衛(wèi)生宣傳監(jiān)測規(guī)程一、概述

衛(wèi)生宣傳監(jiān)測是評估衛(wèi)生宣傳效果、優(yōu)化傳播策略、提升公眾健康素養(yǎng)的重要手段。本規(guī)程旨在規(guī)范衛(wèi)生宣傳監(jiān)測的工作流程、方法和內(nèi)容，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。通過系統(tǒng)化的監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生宣傳中的問題，為改進(jìn)工作提供依據(jù)，促進(jìn)衛(wèi)生宣傳工作的持續(xù)改進(jìn)和效果提升。

本規(guī)程適用于各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織開展的衛(wèi)生宣傳監(jiān)測工作。

二、監(jiān)測目的

1.評估傳播效果：通過監(jiān)測，評估衛(wèi)生宣傳活動的覆蓋面、知曉率、行為改變率等指標(biāo)，判斷活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.優(yōu)化傳播策略：分析不同傳播渠道、內(nèi)容形式的效果差異，為后續(xù)宣傳提供改進(jìn)方向。

3.提升健康素養(yǎng)：監(jiān)測公眾對衛(wèi)生知識的掌握程度，識別知識薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性宣傳方案。

4.支持決策制定：為衛(wèi)生宣傳資源的合理分配、政策推廣提供數(shù)據(jù)支持。

三、監(jiān)測內(nèi)容

（一）監(jiān)測指標(biāo)

1.傳播覆蓋面

-(1)目標(biāo)人群覆蓋率（如：社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等）

-(2)信息觸達(dá)率（如：通過電視、社交媒體、宣傳欄等渠道觸達(dá)人數(shù)）

2.知曉率與態(tài)度

-(1)衛(wèi)生知識知曉率（如：疫苗接種、慢性病預(yù)防等）

-(2)公眾對衛(wèi)生政策的支持度（如：健康生活方式倡導(dǎo)）

3.行為改變率

-(1)健康行為采納率（如：戒煙、合理膳食）

-(2)健康服務(wù)使用率（如：體檢、疫苗接種）

4.傳播效果評價

-(1)滿意度調(diào)查（如：受眾對宣傳內(nèi)容的反饋）

-(2)媒體報道數(shù)量與質(zhì)量（如：相關(guān)新聞報道的正面性、深度）

（二）監(jiān)測對象

1.衛(wèi)生宣傳活動

-(1)紀(jì)律性宣傳活動（如：健康日、防疫宣傳周）

-(2)日常性宣傳活動（如：醫(yī)院健康講座、社區(qū)咨詢）

2.傳播渠道

-(1)傳統(tǒng)媒體（如：電視、廣播、報紙）

-(2)新媒體（如：微信公眾號、短視頻平臺）

-(3)線下渠道（如：宣傳欄、健康手冊）

3.目標(biāo)人群

-(1)普通公眾

-(2)重點(diǎn)人群（如：老年人、兒童、慢性病患者）

四、監(jiān)測方法

（一）數(shù)據(jù)收集方法

1.問卷調(diào)查

-(1)線上調(diào)查（如：通過網(wǎng)站、APP、社交媒體發(fā)布問卷）

-(2)線下調(diào)查（如：在社區(qū)、活動現(xiàn)場發(fā)放問卷）

2.訪談

-(1)目標(biāo)人群深度訪談（了解認(rèn)知與行為變化）

-(2)傳播者訪談（如：媒體編輯、宣傳人員）

3.媒體監(jiān)測

-(1)報道數(shù)量統(tǒng)計(jì)（如：每日、每周、每月相關(guān)報道數(shù)量）

-(2)報道內(nèi)容分析（如：正面/負(fù)面報道比例、關(guān)鍵詞頻率）

4.行為觀察

-(1)現(xiàn)場觀察（如：活動現(xiàn)場參與人數(shù)、互動情況）

-(2)數(shù)據(jù)對比（如：活動前后健康行為變化率）

（二）數(shù)據(jù)分析方法

1.描述性統(tǒng)計(jì)

