PAGEPAGE1一、單選題1.（）所依據(jù)的各種相關(guān)的信息絕大部分可以通過崗位調(diào)查、崗位分析和崗位設(shè)計等環(huán)節(jié)獲得。A、崗位分析B、崗位績效C、崗位評價D、崗位評估答案：C2.調(diào)動員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶不包括（）。A、員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展B、員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的能力應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展C、員工在培訓(xùn)中所掌握的技能應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展D、員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的方法應(yīng)有利于個人職業(yè)的發(fā)展答案：D3.勞動法的首要原則是（）。A、保障勞動者的勞動權(quán)B、保障勞動者的物質(zhì)幫助權(quán)C、保障勞動者的報酬權(quán)D、保障勞動者的休息休假權(quán)答案：A4.（）是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。A、排列法B、比較法C、分布法D、對比法答案：A5.確認(rèn)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容時不包括（）。A、提出需求意向B、需求分析C、需求確認(rèn)D、需求調(diào)查答案：D6.（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。A、績效管理程序設(shè)計B、績效管理方法設(shè)計C、績效管理制度設(shè)計D、績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計答案：C7.以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)評估主要解決的問題是（）。A、評估可行性分析B、明確評估的方案C、明確評估的目的D、明確評估的操作者和參與者答案：B8.懷孕（）個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間。A、8B、7C、6D、5答案：B9.失業(yè)保險費(fèi)的征繳比例。依據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險費(fèi)。A、5％B、2％C、4％D、3％答案：B10.最終的績效改進(jìn)計劃往往以（）形式呈現(xiàn)。A、書面B、口頭C、文件D、規(guī)定答案：A11.關(guān)于如何調(diào)動人的積極性，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理理論，采用更深刻，更持久的（）。A、物質(zhì)刺激B、外在獎勵C、精神激勵D、內(nèi)在激勵答案：D12.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（）。A、時效性B、創(chuàng)造性C、收益性D、累積性答案：B13.（）不屬于工作態(tài)度指標(biāo)。A、積極性B、責(zé)任感C、紀(jì)律性D、學(xué)習(xí)能力答案：D14.筆試方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和（），判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A、智力能力B、素質(zhì)能力C、品質(zhì)行為D、理論分析能力答案：B15.對于勞動力供給量變動的百分比大于工資變動的百分比，判斷正確的是（）。A、Es>1B、Es＜1C、Es>0D、Es＜0答案：A16.下列關(guān)于勞動標(biāo)準(zhǔn)的理解不正確的是（）。A、是對勞動過程等方面的重復(fù)性事物、概念和行為作出的統(tǒng)一規(guī)定B、制定主體具有多樣性C、它的制定以勞動領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)、社會科學(xué)的發(fā)展及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)D、表現(xiàn)形式具有單一性答案：D17.下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的是（）。A、對外具有競爭力原則B、對內(nèi)具有公正性原則C、對內(nèi)具有競爭力原則D、對成本具有控制性原則答案：C18.對所有崗位的評價只需參照級別的定義套入合適的級別里的工作崗位評價方法是（）。A、排列法B、分值法C、歸類法D、評分法答案：C19.（）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動時間。A、實(shí)耗工時B、工作時間C、任務(wù)時間D、定額管理答案：A20.設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起（）日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。A、15B、30C、60D、90答案：C21.參與式培訓(xùn)法是（）的方法。A、以學(xué)習(xí)知識為目的B、調(diào)動培訓(xùn)對象積極性C、以掌握技能為目的D、針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練答案：B22.（）主要包括營運(yùn)資金管理和流動負(fù)債融資管理。A、最終財務(wù)決策B、短期財務(wù)決策C、一般財務(wù)決策D、遠(yuǎn)期財務(wù)決策答案：B23.(2017年11月)（）的考評方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。A、短文法B、評價量表法C、記錄法D、強(qiáng)制選擇法答案：A24.（）是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。A、生產(chǎn)B、能力C、管理D、戰(zhàn)略答案：B25.我國早期對勞動法的定義是（）。A、勞動法是規(guī)范法B、勞動法為關(guān)系勞動之法C、勞動法是保護(hù)勞動者的依據(jù)D、勞動法是國家大法的一種答案：B26.下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則的是（）。A、任務(wù)目標(biāo)原則B、分工協(xié)作原則C、權(quán)責(zé)對應(yīng)原則D、因材施教原則答案：D27.員工滿意度調(diào)查的基本程序包括：①確定調(diào)查方法；②確定調(diào)查組織；③確定調(diào)查對象；④確定滿意度調(diào)查指向；⑤結(jié)果反饋；⑥調(diào)查結(jié)果分析；⑦制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。其中排序正確的是（）。A、③①②④⑤⑦⑥B、③④①②⑥⑤⑦C、①③②④⑥⑦⑤D、③②①④⑤⑥⑦答案：B28.下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、社會分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對職業(yè)道德提出了更高要求B、職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C、職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D、職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性答案：A29.（）規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C、工作用工制度D、職業(yè)培訓(xùn)制度答案：D30.勞動爭議與其他社會關(guān)系糾紛相比，不具有（）特征。A、勞動爭議的當(dāng)事人是特定的B、勞動爭議的內(nèi)容是特定的C、勞動爭議在一定意義上說是因?qū)嵤﹦趧臃ǘa(chǎn)生的爭議D、勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式答案：C31.監(jiān)控培訓(xùn)的（），可評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A、初始原因B、中間效果C、全程計劃D、最終效益答案：B32.有關(guān)前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢說法錯誤的是（）。A、它是組織建設(shè)需求的基本點(diǎn)B、它建立在未來需求的基點(diǎn)上C、它考慮個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、它充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)答案：A33.以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求的是（）。A、準(zhǔn)備好“你自己”B、決定如何在學(xué)員之間分組C、選擇講課場地D、對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查答案：C34.篩選簡歷時,應(yīng)更多地關(guān)注（）A、學(xué)習(xí)成績B、管理能力C、主觀內(nèi)容D、客觀內(nèi)容答案：D35.崗位分析主要包括（）和崗位規(guī)范兩個方面的內(nèi)容。A、崗位評估B、崗位評價C、崗位描述D、崗位特點(diǎn)答案：C36.在費(fèi)用和時間允許的情況下。對應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是（）。A、面試B、筆試C、調(diào)查D、檔案答案：B37.工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)提交的材料不包括（）。A、工傷認(rèn)定申請表B、工傷初步鑒定書C、與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實(shí)勞動關(guān)系）的證明材料D、醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）答案：B38.一般來說，在人員招聘中，（）往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。A、面試B、筆試C、調(diào)查D、檔案答案：B39.（）是指測試方法能真正測定出想要測定的內(nèi)容的程度。A、預(yù)測效度B、同測效度C、內(nèi)容效度D、選拔測度答案：C40.單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B41.調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起（）內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的情形屬于仲裁時效中斷。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：C42.人力資源費(fèi)用支出控制的程序不包括（）。A、制定控制標(biāo)準(zhǔn)B、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施C、差異的處理D、分析和總結(jié)答案：D43.從世界各國來看，基尼系數(shù)（）時，表示收入差距非常小。A、大于0．2B、小于0．2C、大于0．4D、0.2~0.4答案：B44.（）的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者主動參與培訓(xùn)的積極性。A、課程風(fēng)格B、課程設(shè)計C、課程策略D、課程方法答案：B45.在特別任務(wù)法中。行動學(xué)習(xí)常由（）名受訓(xùn)者組成一個小組，定期開會，就研究進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行討論。A、3～5B、4～5C、5～6D、7～8答案：B46.（）和定額工時相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。A、實(shí)測工時B、實(shí)耗工時C、標(biāo)準(zhǔn)工時D、標(biāo)準(zhǔn)差答案：B47.（）又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A48.組織規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。