大學(xué)圖書(shū)館外借規(guī)范一、引言

大學(xué)圖書(shū)館是學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，外借服務(wù)是保障師生獲取文獻(xiàn)資源的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為規(guī)范外借流程，提高圖書(shū)流通效率，保障文獻(xiàn)資源安全，特制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于所有使用大學(xué)圖書(shū)館外借服務(wù)的讀者，包括教師、學(xué)生及訪問(wèn)學(xué)者等。

二、外借服務(wù)概述

外借服務(wù)是指讀者通過(guò)辦理借閱手續(xù)，將圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)帶離館外的服務(wù)。主要涵蓋圖書(shū)、期刊、音像資料等可外借資源的借閱與管理。

（一）外借對(duì)象

1.在校教師：憑教師證辦理外借手續(xù)。

2.在校學(xué)生：憑學(xué)生證辦理外借手續(xù)。

3.訪問(wèn)學(xué)者/合作人員：憑相關(guān)身份證明及圖書(shū)館授權(quán)辦理外借手續(xù)。

（二）外借資源范圍

1.圖書(shū)：普通圖書(shū)、專業(yè)圖書(shū)、工具書(shū)等。

2.期刊：過(guò)刊及部分現(xiàn)刊（部分期刊因版權(quán)限制不外借）。

3.音像資料：教學(xué)音視頻、紀(jì)錄片等（如有外借權(quán)限）。

三、外借流程

外借流程分為申請(qǐng)、審核、取書(shū)三個(gè)步驟，具體如下：

（一）申請(qǐng)外借

1.讀者準(zhǔn)備：確保本人借閱證狀態(tài)正常，無(wú)過(guò)期或掛失情況。

2.選擇資源：在圖書(shū)館目錄系統(tǒng)查詢所需文獻(xiàn)，確認(rèn)可外借狀態(tài)。

（二）審核與辦理

1.提交申請(qǐng)：通過(guò)自助借還機(jī)或人工窗口提交外借申請(qǐng)。

2.系統(tǒng)驗(yàn)證：工作人員或自助系統(tǒng)驗(yàn)證借閱證及文獻(xiàn)外借權(quán)限。

3.記錄信息：系統(tǒng)記錄借閱人、文獻(xiàn)條碼、借閱日期及應(yīng)還日期。

（三）取書(shū)離館

1.自助取書(shū)：使用自助借還機(jī)掃描借閱證及文獻(xiàn)條碼，完成借閱。

2.人工協(xié)助：如遇自助系統(tǒng)故障，可至服務(wù)臺(tái)由工作人員協(xié)助辦理。

四、外借期限與續(xù)借

（一）外借期限

1.普通圖書(shū)：借期一般為30天，可續(xù)借一次，續(xù)借期15天。

2.期刊/音像資料：根據(jù)資源類(lèi)型設(shè)定不同借期，如期刊通常為15天。

3.特殊文獻(xiàn)：部分高需求或限量資源借期可能縮短，需提前咨詢。

（二）續(xù)借操作

1.自助續(xù)借：通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站或APP在線續(xù)借，系統(tǒng)自動(dòng)更新應(yīng)還日期。

2.人工續(xù)借：至服務(wù)臺(tái)或通過(guò)電話咨詢工作人員辦理續(xù)借手續(xù)。

3.續(xù)借條件：文獻(xiàn)無(wú)其他讀者預(yù)約時(shí)方可續(xù)借，逾期文獻(xiàn)需先歸還。

五、逾期與賠償管理

逾期未歸還文獻(xiàn)將產(chǎn)生滯納金，具體規(guī)定如下：

（一）滯納金計(jì)算

1.普通圖書(shū)：逾期1-15天，每日滯納金0.1元；超過(guò)15天，每日滯納金0.2元。

2.期刊/音像資料：按文獻(xiàn)類(lèi)型設(shè)定不同滯納金標(biāo)準(zhǔn)。

（二）賠償標(biāo)準(zhǔn)

1.遺失文獻(xiàn)：需按文獻(xiàn)原價(jià)賠償，或購(gòu)買(mǎi)同版本替代。

2.損壞文獻(xiàn)：輕微損壞按工本費(fèi)賠償，嚴(yán)重?fù)p壞按原價(jià)賠償。

3.污損/圈畫(huà)：需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或全額賠償。

六、注意事項(xiàng)