-(1)計(jì)算知曉率、覆蓋率等基礎(chǔ)指標(biāo)

-(2)制作圖表（如：柱狀圖、餅圖）直觀展示結(jié)果

2.對比分析

-(1)不同渠道傳播效果對比（如：電視vs.微信的觸達(dá)率差異）

-(2)不同人群接受度對比（如：老年人vs.青年人的知識知曉率）

3.效果評估模型

-(1)構(gòu)建傳播效果評估模型（如：結(jié)合知曉率、行為改變率等指標(biāo)綜合評分）

-(2)預(yù)測未來傳播效果（如：基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測下一次活動的潛在影響）

五、監(jiān)測流程

（一）監(jiān)測準(zhǔn)備階段

1.明確監(jiān)測目標(biāo)

-(1)確定監(jiān)測的衛(wèi)生宣傳主題（如：疫情防控、慢性病防治）

-(2)設(shè)定可量化的監(jiān)測指標(biāo)（如：知曉率提升10%）

2.選擇監(jiān)測對象與范圍

-(1)確定目標(biāo)人群（如：某城市18-65歲居民）

-(2)劃分監(jiān)測區(qū)域（如：城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村）

3.設(shè)計(jì)監(jiān)測工具

-(1)編制問卷或訪談提綱

-(2)確定數(shù)據(jù)收集方法（如：線上/線下調(diào)查）

（二）數(shù)據(jù)收集階段

1.啟動監(jiān)測

-(1)招募調(diào)查員或志愿者

-(2)進(jìn)行培訓(xùn)（如：問卷填寫規(guī)范、訪談技巧）

2.執(zhí)行監(jiān)測

-(1)按計(jì)劃開展問卷調(diào)查、訪談等

-(2)實(shí)時記錄數(shù)據(jù)（如：使用電子表格或?qū)Ｓ密浖?/p>

3.質(zhì)量控制

-(1)抽查問卷或訪談記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

-(2)及時糾正偏差（如：發(fā)現(xiàn)樣本偏差時重新抽樣）

（三）數(shù)據(jù)分析與報告階段

1.數(shù)據(jù)整理

-(1)錄入數(shù)據(jù)并清理異常值

-(2)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)指標(biāo)（如：平均知曉率、覆蓋率）

2.深入分析

-(1)進(jìn)行對比分析（如：不同渠道的效果差異）

-(2)結(jié)合定性數(shù)據(jù)（如：訪談內(nèi)容）進(jìn)行綜合評估

3.撰寫報告

-(1)概述監(jiān)測背景與目標(biāo)

-(2)展示主要監(jiān)測結(jié)果（如：圖表、關(guān)鍵數(shù)據(jù)）

-(3)提出改進(jìn)建議（如：建議加強(qiáng)新媒體傳播）

六、結(jié)果應(yīng)用

1.優(yōu)化衛(wèi)生宣傳工作

-(1)調(diào)整傳播策略（如：增加效果較差渠道的投入）

-(2)優(yōu)化內(nèi)容設(shè)計(jì)（如：制作更符合目標(biāo)人群需求的宣傳材料）

2.支持政策制定

-(1)為衛(wèi)生政策推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù)（如：某項(xiàng)健康政策的公眾接受度）

-(2)評估政策效果（如：某項(xiàng)健康干預(yù)措施的行為改變率）

3.提升健康素養(yǎng)

-(1)識別知識薄弱點(diǎn)（如：公眾對某慢性病的認(rèn)知不足）

-(2)制定針對性宣傳方案（如：開展專項(xiàng)健康教育活動）

七、質(zhì)量控制

1.監(jiān)測工具質(zhì)量

-(1)問卷設(shè)計(jì)需經(jīng)過專家評審

-(2)訪談提綱需確?？茖W(xué)性和可操作性

2.數(shù)據(jù)收集質(zhì)量

-(1)調(diào)查員需經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)

-(2)實(shí)施過程中需隨機(jī)抽樣，避免偏差

3.數(shù)據(jù)分析質(zhì)量

-(1)采用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)分析方法

-(2)數(shù)據(jù)結(jié)果需經(jīng)復(fù)核確認(rèn)

