第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)5篇范文線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)第1篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.術(shù)語(yǔ)與定義1.1本承諾書(shū)所涉全部?jī)?nèi)容，除明確另有約定外，均以本承諾書(shū)所列術(shù)語(yǔ)含義為準(zhǔn)。1.2以下術(shù)語(yǔ)在本承諾書(shū)中具有特定含義：1.2.1線上醫(yī)療服務(wù)指本承諾涉及的特定醫(yī)療行為。1.2.2醫(yī)療數(shù)據(jù)指本承諾涉及的特定患者健康信息。1.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾涉及的特定服務(wù)質(zhì)量要求。1.2.4保密義務(wù)指本承諾涉及的特定信息保護(hù)責(zé)任。1.2.5違約責(zé)任指本承諾涉及的特定責(zé)任承擔(dān)條款。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人作為實(shí)施主體，承諾全面履行本承諾書(shū)中規(guī)定的全部義務(wù)。2.1.2承諾人授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴在本承諾書(shū)框架內(nèi)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。2.1.3承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的法律法規(guī)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾人承諾僅向符合規(guī)定的患者群體提供線上醫(yī)療服務(wù)。2.2.2承諾人承諾尊重患者知情同意權(quán)，保證患者充分理解服務(wù)內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3承諾人承諾對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息進(jìn)行分類管理，防止信息泄露。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾按照國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2承諾人承諾定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估，保證符合行業(yè)最佳實(shí)踐。2.3.3承諾人承諾建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)患者關(guān)切。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)基金，用于線上醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。3.1.2承諾人承諾按照規(guī)定比例提取服務(wù)收入，專項(xiàng)用于醫(yī)療質(zhì)量提升。3.1.3承諾人承諾定期接受審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)資金使用的監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備足額的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，且醫(yī)師具備相應(yīng)資質(zhì)。3.2.2承諾人承諾對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其掌握最新醫(yī)療知識(shí)。3.2.3承諾人承諾建立人員考核制度，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療信息系統(tǒng)。3.3.2承諾人承諾定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證運(yùn)行穩(wěn)定。3.3.3承諾人承諾采取必要措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)篡改。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人承諾，若因非故意原因?qū)е路?wù)輕微瑕疵，將立即采取補(bǔ)救措施。4.1.2承諾人承諾，輕微違約情形下將向患者提供合理補(bǔ)償。4.1.3承諾人承諾，輕微違約情形下將不予承擔(dān)法律責(zé)任。4.2重大違約4.2.1承諾人承諾，若因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致患者健康受損，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2承諾人承諾，重大違約情形下將全額賠償患者損失。4.2.3承諾人承諾，重大違約情形下將接受監(jiān)管部門的處罰。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾，首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。5.1.2承諾人承諾，協(xié)商期間將保持理性態(tài)度，尋求最佳解決方案。5.1.3承諾人承諾，協(xié)商未果將采取其他爭(zhēng)議解決方式。5.2仲裁5.2.1承諾人承諾，協(xié)商未果將提交仲裁委員會(huì)仲裁。5.2.2承諾人承諾，仲裁地點(diǎn)選擇爭(zhēng)議發(fā)生地或承諾人所在地。5.2.3承諾人承諾，仲裁裁決具有法律效力，雙方將共同遵守。5.3訴訟5.3.1承諾人承諾，仲裁未果將向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2承諾人承諾，訴訟期間將積極配合法院工作。5.3.3承諾人承諾，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書(shū)具有法律約束力。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)所有條款，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)第2篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的依據(jù)本承諾書(shū)旨在明確線上醫(yī)療服務(wù)提供者在履行義務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，保障患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，促進(jìn)線上醫(yī)療健康有序發(fā)展。1.2責(zé)任主體本承諾書(shū)適用于所有提供線上醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)及個(gè)人，包括但不限于在線問(wèn)診平臺(tái)、遠(yuǎn)程診斷機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員。2.行為規(guī)范2.1嚴(yán)格禁止（1）泄露患者隱私信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、病歷資料、診斷結(jié)果等；（2）虛構(gòu)醫(yī)療資質(zhì)或夸大服務(wù)能力，使用虛假身份或偽造執(zhí)業(yè)證書(shū)；（3）誘導(dǎo)患者進(jìn)行不必要的檢查、治療或購(gòu)買藥品；（4）以營(yíng)利為目的，違規(guī)推薦或銷售非醫(yī)療產(chǎn)品；（5）未取得患者明確同意，擅自將病歷資料用于商業(yè)用途或?qū)W術(shù)研究。