1.借閱前檢查：確認(rèn)文獻(xiàn)無(wú)損壞或特殊標(biāo)注（如“僅供室內(nèi)閱覽”）。

2.按時(shí)歸還：避免產(chǎn)生滯納金，影響個(gè)人信用記錄。

3.遺失處理：及時(shí)報(bào)告圖書(shū)館掛失，減少損失。

七、結(jié)語(yǔ)

規(guī)范外借行為是保障圖書(shū)館資源可持續(xù)利用的重要措施。讀者應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)范，共同維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。如有疑問(wèn)，可隨時(shí)咨詢圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)。

三、外借流程（續(xù)）

（三）取書(shū)離館（詳細(xì)操作）

1.自助借還機(jī)操作指南：

(1)選擇機(jī)器：進(jìn)入圖書(shū)館流通區(qū)，找到標(biāo)有“自助借還書(shū)”字樣的設(shè)備。

(2)啟動(dòng)機(jī)器：按下機(jī)器上的“開(kāi)始”或“借閱”按鈕，屏幕顯示操作界面。

(3)刷卡/掃碼：將借閱證置于感應(yīng)區(qū)或掃描借閱證上的二維碼。

(4)選擇文獻(xiàn)：按提示選擇“外借”模式，隨后掃描每本需外借文獻(xiàn)條碼（或依次放置于感應(yīng)區(qū)）。

(5)確認(rèn)信息：屏幕顯示借閱文獻(xiàn)列表及應(yīng)還日期，核對(duì)無(wú)誤后按“確認(rèn)”鍵。

(6)取書(shū)離館：機(jī)器打印借閱憑條（建議保留），即可帶離文獻(xiàn)。

(7)異常處理：如遇無(wú)法借出情況，屏幕會(huì)提示原因（如文獻(xiàn)已預(yù)約、超借閱數(shù)量等），需聯(lián)系工作人員解決。

2.人工服務(wù)臺(tái)操作流程：

(1)排隊(duì)等候：在服務(wù)臺(tái)前排隊(duì)，告知工作人員需辦理外借業(yè)務(wù)。

(2)提交證件：出示借閱證，工作人員驗(yàn)證狀態(tài)（如余額、有效期等）。

(3)展示文獻(xiàn)：將需外借文獻(xiàn)展示給工作人員，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)權(quán)限。

(4)系統(tǒng)操作：工作人員在終端錄入借閱信息，并打印借閱憑條。

(5)簽字確認(rèn)：部分高價(jià)值或特殊文獻(xiàn)需在憑條上簽字。

(6)取書(shū)離館：確認(rèn)無(wú)誤后，方可帶離文獻(xiàn)。

（四）電子資源外借說(shuō)明

1.數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限：

(1)認(rèn)證方式：通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站或APP登錄，使用學(xué)號(hào)/工號(hào)及密碼認(rèn)證。

(2)訪問(wèn)控制：校外讀者需通過(guò)VPN或遠(yuǎn)程訪問(wèn)協(xié)議連接校園網(wǎng)。

(3)并發(fā)限制：部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在線使用人數(shù)有限制，排隊(duì)等待。

2.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)：

(1)申請(qǐng)條件：僅限校內(nèi)讀者，校外讀者需提供詳細(xì)郵寄地址。

(2)提交流程：在圖書(shū)館網(wǎng)站提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)，填寫(xiě)文獻(xiàn)鏈接或全文。

(3)處理周期：普通文獻(xiàn)3-5個(gè)工作日送達(dá)，急件1-2個(gè)工作日。

(4)費(fèi)用說(shuō)明：超出免費(fèi)額度部分需按頁(yè)數(shù)付費(fèi)（如：黑白頁(yè)0.5元/頁(yè)，彩色頁(yè)1元/頁(yè)）。