五、監(jiān)測流程（續(xù)）

（二）數(shù)據(jù)收集階段（續(xù)）

4.監(jiān)測工具的具體實(shí)施

-(1)問卷調(diào)查實(shí)施

-Step1:準(zhǔn)備問卷

-使用電子問卷平臺（如問卷星、騰訊問卷）或打印紙質(zhì)問卷。

-問卷需包含基本信息（年齡、性別、職業(yè)等）、衛(wèi)生知識問題、行為習(xí)慣問題、傳播渠道接觸情況等模塊。

-設(shè)置問題類型（單選、多選、開放題），確保問題清晰、無歧義。

-Step2:抽樣設(shè)計(jì)

-采用分層隨機(jī)抽樣（如按年齡、區(qū)域分層）。

-確定樣本量（如：目標(biāo)人群5000人，置信度95%，誤差范圍5%，樣本量計(jì)算結(jié)果約380人）。

-Step3:實(shí)施調(diào)查

-線上：通過社交媒體、APP推送鏈接，或邀請碼邀請?zhí)顚憽?/p>

-線下：在目標(biāo)人群聚集地（如社區(qū)中心、商場）設(shè)置調(diào)查點(diǎn)，由調(diào)查員指導(dǎo)填寫。

-質(zhì)量控制：實(shí)時監(jiān)控問卷回收進(jìn)度，剔除無效問卷（如填寫時間過短、答案模式化）。

-(2)訪談實(shí)施

-Step1:確定訪談對象

-選擇能代表不同群體的典型個體（如：社區(qū)領(lǐng)袖、健康達(dá)人、普通居民）。

-采用滾雪球抽樣法（通過初始訪談對象推薦后續(xù)對象）。

-Step2:設(shè)計(jì)訪談提綱

-提問需開放、引導(dǎo)性強(qiáng)（如：“您是如何了解到某項(xiàng)衛(wèi)生信息的？”）。

-準(zhǔn)備追問問題（如：“您認(rèn)為哪種方式傳遞衛(wèi)生信息最有效？”）。

-Step3:執(zhí)行訪談

-采用錄音（需征得同意）+筆記方式記錄。

-保持中立，避免引導(dǎo)性提問。

-質(zhì)量控制：訪談后立即整理記錄，與錄音核對關(guān)鍵信息。

-(3)媒體監(jiān)測實(shí)施

-Step1:確定監(jiān)測范圍

-覆蓋主流媒體（電視、廣播、報紙）和新媒體（微信公眾號、微博、抖音）。

-設(shè)定監(jiān)測周期（如：每周、每月）。

-Step2:使用監(jiān)測工具

-利用媒體監(jiān)測軟件（如：清博大數(shù)據(jù)、新榜）。

-手動記錄關(guān)鍵信息（如：報道標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布平臺、時間）。

-Step3:分析報道內(nèi)容

-統(tǒng)計(jì)報道數(shù)量、主題分布（如：疫苗接種、健康生活方式）。

-評估報道傾向性（如：正面/中性/負(fù)面報道比例）。

-質(zhì)量控制：交叉核對不同平臺的監(jiān)測結(jié)果，確保無遺漏。

5.異常情況處理

-(1)數(shù)據(jù)異常：如某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值遠(yuǎn)超/低于預(yù)期，需復(fù)核數(shù)據(jù)來源，分析可能原因（如：抽樣偏差、填答錯誤）。