2.2義務(wù)履行（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方醫(yī)療法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容符合診療規(guī)范；（2）對(duì)患者進(jìn)行充分告知，明確服務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用，保障患者知情權(quán)；（3）建立完善的病歷管理制度，保證病歷資料的完整性、真實(shí)性和安全性；（4）定期開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平；（5）對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，積極配合調(diào)查處理。3.管理機(jī)制3.1監(jiān)管職責(zé)__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期自查，及時(shí)整改問(wèn)題。3.2檢查方式監(jiān)管檢查包括但不限于書(shū)面審查、現(xiàn)場(chǎng)抽查、技術(shù)檢測(cè)及患者滿意度調(diào)查。檢查頻次不低于每年一次，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域或高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可增加檢查次數(shù)。4.違規(guī)處理4.1違約情形（1）違反本承諾書(shū)第二部分禁止行為；（2）未按規(guī)范履行告知義務(wù)，導(dǎo)致患者權(quán)益受損；（3）病歷資料管理混亂，出現(xiàn)泄露或篡改；（4）對(duì)監(jiān)管檢查拒不配合或提供虛假材料。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由相關(guān)主管部門吊銷執(zhí)業(yè)許可或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。對(duì)造成患者人身?yè)p害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。5.其他本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證持續(xù)遵守。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將承諾書(shū)向患者公示，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)第3篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為規(guī)范線上醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，根據(jù)《_________執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《_________民法典》、《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等規(guī)范性文件，本承諾人作為從事線上醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員，在此鄭重作出如下承諾：1.2本承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方衛(wèi)生健康行政部門制定的各項(xiàng)線上醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章制度，保證線上醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的合法合規(guī)性，積極履行醫(yī)療義務(wù)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、有效、便捷、溫馨的線上醫(yī)療健康服務(wù)。1.3本承諾人承諾充分認(rèn)識(shí)到線上醫(yī)療服務(wù)的特殊性及潛在風(fēng)險(xiǎn)，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將患者的身心健康和生命安全放在首位，以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真履行醫(yī)療義務(wù)，切實(shí)保障患者的合法權(quán)益。二、醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)及人員配備2.1本承諾人承諾其作為提供線上醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，并具備開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的資質(zhì)。如為個(gè)體醫(yī)務(wù)人員，已取得相應(yīng)的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)，并按照規(guī)定在合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。2.2本承諾人承諾其醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部已建立健全互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)管理制度，明確各部門職責(zé)，制定完善的服務(wù)流程、操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證線上醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的有序開(kāi)展。2.3本承諾人承諾其醫(yī)療機(jī)構(gòu)已配備充足的、具備相應(yīng)資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)醫(yī)務(wù)人員，包括但不限于醫(yī)師、護(hù)士、藥師等，并定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行線上醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)和考核，保證醫(yī)務(wù)人員具備提供高質(zhì)量線上醫(yī)療服務(wù)的能力。2.4本承諾人承諾其醫(yī)療機(jī)構(gòu)已建立健全醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核制度，將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等指標(biāo)納入考核范圍，并建立醫(yī)務(wù)人員信用檔案，對(duì)違反法律法規(guī)和承諾書(shū)約定的醫(yī)務(wù)人員，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。三、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容及流程3.1本承諾人承諾提供的線上醫(yī)療服務(wù)范圍限于__________（填寫具體服務(wù)范圍，如常見(jiàn)病、多發(fā)病的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)等），并嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生健康行政部門發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)目錄開(kāi)展服務(wù)。3.2本承諾人承諾在開(kāi)展線上醫(yī)療服務(wù)前，將向患者充分告知線上醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)、流程、風(fēng)險(xiǎn)等信息，并引導(dǎo)患者選擇合適的診療方式。對(duì)于不適合線上診療的患者，將及時(shí)告知并引導(dǎo)其到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。3.3本承諾人承諾嚴(yán)格遵守線上線下相結(jié)合的原則，對(duì)于需要線下檢查、檢驗(yàn)、手術(shù)等治療的患者，將及時(shí)引導(dǎo)其到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并做好線上線下診療的銜接工作。3.4本承諾人承諾在接診過(guò)程中，將認(rèn)真詢問(wèn)患者的病史、癥狀、用藥情況等信息，并結(jié)合患者的病情，制定合理的診療方案。