四、外借期限與續(xù)借（補(bǔ)充說(shuō)明）

（三）特殊情況處理

1.假期借閱：

(1)假期前續(xù)借：暑假等長(zhǎng)假前15天，讀者可集中續(xù)借未歸還文獻(xiàn)。

(2)假期歸還：部分教材類(lèi)文獻(xiàn)要求假期前歸還，需提前歸還或續(xù)借。

(3)預(yù)約優(yōu)先：假期期間到館讀者需優(yōu)先歸還逾期文獻(xiàn)及滿足預(yù)約需求。

2.特殊群體服務(wù)：

(1)研究生/博士生：可申請(qǐng)?zhí)岣邌未谓栝喩舷蓿ㄈ缙胀▓D書(shū)20本，特殊文獻(xiàn)10本）。

(2)教師優(yōu)先：教師可使用“優(yōu)先借閱”通道，縮短排隊(duì)時(shí)間。

五、逾期與賠償管理（細(xì)化規(guī)定）

（二）賠償標(biāo)準(zhǔn)（新增項(xiàng)目）

1.污損賠償清單：

(1)輕微污損：鉛筆劃線、少量涂鴉，需支付修復(fù)費(fèi)用（如：5-20元/頁(yè)）。

(2)嚴(yán)重污損：墨水字跡、大面積涂畫(huà)、膠水粘貼，按原價(jià)賠償。

(3)電子資源賠償：數(shù)據(jù)庫(kù)下載盜版資料，需支付資源使用費(fèi)（如：50-200元/篇）。

2.遺失替代方案：

(1)購(gòu)買(mǎi)同版圖書(shū)：需提供書(shū)店購(gòu)買(mǎi)憑證及發(fā)票復(fù)印件。

(2)捐贈(zèng)等價(jià)圖書(shū)：可捐贈(zèng)2本同類(lèi)型圖書(shū)替代賠償，需工作人員確認(rèn)。

（三）滯納金減免政策

1.減免條件：

(1)系統(tǒng)錯(cuò)誤：因圖書(shū)館系統(tǒng)故障導(dǎo)致逾期，需提供截圖證明。

(2)在讀期間離校：研究生畢業(yè)離校前，未歸還文獻(xiàn)可辦理延期。

(3)學(xué)術(shù)會(huì)議借用：教師因參加學(xué)術(shù)會(huì)議需臨時(shí)借閱，可申請(qǐng)延期（限5天）。

六、注意事項(xiàng)（補(bǔ)充清單）

1.借閱前檢查清單：

(1)文獻(xiàn)狀態(tài)：確認(rèn)無(wú)破損、缺頁(yè)、特殊標(biāo)注（如“內(nèi)閱”）。

(2)借閱證狀態(tài)：檢查余額是否充足（部分文獻(xiàn)需預(yù)借費(fèi)用）。

(3)預(yù)約情況：通過(guò)系統(tǒng)查詢文獻(xiàn)是否已被預(yù)約。

2.安全提示：

(1)防盜措施：離館時(shí)觸發(fā)自助門(mén)禁報(bào)警，需返回處理。

(2)文獻(xiàn)保管：避免陽(yáng)光直射、潮濕環(huán)境存放，以防霉變。

七、結(jié)語(yǔ)（新增內(nèi)容）

1.讀者反饋渠道：可通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、意見(jiàn)箱或服務(wù)臺(tái)反饋外借流程建議。

2.定期培訓(xùn)：圖書(shū)館每學(xué)期舉辦外借服務(wù)培訓(xùn)，歡迎讀者參加。

3.資源推薦：如需外借熱門(mén)文獻(xiàn)，可提前通過(guò)系統(tǒng)預(yù)約或咨詢館員。

一、引言

大學(xué)圖書(shū)館是學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，外借服務(wù)是保障師生獲取文獻(xiàn)資源的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為規(guī)范外借流程，提高圖書(shū)流通效率，保障文獻(xiàn)資源安全，特制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于所有使用大學(xué)圖書(shū)館外借服務(wù)的讀者，包括教師、學(xué)生及訪問(wèn)學(xué)者等。

二、外借服務(wù)概述

外借服務(wù)是指讀者通過(guò)辦理借閱手續(xù)，將圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)帶離館外的服務(wù)。主要涵蓋圖書(shū)、期刊、音像資料等可外借資源的借閱與管理。