-(2)對象拒絕：如遇目標(biāo)人群拒絕參與，記錄原因并適當(dāng)擴(kuò)大抽樣范圍彌補(bǔ)。

-(3)工具失效：如問卷鏈接失效或訪談設(shè)備故障，立即更換備用方案（如：更換調(diào)查點(diǎn)、更換設(shè)備）。

（三）數(shù)據(jù)分析與報告階段（續(xù)）

4.數(shù)據(jù)整理的細(xì)化操作

-(1)數(shù)據(jù)清洗

-識別并剔除異常值（如：年齡填負(fù)數(shù)、問卷未完成）。

-處理缺失值（如：采用均值填充、刪除不完整問卷）。

-統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式（如：日期格式、數(shù)值精度）。

-(2)數(shù)據(jù)錄入與存儲

-使用Excel或SPSS軟件錄入數(shù)據(jù)。

-建立備份機(jī)制（如：云端存儲、雙重硬盤備份）。

-標(biāo)注數(shù)據(jù)來源與采集時間，便于追溯。

5.深入分析的擴(kuò)展方法

-(1)因子分析

-提取影響衛(wèi)生宣傳效果的關(guān)鍵因素（如：渠道信任度、內(nèi)容趣味性）。

-用于解釋不同指標(biāo)間的相關(guān)性（如：信任度高的渠道知曉率更高）。

-(2)時間序列分析

-跟蹤某項(xiàng)指標(biāo)隨時間的變化（如：某健康知識知曉率逐月提升趨勢）。

-用于評估宣傳活動的長期效果。

-(3)文本分析

-對訪談記錄或開放式問卷回答進(jìn)行主題建模。

-提取公眾關(guān)注的重點(diǎn)、疑慮點(diǎn)（如：“疫苗安全性是主要顧慮”）。

6.報告撰寫的結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)

-結(jié)構(gòu)：

-引言：簡述監(jiān)測背景、目的、方法。

-結(jié)果：分章節(jié)展示各指標(biāo)數(shù)據(jù)（如：傳播覆蓋面、知曉率），使用圖表輔助說明。

-討論：分析數(shù)據(jù)背后的原因（如：“新媒體渠道觸達(dá)率高的原因是內(nèi)容形式更生動”）。

-建議：提出具體改進(jìn)措施（如：“建議增加短視頻形式的科普內(nèi)容”）。

-要點(diǎn)：

-數(shù)據(jù)需標(biāo)注來源（如：“數(shù)據(jù)來源于2023年10月社區(qū)問卷調(diào)查”）。

-圖表需標(biāo)注標(biāo)題、坐標(biāo)軸說明、數(shù)據(jù)單位。

-措辭需客觀（如：“數(shù)據(jù)顯示……”“建議……”）避免主觀判斷。

六、結(jié)果應(yīng)用（續(xù)）

1.優(yōu)化衛(wèi)生宣傳工作的具體措施

-(1)渠道調(diào)整

-根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，動態(tài)分配預(yù)算（如：減少效果差的線下廣告投入，增加新媒體推廣）。

-測試不同渠道組合效果（如：電視+微信公眾號的組合傳播效果優(yōu)于單一渠道）。

-(2)內(nèi)容創(chuàng)新

-針對低知曉率的主題，開發(fā)針對性內(nèi)容（如：制作方言版健康科普視頻）。

-測試不同內(nèi)容形式偏好（如：圖文、動畫、直播的效果對比）。

-(3)活動優(yōu)化

-分析活動參與率低的原因（如：時間沖突、地點(diǎn)不便），調(diào)整方案（如：增加周末場次、增設(shè)移動服務(wù)點(diǎn)）。

2.支持決策制定的數(shù)據(jù)支撐案例

-(1)資源配置決策

-監(jiān)測顯示某社區(qū)慢性病知識知曉率僅45%，建議增加該社區(qū)的健康講座頻次，并配發(fā)宣傳手冊。

-(2)政策推廣反饋

-監(jiān)測某健康行為干預(yù)項(xiàng)目（如：戒煙門診使用率），發(fā)現(xiàn)宣傳后使用率提升30%，為后續(xù)政策推廣提供依據(jù)。

3.提升健康素養(yǎng)的長期計(jì)劃

-(1)建立監(jiān)測數(shù)據(jù)庫

-持續(xù)收集各年度監(jiān)測數(shù)據(jù)，形成健康素養(yǎng)趨勢圖，用于評估長期改善效果。

-(2)開發(fā)干預(yù)工具

-基于監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)（如：兒童飲食知識不足），設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程（如：學(xué)校健康課程模塊）。