A、組織調(diào)查B、組織診斷C、組織調(diào)整D、人員組織答案：D49.以下各選項(xiàng)不屬于勞動定額管理的環(huán)節(jié)是（）。A、勞動定額的修訂B、勞動定額的評估C、勞動定額的統(tǒng)計分析D、勞動定額的制定答案：B50.(2018年5月)企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)作為績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能不包括（）。A、監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績效考評工作B、針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對策C、對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正D、對考評者形成一定約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的渠道答案：D51.群體和組織層面的績效薪資不包含（）。A、收益共享B、收益升華C、利潤共享D、員工持股答案：B52.隨著生產(chǎn)任務(wù)的變動、技術(shù)的發(fā)展、勞動組織的完善、勞動者技術(shù)水平的提高，定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)變化了的情況。體現(xiàn)了（）的企業(yè)勞動定員基本原則。A、定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)B、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)C、要做到人盡其才、人事相宜D、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂答案：D53.職業(yè)道德的最基本的要求是（）。A、愛崗敬業(yè)B、誠實(shí)守信C、服務(wù)群眾D、辦事公道答案：A54.單位與職工終止勞動關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動關(guān)系終止之日起（）日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記，并辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。A、30B、15C、7D、10答案：A55.（2018年11月）（）可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。A、培訓(xùn)考核制度B、培訓(xùn)激勵制度C、培訓(xùn)獎懲制度D、培訓(xùn)服務(wù)制度答案：C56.邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為（）。A、工資由員工的能力決定B、工資由員工的工作績效決定C、工資由市場的供求關(guān)系決定D、工資是由投入的最后一個勞動單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定答案：D57.（）是指在考評中因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象答案：A58.勞動爭議的標(biāo)的是勞動權(quán)利和（）。A、勞動責(zé)任B、勞動權(quán)益C、勞動義務(wù)D、勞動主體答案：C59.（2018年11月）以下關(guān)于目標(biāo)管理法的錯誤的是（）。A、評價標(biāo)準(zhǔn)可間接反映員工的工作內(nèi)容B、以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)C、使員工個人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致D、以可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)答案：A60.平等協(xié)商的職工代表經(jīng)（）選舉產(chǎn)生。A、職工B、工會C、董事會D、管理層答案：A61.(2017年5月)以下關(guān)于集體合同的說法，不正確的是（）。A、集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)B、集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核C、集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系D、集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容答案：C62.我國目前通行的薪酬體系類型主要不包括（）。A、員工能力與行為薪酬體系B、崗位薪酬體系C、技能薪酬體系D、績效薪酬體系答案：A63.根據(jù)計劃需要開動的機(jī)械設(shè)備的總數(shù)目、設(shè)備的開動率和設(shè)備看管定額以及出勤率等指標(biāo)，經(jīng)過核算所確定的綜合勞動定員的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按效率定員D、按崗位定員答案：A64.柯克帕特里克從評估的深度和難度角度將培訓(xùn)效果分為（）四個遞進(jìn)的層次。A、反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面B、學(xué)習(xí)層面、反應(yīng)層面、行為層面、結(jié)果層面C、反應(yīng)層面、行為層面、學(xué)習(xí)層面、結(jié)果層面D、學(xué)習(xí)層面、反應(yīng)層面、結(jié)果層面、行為層面答案：A65.（2018年11月）勞動行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起（）內(nèi)做出工傷認(rèn)定。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C66.確定型決策的基本特征是（）。A、事件的所有狀態(tài)是完全肯定的B、經(jīng)過分析計算能夠算出多種結(jié)果C、事件的各種自然狀態(tài)是肯定的D、事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的答案：D67.要采用技能薪酬體系。企業(yè)必須首先建立一套（）評估標(biāo)準(zhǔn)。A、政治水平B、道德水平C、技能水平D、知識水平答案：C68.培訓(xùn)有效性評估最常用到的方法是（）。A、前后對照法B、測試法C、問卷調(diào)查法D、觀察法答案：C69.定崗是在對部門職能進(jìn)行（）的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)制衡C、合理分工D、明確責(zé)任答案：C70.根據(jù)（）的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。A、信息發(fā)送B、傳輸信息C、信息接收D、信息利用答案：B71.古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（）。A、培養(yǎng)獨(dú)立人格B、無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事C、耐心細(xì)致地做好每一件事情D、無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎答案：B72.勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而勞動法律關(guān)系則是勞動關(guān)系的（）。A、法律效力B、法律規(guī)范C、法律D、法律形式答案：D73.（）是指在自然地域,通過模擬探險活動進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。A、野外拓展訓(xùn)練B、一般拓展訓(xùn)練C、場地拓展訓(xùn)練D、特殊拓展訓(xùn)練答案：A74.下列關(guān)于行為錨定法考評體系的說法，錯誤的是（）。A、具有良好的反饋功能B、具有良好的連貫性和較高的信度C、考評維度不清晰D、對員工績效的考量更加精確答案：C75.選擇理想的講師時，須考慮的因素不包括（）。A、符合培訓(xùn)目標(biāo)B、講師的專業(yè)性C、講師的學(xué)歷D、講師的配合性答案：C76.(2017年5月)情景模擬測試主要用于招聘（）A、中低層管理人員B、中低層技術(shù)人員C、中高層管理人員D、中高層技術(shù)人員答案：C77.（）是應(yīng)用最為廣泛，同時也是最為穩(wěn)定的薪酬體系類型。A、崗位薪酬體系B、技能薪酬體系C、績效薪酬體系D、技術(shù)薪酬體系答案：A78.下列情形中，不能認(rèn)定為工傷或視為工傷的是（）。A、在上下班途中受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的B、在工作時間突發(fā)死亡的C、下班途中同同事飲酒造成交通事故，員工身亡的D、下班途中到菜市場購買生活用品造成交通事故，員工受傷的答案：C79.（）是針對被測試者明顯的行為、實(shí)際的操作以及工作效率進(jìn)行測試的人員選拔方法。A、人格測試B、能力測試C、興趣測試D、情境模擬測試答案：D80.（）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動時間。A、實(shí)耗工時B、工作時間C、任務(wù)時間D、定額管理答案：A81.（）被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。A、工資指數(shù)B、預(yù)警線C、物價指數(shù)D、基準(zhǔn)線答案：C82.（）的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。A、降低成本戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、低成本原則D、企業(yè)降低成本答案：D83.采用零基定員法核定定員人數(shù)時，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A、核定各崗位的工作任務(wù)量B、提出崗位計量考核標(biāo)準(zhǔn)C、制定崗位業(yè)務(wù)范圍D、長期的連續(xù)觀察答案：A84.員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)答案：B85.由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的培訓(xùn)目標(biāo)領(lǐng)域是（）。A、情感領(lǐng)域B、認(rèn)知領(lǐng)域C、精神運(yùn)動領(lǐng)域D、知識領(lǐng)域答案：B86.如果公司要你外出進(jìn)修半年，但進(jìn)修會導(dǎo)致你的收入減少一些，你會（）A、進(jìn)修，并尋找增加收入的機(jī)會B、不去進(jìn)修C、進(jìn)修，不考慮收入的事情D、進(jìn)修學(xué)習(xí)，不想其他答案：D87.重大事故指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上（）以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。A、7000萬元B、8000萬元C、9000萬元D、1億元答案：D88.關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試，以下說法錯誤的是（）。A、無固定的模式B、事先無須作太多的準(zhǔn)備C、面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D、談話方式過于程序化答案：D89.從工傷保險基金按月支付傷殘津貼，二級傷殘標(biāo)準(zhǔn)為本人工資的（）。A、90%B、85%C、80%D、75%答案：B90.集體合同與勞動合同的（）表現(xiàn)在，集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的，一律無效。A、主體不同B、內(nèi)容不同C、功能不同D、法律效力不同答案：D91.（）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動法律行為B、勞動法律淵源C、勞動法律體系D、勞動法律事件答案：D92.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。A、得利棄義B、先義后利C、唯利而行D、重利輕義答案：B93.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是（），是指企業(yè)各個層級、各類具體部門的設(shè)置。A、“體”B、“制”C、指導(dǎo)D、紐帶答案：A94.下列選項(xiàng)中屬于影響選擇何種薪酬體系的外部因素是（）。A、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rB、戰(zhàn)略目標(biāo)C、組織文化D、發(fā)展戰(zhàn)略答案：A95.