-線上：開(kāi)發(fā)“語(yǔ)音式”智能客服，解答老年客戶常見(jiàn)問(wèn)題；-線下：每周三設(shè)“銀發(fā)優(yōu)先窗口”，配備手寫大字版操作指南。2.提升體驗(yàn)：-培訓(xùn)：社區(qū)銀行員工學(xué)習(xí)老年心理學(xué)，避免強(qiáng)硬推銷；-激勵(lì)：推薦親友開(kāi)戶的老年客戶可獲小額禮品。解析：需兼顧技術(shù)便利性與人文關(guān)懷。三、團(tuán)隊(duì)合作與角色分工題題目6（20分）答案：1.角色分配：-聯(lián)絡(luò)人：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)三部門會(huì)議，由溝通能力強(qiáng)的成員擔(dān)任；-數(shù)據(jù)分析師：整理南明區(qū)企業(yè)納稅數(shù)據(jù)，篩選適配客戶；-政策解讀專家：翻譯“稅銀貸”政策條款，便于商戶理解。2.工作計(jì)劃：-第一周：完成數(shù)據(jù)對(duì)接；-第二周：試點(diǎn)放款10家商戶；-第三周：總結(jié)優(yōu)化流程。解析：需體現(xiàn)“高效協(xié)作”與“目標(biāo)導(dǎo)向”。題目7（20分）答案：1.分工推進(jìn)：-市場(chǎng)組：調(diào)研商圈商戶需求，設(shè)計(jì)“流水貸”產(chǎn)品；-技術(shù)組：優(yōu)化華夏銀行快審系統(tǒng)，適配商圈客戶特點(diǎn)；-宣傳組：聯(lián)合商圈商會(huì)開(kāi)展路演。2.關(guān)鍵點(diǎn)：-資源整合：將網(wǎng)點(diǎn)閑置柜臺(tái)改造為“臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)”；-風(fēng)險(xiǎn)隔離：明確線上申請(qǐng)與線下審核責(zé)任邊界。解析：需突出“資源下沉”與“精準(zhǔn)服務(wù)”。四、觀點(diǎn)辯論題題目8（25分）正方答案：1.論點(diǎn)：-數(shù)據(jù)化提升效率：南明區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，可利用數(shù)據(jù)降低信貸成本；-普惠需科技賦能：傳統(tǒng)模式難以覆蓋小微企業(yè)，需線上工具擴(kuò)大覆蓋面。2.總結(jié)矛盾：-成本觀差異：傳統(tǒng)員工擔(dān)憂技術(shù)投入，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型可長(zhǎng)期降本；-風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知差異：需通過(guò)風(fēng)控模型平衡技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。反方答案：1.論點(diǎn)：-信任缺