七、質(zhì)量控制（續(xù)）

1.監(jiān)測工具質(zhì)量的進(jìn)一步保障

-(1)預(yù)測試

-在正式監(jiān)測前，小范圍測試問卷或提綱，修改措辭不當(dāng)、邏輯混亂的問題。

-記錄預(yù)測試反饋（如：“某個問題過于專業(yè)，普通人群難以理解”）。

-(2)效度檢驗(yàn)

-采用專家評審法（如：邀請3名衛(wèi)生傳播專家評估問卷合理性）。

-進(jìn)行信度檢驗(yàn)（如：重復(fù)測試同一批對象，計(jì)算Cronbach'sα系數(shù)，要求≥0.7）。

2.數(shù)據(jù)收集質(zhì)量的強(qiáng)化措施

-(1)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化

-制作培訓(xùn)手冊（含問卷填寫規(guī)范、訪談技巧、異常情況處理流程）。

-進(jìn)行模擬演練（如：角色扮演調(diào)查員與受訪者互動）。

-(2)現(xiàn)場監(jiān)督

-派督導(dǎo)員隨機(jī)抽查現(xiàn)場調(diào)查過程（如：檢查問卷完整性、訪談記錄真實(shí)性）。

3.數(shù)據(jù)分析質(zhì)量的復(fù)核機(jī)制

-(1)雙錄入核對

-兩人獨(dú)立錄入同一份數(shù)據(jù)，對比差異并修正錯誤。

-計(jì)算雙錄入一致性比例（如：≥95%為合格）。

-(2)第三方評估

-邀請無直接參與監(jiān)測的第三方機(jī)構(gòu)（如：科研院所）復(fù)核分析結(jié)果。

-評估報告的客觀性（如：“建議部分需說明數(shù)據(jù)依據(jù)”）

一、概述

衛(wèi)生宣傳監(jiān)測是評估衛(wèi)生宣傳效果、優(yōu)化傳播策略、提升公眾健康素養(yǎng)的重要手段。本規(guī)程旨在規(guī)范衛(wèi)生宣傳監(jiān)測的工作流程、方法和內(nèi)容，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。通過系統(tǒng)化的監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生宣傳中的問題，為改進(jìn)工作提供依據(jù)，促進(jìn)衛(wèi)生宣傳工作的持續(xù)改進(jìn)和效果提升。

本規(guī)程適用于各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織開展的衛(wèi)生宣傳監(jiān)測工作。

二、監(jiān)測目的

1.評估傳播效果：通過監(jiān)測，評估衛(wèi)生宣傳活動的覆蓋面、知曉率、行為改變率等指標(biāo)，判斷活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.優(yōu)化傳播策略：分析不同傳播渠道、內(nèi)容形式的效果差異，為后續(xù)宣傳提供改進(jìn)方向。

3.提升健康素養(yǎng)：監(jiān)測公眾對衛(wèi)生知識的掌握程度，識別知識薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性宣傳方案。

4.支持決策制定：為衛(wèi)生宣傳資源的合理分配、政策推廣提供數(shù)據(jù)支持。

三、監(jiān)測內(nèi)容

（一）監(jiān)測指標(biāo)

