2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李大爺今年78歲，獨(dú)居，老伴去世多年。子女均在外地工作，平時只有周末回來看望他一次。李大爺最近感覺身體越來越差，經(jīng)常一個人悶在家里，情緒低落，對什么都提不起興趣。社區(qū)發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)那闆r后，聯(lián)系了社會工作者小王。小王第一次上門探訪時，李大爺情緒激動，說：“我這把年紀(jì)了，活著也沒意思，活著就是給子女添麻煩。”小王耐心地傾聽李大爺?shù)脑V說，并表達(dá)了對他的關(guān)心和理解。在接下來的幾次探訪中，小王幫助李大爺梳理了情緒，并鼓勵他參加社區(qū)活動，認(rèn)識新朋友。同時，小王還聯(lián)系了社區(qū)志愿者，定期上門陪伴李大爺聊天、下棋，幫助他做一些力所能及的家務(wù)。此外，小王還協(xié)助李大爺申請了社區(qū)食堂的優(yōu)惠就餐卡，解決了他的吃飯問題。經(jīng)過一段時間的介入，李大爺?shù)那榫w逐漸好轉(zhuǎn)，開始愿意出門活動，并與社區(qū)志愿者建立了良好的關(guān)系。李大爺表示，謝謝小王讓他感受到了社區(qū)的溫暖，感覺自己不再是一個人了。請結(jié)合案例，分析小王在介入過程中運(yùn)用的專業(yè)知識和技能，并說明其介入過程符合哪些社會工作原則。案例二小張是一名初二學(xué)生，最近經(jīng)常逃學(xué)，學(xué)習(xí)成績下降明顯。班主任發(fā)現(xiàn)后，將小張叫到辦公室進(jìn)行談話，但小張態(tài)度抵觸，不愿意配合。班主任無奈之下，聯(lián)系了小張的父母，希望他們能配合學(xué)校共同教育孩子。小張的父母表示，他們工作很忙，平時很少管小張的學(xué)習(xí)，對孩子也很關(guān)心，但不知道該怎么辦。社會工作者小劉得知此事后來到學(xué)校，首先與小張進(jìn)行了單獨(dú)談話，了解他逃學(xué)的原因。原來，小張在學(xué)校被高年級的學(xué)生欺負(fù)，感到很害怕，但又不敢告訴老師和家長。社會工作者小劉對小張進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，并教他一些應(yīng)對欺凌的方法。接著，小劉與小張的父母進(jìn)行了溝通，向他們說明了家庭教養(yǎng)的重要性，并提供了一些家庭教育方面的建議。最后，小劉還與學(xué)校的班主任和老師進(jìn)行了溝通，希望他們能關(guān)注小張的情況，并提供必要的幫助。在socialworker小劉的介入下，小張逐漸克服了恐懼心理，不再逃學(xué)，并與同學(xué)建立了良好的關(guān)系。小張的父母也表示，他們學(xué)到了很多教育孩子的知識，以后會更加關(guān)注孩子的成長。請結(jié)合案例，分析小劉在介入過程中運(yùn)用的專業(yè)理論知識，并說明其介入過程體現(xiàn)了哪些社會工作方法的特點(diǎn)。案例三小王是一名大學(xué)畢業(yè)生，最近找工作遇到了很多困難。他感覺自己的學(xué)歷和能力并不差，但很多用人單位對他都不太滿意。小王感到很迷茫，對未來失去了信心。社會工作者小張得知此事后來到小王身邊，鼓勵他。小張首先幫助小王分析了求職過程中存在的問題，發(fā)現(xiàn)小王在簡歷制作、面試技巧等方面存在不足。接著，小張為小王提供了一些求職方面的培訓(xùn)，包括如何制作簡歷、如何進(jìn)行面試等。此外，小張還幫助小王修改了簡歷，并聯(lián)系了一些用人單位，為小王提供了一些就業(yè)信息。在socialworker小張的幫助下，小王逐漸掌握了求職技巧，并成功找到了一份滿意的工作。請結(jié)合案例，分析小張在介入過程中運(yùn)用的專業(yè)方法，并說明其介入過程對社會工作專業(yè)價值觀的體現(xiàn)。案例四某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，社區(qū)環(huán)境臟亂差，居民之間的矛盾較多，社區(qū)治理難度較大。社區(qū)居委會為了改善社區(qū)環(huán)境，開展了一系列整治活動，但效果并不明顯。居民對社區(qū)居委會的工作也不太滿意，認(rèn)為他們只是做一些表面工作，沒有從根本上解決問題。社會工作者小趙被聘任為該社區(qū)的專職社工，他來到社區(qū)后，首先對社區(qū)進(jìn)行了深入的調(diào)研，了解居民的需求和問題。通過調(diào)研，小趙發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民普遍缺乏參與社區(qū)治理的意識，對社區(qū)事務(wù)不關(guān)心。小趙決定以社區(qū)為本，開展社區(qū)治理工作。小趙首先組織居民成立了社區(qū)議事會，鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策。接著，小趙帶領(lǐng)社區(qū)志愿者開展了社區(qū)環(huán)境整治活動，改善了社區(qū)環(huán)境。此外，小趙還積極協(xié)調(diào)社區(qū)各方資源，為社區(qū)居民提供了各種服務(wù)，例如養(yǎng)老服務(wù)、兒童服務(wù)等。在socialworker小趙的努力下，社區(qū)居民的參與意識逐漸增強(qiáng)，社區(qū)環(huán)境也得到了明顯改善，社區(qū)治理水平得到了有效提升。