小區(qū)物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同簽訂地點(diǎn)：_______1.4合同雙方：1.4.1甲方（物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)提供方）：_______1.4.2乙方（物業(yè)使用方）：_______1.5合同目的：本合同旨在明確甲方提供物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付及雙方的權(quán)利和義務(wù)，以實(shí)現(xiàn)甲方為乙方提供便捷、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。1.6合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.7適用范圍：本合同適用于甲方在合同期限內(nèi)為乙方提供的所有物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：甲方將為乙方提供以下物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)：2.1.1線上物業(yè)服務(wù)：包括在線報(bào)修、投訴、咨詢、繳費(fèi)等；2.1.2線上社區(qū)活動(dòng)：包括線上活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名、互動(dòng)等；2.1.3物業(yè)公告：及時(shí)發(fā)布物業(yè)相關(guān)政策、通知等信息；2.1.4停車管理：線上車輛登記、查詢、繳費(fèi)等；2.1.5社區(qū)論壇：提供業(yè)主交流平臺(tái)，增進(jìn)鄰里關(guān)系；2.1.6其他增值服務(wù)：根據(jù)市場(chǎng)需求，甲方可適時(shí)增加其他服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)；2.2.2服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、功能完善；2.2.3信息更新：甲方應(yīng)保證物業(yè)公告、活動(dòng)信息等及時(shí)更新；2.2.4客戶服務(wù)：甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方疑問，提供技術(shù)支持。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方提供物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用為_______元/年，乙方應(yīng)于合同簽訂之日起_______日內(nèi)支付首期費(fèi)用。3.2支付方式：乙方支付服務(wù)費(fèi)用可通過以下方式：3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費(fèi)用匯入甲方指定賬戶；3.2.2線上支付：乙方可通過甲方平臺(tái)進(jìn)行線上支付；3.2.3其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。3.3付款期限：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.3甲方應(yīng)保證乙方個(gè)人信息及數(shù)據(jù)安全；4.1.4甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)使用甲方提供的物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)；4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則；4.2.4乙方應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息及數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。第五章合同變更及終止5.1合同變更：5.1.1雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.1.2合同變更不得損害任何一方的合法權(quán)益。5.2合同終止：5.2.1合同期滿，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止；5.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同；5.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。5.3合同終止后的處理：5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算；5.3.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方在使用物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、有效的解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：6.1.2.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)；6.1.2.2系統(tǒng)故障排除；6.1.2.3系統(tǒng)升級(jí)與更新；6.1.2.4系統(tǒng)安全維護(hù)。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)解決一般性問題。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：6.2.2.1硬件設(shè)備檢查與維護(hù)；6.2.2.2軟件系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；6.2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；6.2.2.4系統(tǒng)安全防護(hù)。6.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.1.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2甲方應(yīng)制定個(gè)人信息保護(hù)政策，明確個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和刪除的規(guī)則。7.2.3乙方有權(quán)隨時(shí)查詢、更正或刪除自己的個(gè)人信息。第八章運(yùn)營管理與監(jiān)督8.1運(yùn)營管理8.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營管理制度，保證平臺(tái)高效運(yùn)作。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。8.2監(jiān)督與評(píng)估8.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。8.2.2乙方可通過平臺(tái)內(nèi)的反饋機(jī)制向甲方提出意見和建議。8.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行自我評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第九章法律法規(guī)與政策9.1合同遵守9.1.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理、信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全等方面的法律法規(guī)。9.1.2雙方應(yīng)保證在合同履行過程中，不違反相關(guān)法律法規(guī)和政策。9.2合同執(zhí)行9.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，履行提供物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的義務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，履行支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第十章其他10.1通知10.1.1雙方之間的通知、公告等應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：10.1.1.1郵寄；10.1.1.2傳真；10.1.1.3郵件；10.1.1.4平臺(tái)公告。10.1.2通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)后的第一個(gè)工作日。10.2合同附件10.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：10.2.2.1物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議；10.2.2.2用戶隱私政策；10.2.2.3平臺(tái)使用規(guī)則。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2通知與證明11.2.1當(dāng)事人一方發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知另一方，并在_______日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及其影響的證明。11.3合同履行11.3.1不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。11.3.3不可抗力事件發(fā)生，合同解除的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：12.1.2.1支付違約金；12.1.2.2恢復(fù)原狀；12.1.2.3消除影響；12.1.2.4賠償損失。12.2違約金12.2.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。12.2.2違約金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方還應(yīng)支付賠償金。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1出現(xiàn)以下情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：13.1.1.1甲方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方整改后仍不符合要求；13.1.1.2乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后_______日內(nèi)仍未支付；13.1.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。13.2解除