（一）外借對(duì)象

1.在校教師：憑教師證辦理外借手續(xù)。

2.在校學(xué)生：憑學(xué)生證辦理外借手續(xù)。

3.訪問(wèn)學(xué)者/合作人員：憑相關(guān)身份證明及圖書(shū)館授權(quán)辦理外借手續(xù)。

（二）外借資源范圍

1.圖書(shū)：普通圖書(shū)、專業(yè)圖書(shū)、工具書(shū)等。

2.期刊：過(guò)刊及部分現(xiàn)刊（部分期刊因版權(quán)限制不外借）。

3.音像資料：教學(xué)音視頻、紀(jì)錄片等（如有外借權(quán)限）。

三、外借流程

外借流程分為申請(qǐng)、審核、取書(shū)三個(gè)步驟，具體如下：

（一）申請(qǐng)外借

1.讀者準(zhǔn)備：確保本人借閱證狀態(tài)正常，無(wú)過(guò)期或掛失情況。

2.選擇資源：在圖書(shū)館目錄系統(tǒng)查詢所需文獻(xiàn)，確認(rèn)可外借狀態(tài)。

（二）審核與辦理

1.提交申請(qǐng)：通過(guò)自助借還機(jī)或人工窗口提交外借申請(qǐng)。

2.系統(tǒng)驗(yàn)證：工作人員或自助系統(tǒng)驗(yàn)證借閱證及文獻(xiàn)外借權(quán)限。

3.記錄信息：系統(tǒng)記錄借閱人、文獻(xiàn)條碼、借閱日期及應(yīng)還日期。

（三）取書(shū)離館

1.自助取書(shū)：使用自助借還機(jī)掃描借閱證及文獻(xiàn)條碼，完成借閱。

2.人工協(xié)助：如遇自助系統(tǒng)故障，可至服務(wù)臺(tái)由工作人員協(xié)助辦理。

四、外借期限與續(xù)借

（一）外借期限

1.普通圖書(shū)：借期一般為30天，可續(xù)借一次，續(xù)借期15天。

2.期刊/音像資料：根據(jù)資源類(lèi)型設(shè)定不同借期，如期刊通常為15天。

3.特殊文獻(xiàn)：部分高需求或限量資源借期可能縮短，需提前咨詢。

（二）續(xù)借操作

1.自助續(xù)借：通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站或APP在線續(xù)借，系統(tǒng)自動(dòng)更新應(yīng)還日期。

2.人工續(xù)借：至服務(wù)臺(tái)或通過(guò)電話咨詢工作人員辦理續(xù)借手續(xù)。

3.續(xù)借條件：文獻(xiàn)無(wú)其他讀者預(yù)約時(shí)方可續(xù)借，逾期文獻(xiàn)需先歸還。

五、逾期與賠償管理

逾期未歸還文獻(xiàn)將產(chǎn)生滯納金，具體規(guī)定如下：

（一）滯納金計(jì)算

1.普通圖書(shū)：逾期1-15天，每日滯納金0.1元；超過(guò)15天，每日滯納金0.2元。

2.期刊/音像資料：按文獻(xiàn)類(lèi)型設(shè)定不同滯納金標(biāo)準(zhǔn)。

（二）賠償標(biāo)準(zhǔn)

1.遺失文獻(xiàn)：需按文獻(xiàn)原價(jià)賠償，或購(gòu)買(mǎi)同版本替代。

2.損壞文獻(xiàn)：輕微損壞按工本費(fèi)賠償，嚴(yán)重?fù)p壞按原價(jià)賠償。

3.污損/圈畫(huà)：需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或全額賠償。

六、注意事項(xiàng)

1.借閱前檢查：確認(rèn)文獻(xiàn)無(wú)損壞或特殊標(biāo)注（如“僅供室內(nèi)閱覽”）。

2.按時(shí)歸還：避免產(chǎn)生滯納金，影響個(gè)人信用記錄。

3.遺失處理：及時(shí)報(bào)告圖書(shū)館掛失，減少損失。

七、結(jié)語(yǔ)

規(guī)范外借行為是保障圖書(shū)館資源可持續(xù)利用的重要措施。讀者應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)范，共同維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。如有疑問(wèn)，可隨時(shí)咨詢圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)。