對(duì)于需要開(kāi)具處方藥品的患者，將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)具電子處方，并指導(dǎo)患者到合法的線上藥房或線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房取藥。3.5本承諾人承諾將患者的個(gè)人信息和醫(yī)療隱私作為最高保密事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)和醫(yī)療隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，建立健全信息安全管理制度，采取有效技術(shù)措施，保證患者信息的安全性和保密性。3.6本承諾人承諾將建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，定期對(duì)線上醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和糾正醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.7本承諾人承諾將建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。四、患者權(quán)利保障4.1本承諾人承諾充分尊重患者的知情權(quán)，將患者的病情、診療方案、預(yù)后情況等信息及時(shí)告知患者，并耐心解答患者的疑問(wèn)。4.2本承諾人承諾充分尊重患者的選擇權(quán)，將根據(jù)患者的病情和需求，提供多種診療方案供患者選擇，并引導(dǎo)患者選擇合適的診療方式。4.3本承諾人承諾充分尊重患者的同意權(quán)，在進(jìn)行任何診療操作前，將征得患者的知情同意，并簽署相應(yīng)的知情同意書(shū)。4.4本承諾人承諾充分尊重患者的隱私權(quán)，將患者的個(gè)人信息和醫(yī)療隱私作為最高保密事項(xiàng)，并采取有效措施，保證患者信息的安全性和保密性。4.5本承諾人承諾充分尊重患者的監(jiān)督權(quán)，將建立健全患者監(jiān)督機(jī)制，接受患者的監(jiān)督和投訴，并及時(shí)處理患者反映的問(wèn)題。五、違約責(zé)任5.1本承諾人承諾如違反本承諾書(shū)約定的任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償患者因此遭受的損失；（2）賠償接收方的損失；（3）被衛(wèi)生健康行政部門處以罰款、停業(yè)整頓等行政處罰；（4）被追究刑事責(zé)任。5.2本承諾人承諾如因違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致患者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3本承諾人承諾將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。六、承諾的生效及變更6.1本承諾書(shū)自簽署之日起生效，具有法律效力。6.2本承諾書(shū)的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決7.1因本承諾書(shū)引起的或與本承諾書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向__________（填寫仲裁委員會(huì)名稱）申請(qǐng)仲裁，或向__________（填寫人民法院名稱）提起訴訟。八、其他8.1本承諾書(shū)未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.2本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本承諾書(shū)附件包括：（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件；（2）醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)復(fù)印件；（3）互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)管理制度；（4）其他相關(guān)證明材料。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)第4篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1_本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)_。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法開(kāi)展線上醫(yī)療服務(wù)。1.3本單位承諾對(duì)患者隱私信息采取嚴(yán)格保密措施，保證信息安全存儲(chǔ)和使用。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全線上醫(yī)療服務(wù)管理制度，明確服務(wù)范圍、流程及責(zé)任主體。2.2本單位承諾配備專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的健康信息。2.3本單位承諾定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，并接受相關(guān)部門監(jiān)督。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致患者權(quán)益受損或引發(fā)法律糾紛，本單位愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2本單位承諾積極配合相關(guān)部門的檢查及調(diào)查，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上醫(yī)療義務(wù)保證承諾書(shū)第5篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書(shū)由以下簽署方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）作出，以表明其嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）的約定，并就線上醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)責(zé)任作出明確承諾。1.2承諾方系合法注冊(cè)并有效存續(xù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具備提供線上醫(yī)療服務(wù)的資質(zhì)及能力，并保證所有服務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家及地方衛(wèi)生行政管理部門的監(jiān)管要求。1.3本承諾書(shū)所稱“線上醫(yī)療服務(wù)”指承諾方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或其他遠(yuǎn)程方式提供的疾病預(yù)防、診斷、治療、健康管理等醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線問(wèn)診、復(fù)診續(xù)方、健康咨詢、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等。1.4承諾方承諾本承諾書(shū)所載內(nèi)容為雙方真實(shí)意思表示，并構(gòu)成承諾方不可撤銷的法律義務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任2.1承諾方保證其提供的線上醫(yī)療服務(wù)符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。2.2承諾方承諾嚴(yán)格遵循醫(yī)療倫理規(guī)范及臨床路徑，保證線上診療行為的科學(xué)性與合理性。醫(yī)師及專業(yè)人員均應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并接受定期的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.3承諾方保證患者信息安全，采取技術(shù)措施