以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯誤的是（）。A、操作性較強(qiáng)B、適合對管理性工作崗位的考評C、重在工作過程D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評答案：D96.企業(yè)在發(fā)生以下（）情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制,對勞動定額及時進(jìn)行調(diào)整。A、產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動B、個別定額存在明顯合理C、傳承工藝方法D、傳承設(shè)備或工藝裝置答案：A97.（）是績效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個環(huán)節(jié)。A、績效溝通B、績效合同C、績效計劃D、績效面談答案：C98.實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)的（）。A、生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點(diǎn)B、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型C、員工身體健康需要D、領(lǐng)導(dǎo)的決策答案：A99.上司對待下屬的正確做法是（）。A、任務(wù)繁重時，要求下屬無條件服從公司安排B、下屬工作出錯時，上司要給予嚴(yán)厲的處罰C、關(guān)心下屬的成長，遵守與下屬約定的事項(xiàng)D、要平等待人，更要特別關(guān)照有潛力的下屬答案：C100.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生對勞動定額有重要影響的情況時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進(jìn)行調(diào)整。以下不屬于此種情況的是（）。A、工藝方法改變B、原材料材質(zhì)、規(guī)格變動C、產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動D、設(shè)備更新答案：D101.(2018年5月)以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時統(tǒng)計方法，不包括（）。A、工作日寫實(shí)B、測時法C、瞬間觀察法D、目測法答案：D102.（）是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金答案：A103.（）活動是績效管理活動過程中的最后一個要素。A、指導(dǎo)B、激勵C、控制D、獎勵答案：D104.你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你兩塊錢。購買東西的商店離你家有三四里路，你會（）A、難以接受，但自認(rèn)倒霉B、返回去，討要少找的錢C、考慮售貨員可能不認(rèn)賬，就算了D、就當(dāng)捐助了答案：D105.下列選項(xiàng)中不屬于員工滿意度調(diào)查內(nèi)容的是（）。A、薪酬B、工作C、管理D、程序答案：D106.(2017年11月)下列屬于間接薪酬的是（）A、績效工資B、利潤分成C、參與企業(yè)決策D、免費(fèi)工作午餐答案：D107.在（）管理中，“定員”與“編制”之間存在著非常密切的關(guān)系。A、勞動分配B、工作制度C、組織D、人力資源答案：D108.（）是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。A、對比效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：C109.從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高（）。A、員工個人素質(zhì)B、企業(yè)收益C、企業(yè)整體素質(zhì)D、勞動效率答案：C110.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種（）上。A、內(nèi)部條件B、外部條件C、資源和能力D、優(yōu)勢和劣勢答案：C111.對違反勞動法的行為進(jìn)行制止、糾正和追究違法行為人法律責(zé)任采用（）。A、工會和職工民主管理制度B、勞動爭議處理制度C、勞動法的監(jiān)督檢查制度D、勞動法的制約制度答案：C112.（）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)過程C、領(lǐng)導(dǎo)決定D、培訓(xùn)教師選定答案：A113.下列關(guān)于短文法的說法錯誤的是（）。A、短文法也稱書面短文法B、短文法是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法的一種C、短文法的局限比較小D、適用范圍比較小答案：C114.總供給是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的（）。A、價值總量B、國民生產(chǎn)總量C、貨幣價值總量D、國民經(jīng)濟(jì)總量答案：C115.（）是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。A、信度B、效度C、難度D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：B116.（2017年5月）入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（）的原則。A、上崗前資質(zhì)培訓(xùn)B、上崗前制度培訓(xùn)C、上崗前素質(zhì)培訓(xùn)D、先培訓(xùn)，后任職答案：D117.（）也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。A、行為觀察法B、關(guān)鍵事件法C、強(qiáng)迫選擇法D、行為定位法答案：C118.下列關(guān)于敏感性訓(xùn)練法的說法錯誤的是（）。A、又稱T小組法B、適用于組織發(fā)展訓(xùn)練C、常采用集體住宿訓(xùn)練的活動方式D、每個學(xué)員不能表現(xiàn)出自己的態(tài)度和行為答案：D119.關(guān)于合作，不正確的說法是（）。A、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求B、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑D、合作是確立壟斷地位、實(shí)現(xiàn)共同利益的需要答案：D120.（）是組織對各類崗位的工作任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A、崗位分析B、工作說明書C、崗位規(guī)范D、勞動說明書答案：B121.薪酬戰(zhàn)略不包括（）。A、薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)B、薪酬的管理制度C、薪酬的支付結(jié)構(gòu)D、薪酬的管理機(jī)制答案：B122.（）反映了一個工作群所有活動或者一個過程中各步驟的有關(guān)技能模塊的集合。A、技能模塊B、技能等級C、技能種類D、技能單元答案：C123.品質(zhì)主導(dǎo)型重點(diǎn)是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人，包括心理品質(zhì)和（）。A、能力素質(zhì)B、行為素質(zhì)C、創(chuàng)新素質(zhì)D、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)答案：A124.效果評估不包含（）層次。A、評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西B、評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)到了哪些先進(jìn)的技術(shù)C、評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變D、評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改進(jìn)答案：B125.企業(yè)投資是指企業(yè)對其持有資金的一種運(yùn)用，其目的是在（）內(nèi)獲得與風(fēng)險匹配的報酬。A、發(fā)展中期B、特殊時期C、當(dāng)前時期D、未來一定時期答案：D126.(2017年11月)（）不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。A、簡便易行，使用范圍廣泛B、應(yīng)針對具體的工作任務(wù)來選擇C、培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D、培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)答案：A127.（）主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息。A、課程描述B、課程具體計劃C、培訓(xùn)教學(xué)資料D、具體培訓(xùn)內(nèi)容答案：A128.國家勞動和社會保障部《工資集體協(xié)商試行辦法》規(guī)定，不包括（）。A、企業(yè)依法開展工資集體協(xié)商簽訂工資協(xié)議B、已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件C、己訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的主件D、工資協(xié)議附件與集體合同具有同等效力答案：C129.培訓(xùn)需求分析是決定（）的首要決定因素。A、培訓(xùn)體系B、培訓(xùn)效果C、培訓(xùn)要求D、培訓(xùn)內(nèi)容答案：B130.(2017年11月)（）是指采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。A、圖解式評價表法B、結(jié)構(gòu)式敘述法C、加權(quán)選擇量表法D、行為觀察量表法答案：B131.（2019年5月）在下列哪一項(xiàng)人品錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達(dá)到一定水平，方能通過（）A、補(bǔ)償式B、重點(diǎn)選擇式C、結(jié)合式D、多重淘汰式答案：D132.(2017年11月)生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用（）進(jìn)行崗位評價。A、排列法B、分值法C、分類法D、評分法答案：D133.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的（）。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、重點(diǎn)答案：A134.結(jié)果評估一般在（）進(jìn)行。A、培訓(xùn)后三年B、培訓(xùn)后半年C、培訓(xùn)開始D、培訓(xùn)進(jìn)行中答案：B135.（）是一種主要用來測評被測者人際關(guān)系處理能力的情境模擬測試法。A、綜合評價法B、角色扮演法C、模擬演藝法D、考察評估法答案：B136.(2017年5月)主動性學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計，宜采用（）的教學(xué)策略。A、以教師為準(zhǔn)B、親身體驗(yàn)式C、以受訓(xùn)者為準(zhǔn)D、觀察思考式答案：B137.下列關(guān)于勞動定額的定期修訂說法不正確的是（）。A、修訂后的定額適于小批試制B、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，修改間隔期一般是兩年C、在小批試制后轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時，要隨著圖紙工藝等技術(shù)文件的定型，再修訂一次定額D、若定額制定質(zhì)量不高或定額水平參差不齊，可先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，這種調(diào)整也應(yīng)列入定期修訂的計劃內(nèi)答案：B138.下列選項(xiàng)中屬于影響選擇何種薪酬體系的外部因素是（）。A、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rB、戰(zhàn)略目標(biāo)C、組織文化D、發(fā)展戰(zhàn)略答案：A139.(2017年11月)社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C140.（）是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo)，個人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致。