某縣賦碼賦分賦能打造“全科網(wǎng)格”服務(wù)基層社會(huì)治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)某縣在基層社會(huì)治理領(lǐng)域積極探索創(chuàng)新，通過(guò)賦碼、賦分、賦能的方式，全力打造“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式，有效提升了基層社會(huì)治理的效能和水平，為全縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。賦碼：精準(zhǔn)定位，構(gòu)建精細(xì)網(wǎng)格體系某縣深刻認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)基層治理模式中存在的信息分散、管理粗放等問(wèn)題，決定以賦碼為切入點(diǎn)，構(gòu)建精細(xì)的網(wǎng)格體系。-科學(xué)劃分網(wǎng)格單元：依據(jù)地域面積、人口數(shù)量、管理難度等多方面因素，將全縣合理劃分為多個(gè)網(wǎng)格單元。對(duì)于城市社區(qū)，按照每300-500戶居民為一個(gè)網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分；在農(nóng)村地區(qū)，則結(jié)合村莊的自然村落分布和人口聚居情況，以一個(gè)或多個(gè)自然村為單位設(shè)置網(wǎng)格。通過(guò)這種科學(xué)的劃分方式，確保每個(gè)網(wǎng)格的管理幅度和難度相對(duì)均衡，便于網(wǎng)格員開(kāi)展工作。-為網(wǎng)格和對(duì)象賦碼：為每個(gè)網(wǎng)格賦予唯一的編碼，同時(shí)為網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所、特殊人群、公共設(shè)施等管理對(duì)象也分別進(jìn)行編碼。例如，為學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所賦予特定的編碼，為孤寡老人、殘疾人等特殊人群建立專(zhuān)屬的身份編碼。這些編碼如同每個(gè)對(duì)象的“身份證”，包含了詳細(xì)的基礎(chǔ)信息，如地理位置、人員情況、設(shè)施狀況等。網(wǎng)格員在日常巡查和工作中，只需掃描或錄入相關(guān)編碼，就能快速獲取該對(duì)象的完整信息，大大提高了工作效率和信息準(zhǔn)確性。-建立網(wǎng)格信息管理平臺(tái)：依托現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建了全縣統(tǒng)一的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)。該平臺(tái)整合了各類(lèi)網(wǎng)格和對(duì)象的編碼信息，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)管理。網(wǎng)格員可以通過(guò)手機(jī)APP或電腦終端，將巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上傳到平臺(tái)，并關(guān)聯(lián)相關(guān)編碼。平臺(tái)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和類(lèi)型，自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)和分派，將任務(wù)精準(zhǔn)推送給相關(guān)的責(zé)任部門(mén)和人員。同時(shí)，平臺(tái)還具備數(shù)據(jù)分析和預(yù)警功能，能夠?qū)Ω黝?lèi)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，為基層社會(huì)治理決策提供有力支持。賦分：量化考核，激發(fā)網(wǎng)格工作活力為了確保“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式的有效運(yùn)行，某縣建立了一套完善的賦分考核機(jī)制，通過(guò)量化考核激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性。-明確考核指標(biāo)體系：根據(jù)網(wǎng)格員的工作職責(zé)和任務(wù)要求，制定了涵蓋多個(gè)方面的考核指標(biāo)體系。包括網(wǎng)格巡查的頻次和質(zhì)量、信息采集的準(zhǔn)確性和完整性、問(wèn)題處理的及時(shí)率和滿意度、政策宣傳的覆蓋面和效果等。每個(gè)指標(biāo)都設(shè)定了詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和分值，確保考核的公平、公正、公開(kāi)。-實(shí)行積分管理：為每個(gè)網(wǎng)格員建立積分賬戶，對(duì)其在各項(xiàng)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行積分記錄。網(wǎng)格員每完成一項(xiàng)任務(wù)或達(dá)到一個(gè)考核指標(biāo)，就能獲得相應(yīng)的積分。例如，網(wǎng)格員按時(shí)完成一次高質(zhì)量的網(wǎng)格巡查，可獲得一定的積分；成功采集到準(zhǔn)確完整的信息，也能得到相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的失誤或未達(dá)到考核要求的情況，將扣除相應(yīng)的積分。積分不僅與網(wǎng)格員的績(jī)效工資掛鉤，還作為其評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升發(fā)展的重要依據(jù)。-開(kāi)展定期考核和通報(bào)：定期對(duì)網(wǎng)格員的積分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核，考核周期為每月一次。每月初，對(duì)上月網(wǎng)格員的積分進(jìn)行匯總排名，并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于積分排名靠前的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、發(fā)放獎(jiǎng)金等；對(duì)于積分排名靠后的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助其分析問(wèn)題、改進(jìn)工作。通過(guò)這種定期考核和通報(bào)機(jī)制，營(yíng)造了比學(xué)趕超的良好工作氛圍，激發(fā)了網(wǎng)格員的工作熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。賦能：強(qiáng)化保障，提升網(wǎng)格服務(wù)能力為了使“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式能夠更好地發(fā)揮作用，某縣從多個(gè)方面為網(wǎng)格員賦能，提升其服務(wù)基層社會(huì)治理的能力和水平。