三、外借流程（續(xù)）

（三）取書(shū)離館（詳細(xì)操作）

1.自助借還機(jī)操作指南：

(1)選擇機(jī)器：進(jìn)入圖書(shū)館流通區(qū)，找到標(biāo)有“自助借還書(shū)”字樣的設(shè)備。

(2)啟動(dòng)機(jī)器：按下機(jī)器上的“開(kāi)始”或“借閱”按鈕，屏幕顯示操作界面。

(3)刷卡/掃碼：將借閱證置于感應(yīng)區(qū)或掃描借閱證上的二維碼。

(4)選擇文獻(xiàn)：按提示選擇“外借”模式，隨后掃描每本需外借文獻(xiàn)條碼（或依次放置于感應(yīng)區(qū)）。

(5)確認(rèn)信息：屏幕顯示借閱文獻(xiàn)列表及應(yīng)還日期，核對(duì)無(wú)誤后按“確認(rèn)”鍵。

(6)取書(shū)離館：機(jī)器打印借閱憑條（建議保留），即可帶離文獻(xiàn)。

(7)異常處理：如遇無(wú)法借出情況，屏幕會(huì)提示原因（如文獻(xiàn)已預(yù)約、超借閱數(shù)量等），需聯(lián)系工作人員解決。

2.人工服務(wù)臺(tái)操作流程：

(1)排隊(duì)等候：在服務(wù)臺(tái)前排隊(duì)，告知工作人員需辦理外借業(yè)務(wù)。

(2)提交證件：出示借閱證，工作人員驗(yàn)證狀態(tài)（如余額、有效期等）。

(3)展示文獻(xiàn)：將需外借文獻(xiàn)展示給工作人員，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)權(quán)限。

(4)系統(tǒng)操作：工作人員在終端錄入借閱信息，并打印借閱憑條。

(5)簽字確認(rèn)：部分高價(jià)值或特殊文獻(xiàn)需在憑條上簽字。

(6)取書(shū)離館：確認(rèn)無(wú)誤后，方可帶離文獻(xiàn)。

（四）電子資源外借說(shuō)明

1.數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限：

(1)認(rèn)證方式：通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站或APP登錄，使用學(xué)號(hào)/工號(hào)及密碼認(rèn)證。

(2)訪問(wèn)控制：校外讀者需通過(guò)VPN或遠(yuǎn)程訪問(wèn)協(xié)議連接校園網(wǎng)。

(3)并發(fā)限制：部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在線使用人數(shù)有限制，排隊(duì)等待。

2.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)：

(1)申請(qǐng)條件：僅限校內(nèi)讀者，校外讀者需提供詳細(xì)郵寄地址。

(2)提交流程：在圖書(shū)館網(wǎng)站提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)，填寫(xiě)文獻(xiàn)鏈接或全文。

(3)處理周期：普通文獻(xiàn)3-5個(gè)工作日送達(dá)，急件1-2個(gè)工作日。

(4)費(fèi)用說(shuō)明：超出免費(fèi)額度部分需按頁(yè)數(shù)付費(fèi)（如：黑白頁(yè)0.5元/頁(yè)，彩色頁(yè)1元/頁(yè)）。

四、外借期限與續(xù)借（補(bǔ)充說(shuō)明）

（三）特殊情況處理

1.假期借閱：

(1)假期前續(xù)借：暑假等長(zhǎng)假前15天，讀者可集中續(xù)借未歸還文獻(xiàn)。

(2)假期歸還：部分教材類(lèi)文獻(xiàn)要求假期前歸還，需提前歸還或續(xù)借。

(3)預(yù)約優(yōu)先：假期期間到館讀者需優(yōu)先歸還逾期文獻(xiàn)及滿足預(yù)約需求。

2.特殊群體服務(wù)：

(1)研究生/博士生：可申請(qǐng)?zhí)岣邌未谓栝喩舷蓿ㄈ缙胀▓D書(shū)20本，特殊文獻(xiàn)10本）。

(2)教師優(yōu)先：教師可使用“優(yōu)先借閱”通道，縮短排隊(duì)時(shí)間。

五、逾期與賠償管理（細(xì)化規(guī)定）

（二）賠償標(biāo)準(zhǔn)（新增項(xiàng)目）

1.污損賠償清單：

(1)輕微污損：鉛