1.傳播覆蓋面

-(1)目標(biāo)人群覆蓋率（如：社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等）

-(2)信息觸達(dá)率（如：通過電視、社交媒體、宣傳欄等渠道觸達(dá)人數(shù)）

2.知曉率與態(tài)度

-(1)衛(wèi)生知識知曉率（如：疫苗接種、慢性病預(yù)防等）

-(2)公眾對衛(wèi)生政策的支持度（如：健康生活方式倡導(dǎo)）

3.行為改變率

-(1)健康行為采納率（如：戒煙、合理膳食）

-(2)健康服務(wù)使用率（如：體檢、疫苗接種）

4.傳播效果評價

-(1)滿意度調(diào)查（如：受眾對宣傳內(nèi)容的反饋）

-(2)媒體報道數(shù)量與質(zhì)量（如：相關(guān)新聞報道的正面性、深度）

（二）監(jiān)測對象

1.衛(wèi)生宣傳活動

-(1)紀(jì)律性宣傳活動（如：健康日、防疫宣傳周）

-(2)日常性宣傳活動（如：醫(yī)院健康講座、社區(qū)咨詢）

2.傳播渠道

-(1)傳統(tǒng)媒體（如：電視、廣播、報紙）

-(2)新媒體（如：微信公眾號、短視頻平臺）

-(3)線下渠道（如：宣傳欄、健康手冊）

3.目標(biāo)人群

-(1)普通公眾

-(2)重點(diǎn)人群（如：老年人、兒童、慢性病患者）

四、監(jiān)測方法

（一）數(shù)據(jù)收集方法

1.問卷調(diào)查

-(1)線上調(diào)查（如：通過網(wǎng)站、APP、社交媒體發(fā)布問卷）

-(2)線下調(diào)查（如：在社區(qū)、活動現(xiàn)場發(fā)放問卷）

2.訪談

-(1)目標(biāo)人群深度訪談（了解認(rèn)知與行為變化）

-(2)傳播者訪談（如：媒體編輯、宣傳人員）

3.媒體監(jiān)測

-(1)報道數(shù)量統(tǒng)計(jì)（如：每日、每周、每月相關(guān)報道數(shù)量）

-(2)報道內(nèi)容分析（如：正面/負(fù)面報道比例、關(guān)鍵詞頻率）

4.行為觀察

-(1)現(xiàn)場觀察（如：活動現(xiàn)場參與人數(shù)、互動情況）

-(2)數(shù)據(jù)對比（如：活動前后健康行為變化率）

（二）數(shù)據(jù)分析方法

1.描述性統(tǒng)計(jì)

-(1)計(jì)算知曉率、覆蓋率等基礎(chǔ)指標(biāo)

-(2)制作圖表（如：柱狀圖、餅圖）直觀展示結(jié)果

2.對比分析

-(1)不同渠道傳播效果對比（如：電視vs.微信的觸達(dá)率差異）

-(2)不同人群接受度對比（如：老年人vs.青年人的知識知曉率）

3.效果評估模型

-(1)構(gòu)建傳播效果評估模型（如：結(jié)合知曉率、行為改變率等指標(biāo)綜合評分）

-(2)預(yù)測未來傳播效果（如：基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測下一次活動的潛在影響）

五、監(jiān)測流程

（一）監(jiān)測準(zhǔn)備階段

1.明確監(jiān)測目標(biāo)

-(1)確定監(jiān)測的衛(wèi)生宣傳主題（如：疫情防控、慢性病防治）

-(2)設(shè)定可量化的監(jiān)測指標(biāo)（如：知曉率提升10%）

2.選擇監(jiān)測對象與范圍

-(1)確定目標(biāo)人群（如：某城市18-65歲居民）

-(2)劃分監(jiān)測區(qū)域（如：城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村）

3.設(shè)計(jì)監(jiān)測工具

-(1)編制問卷或訪談提綱

-(2)確定數(shù)據(jù)收集方法（如：線上/線下調(diào)查）

（二）數(shù)據(jù)收集階段

1.啟動監(jiān)測

-(1)招募調(diào)查員或志愿者

-(2)進(jìn)行培訓(xùn)（如：問卷填寫規(guī)范、訪談技巧）

2.執(zhí)行監(jiān)測

-(1)按計(jì)劃開展問卷調(diào)查、訪談等

-(2)實(shí)時記錄數(shù)據(jù)（如：使用電子表格或?qū)Ｓ密浖?/p>

3.質(zhì)量控制

-(1)抽查問卷或訪談記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

-(2)及時糾正偏差（如：發(fā)現(xiàn)樣本偏差時重新抽樣）

（三）數(shù)據(jù)分析與報告階段

1.數(shù)據(jù)整理

-(1)錄入數(shù)據(jù)并清理異常值

-(2)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)指標(biāo)（如：平均知曉率、覆蓋率）

2.深入分析

-(1)進(jìn)行對比分析（如：不同渠道的效果差異）

-(2)結(jié)合定性數(shù)據(jù)（如：訪談內(nèi)容）進(jìn)行綜合評估

3.撰寫報告

-(1)概述監(jiān)測背景與目標(biāo)