A、績效標(biāo)準(zhǔn)法B、直接指標(biāo)法C、目標(biāo)管理法D、成績記錄法答案：C141.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A、改善產(chǎn)品策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略答案：A142.（）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。A、總需求B、總需求價格C、總供給D、總供給價格答案：C143.按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括（）。A、工作任務(wù)B、工作量C、實(shí)行兼職D、生產(chǎn)班次答案：D144.培訓(xùn)后的效果評估主要包含的層次不包括（）。A、評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西B、評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變C、評估受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性D、評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改變答案：C145.培訓(xùn)項(xiàng)目的（）是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)。A、投資回報B、培訓(xùn)效果C、實(shí)施過程D、方案制訂答案：A146.（）又稱T小組法。簡稱ST法。A、頭腦風(fēng)暴法B、管理者訓(xùn)練法C、模擬訓(xùn)練法D、敏感性訓(xùn)練法答案：D147.（）是指在進(jìn)行清潔工作的同時自我檢查。A、清潔B、清掃C、整理D、整頓答案：B148.(2017年5月)核定定員人數(shù)的方法中，（）適用于在連續(xù)設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi)，必須由單人看管或者或者多崗位多人看管的場合A、按工作崗位定員B、按設(shè)備定員C、按設(shè)備崗位定員D、按生產(chǎn)定員答案：C149.（）是一項(xiàng)周期性的工作，因此對于考評周期的界定至關(guān)重要。A、績效考評B、數(shù)據(jù)收集C、職位層級D、職位類型答案：A150.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一論斷對職業(yè)道德建設(shè)的啟示是（）。A、增強(qiáng)自主性道德觀念B、增強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念C、增強(qiáng)競爭的道德觀念D、增強(qiáng)以利益為導(dǎo)向的道德觀念答案：B二、多選題1.(2018年5月)企業(yè)現(xiàn)場管理法的5S包括（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE2.下列各選項(xiàng)屬于參與式培訓(xùn)方法的是（?）。A、自學(xué)B、案例研究法C、頭腦風(fēng)暴法D、模擬訓(xùn)練法E、敏感性訓(xùn)練法答案：ABCDE3.售后服務(wù)包括（）。A、技術(shù)培訓(xùn)B、咨詢產(chǎn)品C、質(zhì)量三包D、特種服務(wù)E、提供零件答案：ACDE4.滿足安全需要的行為可以是（）。A、免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅B、比競爭者更出色C、避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險D、免受疾病和殘疾的威脅E、避免受到傷害或處于危險的環(huán)境答案：ACDE5.在培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的有（）。A、向講師致謝B、作問卷調(diào)查C、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D、清理、檢查設(shè)備E、培訓(xùn)成果評估答案：ABCDE6.勞動定額是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它是企業(yè)（）的必要條件。A、編制生產(chǎn)計劃B、核算產(chǎn)品成本C、開展勞動競賽D、編制人工預(yù)算E、提高勞動生產(chǎn)率答案：ABCE7.（）有利于工會在集體談判中更靠近自己的堅持點(diǎn)。A、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況良好B、勞動力市場供大于求C、社會輿論導(dǎo)向支持工會的行動D、企業(yè)的貨幣工資支付能力下降E、其他工會組織在談判中獲得了更多利益答案：ACE8.例會制度的具體形式可以是（）等多種。A、會議B、召見C、詢問D、指示E、討論答案：ABCDE9.（2018年11月）在設(shè)計建議獎時要注意的事項(xiàng)包括（）。A、只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，均應(yīng)該獲獎B、獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎人員的面要較寬C、如果建議重復(fù)，原則上只獎第一個提此建議者D、如果建議被采納，在此獎之外還可給予其他獎金E、根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時調(diào)整獎金數(shù)額答案：ABCD10.下列各選項(xiàng)屬于結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法的是（）。A、目標(biāo)管理法B、績效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、成績記錄法E、短文法答案：ABCDE11.以勞動標(biāo)準(zhǔn)文件的表現(xiàn)形式劃分，勞動標(biāo)準(zhǔn)主要為（）等。A、勞動法律B、勞動行政法規(guī)C、勞動規(guī)章D、正式解釋E、集體合同、企業(yè)勞動規(guī)則答案：ABCDE12.績效目標(biāo)設(shè)置的原則主要有（）。A、明確具體的B、可衡量的C、有行為導(dǎo)向的D、切實(shí)可行的E、受時間和資源限制的答案：ABCDE13.從橫向分類看，薪酬制度主要包括（）。A、獎勵制度B、工資制度C、福利制度D、津貼制度E、激勵制度答案：ABCD14.周哈利窗模型是（）時最常用的模型。A、暴露自己盲區(qū)B、對溝通風(fēng)格進(jìn)行評估C、對方知道開放區(qū)D、對溝通風(fēng)格進(jìn)行分類E、探索未知區(qū)答案：BD15.弗羅姆和加格在修訂“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”中所提出的權(quán)變因素包括（）。A、質(zhì)量要求與承諾要求B、領(lǐng)導(dǎo)者的信息與下屬的信息C、問題結(jié)構(gòu)D、目標(biāo)—致性E、激勵—發(fā)展答案：ABCDE16.(2017年11月)現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括（）A、直線制B、集權(quán)制C、職能制D、事業(yè)部制E、直線職能制答案：ACDE17.(2018年5月)工作崗位評價間接的信息來源，包括（）。A、現(xiàn)場采集B、崗位調(diào)查C、規(guī)章制度D、崗位規(guī)范E、工作說明書答案：CDE18.輸出設(shè)備的任務(wù)是將計算機(jī)的處理結(jié)果以人或其他機(jī)器所接受的形式輸出。常用的輸出設(shè)備有（）。A、顯示器B、打印機(jī)C、繪圖儀D、掃描儀E、光筆答案：ABC19.在企業(yè)中,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實(shí)施要則有（）。A、明確責(zé)任和權(quán)限原則B、管理系統(tǒng)一元化原則C、先定崗再定員原則D、合理分配職責(zé)原則E、管理系統(tǒng)多元化原則答案：ABCD20.品質(zhì)主導(dǎo)型的考評涉及員工（）。A、信念B、價值觀C、動機(jī)D、忠誠度E、誠信度答案：ABCDE21.請說出現(xiàn)代就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)的過程（）。A、就業(yè)狀態(tài)→失業(yè)狀態(tài)B、就業(yè)狀態(tài)→非勞動力C、失業(yè)狀態(tài)→就業(yè)狀態(tài)D、失業(yè)狀態(tài)→非勞動力E、非勞動力→就業(yè)狀態(tài)，非勞動力→失業(yè)狀態(tài)答案：ABCDE22.（）的說法符合團(tuán)結(jié)互助的要求。A、在崇尚個性化的時代，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)B、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，團(tuán)結(jié)互助應(yīng)是建立在等價交換原則基礎(chǔ)上的互利行為C、同事間常使用“您好”“謝謝”等話語，有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助D、團(tuán)結(jié)互助是團(tuán)隊(duì)精神的基本表現(xiàn)答案：CD23.由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求,可能產(chǎn)生的矛盾為（）。A、員工自我矛盾B、主管自我矛盾C、組織目標(biāo)矛盾D、員工與主管之間的矛盾E、員工與組織之間的矛盾答案：ABC24.勞動法基本原則的作用是（）。A、指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢除B、指導(dǎo)勞動法的實(shí)施C、有助于勞動法的理解、解釋D、可以直接適用E、具有高度的可操作性答案：ABC25.從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分為（）。A、與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法B、與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法C、與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法D、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法E、與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法答案：ABCDE26.下列關(guān)于行為觀察法這一績效考評方法表述正確的是（）。A、只能定性分析B、不能量化C、能區(qū)分工作行為重要性D、費(fèi)時費(fèi)力E、注重行為過程的結(jié)果答案：CD27.確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮（）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。A、城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出B、職工個人繳納社會保險費(fèi)C、住房公積金D、職工平均工資E、失業(yè)率答案：ABCDE28.巴克制的特點(diǎn)是（）。A、根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時間測定員工的工作效率B、充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性，借以弱化物質(zhì)刺激C、從公司經(jīng)理、廠長到每個員工都有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，并按崗位等級核定工作效率D、定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報告E、最大限度地控制勞動力的使用，減少人力消耗和不必要的損失答案：ABCDE29.從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（）。A、組織規(guī)劃B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃答案：ACDE30.基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計包括（）。A、明確員工培訓(xùn)目的B、對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合C、界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)D、制定培訓(xùn)項(xiàng)目計劃和培訓(xùn)方案E、制定培訓(xùn)項(xiàng)目計劃答案：ABCDE31.