請結(jié)合案例，分析小趙在介入過程中運(yùn)用的專業(yè)方法，并說明其介入過程對社會工作專業(yè)倫理的體現(xiàn)。試卷答案案例一小王在介入過程中主要運(yùn)用了以下專業(yè)知識和技能：1.個案工作理論：小王采用了人本主義理論和方法，通過傾聽、共情、支持等方式，幫助李大爺建立積極的社會支持系統(tǒng)，提升其生活意義感。2.社會工作價值觀：小王尊重李大爺?shù)淖宰鹱詻Q，保護(hù)其隱私，并給予其情感支持，體現(xiàn)了社會工作的價值觀。3.接案和預(yù)估：小王及時響應(yīng)社區(qū)需求，對李大爺?shù)那闆r進(jìn)行了初步的預(yù)估，確定了介入目標(biāo)。4.計劃制定：小王根據(jù)李大爺?shù)男枨?，制定了個性化的介入計劃，包括情緒支持、社交活動、生活照料等。5.介入行動：小王采取了多種介入行動，包括個別訪談、小組活動、資源鏈接等，幫助李大爺解決實際問題。6.評估：小王通過觀察和訪談，對介入效果進(jìn)行了評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整了介入計劃。其介入過程符合以下社會工作原則：1.接納原則：小王接納了李大爺?shù)那榫w和處境，沒有對其進(jìn)行評判。2.非批判原則：小王對李大爺?shù)男袨楹拖敕]有進(jìn)行批判，而是給予理解和支持。3.自決原則：小王尊重李大爺?shù)淖詻Q權(quán)，在介入過程中鼓勵李大爺參與決策。4.保密原則：小王對李大爺?shù)膫€人情況進(jìn)行了保密，保護(hù)了其隱私。5.個別化原則：小王根據(jù)李大爺?shù)膫€體情況，制定了個性化的介入計劃。案例二小劉在介入過程中主要運(yùn)用了以下專業(yè)理論知識：1.生態(tài)系統(tǒng)理論：小劉認(rèn)識到小張的問題不僅僅是其自身的問題，而是與其家庭、學(xué)校等系統(tǒng)環(huán)境密切相關(guān)，因此從多個系統(tǒng)層面進(jìn)行介入。2.發(fā)展心理學(xué)：小劉理解了青少年時期的心理發(fā)展特點(diǎn)，以及欺凌行為對小張心理的影響。3.社會學(xué)習(xí)理論：小劉通過教授小張應(yīng)對欺凌的方法，幫助他學(xué)習(xí)新的行為模式。4.家庭系統(tǒng)理論：小劉認(rèn)識到家庭教養(yǎng)方式對小張行為的影響，因此對家長進(jìn)行了教育和指導(dǎo)。其介入過程體現(xiàn)了以下社會工作方法的特點(diǎn)：1.個別工作方法：小劉與小張進(jìn)行了單獨(dú)談話，了解其內(nèi)心感受，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。2.小組工作方法：小劉可能組織了家長支持小組，或計劃未來組織一些針對青少年的小組活動，以促進(jìn)小張的社會融入。3.社區(qū)工作方法：小劉與學(xué)校老師進(jìn)行了溝通，爭取學(xué)校資源，共同幫助小張。4.資源鏈接：小劉幫助小張鏈接了社區(qū)志愿者資源，為其提供了陪伴和幫助。案例三小張在介入過程中主要運(yùn)用了以下專業(yè)方法：1.個案工作方法：小張與小王建立了專業(yè)的個案關(guān)系，通過溝通和引導(dǎo)，幫助小王解決求職問題。2.優(yōu)勢視角：小張看到了小王的學(xué)歷和能力優(yōu)勢，并幫助其發(fā)揮這些優(yōu)勢。3.增能視角：小張通過提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助小王提升求職技能，增強(qiáng)其自信心和自我效能感。4.資源鏈接：小張幫助小王鏈接了就業(yè)信息和用人單位，為其提供了就業(yè)機(jī)會。其介入過程體現(xiàn)了以下社會工作專業(yè)價值觀：1.服務(wù)：小張為小王提供了專業(yè)的求職輔導(dǎo)服務(wù)，幫助其實現(xiàn)就業(yè)。2.社會公義：小張幫助小王爭取公平的就業(yè)機(jī)會，體現(xiàn)了對弱勢群體的關(guān)注。3.個人尊嚴(yán)與價值：小張尊重小王的個人尊嚴(yán)，幫助其重建自信，體現(xiàn)了對人的價值的肯定。4.誠信：小張在介入過程中信守承諾，體現(xiàn)了社會工作者應(yīng)有的誠信品質(zhì)。案例四小趙在介入過程中主要運(yùn)用了以下專業(yè)方法：1.社區(qū)工作方法：小趙以社區(qū)為本，開展社區(qū)治理工作，通過組織居民議事會、開展社區(qū)活動等方式，提升居民的參與意識和社區(qū)凝聚力。2.社區(qū)組織：小趙幫助居民成立了社區(qū)議事會，組織居民參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策，提升了居民的參與能力。3.社區(qū)發(fā)展：小趙通過開展社區(qū)環(huán)境整治活動，改善了社區(qū)環(huán)境，提升了居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)了社區(qū)的發(fā)展。4.資源鏈接：小趙積極協(xié)調(diào)社區(qū)各方資源，為社區(qū)居民提供了各種服務(wù)，滿足了居民的需求。其介入過程體現(xiàn)了以下社會工作專業(yè)倫理：1.服務(wù)大眾：小趙致力于改善社區(qū)環(huán)境和居民生活質(zhì)量，體現(xiàn)了社會工作者服務(wù)大眾的倫理責(zé)任。2.社會公義：小趙