-(2)展示主要監(jiān)測結(jié)果（如：圖表、關(guān)鍵數(shù)據(jù)）

-(3)提出改進(jìn)建議（如：建議加強(qiáng)新媒體傳播）

六、結(jié)果應(yīng)用

1.優(yōu)化衛(wèi)生宣傳工作

-(1)調(diào)整傳播策略（如：增加效果較差渠道的投入）

-(2)優(yōu)化內(nèi)容設(shè)計(jì)（如：制作更符合目標(biāo)人群需求的宣傳材料）

2.支持政策制定

-(1)為衛(wèi)生政策推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù)（如：某項(xiàng)健康政策的公眾接受度）

-(2)評估政策效果（如：某項(xiàng)健康干預(yù)措施的行為改變率）

3.提升健康素養(yǎng)

-(1)識別知識薄弱點(diǎn)（如：公眾對某慢性病的認(rèn)知不足）

-(2)制定針對性宣傳方案（如：開展專項(xiàng)健康教育活動）

七、質(zhì)量控制

1.監(jiān)測工具質(zhì)量

-(1)問卷設(shè)計(jì)需經(jīng)過專家評審

-(2)訪談提綱需確?？茖W(xué)性和可操作性

2.數(shù)據(jù)收集質(zhì)量

-(1)調(diào)查員需經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)

-(2)實(shí)施過程中需隨機(jī)抽樣，避免偏差

3.數(shù)據(jù)分析質(zhì)量

-(1)采用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)分析方法

-(2)數(shù)據(jù)結(jié)果需經(jīng)復(fù)核確認(rèn)

五、監(jiān)測流程（續(xù)）

（二）數(shù)據(jù)收集階段（續(xù)）

4.監(jiān)測工具的具體實(shí)施

-(1)問卷調(diào)查實(shí)施

-Step1:準(zhǔn)備問卷

-使用電子問卷平臺（如問卷星、騰訊問卷）或打印紙質(zhì)問卷。

-問卷需包含基本信息（年齡、性別、職業(yè)等）、衛(wèi)生知識問題、行為習(xí)慣問題、傳播渠道接觸情況等模塊。

-設(shè)置問題類型（單選、多選、開放題），確保問題清晰、無歧義。

-Step2:抽樣設(shè)計(jì)