以下關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是（）。A、工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時間B、計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C、計件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量D、計件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E、計時工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量答案：ABC32.在企業(yè)中，被考評者大致可以分為（）大類。A、生產(chǎn)人員B、管理人員C、技術(shù)人員D、市場營銷人員E、行政管理人員答案：ABCD33.內(nèi)部環(huán)境因素構(gòu)成包括（）等。A、企業(yè)的性質(zhì)B、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段C、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)D、工作特征E、員工素質(zhì)答案：ABCDE34.目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、管理人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)E、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)答案：ABDE35.(2018年5月)為提高解決問題能力而實(shí)施的培訓(xùn)，適宜采用（）。A、講義法B、項(xiàng)目指導(dǎo)法C、文件筐法D、案例分析法E、課題研究法答案：CDE36.內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A、容易造成“近親繁殖”B、篩選難度大、時間長C、增加招募成本D、有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象E、降低內(nèi)部員工的積極性答案：AD37.（）的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。A、新建工程B、改建工程C、擴(kuò)建工程D、大修工程E、中小修工程答案：ABC38.核定用人數(shù)量時，按比例定員適用于（）的定員。A、食堂工作人員B、衛(wèi)生保健人員C、輔助生產(chǎn)員工D、托幼工作人員E、政治思想工作人員答案：ABCDE39.崗位分析信息的主要來源有（）。A、直接觀察B、訪談C、工作日志D、書面資料E、同事的報告答案：ABCDE40.一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過（）環(huán)節(jié)提高員工工作績效。A、目標(biāo)第一B、計劃第二C、監(jiān)督第三D、指導(dǎo)第四E、評估第五答案：ABCDE41.(2018年5月)對招募環(huán)節(jié)的評估，主要包括（）。A、招聘申請表的評估B、招聘渠道有效性評估C、渠道的吸引力評估D、招聘方法的評估E、對招聘廣告的評估答案：ABCE42.面試過程中，應(yīng)聘者應(yīng)明確的目標(biāo)包括（）。A、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平B、有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件C、希望被理解、被尊重，并得到公平對待D、充分地了解自己關(guān)心的問題E、決定是否愿意來該單位工作等答案：ABCDE43.市場是指某種產(chǎn)品的（）的總和。A、需求量B、供給量C、現(xiàn)實(shí)購買者需求D、潛在購買者需求E、競爭者答案：CD44.平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別有（）。A、主體不同B、法律效力不同C、目的不同D、法律依據(jù)不同E、程序不同答案：ABCDE45.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）。A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)，共同提高答案：BCD46.工作說明書是組織對（），以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所做的統(tǒng)一規(guī)定。A、各類崗位的性質(zhì)和特征B、工作任務(wù)C、職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn)、崗位關(guān)系E、勞動條件和環(huán)境答案：ABCDE47.關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說法正確的是（）。A、特別適用招聘非管理層員工B、容易引起不公平C、花費(fèi)的時間比較長D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高答案：AC48.勞動定額的修訂（）。A、使企業(yè)的勞動定額水平向前推進(jìn)了一步B、要求企業(yè)不斷組織力量修改原有的勞動定額C、在定額的貫徹實(shí)施、統(tǒng)計分析之后D、是對定額的重新整頓和修改E、標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生答案：ACDE49.下列關(guān)于溝通環(huán)境說法錯誤的是（）。A、應(yīng)該確定一個專門的時間B、溝通時最好不要被他人打擾C、溝通的氛圍盡可能寬松D、溝通的氛圍盡可能嚴(yán)肅E、可以隨時進(jìn)行溝通答案：DE50.薪酬日常管理工作具體包括（）。A、開展薪酬的市場調(diào)查B、制訂年度員工薪酬激勵計劃C、調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩rD、對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整E、對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算答案：ABCDE51.福利的支付方式包括（）。A、各類保險B、免費(fèi)的工作餐C、優(yōu)惠的商品D、失業(yè)保險E、折價的商品答案：ABCDE52.勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動法律關(guān)系中是（）。A、對等關(guān)系B、權(quán)力主體C、義務(wù)主體D、互為對價關(guān)系E、雇傭關(guān)系答案：BCD53.企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)的（）、培訓(xùn)以及激勵和約束機(jī)制等具體工作，而且每項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體可操作。A、選拔對象B、選拔流程C、選拔標(biāo)準(zhǔn)D、上崗認(rèn)證E、任職資格管理答案：ABCDE54.誠實(shí)守信是（）。A、商人的職業(yè)道德B、官員的職業(yè)道德C、社會公德D、在校學(xué)生的思想品德.答案：AC55.下列關(guān)于績效反饋面談的目的說法正確的是（）。A、提高員工的賺錢能力B、促進(jìn)員工改善績效C、找出需要改進(jìn)的地方D、制訂績效改進(jìn)計劃E、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息答案：BCDE56.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計包括（）。A、主動型學(xué)習(xí)B、反思型學(xué)習(xí)C、逆向反思型學(xué)習(xí)D、理論型學(xué)習(xí)E、應(yīng)用型學(xué)習(xí)答案：ABDE57.薪酬在運(yùn)用過程中具體表現(xiàn)的職能為（）。A、補(bǔ)償職能B、激勵職能C、調(diào)節(jié)職能D、效益職能E、統(tǒng)計與監(jiān)督職能答案：ABCDE58.產(chǎn)品策略包括（）。A、產(chǎn)品組合策略B、品牌與商標(biāo)策略C、包裝策略D、產(chǎn)品生命周期E、服務(wù)策略答案：ABCDE59.屬于權(quán)重系數(shù)作用的是（）。A、反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征B、便于評價結(jié)果的匯總C、使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D、使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E、可以有效評價效度答案：ABCD60.企業(yè)培訓(xùn)后的工作包括（）。A、向講師致謝B、作問卷調(diào)查C、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書D、清理、檢查設(shè)備E、培訓(xùn)成果評估答案：ABCDE61.勞動定額法工作研究的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）。A、勞動組織最優(yōu)化B、工位器具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化C、人機(jī)配置合理化D、工作環(huán)境條件安全化E、人工操作規(guī)范化答案：ACDE62.常用的定量分析方法包括（）。A、比較分析法B、趨勢分析法C、結(jié)構(gòu)分析法D、比率分析法E、總結(jié)評價法答案：ABCD63.在面試過程中，面試考官可以根據(jù)應(yīng)聘者的（）來判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。A、相關(guān)知識的掌握程度B、判斷、分析問題的能力C、衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D、應(yīng)聘者現(xiàn)場的應(yīng)變能力E、是否符合崗位的要求答案：ABCDE64.生產(chǎn)要素分為（）四類。A、土地B、資源C、勞動D、資本E、企業(yè)家才能答案：ACDE65.人力資本投資一般發(fā)生在（）層面。A、私人B、政府C、企業(yè)D、個人E、投資者答案：BCD66.對于不同類型的指標(biāo)，可采用哪些方法來設(shè)定績效考評標(biāo)準(zhǔn)？（）A、加減賦值法B、等級賦值法C、相對賦值法D、二次賦值法E、按職責(zé)范圍定員法答案：ABCD67.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）。A、管理崗位知識能力規(guī)范B、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范D、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范E、其他種類的崗位規(guī)范答案：ABCDE68.專業(yè)技術(shù)人員的工資模式包括（）。A、單一的高工資模式B、適中的基本工資加較高的提成C、較高的基本工資加獎金D、較低的基本工資加較高的提成E、較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制答案：ACE69.勞動責(zé)任要素所屬的崗位評價指標(biāo)包括（）。A、質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)量責(zé)任C、看管責(zé)任、安全責(zé)任D、消耗責(zé)任E、管理責(zé)任答案：ABCDE70.（）屬于人力資源的一般特點(diǎn)。A、時間性B、主觀能動性C、消費(fèi)性D、客觀規(guī)律性E、創(chuàng)造性答案：ABCE71.勞動崗位規(guī)范，包括（）等。A、崗位名稱B、崗位職責(zé)C、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定D、上崗標(biāo)準(zhǔn)E、上崗前培訓(xùn)答案：ABCD72.可采用（）方法對生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實(shí)耗工時，以及整個工作班、工作時間消耗進(jìn)行直接觀察。A、工作日計時B、工作日寫實(shí)C、測時D、現(xiàn)場觀察E、瞬間觀察法答案：BCE73.員工的基本特征包括（）。