縣供電分公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位復(fù)查工作報(bào)告在過(guò)去創(chuàng)建省級(jí)文明單位的過(guò)程中，縣供電分公司始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，取得了顯著成效。在本次省級(jí)文明單位復(fù)查之際，現(xiàn)將公司近年來(lái)文明單位創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機(jī)制公司高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將其作為推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展的重要載體和有效途徑。成立了以公司黨政一把手為組長(zhǎng)的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門、各基層單位的創(chuàng)建職責(zé)，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門協(xié)同配合、全體員工共同參與的創(chuàng)建工作格局。制定了詳細(xì)的文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，將創(chuàng)建任務(wù)分解到各個(gè)部門和崗位，做到目標(biāo)明確、責(zé)任清晰。建立健全了創(chuàng)建工作考核機(jī)制，將創(chuàng)建工作納入部門和員工的績(jī)效考核體系，定期進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，公司定期召開(kāi)創(chuàng)建工作專題會(huì)議，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和完善創(chuàng)建工作措施。加強(qiáng)與地方政府、文明辦等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，積極爭(zhēng)取支持和指導(dǎo)，為創(chuàng)建工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。二、強(qiáng)化思想教育，提高員工素質(zhì)1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)公司堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)作為提高員工思想政治素質(zhì)的重要途徑，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織員工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等重要內(nèi)容。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題講座、研討交流等多種形式，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。2.開(kāi)展職業(yè)道德教育以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德觀念。通過(guò)舉辦職業(yè)道德培訓(xùn)班、開(kāi)展職業(yè)道德演講比賽、評(píng)選職業(yè)道德標(biāo)兵等形式，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，提高員工的職業(yè)道德水平。3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為適應(yīng)電力行業(yè)快速發(fā)展的需要，公司加大了員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修、崗位練兵等多種方式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。近年來(lái)，公司員工在省、市電力系統(tǒng)組織的技能競(jìng)賽中多次取得優(yōu)異成績(jī)。三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象1.加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)公司不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置了客戶休息區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，配備了先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，為客戶提供了舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為，推行微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度，提高了客戶滿意度。2.拓展服務(wù)渠道為方便客戶辦理業(yè)務(wù)，公司積極拓展服務(wù)渠道。除了傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)外，還開(kāi)通了95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)APP等多種服務(wù)渠道，客戶可以通過(guò)多種方式隨時(shí)隨地查詢電費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)渠道的管理和維護(hù)，確保服務(wù)渠道暢通、高效。3.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)公司圍繞客戶需求，開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。定期組織員工深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)等開(kāi)展用電宣傳和服務(wù)活動(dòng)，為客戶提供安全用電知識(shí)咨詢、用電設(shè)備檢查等服務(wù)。積極響應(yīng)政府號(hào)召，開(kāi)展扶貧幫困、節(jié)能減排等公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。四、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力1.培育企業(yè)精神公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，培育了具有特色的企業(yè)精神。以“努力超越、追求卓越”為企業(yè)精神核心，引導(dǎo)員工樹(shù)立積極向上、勇于拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。通過(guò)開(kāi)展主題演講、征文比賽、文藝演出等活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。2.豐富文化生活公司注重員工文化生活的豐富和改善，建設(shè)了員工文化活動(dòng)中心，配備了健身房、乒乓球室、圖書(shū)室等文化娛樂(lè)設(shè)施。定期組織開(kāi)展各類文化體育活動(dòng)，如籃球比賽、足球比賽、書(shū)法繪畫(huà)展覽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的身體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)公司高度重視企業(yè)品牌建設(shè)，積極開(kāi)展品牌宣傳和推廣活動(dòng)。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、舉辦新聞發(fā)布會(huì)、發(fā)布企業(yè)宣傳片等形式，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，公司加強(qiáng)了品牌管理，規(guī)范品牌使用，維護(hù)品牌形象。五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行1.建立健全安全生產(chǎn)管理制度公司建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任體系。明確了各級(jí)管理人員和員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行。2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)定期組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。通過(guò)安全知識(shí)講座、案例分析、應(yīng)急演練等形式，讓員工了解安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，掌握安全生產(chǎn)技能和應(yīng)急處置方法。3.加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造加大電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，提高電網(wǎng)的供電能力和可靠性。近年來(lái)，公司投入大量資金用于電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目，新建和改造了一批變電站、輸電線路和配電線路，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了電網(wǎng)的運(yùn)行效率和安全性。加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和管理，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢和試驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。六、履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展1.助力脫貧攻堅(jiān)積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)號(hào)召，充分發(fā)揮電力行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，為貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。同時(shí)，公司還通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧、教育扶貧等多種方式，幫助貧困群眾脫貧致富。近年來(lái)，公司在扶貧工作中取得了顯著成效，得到了地方政府和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。2.參與公益事業(yè)公司積極參與各類公益事業(yè)，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。定期組織員工開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、志愿服務(wù)、慈善捐贈(zèng)等活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。在自然災(zāi)害和突發(fā)事件面前，公司迅速響應(yīng)，積極組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和恢復(fù)供電工作，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.加強(qiáng)節(jié)能減排工作積極推進(jìn)節(jié)能減排工作，加大對(duì)節(jié)能減排技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度。通過(guò)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、推廣節(jié)能設(shè)備和技術(shù)、開(kāi)展節(jié)能宣傳等措施，降低電網(wǎng)損耗，提高能源利用效率。同時(shí)，公司還積極配合政府部門做好節(jié)能減排政策的宣傳和落實(shí)工作，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。七、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施1.存在的問(wèn)題在文明單位創(chuàng)建工作中，公司雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。一是個(gè)別員工對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，參與創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建工作的創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，創(chuàng)建活動(dòng)的形式和內(nèi)容還需要進(jìn)一步豐富和完善；三是服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高，個(gè)別服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平還有待改進(jìn)。2.改進(jìn)措施針對(duì)存在的問(wèn)題，公司將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育，提高員工對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工參與創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性；二是不斷創(chuàng)新創(chuàng)建工作思路和方法，豐富創(chuàng)建活動(dòng)的形式和內(nèi)容，提高創(chuàng)建工作的吸引力和實(shí)效性；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。八、未來(lái)展望在今后的工作中，縣供電分公司將以此次省級(jí)文明單位復(fù)查為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固和深化文明單位創(chuàng)建成果。繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建機(jī)制，強(qiáng)化思想教育，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，履行社會(huì)責(zé)任。不斷創(chuàng)新工作方法和思路，豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，努力提升企業(yè)的綜合實(shí)力和社