-采用分層隨機(jī)抽樣（如按年齡、區(qū)域分層）。

-確定樣本量（如：目標(biāo)人群5000人，置信度95%，誤差范圍5%，樣本量計(jì)算結(jié)果約380人）。

-Step3:實(shí)施調(diào)查

-線上：通過社交媒體、APP推送鏈接，或邀請碼邀請?zhí)顚憽?/p>

-線下：在目標(biāo)人群聚集地（如社區(qū)中心、商場）設(shè)置調(diào)查點(diǎn)，由調(diào)查員指導(dǎo)填寫。

-質(zhì)量控制：實(shí)時監(jiān)控問卷回收進(jìn)度，剔除無效問卷（如填寫時間過短、答案模式化）。

-(2)訪談實(shí)施

-Step1:確定訪談對象

-選擇能代表不同群體的典型個體（如：社區(qū)領(lǐng)袖、健康達(dá)人、普通居民）。

-采用滾雪球抽樣法（通過初始訪談對象推薦后續(xù)對象）。

-Step2:設(shè)計(jì)訪談提綱

-提問需開放、引導(dǎo)性強(qiáng)（如：“您是如何了解到某項(xiàng)衛(wèi)生信息的？”）。

-準(zhǔn)備追問問題（如：“您認(rèn)為哪種方式傳遞衛(wèi)生信息最有效？”）。

-Step3:執(zhí)行訪談

-采用錄音（需征得同意）+筆記方式記錄。

-保持中立，避免引導(dǎo)性提問。

-質(zhì)量控制：訪談后立即整理記錄，與錄音核對關(guān)鍵信息。

-(3)媒體監(jiān)測實(shí)施

-Step1:確定監(jiān)測范圍

-覆蓋主流媒體（電視、廣播、報紙）和新媒體（微信公眾號、微博、抖音）。

-設(shè)定監(jiān)測周期（如：每周、每月）。

-Step2:使用監(jiān)測工具

-利用媒體監(jiān)測軟件（如：清博大數(shù)據(jù)、新榜）。

-手動記錄關(guān)鍵信息（如：報道標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布平臺、時間）。

-Step3:分析報道內(nèi)容

-統(tǒng)計(jì)報道數(shù)量、主題分布（如：疫苗接種、健康生活方式）。

-評估報道傾向性（如：正面/中性/負(fù)面報道比例）。

-質(zhì)量控制：交叉核對不同平臺的監(jiān)測結(jié)果，確保無遺漏。

5.異常情況處理

-(1)數(shù)據(jù)異常：如某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值遠(yuǎn)超/低于預(yù)期，需復(fù)核數(shù)據(jù)來源，分析可能原因（如：抽樣偏差、填答錯誤）。

-(2)對象拒絕：如遇目標(biāo)人群拒絕參與，記錄原因并適當(dāng)擴(kuò)大抽樣范圍彌補(bǔ)。

-(3)工具失效：如問卷鏈接失效或訪談設(shè)備故障，立即更換備用方案（如：更換調(diào)查點(diǎn)、更換設(shè)備）。

（三）數(shù)據(jù)分析與報告階段（續(xù)）

4.數(shù)據(jù)整理的細(xì)化操作

-(1)數(shù)據(jù)清洗

-識別并剔除異常值（如：年齡填負(fù)數(shù)、問卷未完成）。

-處理缺失值（如：采用均值填充、刪除不完整問卷）。

-統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式（如：日期格式、數(shù)值精度）。

-(2)數(shù)據(jù)錄入與存儲

-使用Excel或SPSS軟件錄入數(shù)據(jù)。

-建立備份機(jī)制（如：云端存儲、雙重硬盤備份）。

-標(biāo)注數(shù)據(jù)來源與采集時間，便于追溯。

5.深入分析的擴(kuò)展方法

-(1)因子分析

-提取影響衛(wèi)生宣傳效果的關(guān)鍵因素（如：渠道信任度、內(nèi)容趣味性）。

-用于解釋不同指標(biāo)間的相關(guān)性（如：信任度高的渠道知曉率更高）。

-(2)時間序列分析

-跟蹤某項(xiàng)指標(biāo)隨時間的變化（如：某健康知識知曉率逐月提升趨勢）。

-用于評估宣傳活動的長期效果。

-(3)文本分析

-對訪談記錄或開放式問卷回答進(jìn)行主題建模。

-提取公眾關(guān)注的重點(diǎn)、疑慮點(diǎn)（如：“疫苗安全性是主要顧慮”）。

6.報告撰寫的結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)

-結(jié)構(gòu)：

-引言：簡述監(jiān)測背景、目的、方法。

-結(jié)果：分章節(jié)展示各指標(biāo)數(shù)據(jù)（如：傳播覆蓋面、知曉率），使用圖表輔助說明。

-討論：分析數(shù)據(jù)背后的原因（如：“新媒體渠道觸達(dá)率高的原因是內(nèi)容形式更生動”）。

-建議：提出具體改進(jìn)措施（如：“建議增加短視頻形式的科普內(nèi)容”）。

-要點(diǎn)：

-數(shù)據(jù)需標(biāo)注來源（如：“數(shù)據(jù)來源于2023年10月社區(qū)問卷調(diào)查”）。

-圖表需標(biāo)注標(biāo)題、坐標(biāo)軸說明、數(shù)據(jù)單位。

-措辭需客觀（如：“數(shù)據(jù)顯示…