A、員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要B、員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要C、員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要D、員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要E、員工不僅有組織性的行為，而且有組織性的需要答案：ABCD74.人員招聘質(zhì)量評估是對員工的（）的評估。A、工作績效行為B、實(shí)際能力C、工作潛力D、工作成果與方法E、工作質(zhì)量答案：ABC75.以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是（）。A、內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B、身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C、崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分D、工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E、崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍答案：ABCE76.專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、形式比較靈活B、不占用大量的時間C、知識體系比較分散D、培訓(xùn)對象易于加深理解E、可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求答案：ABDE77.企業(yè)在選拔人才時應(yīng)推行（）等新的人事政策。A、雙向選擇B、競爭上崗C、公開招聘D、選拔人才E、能者為先答案：ABC78.面試考官的目標(biāo)包括（）。A、使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平B、使應(yīng)聘者了解單位狀況C、了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能D、了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣E、決定應(yīng)聘者是否通過面試答案：ABCE79.結(jié)合相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身要求制定人工成本及管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，要遵循（）等原則。A、合理B、切實(shí)有效C、切實(shí)可行D、準(zhǔn)確及時E、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)答案：ACE80.(2018年5月)從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B、各工種工序的工藝流程C、采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D、規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E、人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級)答案：ABCDE81.經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源，主要是通過對下屬的工作進(jìn)行（）發(fā)揮作用。A、學(xué)習(xí)小組B、培訓(xùn)教材C、教練技術(shù)D、專題講座E、會議答案：CDE82.運(yùn)用實(shí)證研究方法研究勞動力市場現(xiàn)場，必須堅持調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)；同時需要（）等方法、知識和分析工具。A、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識和均衡分析B、市場非均衡分析C、靜態(tài)分析方法D、動態(tài)分析方法E、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)答案：ABCDE83.技能分析的基本內(nèi)容包括（）。A、技能單元B、技能模塊C、技能種類D、技能范圍E、技能變遷答案：ABC84.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指（）。A、雙務(wù)關(guān)系B、互為關(guān)系C、勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利D、勞動法律關(guān)系主體依法承擔(dān)的義務(wù)E、用人單位所承擔(dān)的用工義務(wù)答案：CD85.根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的諸如（）等方面的資格和條件。A、知識水平B、工作經(jīng)驗(yàn)C、道德標(biāo)準(zhǔn)D、心理品質(zhì)E、身體狀況答案：ABCDE86.組織設(shè)計中要堅持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理、協(xié)作明確。對于每個部門和每個員工的（）應(yīng)有明確規(guī)定。A、工作內(nèi)容B、工作范圍C、相互關(guān)系D、協(xié)作方法E、權(quán)責(zé)對應(yīng)答案：ABCD87.優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮的要求是（）。A、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇B、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)C、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D、培訓(xùn)方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)E、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性答案：ABCDE88.政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。A、行業(yè)協(xié)會B、政府C、企業(yè)員工D、工會E、企業(yè)家協(xié)會答案：BDE89.人力資源管理費(fèi)用包括（）。A、招聘費(fèi)用B、培訓(xùn)費(fèi)用C、工資費(fèi)用D、福利費(fèi)用E、勞動爭議處理費(fèi)用答案：ABE90.(2017年11月)常用的崗位評價方法有（）A、排序法B、因素比較法C、歸類法D、海氏評估法E、計點(diǎn)法答案：ABCDE91.定員標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)，有關(guān)（）等項(xiàng)目，都應(yīng)盡量與其他有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范相一致。A、工種名稱B、工序結(jié)構(gòu)C、崗位劃分D、工作范圍和職責(zé)E、技術(shù)等級要求答案：ABCDE92.勞動定額可以分為（）。A、工時定額B、產(chǎn)量定額C、消耗定額D、單項(xiàng)定額E、看管定額答案：ABDE93.社會主義核心價值體系所包含的內(nèi)容有（）。A、馬克思主義指導(dǎo)思想B、共同富裕的社會理想C、以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D、社會主義榮辱觀答案：ACD94.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）。A、及時性原則B、節(jié)約性原則C、適應(yīng)性原則D、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則E、強(qiáng)制性原則答案：ABCD95.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目，比如工資項(xiàng)目下的（）等。A、工資B、加班工資C、輪班津貼D、崗位津貼E、獎金答案：ABCDE96.現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（）。A、成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力B、促進(jìn)企業(yè)社會化C、能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D、促進(jìn)社會科學(xué)化E、能使員工隨心所欲地工作答案：AC97.下列屬于集體合同中一般性規(guī)定的有（）。A、集體合同的有效期限B、集體合同的條款解釋C、集體合同的變更D、集體合同的終止E、集體合同的解除答案：ABCDE98.培訓(xùn)規(guī)模容易受（）的影響。A、人數(shù)B、場地C、培訓(xùn)性質(zhì)D、工具E、費(fèi)用答案：ABCDE99.工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)，如（）等。A、工作時間標(biāo)準(zhǔn)B、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動規(guī)則C、勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)D、勞動統(tǒng)計計量標(biāo)準(zhǔn)E、最低工資標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE100.適當(dāng)下放權(quán)限的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、增強(qiáng)下屬的參與意識B、增強(qiáng)下屬的工作的責(zé)任感C、減輕上級主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力D、明顯降低了不必要的自我保護(hù)的戒備心理E、上級主管有更多的精力去抓大事答案：ABCDE五、簡答題1.工作時間的法律范圍包括哪些工作時間形式。答案：（1）勞動者實(shí)際從事生產(chǎn)或作業(yè)所需進(jìn)行準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時間，即勞動者在工作日（班）為完成生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)的準(zhǔn)備和結(jié)束所消耗的時間。;;（2）勞動者實(shí)際完成工作和生產(chǎn)的作業(yè)時間，即勞動者直接用于完成規(guī)定的生產(chǎn)任務(wù)或作業(yè)所消耗的時間。;;（3）勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間。勞動者自然需要的中斷時間是指勞動者因自身的生理需要而必須中斷正常工作的時間。;;（4）工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間。工藝中斷時間是指勞動者在工作時間中，因工藝技術(shù)特點(diǎn)的需要使工作必須中斷的時間。;;（5）連續(xù)從事有害健康工作需要的間歇時間等。2.簡述設(shè)計特殊貢獻(xiàn)獎時要注意的事項(xiàng)。答案：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性，即內(nèi)容可以測量。例如，增加利潤多少?增加銷量多少?降低成本多少?挽回?fù)p失多少?;;（2）為企業(yè)增加的金額（或減少損失的金額）要大。例如，100萬~500萬元為一檔，500萬～1000萬元為一檔，1000萬元以上為一檔。;;（3）要明確規(guī)定只有在他人或平時無法完成的情況下，該員工卻完成時才能獲獎。;;（4）受獎人數(shù)較少，金額較大。;;（5）頒獎時，要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵。3.簡述培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的優(yōu)劣勢。答案：培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的優(yōu)勢在于:從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏;提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作，可及時發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個層面上的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項(xiàng)長期性制度。