-加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：制定了系統(tǒng)的網(wǎng)格員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、政策知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通技巧等多個(gè)方面。邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種形式，提高網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還建立了線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，為網(wǎng)格員提供隨時(shí)學(xué)習(xí)和交流的渠道，方便他們不斷更新知識(shí)和技能。-賦予工作權(quán)限：賦予網(wǎng)格員一定的工作權(quán)限，使其在網(wǎng)格內(nèi)能夠更好地履行職責(zé)。網(wǎng)格員有權(quán)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和協(xié)調(diào)，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)解決；對(duì)于超出其權(quán)限范圍的問(wèn)題，有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并跟蹤問(wèn)題的解決進(jìn)度。此外，網(wǎng)格員還可以參與社區(qū)（村）的民主決策和管理，為基層社會(huì)治理提供意見(jiàn)和建議。-提供資源支持：加大對(duì)“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式的資源投入，為網(wǎng)格員提供必要的工作保障。配備了統(tǒng)一的工作服裝、工作證件、巡查設(shè)備等，方便網(wǎng)格員開(kāi)展工作。同時(shí)，建立了網(wǎng)格工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，為網(wǎng)格員的工作提供資金支持。此外，還整合了各類(lèi)社會(huì)資源，如志愿者隊(duì)伍、社會(huì)組織等，與網(wǎng)格員形成工作合力，共同參與基層社會(huì)治理。“全科網(wǎng)格”服務(wù)基層社會(huì)治理的顯著成效通過(guò)賦碼、賦分、賦能打造“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式，某縣在基層社會(huì)治理方面取得了顯著成效。-基層治理更加精準(zhǔn)高效：通過(guò)賦碼實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)格和管理對(duì)象的精準(zhǔn)定位和信息關(guān)聯(lián)，使得基層治理工作更加精細(xì)化、智能化。網(wǎng)格員能夠快速準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)問(wèn)題。例如，在疫情防控期間，網(wǎng)格員通過(guò)掃描居民編碼，快速掌握了網(wǎng)格內(nèi)人員的健康狀況和出行軌跡，為疫情防控工作提供了有力支持。同時(shí)，賦分考核機(jī)制促使網(wǎng)格員更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，問(wèn)題處理的及時(shí)率和成功率大幅提高，基層治理的效能得到了顯著提升。-社會(huì)矛盾得到有效化解：“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式為基層社會(huì)矛盾的化解提供了有力平臺(tái)。網(wǎng)格員在日常巡查中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛，并通過(guò)溝通協(xié)調(diào)、政策宣傳等方式進(jìn)行化解。對(duì)于一些較為復(fù)雜的矛盾糾紛，網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)平臺(tái)，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。通過(guò)這種多元化解機(jī)制，大量的社會(huì)矛盾在基層得到了有效化解，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。例如，某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)居民因鄰里糾紛產(chǎn)生矛盾，及時(shí)介入調(diào)解，并邀請(qǐng)社區(qū)干部和法律志愿者共同參與，最終成功化解了矛盾，避免了矛盾的激化和升級(jí)。-群眾滿意度顯著提高：網(wǎng)格員作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)提供全方位、精細(xì)化的服務(wù)，贏得了群眾的信任和支持。他們不僅幫助群眾解決了實(shí)際問(wèn)題，還積極宣傳黨的政策和法律法規(guī)，提高了群眾的政策知曉率和法治意識(shí)。同時(shí)，賦分考核機(jī)制確保了網(wǎng)格員的服務(wù)質(zhì)量和效率，使得群眾的訴求能夠得到及時(shí)回應(yīng)和解決。群眾對(duì)“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式的滿意度不斷提高，基層社會(huì)治理的群眾基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。-基層社會(huì)治理體系不斷完善：“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式的推行，促進(jìn)了基層社會(huì)治理體系的不斷完善。通過(guò)建立統(tǒng)一的網(wǎng)格信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)之間的信息共享和協(xié)同合作，打破了信息壁壘和部門(mén)分割。同時(shí)，賦分考核機(jī)制和賦能保障措施，提高了網(wǎng)格員的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)了基層治理隊(duì)伍的建設(shè)。此外，“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式還與其他基層治理機(jī)制相互銜接、相互補(bǔ)充，形成了更加科學(xué)、高效的基層社會(huì)治理體系。持續(xù)優(yōu)化與未來(lái)展望雖然某縣在“全科網(wǎng)格”服務(wù)基層社會(huì)治理方面取得了顯著成效，但仍需不斷優(yōu)化和完善。未來(lái)，某縣將進(jìn)一步加強(qiáng)“全科網(wǎng)格”服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的融合，提高基層社會(huì)治理的智能化水平。同時(shí)，不斷拓展“全科網(wǎng)格”的服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容，滿足群眾日益多樣化的需求。加強(qiáng)與社會(huì)組織、企業(yè)等社會(huì)力量的合作，形成更加廣泛的基層社會(huì)治理合力。通過(guò)持續(xù)的探索和創(chuàng)新，某縣將不斷提升“全科網(wǎng)格”服務(wù)基