;;這種評估模型也存在著不足，主要是工作量大，需要專門人員定期進(jìn)行，同時需要管理者和員工的積極支持和參與。4.勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評方法，它的具體步驟是什么？答案：勞動定額法的具體步驟是：;;（1）進(jìn)行工作研究，從宏觀到微觀運(yùn)用科學(xué)方法對工作上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過程進(jìn)行全面的調(diào)查分析，使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡、高效、健康、舒適、安全等方面的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動組織最優(yōu)化、工作環(huán)境條件安全化、作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化、人工操作規(guī)范化、人機(jī)配置合理化、生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。;;（2）在工作研究即方法研究和動作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測時和工作抽樣等工時研究的方法，采用經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計分析、類推比較或技術(shù)測定的技術(shù)，對勞動者在單位時間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動消耗量作出具體限定，即制定出工時定額或產(chǎn)量定額，作為員工績效考評的主要依據(jù)。;;（3）通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項(xiàng)定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn)行定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進(jìn)行考評。5.簡述工資支付的一般規(guī)則。答案：1．貨幣支付。工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價證券替代貨幣支付。;;2．直接支付。用人單位應(yīng)將工資支付給勞動者本人。勞動者本人因故不能領(lǐng)取工資時，可由其親屬或委托他人代領(lǐng)。用人單位可委托銀行代發(fā)工資。用人單位必須書面記錄領(lǐng)取者的姓名，支付項(xiàng)目和金額、加班工資金額、應(yīng)發(fā)金額、扣除的項(xiàng)目和金額、實(shí)發(fā)金額以及支付時間等事項(xiàng)，并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應(yīng)向勞動者提供一份其個人的工資清單。;;3．按時支付。工資應(yīng)當(dāng)按照用人單位與勞動者約定的日期支付，如遇節(jié)假日或休息日，則應(yīng)提前在最近的工作日支付；工資至少每月支付一次，對于實(shí)行小時工資制和周工資制的人員，工資也可以按日或周支付。對完成一次性臨時勞動或某項(xiàng)具體工作的勞動者，用人單位應(yīng)按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動任務(wù)后即支付工資。按時支付工資意味著不得無故拖欠。無故拖欠不包括以下情形：;;（1）用人單位遇到不可抗力的影響，如非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等原因，無法按時支付工資。;;（2）用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響，在征得本單位工會同意后，可暫時延期支付勞動者工資，延期時間的最長限制可由各省、自治區(qū)、直轄市勞動行政部門根據(jù)各地情況確定。除上述情況外，拖欠工資均屬無故拖欠。;;4．全額支付。勞動法規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是有以下情形之一的，用人單位可以代扣勞動者工資。;;（1）用人單位代扣代繳的個人所得稅。;;（2）用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險費(fèi)用。;;（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。;;（4）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費(fèi)用。;;此外，以下減發(fā)工資的情形也不屬于無故克扣。;;（1）國家法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的。;;（2）依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定的。;;（3）用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會批準(zhǔn)的廠規(guī)、廠紀(jì)中有明確規(guī)定的。例如。由于勞動者本人的原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動合同或企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的規(guī)定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償可從勞動者的工資中扣除?？鄢蟮挠囝~低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的。則按最低標(biāo)準(zhǔn)支付。;;（4）因勞動者請事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資等。6.簡述人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括哪些內(nèi)容。答案：1.制定控制標(biāo)準(zhǔn)。制定控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。結(jié)合相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身要求制定人工成本及管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，要遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍瓌t。;;2.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。;;3．差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，以實(shí)際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項(xiàng)目，并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。7.簡述企業(yè)組織勞動協(xié)作的方法。答案：企業(yè)組織勞動協(xié)作的方法：;;1.生產(chǎn)作業(yè)須員工共同完成。;;2.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。;;3.員工的工作彼此密切相關(guān)。;;4.為了便于管理和相互交流。;;5.為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。;;6.在員工沒有固定的工作地或者沒有固定的工作任務(wù)的情況下，為了便于調(diào)動和分配他們的工作，需要組成生產(chǎn)組。8.簡答繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法。答案：(1)框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。(2)功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。;;(3)表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置表示所處的級別。;;(4)命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。;;(5)具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。9.簡述績效指標(biāo)體系的設(shè)計要求。答案：績效指標(biāo)體系的設(shè)計要求：在指標(biāo)體系的設(shè)計過程中，需要按照考評規(guī)律的原則，遵守指標(biāo)設(shè)計的總體要求，以反映考評活動的科學(xué)性。（一）框架性要求（二）關(guān)鍵性要求（三）完整性要求（四）合理性要求（五）可操作性要求10.崗位薪酬體系的設(shè)計。答案：崗位薪酬體系的概念:是根據(jù)每個崗位的相對價值來確定薪酬等級，通過市場薪酬水平調(diào)查來確定每個等級的薪酬幅度。;;崗位薪酬體系的設(shè)計包括以下八個步驟：;;1）環(huán)境分析;;2）確定薪酬的策略;;3）崗位分析;;4）崗位評價;;5）崗位等級劃分;;6）市場薪酬調(diào)查;;7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平;;8）實(shí)施與反饋11.簡述設(shè)計超利潤獎時要注意的事項(xiàng)。答案：（1）只獎勵與超額完成利潤指標(biāo)有關(guān)的人員。;;（2）根據(jù)每個員工對超額完成利潤指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎金，切忌平均主義。;;（3）明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。12.“自上而下”的績效考評具體包括？答案：“自上而下”的績效考評。（1）對單位績效進(jìn)行考評。（2）對單位內(nèi)部員工進(jìn)行考評。（3）對員工績效進(jìn)行調(diào)整。13.簡述員工滿意度調(diào)查的基本程序。答案：(一)確定調(diào)查對象(二)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項(xiàng)目)(三)確定調(diào)查方法(四)確定調(diào)查組織(五)調(diào)查結(jié)果分析(六)結(jié)果反饋(七)制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤14.企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)包括哪些？答案：企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)：;;1.制定企業(yè)培訓(xùn)制度的依據(jù)。;;2.實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨。;;3．企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施辦法。;;4．企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。;;5．企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。15.簡述企業(yè)薪酬管理制度的概念和內(nèi)容。答案：（1）薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計理念、設(shè)計方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級等。;;（2）薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)對薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo)、任務(wù)和手段的選擇，包括企業(yè)對員工薪酬所采取的競爭策略、公平原則、薪酬成本與預(yù)算控制方式等內(nèi)容?；谝陨隙x，薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的內(nèi)容。16.沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子”，從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。請結(jié)合本案例回答以下問題：在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？答案：在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源包括：;;1．通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的。上課的教程、受訓(xùn)員工的總結(jié)報告、培訓(xùn)師的課堂總結(jié)等這些資料可以是對課程文字性質(zhì)的描述，也可以通過數(shù)理的統(tǒng)計辦法反映到直觀的數(shù)字上。;;2．通過觀察收集。這個方法是通過對員工上課的表現(xiàn)、課下員工的反應(yīng)來體現(xiàn)的。在上課的過程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對他們的吸引力；課下員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對于課程的認(rèn)識深度等問題。;;3．通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實(shí)現(xiàn)的方法，可以通過受訓(xùn)員工的上級來實(shí)現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級應(yīng)當(dāng)了解員工對于此次培訓(xùn)的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓(xùn)前后工作的變化來及時與受訓(xùn)人員聯(lián)系和溝通。;;4．通過調(diào)查收集。對受訓(xùn)員工、培訓(xùn)師、上級領(lǐng)導(dǎo)甚至是未能參加培訓(xùn)的員工的全面調(diào)查。17.簡述勞動定員的形式。答案：1.基本定員，也稱勞動定員員額。它是為了保證某類崗位生產(chǎn)或工作任務(wù)的完成，按照一定的人員素質(zhì)要求，對該類崗位一個班次人員配置最低限額的規(guī)定。;;2.綜合定員，也稱勞動定員總額。它是以崗位基本定員為依據(jù)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為了保證年度或月度生產(chǎn)或工作任務(wù)的完成，按照--定的人員素質(zhì)要求，對該類崗位人員需要配置總量（人數(shù)）的規(guī)定。18.簡答勞動定額水平的概念。答案：勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。19.何為最低工資？確定調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素是什么？答案：最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。;;最低工資適用于我國境內(nèi)的企業(yè)，個體經(jīng)濟(jì)組織和與之建立勞動關(guān)系的勞動者。國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、事業(yè)組織和與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者，都應(yīng)實(shí)行最低工資制度。;;國家實(shí)施最低工資制度，其基本出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。;;考慮因素如下：;;（1）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用。;;（2）社會平均工資水平。;;（3）勞動生產(chǎn)率。;;（4）就業(yè)狀況。;;（5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。20.簡述設(shè)計超時獎時要注意的事項(xiàng)。答案：（1）盡量鼓勵員工在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。;;（2）明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時。;;（3）明確規(guī)定哪類崗位有超時獎，哪類崗位沒有超時獎。;;（4）允許在某段時間內(nèi)，由于完成特殊任務(wù)而支付超時獎。如果員工勞動一直超時，則應(yīng)考慮增加員工。21.簡述崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別。答案：（1）從其涉及的內(nèi)容來看，工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內(nèi)涵進(jìn)行系統(tǒng)、深入的分析，并以文字和圖表的形式加以歸納和總結(jié)，成為企業(yè)勞動人事管理規(guī)章制度的重要部分，為企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類，強(qiáng)化人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作提供了必要的前提和依據(jù)。而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范，與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。;;（2）工作說明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同。崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位，這一崗位做什么，在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做，如何做”?？傊獙徫贿M(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入的剖析。因此，從這個意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。;;（3）從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡，精細(xì)程度深淺不一，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化。企業(yè)單位在撰寫工作說明書時，可從本單位的實(shí)際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計出具有自己特色的文本來。而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。22.2013年1月小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動合同，但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2013年3月20日做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中抽出20%作為績效工資，如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，績效工資將一次性發(fā)放職工本人，如果公司完不成指標(biāo)，績效工資將不予發(fā)放。從2013年4月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此，小張于2013年6月3日向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。答案：（1）該公司的做法是違法的。;;該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動合同，違反了勞動法的相關(guān)規(guī)定。小張在該公司工作，即已形成雙方的事實(shí)勞動關(guān)系，3月20日前雙方約定的工資額度即可確定為小張勞動合同中雙方約定的工資數(shù)額。;;根據(jù)工資獎金調(diào)整的規(guī)定，該公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平。;;根據(jù)《勞動法》第九十一條第一款，用人單位是不能以任何理由或方式扣除員工工資的。如果雙方重新約定了改革后雙方認(rèn)可的薪酬調(diào)整規(guī)定，作為員工的績效工資的發(fā)放，應(yīng)依據(jù)績效考核的相關(guān)規(guī)定考評后核算員工工資，而非按照企業(yè)業(yè)績發(fā)放。;;（2）小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)摹Ｊ紫刃埵窃趧趧訝幾h發(fā)生的60天內(nèi)向勞動仲裁提出的仲裁申請。另外，《勞動法》第九十一條第一款規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補(bǔ)償?！秳趧雍贤ā返诎耸l規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資?！币虼诵垙墓べY第二個月起應(yīng)獲得的工資是8000元。;;《勞動合同法》第八十四條規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定，以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動者收取財物的，由勞動行政部門責(zé)令限期退還勞動者本人，并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款；給勞動者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?3.簡述排列法的概念。答案：排列法也稱序列法，它是一種較為簡單的崗位評定方法，由評定人員憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀地進(jìn)行判斷，根據(jù)崗位的相對價值按高低次序進(jìn)行排列。采用本方法時，將每個工作崗位作為一個整體來考慮，并通過比較簡單的現(xiàn)場寫實(shí)觀察或者憑借一些相關(guān)的崗位信息進(jìn)行相互比較。24.簡述5S活動的目標(biāo)。答案：（1）工作變換時，尋找工具、物品的時間為零。;;（2）整頓現(xiàn)場時，不良品為零。;;（3）努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。;;（4）縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零。;;（5）無泄漏、危害，安全整齊，事故為零。;;（6）各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。25.簡述層次評估法的主要貢獻(xiàn)。答案：層次評估法的主要貢獻(xiàn)在于:把培訓(xùn)效果具體化、形象化，分為若干層次，使對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評估成為可能;菲利普斯五級評估模式等在柯氏四級評估模式的基礎(chǔ)上不斷完善，使評估的層次更加全面，更具有說服力。26.員工住房公積金的繳費(fèi)。答案：1．員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例。2．單位為員工繳存的住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。3．新參加工作的員工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例。4．單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例。5．員工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于員工上一年度月平均工資的5％；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。具體繳存比例由住房委員會擬定，經(jīng)本級人民政府審核后，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)。6．員工個人繳存的住房公積金，由所在單位每月從其工資中代扣代繳。7．單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放員工工資之日起5日內(nèi)將單位繳存的和為員工代繳的住房公積金匯繳到登記公積金專戶內(nèi)，由受委托銀行計人員工住房公積金賬戶。8．單位應(yīng)當(dāng)按時、足額繳存住房公積金，不得逾期繳存或者少繳。9．對繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位員工代表大會或者工會討論通過，并經(jīng)住房公積金管理中心審核，報住房委員會批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳；待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或者補(bǔ)繳、緩繳。10．住房公積金自存人員工住房公積金賬戶之日起按照國家規(guī)定的利率計息。11．住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)為繳存住房公積金的員工發(fā)放繳存住房公積金的有效憑證。27.簡述職